1. Social Software – Brauchen das
Unternehmen überhaupt?
DNUG-Praxisworkshop: Einführungsstrategien für
Social Software | 7. November | Bamberg
Joachim Niemeier (@JoachimNiemeier)

2. Noch „Nice-to-have“
oder schon
„a must-have“?
Joachim Niemeier
Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt?
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3. Reifegradmodell nach Geoffery A. Moore (1999)
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4. Reifegrad des Einsatzes von sozialen Technologien
in den Unternehmen
45
42 %
40 37 %
36 %
35 31 %
% of analyzed organizations
30
25 23 %
20 18 %
15
10 8%
4%
5
0% 0
0
Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards
Enterprise 2.0 Study 2010 Social Business Study 2011
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5. Einführung von Social Software – Top-Down vs. Bottom-Up
36 %
Top-Down
47 %
Bottom-Up
Parallel (Up-Down)
17 %
% der untersuchten
Unternehmen
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http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/
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6. Einführungsstrategie nach Unternehmensgröße
% der untersuchten
Unternehmen
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http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/
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7. Management in
Zeiten des
Kontrollverlustes
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8. Welche geschäftlichen Herausforderungen können wir
mit Social Software lösen?
Internes Projekt- und
Open Innovation
Innovationsmanagement Teamvernetzung
Prozess- und Führung und interne
Austausch von Wissen
Projektmanagement Kommunikation
Human Resources und Externe Komunikation /
Marketing und Vertrieb
Qualifizierung Reputationsmanagement
Strategie und
Unternehmenssteuerung
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9. Einsatzfelder für Social Software (Stand: 2011)
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10. Typische Einsatzfelder heute
 Es gibt eine thematische Zuständigkeit
 Können auch bei einer begrenzten Reichweite im
Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein
 Fordern einen eher lokaler Wandel
 Sind durch Selbstorganisation beherrschbar
 Bauen auf bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen auf
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11. Blaupausen für Social Business („Stars“)
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12. Blaupausen für Social Business („Fragezeichen“)
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13. Blaupausen mit großen Nutzenpotentialen, aber auch
hohen Realisierungsbarrieren
 Engagement der Führung ist zwingend notwendig
 Weitreichende Veränderungen, die eine systematische
Steuerung erforderlich machen
 Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenz-
entwicklung erforderlich
 Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst
sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft
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14. Der lange Weg zum Social Business
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15. Einsatzfelder für Social Software (Stand: 2011)
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16. Einsatzfelder für Social Software (Stand: 2011)
Social Networking
Kollaborative („Unternehmens-
Arbeitsumgebungen Facebook“)
(z.B. Wiki)
Integrierte Activity Streams (z.B.
Informations-, Microblogging,
Kommuniations- und Statusupdates)
Kollaborations-
umgebung
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17. Joachim Niemeier
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18. Joachim Niemeier
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19. Joachim Niemeier
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20. Social Software: Der Fokus liegt auf Kollaboration und
Wissensarbeit
Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen
15% 17% 15% Strukturierte
Systeme
(ERP/CRM)
Produktion
47% Transaktion
Lose gemangte
Corporate Channels
Kollaboration (E-Mail,
Dateisysteme)
38% Außerhalb des
Unternehmens
68% (Twitter, Gmail,
Facebook)
Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board
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21. Wie uncool ist es, wenn …
 … zwischen 5 und 20 Stunden pro Woche in das Lesen und
Schreiben von E-Mail investiert werden muss
 … ein Mitarbeiter im Unternehmen pro Tag durchschnittlich 200 E-
Mails bekommt, von denen 18% Spam ist
 … 25% der Arbeitszeit auf die Suche nach Informationen verwendet
werden muß
 … sich 40% der wichtigen Informationen, die von den Mitarbeitern
erzeugt und genutzt werden, nicht von den IT-Plattformen des
Unternehmens unterstützt werden
Quelle: verschiedene Studien
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22. Wie cool wäre es, wenn …
 … man einen größeren Marktanteil und eine höhere Gewinnspanne
erzielen könnte
 … man die Zeit, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den
Markt zu bringen, um 25% verkürzen könnte?
 … wichtige strategische Projekte im Vergleich zum Branchen-
durchschnitt in der Hälfte der Zeit realisieren könnte und dabei noch
35% der Kosten sparen würde
 … die Rüstzeiten für Projekte um 75% senken könnte
 … die Geschwindigkeit, um auf Kundenfeedback zu reagieren, um
35% steigern könnte
 … den richtigen Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe im Vergleich
zum Branchendurchschnitt in 10% der Zeit identifizieren könnte?
 … deutlich zufriedenere, motiviertere und engagiertere Mitarbeiter
haben würde
Quelle: verschiedene Studien
Joachim Niemeier
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23. „Mein 17-jähriger
Sohn macht auch
Facebook …“
Joachim Niemeier
http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459
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24. Wie werden wir morgen arbeiten?
hoch
Arbeiten in
Netzwerken und Arbeitswelt 2.0
Communities
Kollaboration
Arbeiten Kollaborative
heute Werkzeuge
niedrig
1.0 - Werkzeuge Technologie 2.0 - Werkzeuge
Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf Joachim Niemeier
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25. Joachim Niemeier
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