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Investor Relations im Social Web
Werkzeugkasten für IR-Professionals
mit 27 Management-Tools
April 2014
Hinweis
DIRK Best Practice Reihe
2
Im Rahmen der Best-Practice-Reihe für IR-
Professionals des DIRK bietet der vorliegende
Werkzeugkasten mit 27 Management-Tools
eine theoretische Übersicht zu den einzelnen
Möglichkeiten im Social Web und deren
Implementierung.
Wir hoffen, dass diese Toolbox Ihnen bei Ihrer
IR-Arbeit eine Hilfestellung auf dem Weg ins
Web 2.0 ist.
Die Broschüre „Investor Relations im Social
Web“ erhalten Sie hier
Übersicht
Werkzeugkasten „Investor Relations im Social Web“
3
Analyse
Strategie
Entwicklung
Umsetzung
Controlling
2. Influencer ID
3. Ziel- und
Mittlergruppen
(Arena Modell)
4. Online-Tracking 5. Issue Mapping
6. Stakeholder
Informations-
bedürfnisse
7. Medien-
portfolio (IST)
8. Benchmark-
Analyse
9. Wert-
treiberbaum
10. Strategische
Hebel
11. Kapitalmarkt-
Story
12. Medien-
portolio (SOLL)
13. Implemen-
tierungsszenarien
14. Social Media-
Richtlinien
15. Kapitalmarkt-
Storytelling
17. Mashing
18. Geschäfts-
berichterstattung
16. Messaging
Management
19. Multimediale
Earnings
Presentation
21. Online-Q&A-
Session
25. Feedback-
Tools
24. Medien-
evaluation (IRPIX)
23. Perception
Profiles
22. Scorecard
27. Revision der
Kapitalmarkt-
Story
20. Begleitung
Haupt
versammlung
26. Themen- und
Sentiment-
Tracking
1. Investor ID
1. Investor ID
Wer sind die Investoren? Wie ist ihr Investment-Verhalten?
4
2. Influencer ID
Wer sind relevante Multiplikatoren?
5
Name Webadressen
Follower/
Abonnenten
Publikations-
frequenz
Ø Erweiterte
Reichweite
Interaktions-
koeffizienz
3. Arena-Modell
Wer sind relevante Ziel- und Mittlergruppen?
6
Aktionsvermittler
Regelinstanz
Potentielle Akteure,
Interessengruppen,
Soziale Gruppen
Politische Institutionen
Akteure
Finanzministerium,
EU Kommission
MeinungsbildnerimSocialWeb
MeinungsbildendeWirtschafts-undFinanzmedien
BaFin
Eigenes
Unternehmen
Institutionelle
Investoren
Analysten
FremdeUnternehmenIRZulieferer,
Kunden
Wettbewerber
Privataktionäre
Aktionärs-
vereinigungen
(z.B.DSW,SdK)
Verbände(DIRK,
DAI,DVFAusw.)
Banken
Breite Öffentlichkeit
Börse
Eigenes
Unternehmen
IR
Soziale Mobilisierung
Kommunikationsfluss
4. Online-Tracking
Welche Inhalte werden häufig aufgerufen, welche nicht?
7
Anbieter Funktion Kosten /Monat
Social Media Monitoring, Marketingevaluation € 300 - 450
Social Media Monitoring ab € 500
Social Media Monitoring € 600 - € 2.400
Online und Social Media Monitoring € 1.100
Online und Social Media Monitoring € 600 - 10.000
Social Media Monitoring € 350 – 1.400
Social Media Monitoring € 400
5. Issue Mapping
Was sind die übergeordneten Themen?
8
Markt
Vermögens-, Finanz-
und Ertragslage
Liquidität
Kenntnis des
Unternehmens
Management-
Erfahrung
Branchen-
Expertise
Nachhaltigkeit
Produkt-
portfolio
Innovations-
kraft
Wachstums-
perspektiven
Eigenkapital-
quote
Rendite
Umsatz
Cash Flow
Ganzheitliches
Denken
Marktpotenzial
Wettbewerbs-
intensität Marktdifferen-
zierungMarktgröße
Finanzierungs-
möglichkeiten
Staatlicher
Einfluss
Rechts-
sicherheit
Corporate
Governance
Gesellschaftliche
Akzeptanz
Kartellregeln Steuerlast
Zyklizität
Corporate
Performance
Strategie
ManagementRahmenbedingungen
6. Stakeholder-Informationsbedürfnisse
Welche Akteure stehen wie zu welchem Thema?
9
7. Medienportfolio (IST)
Über welche Medien werden die Ziele/Zielgruppen bisher erreicht?
10
Vorträge
Dialogintensität
MediaRichness
Information
Bekanntheit
Monitoring
Bindung
Commitment
Geschäfts-
bericht (Print)
Quartalsbericht
IR-Website
Telefon/E-Mail
Conference
Call
One-on-One
Haupt-
versammlung
8. Benchmark-Analyse (Kanäle/Applikationen)
Wie agieren andere Unternehmen im Social Web?
11
Unternehmen
Kanal/ Appl.
Eigenes
Unternehmen
Vergleichsunternehmen
A
Vergleichsunternehmen
B
Vergleichsunternehmen
C
IR-Website
   
Twitter
   
Stocktwits
   
SlideShare
   
YouTube
   
Facebook
   
IR-Blog
   
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Alpha, Yahoo Finance
etc.)    
8. Benchmark-Analyse (Content)
Wie agieren andere Unternehmen im Social Web?
12
Unternehmen
Inhalte
Kapitalmarkt-Story
Eigenes
Unternehmen
Vergleichsunternehmen
A
Vergleichsunternehmen
B
Vergleichsunternehmen
C
Vermögens-, Finanz-
und Ertragslage
Strategie
Management
Markt
Rahmenbedingungen
9. Werttreiberbaum
Was sind die Ziele der Kommunikation?
13
10. Strategische Hebel
Mit welcher Strategie werden die Ziele am Besten erreicht?
14
Strategische
Hebel
Ziele
IR-Präsenzen in
Social Media
Investor Targeting
Message Control
in den neuen
Medien
Intensiverer
Investoren-Dialog
Expectation
Management
Größere Bekanntheit

Gewünschte
Investoren-Struktur 
Bessere Reputation
  
Präzisere
Risikowahrnehmung   
Geringer Consensus
Spread 
Institutionelle
Reichweite/
Coverage   
11. Kapitalmarkt-Story am Beispiel: Wachstums-Story
Wie lauten die Kernbotschaften?
15
Komponente der
Wachstums-Story
Kernfragen (Auswahl) Botschaft des Unternehmens
Vermögens-, Finanz- und
Ertragslage
Kann das Unternehmen Wachstum
finanzieren?
Welche Rendite ist zukünftig zu erwarten?
Strategie
Wie zahlen die strategischen Maßnahmen
auf das Wachstumsziel ein?
Management
Ist das Management für den Schritt in
neue Märkte vorbereitet?
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Welche Gestaltungsmacht hat das
Unternehmen gegenüber Kunden und
Wettbewerbern?
Rahmenbedingungen
Welchen Zwängen unterliegt das
Unternehmen im neuen Markt (z. B. durch
Gesetze, Infrastruktur, Personalangebot)?
12. Medienportfolio (SOLL)
Inwieweit muss das Medienportfolio aktualisiert werden?
16
Vorträge
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Bekanntheit
Monitoring
Bindung
CommitmentEarnings
Webcast
Dialogintensität
MediaRichness
Geschäfts-
bericht (Print)
Quartalsbericht
IR-Website
(Klassisch)
Telefon/E-Mail
Haupt-
versammlung
Geschäfts-
bericht (Digital)
Investors Chat
IR-Blog
Twitter
Finanz-
Communities
IR-Website
(Multimedial)
13. Implementierungsszenarien
Welche Ressourcen stehen zur Verfügung?
17
C:
One step
ahead
B:
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A:
Must have
14. Social IR Guidelines
Welche Leitplanken gelten für die Kommunikation?
18
Kategorien Themen IR-Beispiele
1. Social Media im
Unternehmen
Zielsetzungen von Social Media in der IR
Chancen und Risiken von Social Media in der IR
Eigene Social Media-Plattformen für IR
2. Nutzung von Social Media im
Namen des Unternehmens
Freigabe von Social Media-Aktivitäten
Definieren der Verantwortlichkeiten und
Prozesse
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Kommentierung von Gerüchten,
Kommentierung von Fremdbeiträgen zum
Unternehmen
Schutz vertraulicher Informationen Fälle der Ad hoc-Publizität
Geistiges Eigentum Fälle des Urheber- und Nutzungsrechts
3. Nutzung von Social Media
als Privatperson
Ihre Identität
Kenntlichmachung der Äußerung als
persönliche Ansicht
Ihre Verantwortung im Unternehmen und
außerhalb des Unternehmens
Aussagen über das Unternehmen
4. Ansprechpartner in Fragen
der Social Media-Nutzung Liste
15. Storytelling am Kapitalmarkt (Storytelling-Elemente)
Wie müssen die Botschaften kontextualisiert werden?
19
Akteure
Held Gegner Begünstigte Unterstützer
Erzählschema
Ausgangslage Schlüsselereignis Konsequenz
Story Pattern
Wachstums-Story Turnaround-Story Konsolidierungs-Story
15. Storytelling am Kapitalmarkt (Rollout)
20
Wie müssen die Botschaften kontextualisiert werden?
(talkabout, Mirko Lange, 2013)
16. Messaging Management
Welche Tools unterstützen das effiziente Messaging?
21
Anbieter Funktion Kosten/Monat
Übersichtliche Überwachung von
und Publikation in eigenen Social
Media-Kanälen
Ab € 7
Integrierter Zeitplan zur
Publikation, einfache Verwertung
fremder Inhalte
€ 7
Monitoring, Publikation, Planung
und Berichterstattung zu Social
Media-Kanälen
€ 30 - 70
Twitter-Management-Tool mit
umfangreichen Analytics
Ab € 10
Umfangreiche Lösung für
Analytics, Publikation und
Social CRM
€195 - 325
17. Mashing
Wie werden sämtliche Kanäle optimal vernetzt?
22
Web 1.0
Corporate Website
IR-Website
Interne/externe
Links; Content
Curation
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Hinweis „Folgen
Sie uns auf
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Slidescare
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von Publikationen
Auslage beim Event
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Links, Curated Content
Plug-Ins/Feed
Verweis auf
andere Events
Termin-
ankündigungen,
Liveticker, Chat,
Bildergalerie
Interne Links
Verweis auf andere
Veröffentlichungen
Web 2.0
Eigene SoMe-Kanäle
Fremde SoMe-Kanäle
Event
HV; Conference Call;
Roadshow etc.
Offline
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Medienberichte
18. Geschäftsberichterstattung
Welches Format ist relevant?
23
PDF App Online
Institutionelle Investoren
Private Investoren
19. Multimedia Earnings Presentation
Wie erhalten Zahlen/Präsentationen einen „Human Touch“?
24
20. Hauptversammlung begleiten
Wie werden Social Media bei Aktionärstreffen integriert?
25
21. Online-Q&A-Session
Welche Feedback-Möglichkeiten erhöhen die Transparenz?
26
22. Scorecard
Wie erfolgreich waren die Maßnahmen?
27
Ebene Werttreiber KPI Messverfahren Ziel 2014 Wert 2013 Ziel 2015 Maßnahmen
Output
Wahrnehmung
der
Kapitalmarkt-
kommunikation
Perception
Profiles-Score
DVFA-IR
Perception
Profiles
IRPIX Medien-
Evaluation
Bekanntheit Reichweite in
Social Media-
Kanälen
Investoren-
struktur
Anteil,
Investment-
ansatz
Institutionelle
Reichweite
Anzahl der
Analysten-
Coverage
Outcome
Reputation des
Unternehmens
Publikationen in
Social Media
Media
Reputation
Index
Consensus
Spread
Abweichung der
Reported
Earnings vom
EPS-
Consensus
Outflow
Aktienkurs Kurs-Buchwert-
Verhältnis im
Peer-Group-
Vergleich
Volatilität der
Kurs-
entwicklung
Beta im
Verhältnis zum
Benchmark
23. Perception Profiles
Wie hoch ist die Qualität der Finanzkommunikation?
28
23. Perception Profiles
29
Wie hoch ist die Qualität der Finanzkommunikation?
24. Medienevaluation
Wie hoch ist die Relevanz der genutzten Kanäle?
30
max. performance - 5.79
average - 0
min. performance - (5.79)
The Investor Relations Performance Index (IRPIX)
correlates the respondents suggested importance of
social media tools for IR with their perceived quality.
Higher IR performance cannot only be reached by
improving the social media channels, but also by
concentrating on the important tools. As a result, the
quality of the tool portfolio influences the index value.
Moreover, the IRPIX promotes forced action on channels
that are important.
The advantage of IRPIX is its adaptivity for new
communication tools.
The result of 2.29 for company XY shows an already
strong performance of social media channels for IR. Still,
there is potential for improvement.
2.29
ABOUT IRPIX
25. Feedback-Tools
Wie lässt sich aussagekräftiges Feedback einholen?
31
26. Themen- und Sentiment-Tracking
Welche Wirkung wird mit den Maßnahmen erzielt?
32
27. Revision der Kapitalmarkt-Story
Passen die Botschaften noch zur aktuellen Lage?
33
Komponente der
Kapitalmarkt-Story
Botschaftenset (IST)
Aktuelle
Entwicklungen
Botschaftenset
(SOLL)
Aktuelle Kernfragen
Vermögens-, Finanz-
und Ertragslage
Strategie
Management
Markt
Rahmenbedingungen
Übersicht
Kanäle und Applikationen für IR im Social Web
Channel Applications Merkmale/Nutzen Beispiele
Twitter/
Stocktwits
Tweets; Diskussion; Verlinkung;
Hashtag; Cashtag; Twitpics;
Sharing; Favorisieren
• Kommunikation über Kurznachrichten (max. 140
Zeichen)
• Weiterführende Information über Links
• Diskussion/Kommentierung innerhalb der
Community über Hashtags/Cashtags
• Issue Monitoring
SlideShare Präsentation; Verlinkung;
Sharing; Liken; Einbetten;
Following, Tagcloud
• Bereitstellung von Präsentationen
• Möglichkeit zur Verbreitung auf und Einbindung in
anderen Channels
YouTube Video-Content; Diskussion /
Kommentar / Bewertung;
Sharing; Verlinkung; Playlists
• Bereitstellung von Videos
• Up-/Download
• Diskussion/Kommentierung des Contents
Facebook Video- / Bild-Content; Diskussion
/ Kommentar / Bewertung; RSS-
Feeds; Events; Verlinkung; Chat
• Kontaktpflege mit Stakeholdern
• Rich Media-Kommunikation durch eigenen und
fremden Bild-/Audio-/Video-Content
IR-Blog News/Report; Slideshow; Audio-/
Video-Content; Diskussion/
Kommentar/ Bewertung; Sharing;
Liken; Verlinkung; RSS-Feeds,
Tagcloud
• Personalisierte, authentische Kommunikation
• Dialog- und Diskussionsplattform zu IR-Themen
• Issue Monitoring
• Networking mit Stakeholdern
Communities
(Seeking Alpha,
Yahoo Finance,
Sharewise etc.)
News/Report; Diskussion/
Kommentar/Bewertung;
Verlinkung
• Issue Monitoring
• Personalisierte, authentische Kommunikation
• Dialog- und Diskussionsplattform zu IR-Themen
• Networking mit Stakeholdern
IR-App News / Report; Slideshow;
Audio-/Video-Content; Sharing;
Liken; Verlinkung; RSS-Feeds;
Tagcloud
• Optimierte Gestaltung für mobile Anwendungen
• Bereitstellung von News, Charts, Grafik-/Audio-
/Video-Content
• Weiterführende Information über Links
Stand:
März 2014
Ihre Ansprechpartner
Auf wen Sie sich verlassen können
35
Jörg Pfannenberg
Geschäftsführender
Gesellschafter
Tel. +49 211-687835-12
joerg.pfannenberg@jp-kom.de
Oliver Chaudhuri
Stv. Geschäftsführer
Tel. +49 211-687835-40
oliver.chaudhuri@jp-kom.de
Alexander Böhm
Juniorberater
Tel. +49 69-921019-49
alexander.boehm@jp-kom.de
Herzlichen Dank!
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Schwanenhöfe, Erkrather Straße 228b, 40233 Düsseldorf
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Investor Relations im Social Web

  • 1. Investor Relations im Social Web Werkzeugkasten für IR-Professionals mit 27 Management-Tools April 2014
  • 2. Hinweis DIRK Best Practice Reihe 2 Im Rahmen der Best-Practice-Reihe für IR- Professionals des DIRK bietet der vorliegende Werkzeugkasten mit 27 Management-Tools eine theoretische Übersicht zu den einzelnen Möglichkeiten im Social Web und deren Implementierung. Wir hoffen, dass diese Toolbox Ihnen bei Ihrer IR-Arbeit eine Hilfestellung auf dem Weg ins Web 2.0 ist. Die Broschüre „Investor Relations im Social Web“ erhalten Sie hier
  • 3. Übersicht Werkzeugkasten „Investor Relations im Social Web“ 3 Analyse Strategie Entwicklung Umsetzung Controlling 2. Influencer ID 3. Ziel- und Mittlergruppen (Arena Modell) 4. Online-Tracking 5. Issue Mapping 6. Stakeholder Informations- bedürfnisse 7. Medien- portfolio (IST) 8. Benchmark- Analyse 9. Wert- treiberbaum 10. Strategische Hebel 11. Kapitalmarkt- Story 12. Medien- portolio (SOLL) 13. Implemen- tierungsszenarien 14. Social Media- Richtlinien 15. Kapitalmarkt- Storytelling 17. Mashing 18. Geschäfts- berichterstattung 16. Messaging Management 19. Multimediale Earnings Presentation 21. Online-Q&A- Session 25. Feedback- Tools 24. Medien- evaluation (IRPIX) 23. Perception Profiles 22. Scorecard 27. Revision der Kapitalmarkt- Story 20. Begleitung Haupt versammlung 26. Themen- und Sentiment- Tracking 1. Investor ID
  • 4. 1. Investor ID Wer sind die Investoren? Wie ist ihr Investment-Verhalten? 4
  • 5. 2. Influencer ID Wer sind relevante Multiplikatoren? 5 Name Webadressen Follower/ Abonnenten Publikations- frequenz Ø Erweiterte Reichweite Interaktions- koeffizienz
  • 6. 3. Arena-Modell Wer sind relevante Ziel- und Mittlergruppen? 6 Aktionsvermittler Regelinstanz Potentielle Akteure, Interessengruppen, Soziale Gruppen Politische Institutionen Akteure Finanzministerium, EU Kommission MeinungsbildnerimSocialWeb MeinungsbildendeWirtschafts-undFinanzmedien BaFin Eigenes Unternehmen Institutionelle Investoren Analysten FremdeUnternehmenIRZulieferer, Kunden Wettbewerber Privataktionäre Aktionärs- vereinigungen (z.B.DSW,SdK) Verbände(DIRK, DAI,DVFAusw.) Banken Breite Öffentlichkeit Börse Eigenes Unternehmen IR Soziale Mobilisierung Kommunikationsfluss
  • 7. 4. Online-Tracking Welche Inhalte werden häufig aufgerufen, welche nicht? 7 Anbieter Funktion Kosten /Monat Social Media Monitoring, Marketingevaluation € 300 - 450 Social Media Monitoring ab € 500 Social Media Monitoring € 600 - € 2.400 Online und Social Media Monitoring € 1.100 Online und Social Media Monitoring € 600 - 10.000 Social Media Monitoring € 350 – 1.400 Social Media Monitoring € 400
  • 8. 5. Issue Mapping Was sind die übergeordneten Themen? 8 Markt Vermögens-, Finanz- und Ertragslage Liquidität Kenntnis des Unternehmens Management- Erfahrung Branchen- Expertise Nachhaltigkeit Produkt- portfolio Innovations- kraft Wachstums- perspektiven Eigenkapital- quote Rendite Umsatz Cash Flow Ganzheitliches Denken Marktpotenzial Wettbewerbs- intensität Marktdifferen- zierungMarktgröße Finanzierungs- möglichkeiten Staatlicher Einfluss Rechts- sicherheit Corporate Governance Gesellschaftliche Akzeptanz Kartellregeln Steuerlast Zyklizität Corporate Performance Strategie ManagementRahmenbedingungen
  • 10. 7. Medienportfolio (IST) Über welche Medien werden die Ziele/Zielgruppen bisher erreicht? 10 Vorträge Dialogintensität MediaRichness Information Bekanntheit Monitoring Bindung Commitment Geschäfts- bericht (Print) Quartalsbericht IR-Website Telefon/E-Mail Conference Call One-on-One Haupt- versammlung
  • 11. 8. Benchmark-Analyse (Kanäle/Applikationen) Wie agieren andere Unternehmen im Social Web? 11 Unternehmen Kanal/ Appl. Eigenes Unternehmen Vergleichsunternehmen A Vergleichsunternehmen B Vergleichsunternehmen C IR-Website     Twitter     Stocktwits     SlideShare     YouTube     Facebook     IR-Blog     Communities (Seeking Alpha, Yahoo Finance etc.)    
  • 12. 8. Benchmark-Analyse (Content) Wie agieren andere Unternehmen im Social Web? 12 Unternehmen Inhalte Kapitalmarkt-Story Eigenes Unternehmen Vergleichsunternehmen A Vergleichsunternehmen B Vergleichsunternehmen C Vermögens-, Finanz- und Ertragslage Strategie Management Markt Rahmenbedingungen
  • 13. 9. Werttreiberbaum Was sind die Ziele der Kommunikation? 13
  • 14. 10. Strategische Hebel Mit welcher Strategie werden die Ziele am Besten erreicht? 14 Strategische Hebel Ziele IR-Präsenzen in Social Media Investor Targeting Message Control in den neuen Medien Intensiverer Investoren-Dialog Expectation Management Größere Bekanntheit  Gewünschte Investoren-Struktur  Bessere Reputation    Präzisere Risikowahrnehmung    Geringer Consensus Spread  Institutionelle Reichweite/ Coverage   
  • 15. 11. Kapitalmarkt-Story am Beispiel: Wachstums-Story Wie lauten die Kernbotschaften? 15 Komponente der Wachstums-Story Kernfragen (Auswahl) Botschaft des Unternehmens Vermögens-, Finanz- und Ertragslage Kann das Unternehmen Wachstum finanzieren? Welche Rendite ist zukünftig zu erwarten? Strategie Wie zahlen die strategischen Maßnahmen auf das Wachstumsziel ein? Management Ist das Management für den Schritt in neue Märkte vorbereitet? Markt Welche Gestaltungsmacht hat das Unternehmen gegenüber Kunden und Wettbewerbern? Rahmenbedingungen Welchen Zwängen unterliegt das Unternehmen im neuen Markt (z. B. durch Gesetze, Infrastruktur, Personalangebot)?
  • 16. 12. Medienportfolio (SOLL) Inwieweit muss das Medienportfolio aktualisiert werden? 16 Vorträge Information Bekanntheit Monitoring Bindung CommitmentEarnings Webcast Dialogintensität MediaRichness Geschäfts- bericht (Print) Quartalsbericht IR-Website (Klassisch) Telefon/E-Mail Haupt- versammlung Geschäfts- bericht (Digital) Investors Chat IR-Blog Twitter Finanz- Communities IR-Website (Multimedial)
  • 17. 13. Implementierungsszenarien Welche Ressourcen stehen zur Verfügung? 17 C: One step ahead B: Nice to have A: Must have
  • 18. 14. Social IR Guidelines Welche Leitplanken gelten für die Kommunikation? 18 Kategorien Themen IR-Beispiele 1. Social Media im Unternehmen Zielsetzungen von Social Media in der IR Chancen und Risiken von Social Media in der IR Eigene Social Media-Plattformen für IR 2. Nutzung von Social Media im Namen des Unternehmens Freigabe von Social Media-Aktivitäten Definieren der Verantwortlichkeiten und Prozesse Richtlinien und praktische Ratschläge Kommentierung von Gerüchten, Kommentierung von Fremdbeiträgen zum Unternehmen Schutz vertraulicher Informationen Fälle der Ad hoc-Publizität Geistiges Eigentum Fälle des Urheber- und Nutzungsrechts 3. Nutzung von Social Media als Privatperson Ihre Identität Kenntlichmachung der Äußerung als persönliche Ansicht Ihre Verantwortung im Unternehmen und außerhalb des Unternehmens Aussagen über das Unternehmen 4. Ansprechpartner in Fragen der Social Media-Nutzung Liste
  • 19. 15. Storytelling am Kapitalmarkt (Storytelling-Elemente) Wie müssen die Botschaften kontextualisiert werden? 19 Akteure Held Gegner Begünstigte Unterstützer Erzählschema Ausgangslage Schlüsselereignis Konsequenz Story Pattern Wachstums-Story Turnaround-Story Konsolidierungs-Story
  • 20. 15. Storytelling am Kapitalmarkt (Rollout) 20 Wie müssen die Botschaften kontextualisiert werden? (talkabout, Mirko Lange, 2013)
  • 21. 16. Messaging Management Welche Tools unterstützen das effiziente Messaging? 21 Anbieter Funktion Kosten/Monat Übersichtliche Überwachung von und Publikation in eigenen Social Media-Kanälen Ab € 7 Integrierter Zeitplan zur Publikation, einfache Verwertung fremder Inhalte € 7 Monitoring, Publikation, Planung und Berichterstattung zu Social Media-Kanälen € 30 - 70 Twitter-Management-Tool mit umfangreichen Analytics Ab € 10 Umfangreiche Lösung für Analytics, Publikation und Social CRM €195 - 325
  • 22. 17. Mashing Wie werden sämtliche Kanäle optimal vernetzt? 22 Web 1.0 Corporate Website IR-Website Interne/externe Links; Content Curation URL, QR-Code, Hinweis „Folgen Sie uns auf Facebook“, PPT auf Slidescare URL, QR-Code Digitale Version von Publikationen Auslage beim Event Auf Investorenfeedback eingehen Links, Curated Content Plug-Ins/Feed Verweis auf andere Events Termin- ankündigungen, Liveticker, Chat, Bildergalerie Interne Links Verweis auf andere Veröffentlichungen Web 2.0 Eigene SoMe-Kanäle Fremde SoMe-Kanäle Event HV; Conference Call; Roadshow etc. Offline Geschäftsberichte Medienberichte
  • 23. 18. Geschäftsberichterstattung Welches Format ist relevant? 23 PDF App Online Institutionelle Investoren Private Investoren
  • 24. 19. Multimedia Earnings Presentation Wie erhalten Zahlen/Präsentationen einen „Human Touch“? 24
  • 25. 20. Hauptversammlung begleiten Wie werden Social Media bei Aktionärstreffen integriert? 25
  • 27. 22. Scorecard Wie erfolgreich waren die Maßnahmen? 27 Ebene Werttreiber KPI Messverfahren Ziel 2014 Wert 2013 Ziel 2015 Maßnahmen Output Wahrnehmung der Kapitalmarkt- kommunikation Perception Profiles-Score DVFA-IR Perception Profiles IRPIX Medien- Evaluation Bekanntheit Reichweite in Social Media- Kanälen Investoren- struktur Anteil, Investment- ansatz Institutionelle Reichweite Anzahl der Analysten- Coverage Outcome Reputation des Unternehmens Publikationen in Social Media Media Reputation Index Consensus Spread Abweichung der Reported Earnings vom EPS- Consensus Outflow Aktienkurs Kurs-Buchwert- Verhältnis im Peer-Group- Vergleich Volatilität der Kurs- entwicklung Beta im Verhältnis zum Benchmark
  • 28. 23. Perception Profiles Wie hoch ist die Qualität der Finanzkommunikation? 28
  • 29. 23. Perception Profiles 29 Wie hoch ist die Qualität der Finanzkommunikation?
  • 30. 24. Medienevaluation Wie hoch ist die Relevanz der genutzten Kanäle? 30 max. performance - 5.79 average - 0 min. performance - (5.79) The Investor Relations Performance Index (IRPIX) correlates the respondents suggested importance of social media tools for IR with their perceived quality. Higher IR performance cannot only be reached by improving the social media channels, but also by concentrating on the important tools. As a result, the quality of the tool portfolio influences the index value. Moreover, the IRPIX promotes forced action on channels that are important. The advantage of IRPIX is its adaptivity for new communication tools. The result of 2.29 for company XY shows an already strong performance of social media channels for IR. Still, there is potential for improvement. 2.29 ABOUT IRPIX
  • 31. 25. Feedback-Tools Wie lässt sich aussagekräftiges Feedback einholen? 31
  • 32. 26. Themen- und Sentiment-Tracking Welche Wirkung wird mit den Maßnahmen erzielt? 32
  • 33. 27. Revision der Kapitalmarkt-Story Passen die Botschaften noch zur aktuellen Lage? 33 Komponente der Kapitalmarkt-Story Botschaftenset (IST) Aktuelle Entwicklungen Botschaftenset (SOLL) Aktuelle Kernfragen Vermögens-, Finanz- und Ertragslage Strategie Management Markt Rahmenbedingungen
  • 34. Übersicht Kanäle und Applikationen für IR im Social Web Channel Applications Merkmale/Nutzen Beispiele Twitter/ Stocktwits Tweets; Diskussion; Verlinkung; Hashtag; Cashtag; Twitpics; Sharing; Favorisieren • Kommunikation über Kurznachrichten (max. 140 Zeichen) • Weiterführende Information über Links • Diskussion/Kommentierung innerhalb der Community über Hashtags/Cashtags • Issue Monitoring SlideShare Präsentation; Verlinkung; Sharing; Liken; Einbetten; Following, Tagcloud • Bereitstellung von Präsentationen • Möglichkeit zur Verbreitung auf und Einbindung in anderen Channels YouTube Video-Content; Diskussion / Kommentar / Bewertung; Sharing; Verlinkung; Playlists • Bereitstellung von Videos • Up-/Download • Diskussion/Kommentierung des Contents Facebook Video- / Bild-Content; Diskussion / Kommentar / Bewertung; RSS- Feeds; Events; Verlinkung; Chat • Kontaktpflege mit Stakeholdern • Rich Media-Kommunikation durch eigenen und fremden Bild-/Audio-/Video-Content IR-Blog News/Report; Slideshow; Audio-/ Video-Content; Diskussion/ Kommentar/ Bewertung; Sharing; Liken; Verlinkung; RSS-Feeds, Tagcloud • Personalisierte, authentische Kommunikation • Dialog- und Diskussionsplattform zu IR-Themen • Issue Monitoring • Networking mit Stakeholdern Communities (Seeking Alpha, Yahoo Finance, Sharewise etc.) News/Report; Diskussion/ Kommentar/Bewertung; Verlinkung • Issue Monitoring • Personalisierte, authentische Kommunikation • Dialog- und Diskussionsplattform zu IR-Themen • Networking mit Stakeholdern IR-App News / Report; Slideshow; Audio-/Video-Content; Sharing; Liken; Verlinkung; RSS-Feeds; Tagcloud • Optimierte Gestaltung für mobile Anwendungen • Bereitstellung von News, Charts, Grafik-/Audio- /Video-Content • Weiterführende Information über Links Stand: März 2014
  • 35. Ihre Ansprechpartner Auf wen Sie sich verlassen können 35 Jörg Pfannenberg Geschäftsführender Gesellschafter Tel. +49 211-687835-12 joerg.pfannenberg@jp-kom.de Oliver Chaudhuri Stv. Geschäftsführer Tel. +49 211-687835-40 oliver.chaudhuri@jp-kom.de Alexander Böhm Juniorberater Tel. +49 69-921019-49 alexander.boehm@jp-kom.de
  • 36. Herzlichen Dank! JP│KOM GmbH Schwanenhöfe, Erkrather Straße 228b, 40233 Düsseldorf Liebfrauenberg 39, 60313 Frankfurt www.jp-kom.de www.digital.jp-kom.de