EBRD Women In Business kapsamında, Kadın İşletmelerine Finansman ve Danışmanlık Desteği Mentorluk Programına yönelik olarak, ''Teknolojiye Yatırım ve Dijital Transformasyon" konusunda deneyim paylaşımı; Konuşmacılar; Mehmet Gülez , EY Türkiye, İnovasyon Lideri, ve Isik Deliorman Aydın, Novida Stratejik Yönetim Hizmetleri, Kurucu ve CEO’su.

1. EBRD Women in
Business
‘Investing in
Tech & Digital Transformation’
27 Ekim 2020

2. 01
Gündem
Odaklanma: Yön ve Yol Belirleme
İş Yönetimi ve Ticaret
Müşteri İlişkileri
Pazar İletişim
02
03
04
Kanunî Gereksinimler05

3. Dijital Dönüşüm – İtici Unsurlar
1. Stratejik Yön
Verilen stratejik kararların, işletmeyi belli bir yöne doğru yönlendirmesi
2. Risk İştahı ve Bütçe
Değişimin riski/kanıtlanmamış teknolojiler ve finansal kaynaklar arasındaki denge
3. Teknolojinin Sağladığı Olanaklar
Dönüşümü gerçekleştirme amaçlı mevcut ve gelişmekte olan teknolojilerden faydalanma
4. Değişimin Hızı
Değişimin hangi hızla yapılmak isteneceği ya da göze alınacağı
5. Çeviklik
İşletmenin değişim kabiliyeti ve esnekliği

4. Pazar Neden (Problem)? Ne (Çözüm)? Tanıtım
Rekabet
Ekip
İlk Yatırım
Müşteriler Ürün
Dağıtım Kanalı
İş Ortakları
Maliyet Gelir Akımı Finansman
Dijital Dönüşüm – İş (Pazara Gidiş) Planı

5. Dijital Dönüşüm – MVP (Asgari Çalışır Ürün) Planı
Persona ve Platform MVP Vizyonu Çıktı Tanımı
Özellikler
Kullanıcı Yolculuğu
Maliyet ve Zaman Panı
İş Hipotezi Doğrulama
Ölçütü

6. Ne? …Olsa Ne Olur?
Ne ‘Vay Be!’
Dedirtir? Ne İşler?
Tasarım Düşüncesi (Design Thinking)

7. Tasarım Düşüncesi (Design Thinking)
EMPATHIZE
DEFINE
IDEATE
PROTOTYPE
TEST
Empati Kur
Tanımla
Fikir Geliştir
Prototip Geliştir
Test Et

8. Tasarım Düşüncesi (Empati Kur – Bilgi Toplama)

9. Strateji Yol Haritası
Zorluklar
Neden Bu Stratejik
Vizyon ya da Hedefler?
Hedef
Zorlukları Aşmak için
Neyi Başarmalıyız?
Yetenekler
Hedeflere Ulaşmak için
Hangi Yeteneklere Yatırım
Yapmalıyız?
Eylem
En Önemli Yetenek Açığını
Kapamak için
Ne Yapmalıyım?
Girişimler
Eylemleri Hayata Geçirmek
için Hangi Mantıklı Ana
Gruplara Ayıralım?
Yol Haritası
Girişimleri Hangi
Zaman Planına Göre
Ele Alalım?

10. İş Çevikliği - BT ve Yazılım Altyapıları
Büyük Veri Yapay Zeka Bulut Bilişim
Dijital Pazarlama 3-Boyutlu Baskı Drone Robotlar Sanal Gerçeklik Artırılmış Gerçeklik
Siber Güvenlik Blockchain Nesnelerin Interneti
(IoT)

11. Bulut
Bilişim
MASAÜSTÜ
MOBİL
NETWORK
VERİ
TABANI
SUNUCU KİŞİSEL
BİLGİSAYAR
İş Çevikliği - BT ve Yazılım Altyapıları
Nesnelerin Interneti Yapay Zekâ
(AI)
Çevik
Yazılım
Geliştirme
Makine Öğrenmesi Veri Analitiği

12. Uçtan-Uca İş Yönetimi
ÖRNEKTİR
ÖRNEKTİR
ÖRNEKTİR
KRİTİK UNSURLAR
• Platform Uyumluluk
• Mobil Uyumluluk
• Entegrasyon
• Ölçeklenebilirlik

13. ÖRNEKTİR• Proje yönetimi ve etkileşim araçları.
• Bireyler ve grupların, ekip olarak çalışmasını sağlar.
• Platformları iş, proje, ya da aile tatili gibi farklı amaçlarla
kullanabilirsiniz.
• Platformlar, CRM’den, Web Sitesi tasarlamaya, online
toplantıya birçok olanak sunmakta.
Ekip – İş/Proje Yönetimi
Microsoft Teams
ÖRNEKTİR

14. E-Öğrenme

15. Venus
Venus has a beautiful
name and is the second
planet from the Sun. It’s
terribly a very hot place—
even hotter than Mercury
CRM Uygulamaları Ücretsiz CRM Uygulaması
Bitrix24 Hepsi bir arada iş yönetimi
Zoho CRM işinize ölçekleyebilme
HubSpot CRM temas sayısı fazla
Insightly proje yönetimi için
Capsule kullanımı kolay
Really Simple Systems satış hedefleme
Agile CRM pazarlama
Streak Gmail inbox’ından yönetebilme
Flowlu finansal kayıt takibi
https://zapier.com/blog/best-free-crm/
• Mevcut ve potansiyel Müşteri
temas noktalarının (e-posta,
telefon, Twitter vb.) yönetimi
• Satış takibi
• Temasların düzenlenmesi
• Yapılacakların otomasyonu
• Proje yönetimi
• Sosyal hesapların yönetimi
• Masrafların kontrolü
• ...
Müşteri İlişkileri Yönetimi

16. Yeterli Ücretsiz Özellik
Temas yönetimi, iş fırsatı
izleme, ‘görev’ otomasyonu
Özgün Özellikler
Diğerlerinden
farklılaştıran özellikler
Kolay Kullanım
E-posta kutunuza benzer
bir ön yüz, örn. temaslar, iş
fırsatları, raporlar, vb.
Entegrasyon
E-posta, sosyal medya,
arama, e-ticaret, pazarlama
platformları, vb.
(Ücretsiz) CRM’den Ne Beklenir?

17. Fiyatlandırma Örneği
ÖRNEKTİR

18. Ticarî İş Birliği Platformları
• Çevrimiçi bir ticarî iş birliği platformu.
• Kullanıcı profilleri, beğenme, yorum yapma, anında mesajlaşma ve
içerik paylaşımını içeren bir sosyal tarzdaki bir ortama entegre CRM,
belge yönetimi, görevlendirme, zaman yönetimi ve proje yönetimi gibi
araçlar sağlar
• Beğenme ve yorumlar gibi sosyal özelliklerle iletişimleri ve bildirimler,
tartışmalara veya gruplara abonelikler ve otomatik raporlama gibi
otomatikleştirilmiş işlemleri kolaylaştırır.
ÖRNEKTİR

20. Web Siteniz... İyi Bir Başlangıç!
● Kritik bir Yatırım Kalemi
• Pazarlama ve İletişim Stratejinizin bel kemiği;
• Hedef Kitlenizi tanıma, tanışma ve iletişim platformu;
• Sürekli iletişim aracı.
● Kullanıcı Deneyimi
• Hedef kitlenize uygun;
• Markanız, değerleriniz, ürün ve hizmetlerinizin iletişimi;
• İlgi çekici içerik;
• Açık ve net anlatım;
• Düzgün dil kullanımı (yazım, ifade, dil bilgisi kuralları)
• Özgün, yalın ve ancak profesyonel tasarım.

21. Dijital Pazarlama Araçları
Organik Sosyal
Medya
Ücretli Sosyal
Medya
E-posta
Pazarlama
Video/
Sunum
Web Site
Analytics
Müşteri
Hizmeti
Video
Conference
SEO

22. Doğru İçerik
Yeterli ve gerekli içerik,
net ve açık anlatım,
CTA (call-to-action)
İletişim Sıklığı
Sadece etkili olacak kadar
ve Hedef Müşterinizin
tercih edeceği sıklık
Doğru Kanal
Hedef Müşterinizin tercih
edeceği, kullanıcı dostu,
doğru erişim yolları
Hibrit İletişim
Yüz yüze ve geleneksel
kanallarla birlikte
Dijital Pazarlama – Başarı Unsurları

23. Yatırımcı Sunumu
● Anlatım: 10/20/30 Kuralı;
● Tanıtım: Vizyon ve İş Fikirlerinizi en baştan belirtin (Pitch);
● Gerçeklik: Fotoğraf, ekran görüntüsü, vb. iyi; demo ‘Harika’;
● Fırsat: Pazar fırsatı/ölçek ve çözümünüze olan kanıtlanmış talep;
● Gelir Modeli: Nereden ve nasıl para kazanacaksınız;
● Duyular: Salt metin değil, görsel, fotoğraf, video, grafik, tablo vb. kullanın;
● Detaylar: Akıllıca yerleştirilmiş önemli ve ince detaylar (iş planı, finansal projeksiyon, teknik bilgi,
rekabetçi analiz, pazarlama planı, ekip, vb.);
● Heyecan Aktarımı: Vizyon ya da İş Fikrini gerçekleştirme konusundaki tutkunuzu, doğru ekiple
doğru işleri yaptığınızı hissettirin;

24. Lütfen Kanunî Gereksinimleri Unutmayın!
Kayıtlı Elektronik Posta
(KEP)
Her türlü ticarî, hukukî
yazışma ve belge
paylaşımlarını yasal geçerli
ve güvenli, kesin delil haline
getiren sistem.
Ulusal Elektronik Tebligat
Sistemi (UETS)
Tebligat çıkarmaya yetkili
mercilerin, tüm gerçek ve tüzel
kişilere tebligatları, elektronik
yolla yapma şartı.
E-Fatura
Manuel ya da otomasyon
çözümü ile entegre e-Fatura
gönderimi; gelen e-
faturaların yönetimi,
raporlanması, otomatik
uyarıları e-mail ile alma.

25. KVKK – Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

26. Dijital Dönüşüm – Kritik Başarı Unsurları
Liderlik ve Kültür
Müşteri
Deneyimi
ve İletişim
Değer/Tedarik
Zinciri
Teknoloji
ve
Operasyon
İş Zekası ve
Veri

27. Büyüme Yolculuğunuzun Kritik Başarı Unsuru Haline Gelen:
Teknolojik Gelişmelere ve Dijitalleşen Dünyaya Ayak Uydurmada
Bol Şans ve Başarılar Dilerim!