Este documento presenta la agenda de un taller sobre comunicación inteligente digital organizado por Interlat. La agenda incluye presentaciones sobre la identificación de un ecosistema digital integral, buenas prácticas de e-commerce, y mejorando las capacidades digitales existentes. Los asistentes participarán en discusiones y una encuesta de satisfacción para recibir certificados. También habrá un concurso para ganar suscripción a Netflix.

1. Omnisource
Communication
Intelligence
Workshop
Identificando un Ecosistema
Digital Integral para alcanzar una
Comunicación Inteligente
Marzo 24 - 2020
¡BIENVENIDOS!

2. ¡Descarga tu carpeta digital!

3. ¡Comparte en redes con el hashtag
#LatamDigital!
@Interlat.co y @LatamDigital
@Interlat y @_LatamDigital
@Interlat Group y
@LatamDigital
@Interlat y @LatamDigital

4. ¡Concurso!
Quien más interactúe durante
nuestro evento con el hashtag
#LatamDigital, se llevará un
excelente premio:
¡62 días de Netflix!
El ganador lo anunciaremos al final
del evento y debe estar presente.

5. ¡Comencemos con la
interacción y publiquemos
una selfie en redes sociales!

6. Agenda
9:00 a.m. Bienvenida Luis Carlos Chaquea, CEO y Fundador de Interlat – Digital Enterprise Intelligence.
9:10 a.m. Charla Identificando un Ecosistema Digital Integral para alcanzar una Comunicación Inteligente por
Héctor Suero, Director de Servicios Digitales y Diego García, Director de Marketing en Interlat
9:40 a.m. Tarjeta de valoración: Ruta de los 9 Pasos. ¿Cómo nos fue?
9:50 a.m. Presentación sobre buenas prácticas digitales en E-Commerce por Marco Rodríguez, Gerente de
Marketing Digital/E-commerce en Grupo IUSA México.
10:10 a.m. Preguntas de asistentes.
10:20 a.m. Mejorando lo que se hace bien por Héctor Suero, Director de Servicios Digitales y Jonathan Zamacona,
Country Manager México en Interlat
10:40 a.m. Preguntas de asistentes.
10:50 a.m. Encuesta de satisfacción
10:55 a.m. Entrega de certificados Interlat Escuela Digital & Xertify. (Únicamente a quienes contesten la encuesta).
11:00 a.m. Ganador del concurso y cierre jornada.

7. Bienvenida
Luis Carlos Chaquea
CEO Of Interlat
@lcchaquea

8. ¿Cómo lo hacemos?
CONSTRUIMOS CULTURA DIGITAL
EN LATINOAMÉRICA
Presencia en: USA, México, República Dominicana, Colombia, Perú, Argentina, Chile

9. ESCUELA
DIGITAL
SOLUCIONES SaaS
Partners
SERVICIOS
DIGITALES
Digital
Consumer
Intelligence
Omnisources
Comunication
Intelligence
#LatamDigital

10. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES EN
LATAM

11. Red de Intercambio de Información.
Genera, recibe, almacena, e intercambia
información certificada usando
tecnología blockchain.

12. Sistema de vídeo conferencias con
difusión a streaming, integrando con
ecosistemas digitales de las
organizaciones.

13. Melissa Carrillo
Analista de Marketing
¿Cómo van nuestras redes?

14. Concurso
¡Comparte, participa y gana!
Cuéntenos en redes qué es lo que
más les llamó la atención de Interlat
#LatamDigital

15. ¡Actividad Interlat
Digital Enterprise
Intelligence!
Diego García
Director de Marketing y Formación
Héctor Nicolás Suero
Director Servicios Digitales

16. Identificando un
Ecosistema Digital para
alcanzar una
Comunicación Inteligente

17. Ruta de los 9 pasos para alcanzar
una Comunicación Inteligente

18. ¡Tarjeta de Valoración!

19. 1 Conocer
2 Descubrir
3 Planear
4 Crear
5 Promover
6 Interactuar
7 Analizar
8 Proteger
9 Capacitar

20. 1. Conocer
NUEVAS
FORMAS
NUEVAS
NECESIDADES
NUEVOS
HÁBITOS
NUEVAS
TECNOLOGÍAS

21. 90% DEL CONSUMO DE TIEMPO EN DIGITAL SE PASA A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES. –
WEARESOCIAL, HOOTSUITE 2020.
CONOCER
LOS CONSUMIDORES NECESITAN EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS, RESPUESTAS ÁGILES Y
MARCAS ÉTICAS Y TRANSPARENTES. –SERVICIOS DIGITALES INTERLAT, 2020.
¿HACIA DÓNDE ESTÁ ORIENTADO EL MARKETING? ¿CUÁL ES EL FUTURO DEL MARKETING
Y LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA?

22. 2. Descubrir
Percepción del
usuario
Opinión
del target
Reputación
de marca
Tendencias
en tiempo real
Detención
de crisis
Favorabilidad
Abogados
y Detractores
Audiencias
Alertas

23. DESCUBRIR
LA REPUTACIÓN DIGITAL NO ES SOLO MEDIR SENTIMIENTO.
SE REQUIERE PROFUNDIZAR EN MÉTRICAS DE VALOR RELACIONADAS CON LA FAVORABILIDAD DE LA
CONVERSACIÓN, EMOCIONES VINCULADAS, CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO DIGITAL, ABOGADOS Y
DETRACTORES DE LA MARCA, PROBABILIDAD DE CRISIS.
OGILVY DICE QUE LAS REDES SOCIALES SON LA FORMA MÁS PODEROSA PARA DE CAMBIAR LA
PERCEPCIÓN DE LAS PERSONAS SOBRE UNA MARCA.
NIELSEN INDICA QUE 77% DE LOS CONSUMIDORES ESTÁ DE ACUERDO QUE LA OPINIÓN DE LA FAMILIA Y
AMIGOS –MICROINFLUENCERS– ES LA MÁS PERSUASIVA CUANDO BUSCAN INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS.

24. 3. Planear
Priorizar
Información
Estrategia
Tono
Mensaje
Campaña
Flujos de
Aprobación
Planificación
de Equipos
Miembros
Equipos
Configuración
Ecosistema
Asignaciones
Stack
Social
Automatización
Colaboración

25. PLANEAR
LAS BUENAS PRÁCTICAS NO SE IMPROVISAN; SE APRENDEN.
EL TRABAJO COLABORATIVO APALANCADO DEL STACK SOCIAL Y TECNOLÓGICO, ES LA BASE PARA LA
OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO, LOS RECURSOS Y LA MADUREZ SOCIAL.

26. 4. Crear
Contenidos
Formatos y
Biblioteca
Edición
Formatos
Uso de
Canales
Programación
Archivo

27. CREAR
LOS EQUIPOS CARECEN DE UNA COORDINADA COMBINACIÓN ENTRE TECNOLOGÍA Y BUENAS
PRÁCTICAS PARA CENTRALIZAR LOS PROCESOS CREATIVOS.
LA INTEGRACIÓN DE UN EFICAZ STACK SOCIAL PARA TRABAJAR DE FORMA COLABORATIVA; SERÁ LA
CLAVE PARA OPTIMIZAR EL ESFUERZO DE LOS EQUIPOS DE MARKETING DIGITAL Y EL APROVECHAMIENTO
DE LA DIVERSIDAD CREATIVA EN 2020.

28. Abogacía
Social
(Orgánico)
Optimización
Presupuesto
Selección de
Canales
(Pauta)
Automatización
Pauta
5. Promover

29. PROMOVER
VIVIMOS EN LA ERA EN DONDE SE REQUIERE DE MADUREZ SOCIAL
PARA IMPACTAR EL ROI & ROAS POSITIVAMENTE.
NO ES QUEMAR PLATA, SINO INVERTIRLA OPTIMIZANDO EL PRESUPUESTO.
SEGÚN DATOS DE ZENITH MEDIA, SE PREVÉ QUE EN 2021 LA PUBLICIDAD EN INTERNET SUPONGA MÁS
DEL 50% DEL GASTO PUBLICITARIO A NIVEL GLOBAL.

30. Conexión con
el Usuario
Clasificación
Mensajes
Resolución
Engagement
Unificación y
Distribución
6. Interactuar

31. INTERACTUAR
SE REQUIERE DE EQUIPOS QUE GESTIONEN LA COMUNICACIÓN DIGITAL DE FORMA CENTRALIZADA,
AUTOMATIZANDO LAS ASIGNACIONES DE FORMA INTELIGENTE.
LAS ORGANIZACIONES DEBEN RECIBIR UN ÚNICO LUGAR LAS MENCIONES Y MENSAJES ENTRANTES, Y
CLASIFICANDO LA INFORMACIÓN PARA REPENSARLA ESTRATÉGICAMENTE SEGÚN EL
COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS.
TRASPASO DEL PODER A CLIENTES CONECTADOS: DE LO VERTICAL A LO HORIZONTAL. DE LO EXCLUSIVO
A LO INCLUSIVO. DE LO INDIVIDUAL A LO SOCIAL. AÑADO: DE LO MASIVO A LO SEGMENTADA, Y DE LO
SEGMENTADO A LO PERSONALIZADO.

32. Rendimiento
Equipos ROI
Roas
Insights
Comportamientos
Reputación
Reportes
Distribución
de Análisis
Toma de
Decisiones
Rendimiento
Campañas
7. Medir

33. EN 2020, 83% DE LAS COMPAÑÍAS B2B PONDRÁN MUCHO ÉNFASIS EN MÉTRICAS
RELACIONADAS CON ANALÍTICA PREDICTIVA.
MEDIR
EL DIGITAL CONSUMER INTELLIGENCE ES LA NUEVA ESCUCHA SOCIAL.
EL OMNISOURCE COMMUNICATION INTELLIGENCE ES LA NUEVA MANERA DE COMPRENDER
TODAS LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN DE LOS CLIENTES.

34. Ecosistemas
Digitales
Locaciones
Ejecutivos
Suplantación
de identidad
Marca
Logos
8. Proteger

35. PROTEGER
HOY EXISTEN FORMAS PARA PROTEGER EJECUTIVOS, LOCACIONES,
MARCAS, SITIOS WEBS Y REDES SOCIALES.
LA PROTECCIÓN DE MARCA, SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD, FAKE NEWS Y DEEP FAKE, SON LAS
PRINCIPALES AMENAZAS DIGITALES PARA ORGANIZACIONES DURANTE 2020.
DEBIDO A QUE LA MAYOR VULNERABILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES VIENE DESDE ADENTRO. SE
REQUIERE DE RIGUROSAS POLÍTICAS DE COMPLIANCE.

36. Planificación
Tecnologías
Estrategias
9. Capacitar

37. EL 74% DE LOS EMPLEADOS SIENTE QUE NO ESTÁN ALCANZANDO SU POTENCIAL EN EL TRABAJO.
CAPACITAR
84% DE LAS EMPRESAS QUE ADQUIEREN TECNOLOGÍA, TIENEN SERIOS PROBLEMAS DE ADOPCIÓN POR
PARTE DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.
LA CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO ES EL MEJOR SEGURO CONTRA LA INVERSIÓN EN
TECNOLOGÍA PARA LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y SOCIAL MEDIA.

38. Tarjeta de Valoración:
¿Cómo nos fue?
Diego García
Director de Marketing y Formación

39. Melissa Carrillo
Analista de Marketing
Concurso
¡Comparte, participa y gana!
¿Cuál fue el paso que más dificultad
tuvieron para responder?
#LatamDigital

40. Marco Rodríguez
Gerente de E-Commerce y Marketing
Grupo IUSA México
Buenas prácticas
digitales en E-Commerce
y Marketing Digital.

42. CANALES DIGITALES

43. Estrategia de comunicación
Implementamos diferentes
estrategias, siempre con el
objetivo de comunicar todos
nuestros beneficios y
promociones por medio de
social media, creando
campañas de interacción, de
leads y mailing.
Ganadores en los Séptimos Premios
#LatamDigital
Mejor estrategia multicanal con
comercio electrónico

44. UN GRAN EQUIPO

46. Nos preocupamos por el planeta, somos Zynch.
Pioneros en todo Latinoamérica con las motocicletas
eléctricas de baterías intercambiables.
Proyecto digital, parte de Grupo IUSA.

48. “El marketing actual, ya no va sobre
el producto que haces, sino sobre
las historias que cuentas”

49. ¡Preguntas de
los asistentes!
Melissa Carrillo
Analista de Marketing

50. Concurso
¡Comparte, participa y gana!
Luego de ver el caso de IUSA México,
¿Cuál es la importancia de la
multicanalidad en un E-Commerce?
#LatamDigital

51. Command
Center
Héctor Nicolás Suero
Director Servicios Digitales
Jonathan Zamacona
Country Manager México

52. Vídeo
Command
Center

54. ¡Mejorando lo que
se hace bien!

55. Ante un problema,
siempre hay una
oportunidad

56. 1 Conocer
2 Descubrir
3 Planear
4 Crear
5 Promover
6 Interactuar
Medir
8 Proteger
9 Capacitar
7

57. CASO DE USO
PANDEMIA COVID-19 EN DIGITAL

58. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
1
CONOCER

60. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
2
DESCUBRIR

62. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
3
PLANEAR

64. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
4
CREAR

66. ¿CÓMO DEBE SER LA
C MUNICACI N EN LA
ERA DIGITAL?

68. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
5
PROMOVER

70. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
6
INTERACTUAR

72. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
7
MEDIR

74. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
8
PROTEGER

76. MEJORANDO LO
QUE SE HACE BIEN
9
CAPACITAR

78. ¡Preguntas de
los asistentes!
Melissa Carrillo
Analista de Marketing

79. Concurso
¡Comparte, participa y gana!
¿Cual de las soluciones percibes que
le aporta más con tu rutina laboral?
#LatamDigital

80. ¡Encuesta!
Responde la encuesta de
satisfacción que enviamos por
chat del webinar y que también
puedes descargar. Vía streaming
en Facebook y Twitter también la
compartimos chat. ¡Solo así
podrás certificarte!

81. ¡Sólo tomará unos minutos!

82. Entrega de
Certificados
Daniela Santos
Directora Small Business
Alejandra Galeano
Asistente Escuela Digital

83. ¡Vídeo instructivo para la Certificación!

85. BENEFICIOS DEL
CERTIFICADO

86. CERTIFICADO VIRTUAL
CÓDIGO QR
CERTIFICADO EN EL PERFIL PROFESIONAL EN LINKEDIN
DESCARGAR EN PDF
MEJORA TU CURRÍCULUM

87. ¿Ya subimos nuestro
certificado a LinkedIn?
Melissa Carrillo
Analista de Marketing

88. ¡Selección del ganador de
nuestro concurso 62 días de
Netflix #LatamDigital!
Melissa Carrillo
Analista de Marketing

89. ¡GRACIAS!
Info@interlat.co
+57 314 348 4361
www.interlat.co