Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Kommunikation für komplexe  Finanzdienstleistungen      Fallstudie Corporate Trading      Pfannenberg/Chaudhuri, 21. Novem...
Facts & FiguresIntegrierte strategische KommunikationDurch unsere Kommunikation erreichenUnternehmen ihre strategischen Zi...
ReferenzenKunden im Bereich Finanzdienstleistungen/BeratungKunde          Zeitraum    Aufgaben/Leistungsbereiche          ...
Fallstudie Active InternationalWie muss Kommunikation aufgestellt sein, um Marketing und Vertrieb                wirkungsv...
AufgabeCorp. Trading bekannt machen/Anfragen generierenAI vermeidet für seine Kunden weltweit jährlich Verlustein dreistel...
ErfolgAufmerksamkeitPräsenz in Key-Medien© JP│KOM                6
ErfolgAufmerksamkeitPräsenz in Key-Medien© JP│KOM                7
ErfolgAufmerksamkeit führt zu AnfragenInbound Calls 2010/2011                                   4 Deals                   ...
Strategie1. Ein klares Nutzenversprechen abgeben   Claim                                                Creating value wit...
Strategie2. Mehrstufige AdressqualifizierungKommunikation als Motor des Vertriebsprozesses© JP│KOM                        ...
Strategie3. Eigenmedien unterstützen Bindung/Wiederkauf                                                     Ste           ...
Was brauchen wir, um dieses            Kommunikationssystem            in Bewegung zu setzen?© JP│KOM                     ...
1. Eine kohärente Corporate Story   Vision      =        Das attraktive Ziel          Was müssen wir den                  ...
2. Eine klare Zielgruppenstrategie                                              Active International          Fulfillment ...
2. Eine klare Zielgruppenstrategie                  Bestandskunden                                                        ...
3. Starke Issues und Trendthemen zum „Andocken“© JP│KOM                                          16
3. Starke Issues und Trendthemen zum „Andocken“              Arbeitsplätze/Konjunktur, Finanzkrise/Kreditklemme etc.   „S...
4. Öffentliche Messaging Slots   Themenpläne und Redaktionskalender    – „Factoring und Leasing“    – „Wachstum im Mittel...
5. Medien mit kohärentem, starkem Look & Feel© JP│KOM                                        19
6. Vernetzung der Medien und konsequenteBespielung aller Touchpoints                         (...)                      Ve...
7. Klare Strukturen, Prozesse und WorkflowsThemenplanung, Recherche   Redaktions-       Texterstellung/Layout(Entwicklung ...
8. Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit   Feste Ansprechpartner: „One face to the    customer“   Wöchentliche Activity ...
So bauen wir das System mit Ihnen auf1. Entwicklung Corporate Story   – Review Markt- und Wettbewerbsumfeld   – Strategie-...
So bauen wir das System mit Ihnen auf3. Verteileraufbau   – Wirtschafts-/Finanz-/Mittelstandsmedien   – Fachmedien Factori...
Ihr Team bei JP│KOMAuf wen Sie zählen können             Jörg Pfannenberg                  Oliver Chaudhuri           Gesc...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

JP│KOM: Kommunikation für Finanzdienstleistungen

854 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Investorbeziehungen
  • Als Erste(r) kommentieren

JP│KOM: Kommunikation für Finanzdienstleistungen

  1. 1. Kommunikation für komplexe Finanzdienstleistungen Fallstudie Corporate Trading Pfannenberg/Chaudhuri, 21. November 2011
  2. 2. Facts & FiguresIntegrierte strategische KommunikationDurch unsere Kommunikation erreichenUnternehmen ihre strategischen Ziele.Wir minimieren Risiken und helfen, Chancen zu nutzen.Honorarumsatz 3,3 Mio. EuroMitarbeiter 32/6Geschäftsführer Jörg Pfannenberg Arne Borgards Bert WichmannBüros Düsseldorf Frankfurt am Main BerlinGründung 1994© JP│KOM 2
  3. 3. ReferenzenKunden im Bereich Finanzdienstleistungen/BeratungKunde Zeitraum Aufgaben/Leistungsbereiche 2008-2009 Unterstützung der Kommunikationsaktivitäten im Segment Private Kunden Produkt-PR Positionierung des Segmentvorstands Issue Management Seit 2010 Bekanntheit/Akzeptanz von Corporate Trading als Finanzlösung zur Vermeidung von Abschreibungen Pressearbeit Marketing-/Kundenkommunikation Relaunch deutsche Website Seit 2010  Relaunch Corporate Website  Web 2.0/Social Media Channels  Setup Issue Management Tool  Implementierung Leitbild Seit 2011 Marketingkommunikation für Executive Search, Markterschließung im Bereich Interim Management Unternehmenskommunikation Pressearbeit Marketing-/Kundenkommunikation© JP│KOM 3
  4. 4. Fallstudie Active InternationalWie muss Kommunikation aufgestellt sein, um Marketing und Vertrieb wirkungsvoll zu unterstützen? © JP│KOM
  5. 5. AufgabeCorp. Trading bekannt machen/Anfragen generierenAI vermeidet für seine Kunden weltweit jährlich Verlustein dreistelliger Millionenhöhe und erzielt Cashflow-Verbesserungen in entsprechender HöheFinanzlösung zur Vermeidung bilanzieller Abschreibungen:AI übernimmt von Unternehmen abschreibungsbedrohte Warebis zum vollen Buchwert – dabei zahlt AI „unbar“ in Form einerHandelsgutschriftRe-Marketing:Die Ware vertreibt AI in Absprache mit demKunden über mehr als 300 Vermarktungspartner weltweitFulfillment/Bezug von Serviceleistungen: Im Gegenzugkönnen die Unternehmen sukzessive Dienstleistungen aus denBereichen Media, Druck und Event/Travel abrufen und dabeianteilig ihre Handelsgutschrift einlösenKomplex und hoch erklärungsbedürftigVorurteile („Ist das in Deutschland überhaupt legal?“/ „NurBilanzkosmetik und Steuertrickserei?“) © JP│KOM 5
  6. 6. ErfolgAufmerksamkeitPräsenz in Key-Medien© JP│KOM 6
  7. 7. ErfolgAufmerksamkeitPräsenz in Key-Medien© JP│KOM 7
  8. 8. ErfolgAufmerksamkeit führt zu AnfragenInbound Calls 2010/2011 4 Deals 9 Meetings 60 Inbound-Calls ca. 50 Veröffentlichungen bzw. 600 Clippings© JP│KOM 8
  9. 9. Strategie1. Ein klares Nutzenversprechen abgeben Claim Creating value with every trade Wir helfen Ihnen, Abschreibungen zu vermeiden und Kernbotschaften Barmittel-schonend Dienstleistungen einzukaufen Sicherung Konzentration auf Betriebsergebnis erfolgreiches Sortiment Funktional Nutzen Reduzierte Lagerkosten und Kapitalbindung Emotional Sicherheit Peace of Mind Partnerschaft Warenübernahme zum vollen Buchwert Leistungen/ Vermarktung über „sichere“ Abschleusungskanäle Services Kundenspezifische Lösungen Weltweit 1.500 Fulfillment-Partner Weltweit größter Anbieter Globale Präsenz Über 25 Jahre Erfahrung Führender Mediaeinkäufer Innovationsfähigkeit Kundennähe Kompetenzen/ Fähigkeiten/ Investive Beziehungen zu Fulfillment-Partnern Ressourcen© JP│KOM 9
  10. 10. Strategie2. Mehrstufige AdressqualifizierungKommunikation als Motor des Vertriebsprozesses© JP│KOM 10
  11. 11. Strategie3. Eigenmedien unterstützen Bindung/Wiederkauf Ste i ge ru n + 1 g 20 28 10 Pro vs. zen 200 t 9: Interaktiver PDF-Newsletter für Bestandskunden und Geschäftspartner Relaunch deutsche Website Factsheets, Broschüren, Präsentationen Kundenbriefe/Mailings Fotoshooting/einheitliche Mitarbeiterporträts© JP│KOM 11
  12. 12. Was brauchen wir, um dieses Kommunikationssystem in Bewegung zu setzen?© JP│KOM 12
  13. 13. 1. Eine kohärente Corporate Story Vision = Das attraktive Ziel Was müssen wir den Kunden bieten, damit wir unsere Vision erreichen? Funktionale und emotionale Mission = Benefits für den Kunden Wo müssen wir ansetzen, damit wir die Vision erreichen und den Kunden dieseStrategische Wichtige Stellgrößen für das Benefits bieten können? = Hebel Handeln im Unternehmen Mit welchen Projekten setzen Aktivitäten zur wir die Strategie um? Projekte = Implementierung der Strategie© JP│KOM 13
  14. 14. 2. Eine klare Zielgruppenstrategie Active International Fulfillment Customer Media Key media CEO CFO Finance and business media Market Service Service Corporate Procurement/ Finance partners partners departments procurement trade mediaMedia owner (publ. Marketing Marketingcomp., TV, Radio Media agency communications media Advertising Printing Printers agency media Event/Travel Event/Travel Event/Travel Airlines, Hotels Agency management media Logistics service Logistics Carriers Logistics provider media Shop fitters, (Specialists) (Others) translators, etc.© JP│KOM 14
  15. 15. 2. Eine klare Zielgruppenstrategie Bestandskunden Potenzialkunden Überregionale Wirtschafts- und Finanzpresse Zielgruppen Regionale Presse/Mittelstandsmagazine Fachpresse Factoring Fachpresse Fortis-Kunden IHKs? Hausbank? Mittelstandsverbände? Medien Unternehmensberater? Wirtschaftsprüfer? Multiplikatoren?
  16. 16. 3. Starke Issues und Trendthemen zum „Andocken“© JP│KOM 16
  17. 17. 3. Starke Issues und Trendthemen zum „Andocken“ Arbeitsplätze/Konjunktur, Finanzkrise/Kreditklemme etc. „Suche nach Finanzierung schwieriger als vor der Krise“ (Markt und Mittelstand, 28.6.11) „Liquiditätsmanagement: Hauseigene Geldreserven mobilisieren“ (GmbH-Chef, 26.9.11) „Kreditvergabe im Mittelstand:  Statements/Zitate Geht das Zittern wieder los?“ von Experten (Frankfurter Rundschau, 20.10.11)  Kommentare/Editorials „Saisonale Spitzen im  Marktdaten Großhandel: Liquide durch das Weihnachtsgeschäft“  Case Studies (anonymisiert) (mittelstandsdialog, 5.11.11)© JP│KOM 17
  18. 18. 4. Öffentliche Messaging Slots Themenpläne und Redaktionskalender – „Factoring und Leasing“ – „Wachstum im Mittelstand“ – „Liquidität und Finanzierung“ – … Speaker Placement/Referentenservice – Kommerzielle Konferenzveranstalter (Euroforum, Convent etc.) – Mittelstandstage von Verbänden, IHKs – Symposien/Fachmessen typischer Fortis-Kunden – …© JP│KOM 18
  19. 19. 5. Medien mit kohärentem, starkem Look & Feel© JP│KOM 19
  20. 20. 6. Vernetzung der Medien und konsequenteBespielung aller Touchpoints (...) Verweise RSS-Feeds (...) Verlinkung Website Vernetzung vonVorträge/ Broschüre/ FACTORING Kommunikations- und Events Newsletter Marketingaktivitäten Präsen- Presse- tationen arbeit Mailings© JP│KOM 20
  21. 21. 7. Klare Strukturen, Prozesse und WorkflowsThemenplanung, Recherche Redaktions- Texterstellung/Layout(Entwicklung von Ideen) konferenzKonstanteInformation durchGeschäftseinheiten(Themenspeicher) Entscheidung über Inhalte Bereitstellung Abstim-Strategische von Material mung und bzw. Kontakt zu Abstimmung mit finaleJahresplanung auf Benennung Verantwortlichen Themenverant- FreigabeBasis der von Ansprech- wortlichen des LayoutsGeschäftsstrategie partnern Aktualisie- Hintergrund- Texter- Abstim- Ggf. Layout rung des gespräche, stellung mung mit Übersetzung Entscheidung Redakti- Interviews, Themen- (Deutsch/ über die onsplans zusätzliche verantwort- Englisch)Enge Verzahnung Maßnahme/ Recherche lichenmit externer das FormatKommunikationMonatlicheThemenanfrage andie thematisch/lokalVerantwortlichen Fortlaufend: Pflege des Redaktionsplans© JP│KOM 21
  22. 22. 8. Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit Feste Ansprechpartner: „One face to the customer“ Wöchentliche Activity Reports inkl. Deadlines und Verantwortlichkeiten Monatliche Budgetübersicht Regelmäßige Jour Fixes – Ergebnisorientiertes Arbeiten (ca. 2-3 Stunden) – Alle vier bis sechs Wochen – Update Projekt-Zwischenstände, Next Steps – Vorab: Agendavorschlag von JP│KOM – Protokollierung der Entscheidungen und Versand an alle Teilnehmer© JP│KOM 22
  23. 23. So bauen wir das System mit Ihnen auf1. Entwicklung Corporate Story – Review Markt- und Wettbewerbsumfeld – Strategie-Workshop und/oder Interviews mit Top-Content Owner – Storyline in Varianten inkl. „90-Sekunden- Statement“1. Update/Neuerstellung von Medien – Basispressemappe (z. B. Porträt, Geschäftsmodell/„So funktioniert Factoring“, Facts & Figures, Management Team) – Review Website: Struktur, Content, Layout – Review Broschüren, Präsentationen, Newsletter etc.© JP│KOM 23
  24. 24. So bauen wir das System mit Ihnen auf3. Verteileraufbau – Wirtschafts-/Finanz-/Mittelstandsmedien – Fachmedien Factoring und Fortis-Kunden3. Messaging Slots und Speaker Opportunities – Themenpläne/Sonderbeilagen etc. – Konferenzen, Kongresse, Messen etc.3. Kontinuierliches Themen- und Trendmonitoring und darauf basierende Maßnahmenvorschläge – Pressearbeit – Marketing- und Kundenkommunikation/ Vertriebsunterstützung3. Kontinuierliches Medienkontaktmanagement – Arrangement und Platzierung Interviews – Namensbeiträge, Exclusives, Editorials etc.© JP│KOM 24
  25. 25. Ihr Team bei JP│KOMAuf wen Sie zählen können Jörg Pfannenberg Oliver Chaudhuri Geschäftsführender Gesellschafter Seniorberater Tel. +49 211-68 78 35-12 Tel. +49 211-68 78 35-42 joerg.pfannenberg@jp-kom.de oliver.chaudhuri@jp-kom.de Grafenberger Allee 115, 40237 Düsseldorf, Tel: +49 211-68 78 35-0© JP│KOM 25

×