El documento describe los esfuerzos de una panadería llamada Chez Mua para construir un vínculo emocional con sus clientes a través del uso de las redes sociales. Crearon colecciones de cupcakes inspirados en historias y personajes, y compartieron videos e historias en línea para darles vida y generar una experiencia de compra única. Su enfoque en contar historias a través de sus productos les ayudó a establecer una conexión con los seguidores y aumentar las ventas.
Ebook: La Actualidad del Comercio Electrónico en Organizaciones de Latinoamérica
PremiosSM #43 Chez Muá Pastelería - Uso de Social Media en Pymes
1. II Premios Iberoamericanos Social Media 2013
Nominados Mención especial a PYMES por uso de Social Media
¡Bienvenidos a
nuestra casa!
Repostería - Taller
www.chezmua.com
www.chezmua.com
2. Somos un proyecto de vida que se resume en creatividad y amor
reflejados en cada producto que se presentan con historias narradas a
través de nuestras colecciones.
...Dando como resultado un vínculo emocional con nuestros clientes.
www.chezmua.com
4. OBJETIVO:
Construir un vínculo con nuestros seguidores que generará venta.
¿Que queríamos que hicieran?
Queríamos que nuestro producto se convirtiera en un regalo a través
de una experiencia
¿Qué hicimos?
Diseñamos una colección de cupcake´s inspirada en ¡La Mamá! Lo
dulce, lo orgánico, lo puro, lo sutil y bello de sus corazones.
¿Cómo lo hicimos?
Personificamos el producto, cada cupcake tenía un nombre y una
descripción, una historia que le daba vida y sentido
También creamos diferentes experiencias para el usuario como este
sencillo vídeo donde el usuario podía saber cómo disfrutar mejor de
uno de los cupcakes de la colección Ver vídeo aquí
5. Cada cupcake de cada
colección es un personaje
que cobra vida.
En conjunto, forman la
esencia de la historia,
historia con la cual el cliente
se identifica generando una
experiencia diferente de
compra.
Te invitamos a ver cada
personaje de esta colección
con su historia...
Haz click aquí
7. Nuestros fans
realizaron un vídeo...
...y lo compartieron en
nuestro fan page durante la
campaña.
QUIERO VER EL VÍDEO