Suche senden
Hochladen
Mabani qms v6
•
0 gefällt mir
•
919 views
Reza Seifollahy
Folgen
Quality Management Systems elementary and introductory course.
Weniger lesen
Mehr lesen
Business
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 83
Jetzt herunterladen
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Empfohlen
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
Reza Seifollahy
Iso 10015 intro
Iso 10015 intro
Reza Seifollahy
Qc ethics ver01
Qc ethics ver01
Reza Seifollahy
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربى
دكتور تامر عبدالله شراكى
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
hossam1a2
الأيزو 90001
الأيزو 90001
Mohamed_28
Awareness program iso 9001 2015
Awareness program iso 9001 2015
Eng. A.karam Al Malkawi
محاور دورة المعايير الدولية للمحاسبة IAS ومعايير التقارير المالية IFRS
محاور دورة المعايير الدولية للمحاسبة IAS ومعايير التقارير المالية IFRS
Managerial & Financial Training Centre
Empfohlen
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
Reza Seifollahy
Iso 10015 intro
Iso 10015 intro
Reza Seifollahy
Qc ethics ver01
Qc ethics ver01
Reza Seifollahy
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربى
دكتور تامر عبدالله شراكى
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
hossam1a2
الأيزو 90001
الأيزو 90001
Mohamed_28
Awareness program iso 9001 2015
Awareness program iso 9001 2015
Eng. A.karam Al Malkawi
محاور دورة المعايير الدولية للمحاسبة IAS ومعايير التقارير المالية IFRS
محاور دورة المعايير الدولية للمحاسبة IAS ومعايير التقارير المالية IFRS
Managerial & Financial Training Centre
ISO9001:2015
ISO9001:2015
Abd Elhamid Seliem
دورة الصيانة لوزارة الصحة الجزء الأول.Ppt [compatibility mode]
دورة الصيانة لوزارة الصحة الجزء الأول.Ppt [compatibility mode]
freemadoo
Iso 9001 2015 by amin
Iso 9001 2015 by amin
Ahmed Amin
Labs management system requirements
Labs management system requirements
Mohamed Fayed
نظرة عامة على نظام إدارة استمرارية الأعمال الأيزو 22301:2012
نظرة عامة على نظام إدارة استمرارية الأعمال الأيزو 22301:2012
Ahmed Riad .
ISO/IEC 27001:2013
ISO/IEC 27001:2013
Mohammad Ali Arjamfekr
الجودة
الجودة
Ibtesam Abu Khalaf
Talal hasan iso 9001
Talal hasan iso 9001
Amqc Almumtaz
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Usama Waly
الجودة الهندسية
الجودة الهندسية
MarwaBadr11
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
Prof.hani alamri
مواصفات الأيزو 9001.pptx
مواصفات الأيزو 9001.pptx
MutaharHussein
ضمان جودة البرمجيات
ضمان جودة البرمجيات
Abdullah Elaogali
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
جامعة القدس المفتوحة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
hossam1a2
New Microsoft Word Document.docx
New Microsoft Word Document.docx
ssuser2c00d3
Ii pad 1small
Ii pad 1small
حسن يوسف كميل
Quality control
Quality control
Al BAWARDI WoodWork
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
BelalAlnserat
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
BelalAlnserat
Turkyie Automotive Industry opportunities for Iranian auto parts manufacturers
Turkyie Automotive Industry opportunities for Iranian auto parts manufacturers
Reza Seifollahy
Marketing in the age of communication
Marketing in the age of communication
Reza Seifollahy
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Mabani qms v6
ISO9001:2015
ISO9001:2015
Abd Elhamid Seliem
دورة الصيانة لوزارة الصحة الجزء الأول.Ppt [compatibility mode]
دورة الصيانة لوزارة الصحة الجزء الأول.Ppt [compatibility mode]
freemadoo
Iso 9001 2015 by amin
Iso 9001 2015 by amin
Ahmed Amin
Labs management system requirements
Labs management system requirements
Mohamed Fayed
نظرة عامة على نظام إدارة استمرارية الأعمال الأيزو 22301:2012
نظرة عامة على نظام إدارة استمرارية الأعمال الأيزو 22301:2012
Ahmed Riad .
ISO/IEC 27001:2013
ISO/IEC 27001:2013
Mohammad Ali Arjamfekr
الجودة
الجودة
Ibtesam Abu Khalaf
Talal hasan iso 9001
Talal hasan iso 9001
Amqc Almumtaz
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Usama Waly
الجودة الهندسية
الجودة الهندسية
MarwaBadr11
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
Prof.hani alamri
مواصفات الأيزو 9001.pptx
مواصفات الأيزو 9001.pptx
MutaharHussein
ضمان جودة البرمجيات
ضمان جودة البرمجيات
Abdullah Elaogali
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
جامعة القدس المفتوحة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
hossam1a2
New Microsoft Word Document.docx
New Microsoft Word Document.docx
ssuser2c00d3
Ii pad 1small
Ii pad 1small
حسن يوسف كميل
Quality control
Quality control
Al BAWARDI WoodWork
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
BelalAlnserat
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
BelalAlnserat
Ähnlich wie Mabani qms v6
(20)
ISO9001:2015
ISO9001:2015
دورة الصيانة لوزارة الصحة الجزء الأول.Ppt [compatibility mode]
دورة الصيانة لوزارة الصحة الجزء الأول.Ppt [compatibility mode]
Iso 9001 2015 by amin
Iso 9001 2015 by amin
Labs management system requirements
Labs management system requirements
نظرة عامة على نظام إدارة استمرارية الأعمال الأيزو 22301:2012
نظرة عامة على نظام إدارة استمرارية الأعمال الأيزو 22301:2012
ISO/IEC 27001:2013
ISO/IEC 27001:2013
الجودة
الجودة
Talal hasan iso 9001
Talal hasan iso 9001
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
Isostandard190112002arabic 12672451615219-phpapp02
الجودة الهندسية
الجودة الهندسية
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
لين 6 سيجما للعبور نحـو التميز المؤسسي
مواصفات الأيزو 9001.pptx
مواصفات الأيزو 9001.pptx
ضمان جودة البرمجيات
ضمان جودة البرمجيات
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
New Microsoft Word Document.docx
New Microsoft Word Document.docx
Ii pad 1small
Ii pad 1small
Quality control
Quality control
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
6-SIGMA.pptx
Mehr von Reza Seifollahy
Turkyie Automotive Industry opportunities for Iranian auto parts manufacturers
Turkyie Automotive Industry opportunities for Iranian auto parts manufacturers
Reza Seifollahy
Marketing in the age of communication
Marketing in the age of communication
Reza Seifollahy
networking.pdf
networking.pdf
Reza Seifollahy
marketing Plan.pdf
marketing Plan.pdf
Reza Seifollahy
managing in Turbulent Times.pdf
managing in Turbulent Times.pdf
Reza Seifollahy
Business ettiquettes in some countries
Business ettiquettes in some countries
Reza Seifollahy
Doing business turkey
Doing business turkey
Reza Seifollahy
Sales Negotiations excellence
Sales Negotiations excellence
Reza Seifollahy
Investor negotiation webinar
Investor negotiation webinar
Reza Seifollahy
introduction to Marketing and Market research
introduction to Marketing and Market research
Reza Seifollahy
getting started in Export
getting started in Export
Reza Seifollahy
Pricing strategies and Techniques
Pricing strategies and Techniques
Reza Seifollahy
Countries' economic development facts
Countries' economic development facts
Reza Seifollahy
Creative problem solving
Creative problem solving
Reza Seifollahy
Marketing in downturn 02
Marketing in downturn 02
Reza Seifollahy
Marketing in downturn 01
Marketing in downturn 01
Reza Seifollahy
ISO 10000 Series interrelations As per ISO 10001
ISO 10000 Series interrelations As per ISO 10001
Reza Seifollahy
Cv 2018
Cv 2018
Reza Seifollahy
Learning KPIs course
Learning KPIs course
Reza Seifollahy
Training kpi
Training kpi
Reza Seifollahy
Mehr von Reza Seifollahy
(20)
Turkyie Automotive Industry opportunities for Iranian auto parts manufacturers
Turkyie Automotive Industry opportunities for Iranian auto parts manufacturers
Marketing in the age of communication
Marketing in the age of communication
networking.pdf
networking.pdf
marketing Plan.pdf
marketing Plan.pdf
managing in Turbulent Times.pdf
managing in Turbulent Times.pdf
Business ettiquettes in some countries
Business ettiquettes in some countries
Doing business turkey
Doing business turkey
Sales Negotiations excellence
Sales Negotiations excellence
Investor negotiation webinar
Investor negotiation webinar
introduction to Marketing and Market research
introduction to Marketing and Market research
getting started in Export
getting started in Export
Pricing strategies and Techniques
Pricing strategies and Techniques
Countries' economic development facts
Countries' economic development facts
Creative problem solving
Creative problem solving
Marketing in downturn 02
Marketing in downturn 02
Marketing in downturn 01
Marketing in downturn 01
ISO 10000 Series interrelations As per ISO 10001
ISO 10000 Series interrelations As per ISO 10001
Cv 2018
Cv 2018
Learning KPIs course
Learning KPIs course
Training kpi
Training kpi
Mabani qms v6
1.
ﻣﺒﺎﻧﻲ و ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ
اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﺳﺮي 0009 ISO ﺗﻬﻴﻪ و اراﺋﻪ: رﺿﺎ ﺳﻴﻒ اﻟﻬﻲ
2.
ﺳﺮﻓﺼﻠﻬﺎي دوره 1 2 ﺗﺎرﻳﺨﭽﻪ 3 اﺻﻮل ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ
ﻛﻴﻔﻴﺖ 4 2 ﺗﻌﺎرﻳﻒ اﺳﺘﺎﻧﺪارد، ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﻛﻴﻔﻴﺖ راﻫﻲ ﻛﻪ در ﭘﻴﺶ اﺳﺖ مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
3.
ﮔﺰارش رﻗﺎﺑﺖ ﭘﺬﻳﺮي
اﻳﺮان ﺳﺎل ﻫﺎي 1102 - 0102 3 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
4.
ده ﻛﺸﻮر ﺑﺮﺗﺮ
دﻧﻴﺎ 4 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
5.
وﺿﻌﻴﺖ اﻳﺮان 5 مبانی سيستمھای
مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
6.
6 مبانی سيستمھای مديريت
کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
7.
7 مبانی سيستمھای مديريت
کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
8.
8 مبانی سيستمھای مديريت
کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
9.
9 مبانی سيستمھای مديريت
کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
10.
01 مبانی سيستمھای مديريت
کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
11.
11 مبانی سيستمھای مديريت
کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
12.
21 مبانی سيستمھای مديريت
کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
13.
31 مبانی سيستمھای مديريت
کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
14.
آﻳﺎ ﻣﻲ داﻧﻴﺪ؟ راﻧﺪﻣﺎن
ﺑﺮداﺷﺖ زﻋﻔﺮان در ﻫﺮ ﻫﻜﺘﺎردر ﺧﺮاﺳﺎن در ﺳﺎل 5831 ﭼﻘﺪر ﺑﻮده اﺳﺖ؟ 5/4 ﻛﻴﻠﻮﮔﺮم در ﻫﺮ ﻫﻜﺘﺎر در اﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن؟ 5/7 ﻛﻴﻠﻮﮔﺮم در ﻫﺮ ﻫﻜﺘﺎر 41 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
15.
ﻣﺜﺎﻟﻲ از ﺻﻨﻌﺖ
ﺧﻮدرو اﻳﺮان ﺧﻮدرو: ﺳﺎﻳﭙﺎ: ﺟﻴﭗ : ﻫﻮﻧﺪا: ﺧﻮدرو در روز 0022 ﺣﺪود 0071 057 078 ﻧﻔﺮ ﭘﺮﺳﻨﻞ 00071 00581 0045 3242 7/7 8/01 2/7 87/2 ﻣﺮﺟﻊ : www.zawya.com 51 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
16.
ﺗﺤﻠﻴﻞ وﺿﻌﻴﺖ ﺑﻬﺮه
وري ﻛﺸﻮر از ﺟﻮاﻧﺐ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن و ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ آن ﺑﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺸﻮرﻫﺎ ﺟﺪول ﺗﺮﻛﻴﺐ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺛﺮوت- ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺑﻴﻦ ﻛﺸﻮري ﺑﺮآورد ﺛﺮوت ﺳﺮاﻧﻪ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺳﺮاﻧﻪ ﺟﻬﺎن 00068 46% 61% 02% ژاﭘﻦ 000565 08% 81% 2% آﻟﻤﺎن 000993 97% 71% 4% اﺳﭙﺎﻧﻴﺎ 000862 87% 21% 01% ﺗﺮﻛﻴﻪ 00043 27% 51% 31% اﻳﺮان 61 ﺳﻬﻢ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺳﻬﻢ ﺛﺮوت ﻓﻴﺰﻳﻜﻲ ﺳﻬﻢ ﺛﺮوت ﻃﺒﻴﻌﻲ 00082 43% 73% 92% مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
17.
ﺗﺤﻠﻴﻞ وﺿﻌﻴﺖ ﺑﻬﺮه
وري ﻛﺸﻮر از ﺟﻮاﻧﺐ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن و ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ آن ﺑﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺸﻮرﻫﺎ ﺗﺠﺎرب ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺸﻮرﻫﺎ ﻛﺸﻮر ﺳﺎل ﻣﺎﻟﺰي 0002 5/52 0102 5/24 ﺳﻨﮕﺎﭘﻮر 0002 0/06 اﻳﺮان 71 ﺳﺎل ﺳﻬﻢ ﺑﻬﺮه وري در رﺷﺪ اﻗﺘﺼﺎدي 4002 6/02 __ 9002 __ 3/13 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ﺳﻬﻢ ﺑﻬﺮه وري در رﺷﺪ اﻗﺘﺼﺎدي ويرايش ششم -مھرماه نود
18.
19.
ﻣﻘﺪﻣﻪ ﭼﺮا ﺑﻬﺮه وري
اﻫﻤﻴﺖ دارد و ﺿﺮورت ﺗﻐﻴﻴﺮ
20.
ﺿﺮورت ﺗﻐﻴﻴﺮ اﮔﺮ ﮔﻤﺎن
ﻣﻲ ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﻴﺪ در ده ﺳﺎل آﻳﻨﺪه، ﺷﺮﻛﺖ ﺧﻮد را ﻃﻮري اداره ﻛﻨﻴﺪ ﻛﻪ در ده ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻛﺮده اﻳﺪ، ﺳﺨﺖ در اﺷﺘﺒﺎه ﻫﺴﺘﻴﺪ. ﺑﺮاي ﺗﻮﻓﻴﻖ در دﻫﻪ آﻳﻨﺪه ﺑﺎﻳﺪ وﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮد را در ﻫﻢ ﺑﺮﻳﺰﻳﺪ . ﻣﺪﻳﺮ ﻋﺎﻣﻞ ﻛﻮﻛﺎﻛﻮﻻ 02 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
21.
ﺗﻐﻴﻴﺮ و ﻣﺎﻧﺪﮔﺎري ﺷﺘﺎب
ﺗﻐﻴﻴﺮات در زﻣﻴﻨﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻣﺮوزه ﺧﻴﺮه ﻛﻨﻨﺪه اﺳﺖ : ﺗﻐﻴﻴﺮات ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژﻳﻜﻲ ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻣﺤﻴﻂ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻗﻮاﻧﻴﻦ و ﻣﻘﺮرات ﺗﻐﻴﻴﺮات اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺗﻐﻴﻴﺮات اﻗﺘﺼﺎدي رﻣﺰ ﻣﺎﻧﺪﮔﺎري ، ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺑﺎ ﺷﺘﺎب ﺗﻐﻴﻴﺮات و ﺣﺘﻲ ﺳﺮﻳﻌﺘﺮ از آن ﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ . 12 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
22.
ﺗﻐﻴﻴﺮ و ﻣﺎﻧﺪﮔﺎري ﻧﺴﻞ
داﻳﻨﺎﺳﻮرﻫﺎ ﻣﻨﻘﺮض ﺷﺪ وﻟﻲ ﻣﺎﻣﻮﺗﻬﺎ ﺧﻮد را ﺑﺎ وﺿﻌﻴﺖ ﺟﺪﻳﺪ ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﻧﻤﻮدﻧﺪ و ﻧﺠﺎت ﻳﺎﻓﺘﻨﺪ. 22 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
23.
مثل دايناسور نباشيم ﺗﻐﻴﻴﺮ
ﻫﻤﻴﺸﻪ در ﻣﺎ و ﻛﻨﺎر ﻣﺎﺳﺖ و از دو ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻲ ﺗﻮان ﺑﺎ آن ﻛﻨﺎر آﻣﺪ: ﻋﻜﺲ اﻟﻌﻤﻠﻲ)واﻛﻨﺸﻲ(: ﺑﺎ ﭘﺎﺳﺦ دادن ﺑﻪ اﻳﻨﻜﻪ ﭼﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﻣﺠﺒﻮرم ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﻤﺎﻳﻢ، ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺑﺎ ﺗﺎﺧﻴﺮ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﺷﻮد. اﺳﺘﻘﺒﺎل)ﭘﻮﻳﺎ(: ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﺑﺮاي ﺗﻐﻴﻴﺮ و ﺳﻌﻲ در ﻧﮕﻬﺪاري آن، اﮔﺮ ﺟﻠﻮﺗﺮ از ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻧﺒﺎﺷﻴﻢ ﺣﺪاﻗﻞ ﭘﻴﺸﺘﺎز ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻲ ﺑﺎﺷﻴﻢ. • اﻟﺒﺘﻪ ﻫﻤﻴﺸﻪ را ﺳﻮﻣﻲ ﻫﻢ ﻫﺴﺖ ........... 32 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
24.
Change: A bend in
the Road is not the end of road .. Unless you fail to make the turn
25.
ﺑﺮاي ﻣﺎﻧﺪن، ﭼﻪ
ﺑﺎﻳﺪ ﻛﺮد؟ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﺗﻨﺎﺳﺐ و ﺗﻌﺎﻟﻲ ﺳﺎزﻣﺎن در ﺗﻤﺎﻣﻲ ارﻛﺎن و ﺟﻨﺒﻪ ﻫﺎ ﺳﻨﺠﺶ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﺳﺎزﻣﺎن در ﺟﻬﺖ ﻧﻴﻞ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺷﻜﺎف ﻫﺪف ﮔﺬاري ﺷﻨﺎﺧﺖ اﺑﺰارﻫﺎ/ﺗﻜﻨﻴﻚ ﻫﺎ ﺑﺮاي رﻓﻊ ﺷﻜﺎف ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺷﻜﺎف ﺑﻬﺒﻮد 52 ﺑﺴﺘﺮ ﺳﺎزي ﺟﻬﺖ ﺑﻬﺒﻮد ﻃﺮﺣﺮﻳﺰي ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم ﻋﺎرﺿﻪ ﻳﺎﺑﻲ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﺗﻮﻟﻴﺪ ارزش ﭘﺎﻳﺪار ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن رﻗﺎﺑﺖ ﭘﺬﻳﺮي ﻣﺎ ﻣﻲ ﺧﻮاﻫﻴﻢ زﻧﺪه ﺑﻤﺎﻧﻴﻢ؟؟
26.
راه ﺣﻞ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدي
... ﺣﺮﻛﺖ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺑﻬﺒﻮد ﻛﻴﻔﻴﺖ و ﺑﻬﺮ وري 62 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
27.
اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﭼﻴﺴﺖ؟ 72 مبانی سيستمھای
مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
28.
اﺳﺘﺎﻧﺪارد: ﻳﻚ اﻟﮕﻮي از ﭘﻴﺶ
ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪه و ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه 82 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
29.
ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ
اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺳﺎزي International Organization For Standardization 92 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
30.
International Organization For
Standardization ﺷﺒﻜﻪ ﺟﻬﺎﻧﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ ﻛﻪ ﭼﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻠﻠﻲ ﺗﻮﺳﻂ ﺗﺠﺎرت، دوﻟﺖ و اﺟﺘﻤﺎع ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز اﺳﺖ؛ آﻧﻬﺎ را ﺑﺎ ﻣﺸﺎرﻛﺖ ﺑﺨﺸﻬﺎﺋﻲ ﻛﻪ آﻧﻬﺎ را ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﻛﺎر ﮔﻴﺮﻧﺪ ﺗﻬﻴﻪ ﻛﺮده و آﻧﻬﺎ را ﺑﺼﻮرت روﺷﻬﺎي ﻛﺎرﺑﺮدي در ﺳﻄﺢ ﻣﻠﻲ ﺗﻬﻴﻪ ﻛﺮده و ﺑﺮاي ﺑﻪ ﻛﺎرﮔﻴﺮي ﺑﻪ دﻧﻴﺎ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. 03 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
31.
International Organization For
Standardization ISOﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن ﻏﻴﺮ دوﻟﺘﻲ اﺳﺖ، ﻓﺪراﺳﻴﻮﻧﻲ اﺳﺖ از ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻣﻠﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد از 941 ﻛﺸﻮر؛ از ﻛﻠﻴﻪ ﻛﺸﻮرﻫﺎي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻳﺎﻓﺘﻪ، در ﺣﺎل ﺗﻮﺳﻌﻪ و اﻗﺘﺼﺎدﻫﺎي در ﺣﺎل ﺗﻐﻴﻴﺮ. ﻫﺮ ﻋﻀﻮ ISOﺳﺎزﻣﺎن اﺻﻠﻲ اﺳﺘﺎﻧﺪارد در ﻛﺸﻮر ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ اﺳﺖ. 13 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
32.
International Organization For
Standardization اﻋﻀﺎي ISOﭘﻴﺸﻨﻬﺎد ﺗﺪوﻳﻦ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ را داده و در ﻳﻜﻲ از 0003 ﻛﻤﻴﺘﻪ و ﮔﺮوه ﻓﻨﻲ ﺳﺎزﻣﺎن، اﻳﻦ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ ﺗﻬﻴﻪ ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ. 23 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
33.
International Organization For
Standardization ﺣﺪود 00005 ﻛﺎرﺷﻨﺎس ﻓﻨﻲ ﺑﺎ ﻛﻤﻴﺘﻪ ﻫﺎي ﺗﺨﺼﺼﻲ ISOﻫﻤﻜﺎري ﻣﻴﻜﻨﻨﺪ و در ﺗﻬﻴﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ ﻫﻤﻜﺎري دارﻧﺪ. 33 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
34.
International Organization For
Standardization 63051 اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺑﺮاي ﺣﻞ ﻋﻤﻠﻲ ﻣﺸﻜﻼت و ﻣﺰﻳﺖ ﺻﻨﺎﻳﻊ، ﺗﺠﺎرت و ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ. اﻳﻦ اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎ ﻛﻠﻴﻪ اﺑﻌﺎد را از ﻛﺸﺎورزي و ﺳﺎﺧﺘﻤﺎن ﺗﺎ ﻣﻬﻨﺪﺳﻲ، ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﺗﺠﻬﻴﺰات ﭘﺰﺷﻜﻲ را درﺑﺮ ﻣﻲ ﮔﻴﺮد. 43 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
35.
ﻣﺮاﺟﻊ اﻋﺘﺒﺎري Accreditation Bodies در
ﻛﺸﻮرﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ دﻧﻴﺎ ﻧﻬﺎدﻫﺎﺋﻲ ﻏﻴﺮ دوﻟﺘﻲ ﺑﺮاي اﻋﺘﺒﺎردﻫﻲ ﺑﻪ ﮔﻮاﻫﻲ ﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ وﺟﻮد داﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﻣﺮاﺟﻊ اﻋﺘﺒﺎري ﻳﺎ Accreditation Bodyﻣﻲ ﮔﻮﻳﻨﺪ. اﻳﻦ ﻣﺮاﺟﻊ در اﺗﺤﺎدﻳﻪ اي ﺑﻪ ﻧﺎم International Accreditation Forum ﺑﺎ ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﺷﺪه اﻧﺪ. www.iaf.nu 53 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
36.
ﻣﺮاﺟﻊ اﻋﺘﺒﺎري Accreditation Bodies ﻣﺮاﺟﻊ
اﻋﺘﺒﺎري در دﻧﻴﺎ: RABاﻳﺎﻻت ﻣﺘﺤﺪه JASANZاﺳﺘﺮاﻟﻴﺎ و زﻻﻧﺪ ﻧﻮ CNACRﭼﻴﻦ JABژاﭘﻦ SCCﻛﺎﻧﺎدا SANASآﻓﺮﻳﻘﺎي ﺟﻨﻮﺑﻲ 63 ﻣﺮاﺟﻊ اﻋﺘﺒﺎري اروﭘﺎﺋﻲ: UKASاﻧﮕﻠﺴﺘﺎن Cofracﻓﺮاﻧﺴﻪ RvAﻫﻠﻨﺪ Sincertاﻳﺘﺎﻟﻴﺎ TGAآﻟﻤﺎن DANAKداﻧﻤﺎرك ENACاﺳﭙﺎﻧﻴﺎ مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
37.
Certification Bodies ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي
ﮔﻮاﻫﻲ دﻫﻨﺪه UKAS Moody International Certification (MIC) BSI DNV NQA TGA VdS Schadenverhütung GmbH مھرماه نود -ويرايش ششم DQS TUV North مبانی سيستمھای مديريت کيفيت GLC 37
38.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﭼﻴﺴﺖ؟ 83 مبانی سيستمھای
مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
39.
ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﭼﻴﺴﺖ؟ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ رﻫﺒﺮي ﻫﺪاﻳﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻛﻨﺘﺮل اﻗﺪام 93 مبانی
سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
40.
(ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ) (اﺟﺮا) ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻫﺪاف ،
روﻳﻜﺮد ﻫﺎ و اﻗﺪاﻣﺎت اﺟﺮا ﺳﺎزﻣﺎﺗﺪﻫﻲ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﻣﻮﻗﻴﺖ ﻛﻨﻮﻧﻲ را ﻣﻮرد ارزﻳﺎﺑﻲ ﻗﺮار دﻫﻴﺪ )(ACT اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺳﺎزي )(CHECK ﻣﻴﺰان ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ را ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار دﻫﻴﺪ اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﻲ PDCAچرخه دمينگ 04 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
41.
وﻇﺎﺋﻒ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي اﻧﺘﺨﺎب
اﻫﺪاف و روﺷﻬﺎي دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﻣﻨﺎﺑﻊ: ﻣﻨﺎﺑﻊ: ﻋﻤﻠﻜﺮد: •اﻓﺮاد •دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف •ﻣﺎﻟﻲ •ﻣﺤﺼﻮﻻت •ﻣﻮاد اوﻟﻴﻪ •ﻓﻦ آوري •اﻃﻼﻋﺎت ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ ﻛﻨﺘﺮل ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺘﻬﺎ ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم ﻫﺮ ﻛﺎر ﭘﺎﻳﺶ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ و اﻧﺠﺎم اﺻﻼﺣﺎت •ﺧﺪﻣﺎت •ﻛﺎرآﺋﻲ •اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ رﻫﺒﺮي اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﻔﻮذ ﺑﺮاي اﻧﮕﻴﺰش ﻛﺎرﻛﻨﺎن 14 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
42.
CEO ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ ﻗﺎﺋﻢ ﻣﻘﺎم اﺟﺮاﺋﻲ ﻣﺪﻳﺮ
ﺷﺮﻛﺖ ﻳﺎ ﮔﺮوه ﻣﺴﺌﻮل واﺣﺪ ﺗﺠﺎري ﻣﺪﻳﺮان ﻣﻴﺎﻧﻲ ﻣﺪﻳﺮ اﺟﺮاﺋﻲ ﻣﺪﻳﺮ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻣﺴﺌﻮل دﭘﺎرﺗﻤﺎن ﻣﺪﻳﺮ ﺧﺪﻣﺎت اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻣﺪﻳﺮ ﺧﻂ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ واﺣﺪ ﻣﺪﻳﺮان ﺧﻂ ﻣﻘﺪم ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ ،MISﺣﺴﺎﺑﺪاري، ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ ﺗﻮﻟﻴﺪ، ﻓﺮوش، R&D ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻏﻴﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ ﺷﻐﻠﻬﺎي ﺳﺘﺎد 24 ﺷﻐﻠﻬﺎي ﺻﻒ مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
43.
ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ درﺻﺪ وﻗﺖ
ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺮاي ﻫﺮ وﻇﻴﻔﻪ 06 05 04 مديران ارشد 03 مديران ميانی 02 مديران خط اول 01 0 کنترل 34 رھبری و ھدايت سازماندھی مبانی سيستمھای مديريت کيفيت برنامه ريزی مھرماه نود -ويرايش ششم
44.
ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ درﺻﺪ وﻗﺖ
ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺮاي ﻫﺮ وﻇﻴﻔﻪ ﻣﺪﻳﺮان ارﺷﺪ ﻛﻨﺘﺮل %41 ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي %82 رﻫﺒﺮي %22 ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ %63 44 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
45.
ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ درﺻﺪ وﻗﺖ
ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺮاي ﻫﺮ وﻇﻴﻔﻪ ﻣﺪﻳﺮان ﻣﻴﺎﻧﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي %81 ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ %33 54 ﻛﻨﺘﺮل %31 رﻫﺒﺮي %63 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
46.
ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ درﺻﺪ وﻗﺖ
ﻣﺪﻳﺮان ﺑﺮاي ﻫﺮ وﻇﻴﻔﻪ ﻣﺪﻳﺮان ﺧﻂ اول ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي %51 ﻛﻨﺘﺮل %01 ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ %42 رﻫﺒﺮي %15 64 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
47.
قيمت فروش ﻫﺰﻳﻨﻪ دﻳﺪﮔﺎه اﻗﺘﺼﺎدي: ھزينه سود زﻣﺎن
48.
دﻳﺪﮔﺎه اﻗﺘﺼﺎدي: دﻳﺪﮔﺎه ﻗﺪﻳﻢ: ﺳﻮد+ﻫﺰﻳﻨﻪ
= ﻗﻴﻤﺖ ﻓﺮﻣﻮل ﺟﺪﻳﺪ: ﻫﺰﻳﻨﻪ-ﻗﻴﻤﺖ=ﺳﻮد 84 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
49.
دﻳﺪﮔﺎه ﻣﺪﻳﺮﻳﺘﻲ: ﻣﺪﻳﺮان ﮔﺮاﻧﺘﺮﻳﻦ
ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺴﺘﻨﺪ. وﻗﺖ اﻳﺸﺎن در ﻛﺠﺎ ﺻﺮف ﻣﻲ ﺷﻮد؟ 94 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
50.
برنامه ريزی کالن
- استراتژی Non-Routine کارھای روزمره Routine 05 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
51.
آﻧﭽﻪ ﻣﻲ ﺑﺎﻳﺴﺖ
ﺑﺎﺷﺪ: ﺑﺎ داﺷﺘﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ: زﻣﺎن ﻛﻤﻲ ﺻﺮف ﻛﺎرﻫﺎي روزﻣﺮه و ﻋﻤﺪه زﻣﺎن ﺻﺮف ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻛﻼن و اﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚ ﺷﻮد. غير روتين روتين 15 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
52.
ﻛﻴﻔﻴﺖ ﭼﻴﺴﺖ؟ 25 مبانی سيستمھای
مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
53.
كيفيت درﺟﻪ و ﻣﻴﺰان
ﺑﺮآورده ﺷﺪن اﻟﺰاﻣﺎت ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اي از وﻳﮋﮔﻴﻬﺎي ذاﺗﻲ واژه ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺎ ﺗﻮﺻﻴﻔﺎﺗﻲ ﻧﻈﻴﺮ ﺿﻌﻴﻒ،ﺧﻮب ﻳﺎ ﻋﺎﻟﻲ ﻫﻤﺮاه ﺑﺎﺷﺪ. 35 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
54.
اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ: ﻳﻚ
اﻟﮕﻮي از ﭘﻴﺶ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪه و ﺗﻮاﻓﻖ ﺷﺪه ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اي از ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي، ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﻲ، ﻫﺪاﻳﺖ و ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﺑﺮاي ﺗﺎﻣﻴﻦ و ﺑﺮآورده ﻛﺮدن اﻟﺰاﻣﺎت و ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي 45 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
55.
Q &Q فعاليتھاي سازمان انتخاب طرح
اوليه طراحي محصول محصول جديد زمان طراحي فرآيند صداي توليد و ارائه محصول مشتري سيستم مديريت كيفيت Little Q Big Q 55 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
56.
شكل گيري سيستم
ھاي مديريت كيفيت 101Q 0575 BS 65 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
57.
International Organization for
Standardization ISO ﻛﻤﻴﺘﻪ ﻓﻨﻲ 671 ﺳﺮي اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي 0009 ISO 671 TC اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ وﻳﺮاﻳﺶ ﺳﺎل 7891 وﻳﺮاﻳﺶ ﺳﺎل 4991 وﻳﺮاﻳﺶ ﺳﺎل 0002 وﻳﺮاﻳﺶ ﺳﺎل 8002 75 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
58.
ﺷﻜﻞ دﻫﻲ ﺟﺪﻳﺪ
ﺑﻪ ﺳﺮي اﺳﺘﺎﻧﺪارد 0009 ISO 2048 ISO 0009 ISO 0009 ISO 1009 ISO 1009 ISO 4009 ISO 2009 ISO 3009 ISO 4009 ISO 85 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
59.
ﺳﺮي اﺳﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي 0009
ISO 0009 ISO ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ – ﻣﺒﺎﻧﻲ و واژﮔﺎن 1009 ISO اﻟﺰاﻣﺎت ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ 4009 ISO ﺧﻄﻮط راﻫﻨﻤﺎ ﺑﺮاي اﻓﺰاﻳﺶ ﺗﻮان ﺳﺎزﻣﺎن 95 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
60.
ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺤﻮري رﻫﺒﺮي دﺧﻴﻞ ﺑﻮدن اﻓﺮاد اﺻﻮل
ﻫﺸﺘﮕﺎﻧﻪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ روﻳﻜﺮد ﻓﺮآﻳﻨﺪي ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪاوم ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪاوم روﻳﻜﺮد ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ 06 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
61.
اﺻﻮل ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي
آﻧﻬﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ رده ﺑﺎﻻ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر راﻫﺒﺮي ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ ﺳﻮي ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺑﻬﺘﺮ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺤﻮري روﻳﻜﺮد ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ راﻫﺒﺮي ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪاوم دﺧﻴﻞ ﺑﻮدن اﻓﺮاد روﻳﻜﺮد واﻗﻊ ﺑﻴﻨﺎﻧﻪ در ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي روﻳﻜﺮد ﻓﺮآﻳﻨﺪي رواﺑﻂ ﺳﻮدﺑﺨﺶ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﺑﺎ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪه 16 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
62.
1- ﻣﺸﺘﺮي ﻣﺤﻮري Customer
Focus ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺧﻮد واﺑﺴﺘﻪ ﻫﺴﺘﻨﺪ و ﻟﺬا ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺣﺎل و آﻳﻨﺪه ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن را درك ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. 26 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
63.
2- راﻫﺒﺮي Leadership راﻫﺒﺮان، وﺣﺪت
ﻣﻘﺼﺪ وﺟﻬﺖ ﮔﻴﺮي ﺳﺎزﻣﺎن را اﻳﺠﺎد ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ.آﻧﺎن ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﻣﺤﻴﻂ درون ﺳﺎزﻣﺎن را ﺑﻪ ﻧﺤﻮي ﺑﻪ وﺟﻮد آورﻧﺪ و ﺑﺮﻗﺮار ﻧﮕﻬﺪارﻧﺪ ﺗﺎ اﻓﺮاد ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ دردﺳﺖ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻄﻮر ﻛﺎﻣﻞ دﺧﻴﻞ ﺷﻮﻧﺪ. 36 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
64.
3- دﺧﻴﻞ ﺑﻮدن
اﻓﺮاد Involvement of People اﻓﺮاد در ﻫﺮ ﺳﻄﺤﻲ ﻛﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﺟﻮﻫﺮه ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺴﺘﻨﺪ و دﺧﻴﻞ ﺑﻮدن ﻛﺎﻣﻞ آﻧﻬﺎ ﻣﻮﺟﺐ ﻣﻲ ﺷﻮد ﺗﺎ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻫﺎي آﻧﻬﺎ در ﺟﻬﺖ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﮔﻴﺮد. 46 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
65.
4- روﻳﻜﺮد ﻓﺮآﻳﻨﺪي Process
Approach ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻣﻄﻠﻮب ﻫﻨﮕﺎﻣﻲ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻛﺎرآﺗﺮﺣﺎﺻﻞ ﻣﻲ ﺷﻮد ﻛﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ و ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻳﻚ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺷﻮﻧﺪ. )( Product Realization Processes 5 خروجی مشتری نيازی دارد 2 1 7 3 ورودی 6 نياز مشتری برآورده شده است 56 4 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
66.
5- روﻳﻜﺮد ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ
در ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ System Approach to Management ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ،درك و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﻪ ﻫﻢ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﻪ اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ و ﻛﺎرآﻳﻲ ﺳﺎزﻣﺎن در دﺳﺖ ﻳﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاف آن ﻛﻤﻚ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ. 66 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
67.
6- ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪاوم Continual
Improvement ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪاوم درﻋﻤﻠﻜﺮد ﻛﻠﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎﻳﺴﺘﻲ ﻳﻚ ﻫﺪف ﺑﺎﺷﺪ. داﺋﻤﻲ ﺑﺮاي ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎﺷﺪ. 76 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
68.
7- روﻳﻜﺮد واﻗﻊ
ﺑﻴﻨﺎﻧﻪ در ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮي Factual Approach to Decision Making ﺗﺼﻤﻴﻤﺎت ﻣﻮﺛﺮ،ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ و اﻃﻼﻋﺎت اﺳﺖ. 86 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
69.
8-رواﺑﻂ ﺳﻮدﺑﺨﺶ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ
ﺑﺎ ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪه Mutually Beneficial Supplier Relationships ﻫﺮ ﺳﺎزﻣﺎن و ﺗﺎﻣﻴﻦ ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن آن ﺑﻪ ﻫﻢ واﺑﺴﺘﻪ اﻧﺪ وراﺑﻄﻪ ﺳﻮدﺑﺨﺶ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﺑﻴﻦ آﻧﻬﺎ ﻣﻮﺟﺐ اﻓﺰاﻳﺶ ﺗﻮاﻧﺎﻳﻲ ﻫﺮ دو در اﻳﺠﺎد ارزش ﻣﻲ ﮔﺮدد. 96 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
70.
ﻧﻜﺎت ﻣﻬﻢ: 1 ﻣﺸﺘﺮي ﻛﻴﺴﺖ؟ 07 2 3 ﻣﺤﺼﻮل
ﭼﻴﺴﺖ؟ اﻟﺰاﻣﺎت ﻣﺤﺼﻮل را ﭼﻪ ﻛﺴﺎﻧﻲ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ؟ مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
71.
اﻟﺰاﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ
ﻣﺤﺼﻮل اﻟﺰاﻣﺎت ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﺳﺎزﻣﺎن اﻟﺰاﻣﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻗﻮاﻧﻴﻦ و ﻣﻘﺮرات ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻣﺤﺼﻮل ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﺑﻴﺎن ﻧﺸﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺘﺮي مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم 17 ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺘﺮي ﺧﻮاﺳﺘﻪ 4 ﺧﻮاﺳﺘﻪ 3 ﺧﻮاﺳﺘﻪ 2 ﺧﻮاﺳﺘﻪ 1
72.
دﻳﺪﮔﺎه ﻓﺮآﻳﻨﺪﮔﺮا 3 Phase ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ
ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ 27 Process Oriented Approach 2 Phase ﺗﻌﻴﻴﻦ ارﺗﺒﺎط ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ مبانی سيستمھای مديريت کيفيت 1 Phase ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ مھرماه نود -ويرايش ششم
73.
ﭼﺮﺧﻪ دﻣﻴﻨﮓ Start Plan Progress ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي اﺟﺮا
Do 37 Action اﻗﺪام Check ﻛﻨﺘﺮل مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
74.
ﭼﺮﺧﻪ دﻣﻴﻨﮓ 47 مبانی سيستمھای
مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
75.
اﺳﺘﺎﻧﺪاردﺳﺎزي در ﭼﺮﺧﻪ
PDCA 57 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
76.
اﻟﮕﻮي اﺳﺘﺎﻧﺪارد0002:1009 ISO ﺑﻬﺒﻮد
ﻣﺴﺘﻤﺮ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ .5 ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮي .8 اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي، ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ و ﺑﻬﺒﻮد رضايت خروجی محصول .7 ﺗﺤﻘﻖ /ﺧﺪﻣﺖ ﻣﺸﺘﺮي .6 ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ورودی نيازمنديھا
77.
ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﻛﻠﻴﺪي ﭘﺎﻳﺶ و
اﻧﺪاره ﮔﻴﺮي ﻣﻤﻴﺰي داﺧﻠﻲ اﺻﻼح ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪاوم رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن اﻗﺪام اﺻﻼﺣﻲ اﻗﺪام ﭘﻴﺸﮕﻴﺮاﻧﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﻮﻓﻖ 77 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
78.
اﻳﻦ اﻟﮕﻮ در
ﺑﺴﻴﺎري از ﻣﻮﺳﺴﺎت ﺑﻪ ﻛﺎر ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه و ﻣﺠﺮﻳﺎن ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻮﺟﻬﻲ ﺑﻪ دﺳﺖ آﻣﺪه اﺳﺖ. ﻣﻮﺳﺴﺎت ﺗﻮﻟﻴﺪي، ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ، ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎ، ﺑﺎﻧﻜﻬﺎ، ﺷﺮﻛﺘﻬﺎي دوﻟﺘﻲ ﺑﺎ اﺳﺘﻘﺮار ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ ﻣﺰﻳﺘﻬﺎي رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺧﻮد را اﻓﺰاﻳﺶ داده اﻧﺪ. 87 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
79.
راﻫﻲ ﻛﻪ در
ﭘﻴﺶ اﺳﺖ: اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻫﺎي ﺟﺪﻳﺪ و ﺗﺨﺼﺼﻲ ﺑﺎ زﻳﺮﺑﻨﺎي اﻳﻦ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺗﺪوﻳﻦ ﺷﺪه اﻧﺪ: ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ)00041 (ISO ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﻬﺪاﺷﺖ و اﻳﻤﻨﻲ ﺷﻐﻠﻲ )00081 (OHSAS ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و اﻳﻤﻨﻲ اﻃﻼﻋﺎت )(ISO 27001-ISO 17799 ISMS ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ در ﺷﺎﺧﻪ ﻫﺎي ﺻﻨﻌﺘﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ: • ﺧﻮدرو 96961 QS9000 & ISO/TS • ﻧﻔﺖ 10092 ISO • ﻣﺨﺎﺑﺮات 0009TL • ﻫﻮا و ﻓﻀﺎ 0009AS • داروﺳﺎزي 0009PS • ﺻﻨﺎﻳﻊ ﻏﺬاﺋﻲ HACCPو 5002:00022 ISO 97 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
80.
راﻫﻲ ﻛﻪ در
ﭘﻴﺶ اﺳﺖ: ﺑﺴﻴﺎري از ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي ﭼﻨﺪ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ را ﺑﺼﻮرت ﻫﻤﺰﻣﺎن دارﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﻪ آن ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﻳﺎ IMSﻣﻲ ﮔﻮﻳﻨﺪ. ﻣﻌﻤﻮﻻ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻪ ﺳﻴﺴﺘﻢ 1009 ،ISO 10041 ISOو 00081 OHSASﻣﻲ ﺑﺎﺷﺪ. 08 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
81.
راﻫﻲ ﻛﻪ در
ﭘﻴﺶ اﺳﺖ: ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ اﻟﮕﻮﻫﺎي ﺗﻌﺎﻟﻲ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ را ﺑﻪ ﻛﺎر ﻣﻲ ﮔﻴﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از EFQM, TQM, Baldrige Award ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺪاوم ﻫﻤﻮاره ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎ را ﺑﺴﻮي ﺟﻠﻮ ﻫﺪاﻳﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﻨﺪ. 18 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت ويرايش ششم -مھرماه نود
82.
ﭘﺮﺳﺶ و ﭘﺎﺳﺦ
؟ 28 مبانی سيستمھای مديريت کيفيت مھرماه نود -ويرايش ششم
83.
رﺿﺎ ﺳﻴﻒ اﻟﻠﻬﻲ seifollahy@irantraining.org
Jetzt herunterladen