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Comunidad redes sociales Interlat Luis Carlos Chaquea

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Comunidad redes sociales Interlat Luis Carlos Chaquea

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  1. 1. CAUTIVANDO LA COMUNIDAD DIGITAL MEDIANTE LA IMAGEN EN REDES SOCIALES. @lcchaquea Luis Carlos Chaquea Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  2. 2. CONSTRUIMOS CULTURA DIGITAL.#1 en Formación E-Business en Latinoamérica. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  3. 3. Premio: Para todos los que realicen las siguientes acciones durante la conferencia recibirán 100% GRATIS Curso Virtual de 12 horas sobre Diseño Gráfico para Redes Sociales. 1. Sigue a: @AteneaInstituto 2. Sigue a: @Interlat 3. Usa la etiqueta #CIDGA2016 4. Realiza un tweet con mención a las dos cuentas de twitter anteriores y la etiqueta con un comentario de la conferencia. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  4. 4. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 LA NUEVA ECONOMÍA ES DIGITAL.
  5. 5. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 New Jobs: Las nuevas profesiones digitales. Mashable Interactive Agency 2014
  6. 6. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Confeccionando el camino hacia la victoria en Río de Janeiro. Totto Brand 2016
  7. 7. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 ¿Qué es Comunidad?
  8. 8. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Comunidad: Elementos en común: Conjunto de personas que comparten elementos en común, el cual genera un beneficio o satisfacción a sus miembros, que se logra en gran medida a través de la interacción entre estos. • Nacionalidad o lugar de nacimiento. • Idioma. • Gustos (artes, artistas, deportes, pasatiempos). • Intereses políticos. • Profesión. • Religión. • Etc.
  9. 9. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 • Activos (siempre participan y Generan contenido) • Pasivos • Polémicos • Críticos (constructivos o destructivos) • Alimentadores • Fakes • A favor • En contra • Documentados • Los que comparten experiencias personales • Intensos • Líderes • Evangelizadores • Egoístas • Los que quieren saber más • Acosadores/ psicópatas • Observadores • Colaboradores • Detractores • Trolls • Cazapremios • Power users • Inocentes (“todo es bonito”, lo creen todo) • Los que quieren estatus o reconocimiento • Disociadores • Reactivos (solo responden ante un contacto directo) • Curiosos • Entusiastas • “Sabelotodo” • Propositivos • Conciliadores • Colaboradores • Interesados • Líderes de opinión • Moderadores • Imitadores • Arrogantes • Aduladores • Indignados • Referenciadores • Autorpromotores • Oportunistas • Monosilábicos • Inconformes (“quejetas”) • Informativos • “Saludadores” • Plagiarios. • Estudiantes. • …y muchos más. Este listado es solo una aproximación. Tipos de miembros de una Comunidad:
  10. 10. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Qué es Social Media: Es un término paraguas que incluye actividades que integran tecnología, interacción social y contenido generado por la empresa,los usuarios, incluyendo palabras, audio, video e interactividad.
  11. 11. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 ¿Qué son las redes sociales? Son estruturas compuestas de grupos de personas que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
  12. 12. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 ¿Qué hace la comunidad allí? Conversa Insulta Responde Pregunta Sugiere Comparte Critica Analiza Participa Opina Bromea Se apoya
  13. 13. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Decálogo para conversar en medios sociales 1. Estrategia, la visión y la ejecución. 2. Flexibilidad e innovación. 3. Pasión. 4. Relaciones. 5. Valor y Utilidad. 6. Un Plus. 7. Consistencia y Coherencia. 8. Métricas. 9. Conversar, dialogar. 10. Nuestra reputación existe.
  14. 14. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Diferentes instancias y desarrollar vínculo • Pre relación (involucrar) • Creación de Relación (Relacionamiento) • Desarrollo de la Relación • Generar un vinculo de confianza (integración)
  15. 15. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 ¿Cómo diseñar una estrategia exitosa para las Redes Sociales?
  16. 16. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  17. 17. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Dos claves del éxito invensibles en la estrategia en redes sociales. 1. COMUNIDAD 2. CONTENIDO
  18. 18. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 1. Comunidad • A la Comunidad nos Debemos. • A la Comunidad Comunicamos. • A la Comunidad le Producimos. • A la Comunidad le Vendemos. • A la comunidad Fidelizamos. • Sin Comunidad no Existimos.
  19. 19. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 EL CLIENTE ES EL REY.
  20. 20. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 2. Contenido • El Contenido Segmenta. • El Contenido llama a la acción. • El Contenido mueve a la Comunidad. • El Contenido genera contactos. • El contenido Genera Ventas. • El contenido Educa. • El Contenido Fideliza.
  21. 21. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 LA COMUNICACIÓN ES LA REINA.
  22. 22. ¿Sabías que en 2018 el 84% de la comunicación va a ser visual? Las Redes Sociales con mayor índice de crecimiento están basadas en la comunicación visual. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  23. 23. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Los internautas cada vez se distraen más fácilmente, aguantamos un promedio de sólo 8 segundos concentrados en una página. Es muy poco tiempo. Y el contenido visual es la mejor solución para expresar mucho en poco espacio.
  24. 24. ¿TIENES LISTO TU ECOSISTEMA DIGITAL? Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  25. 25. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 PRINCIPALES REDES SOCIALES PARA SU EMPRESA.
  26. 26. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Blog:
  27. 27. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Página web:
  28. 28. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Google+:
  29. 29. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Facebook:
  30. 30. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Twitter:
  31. 31. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 YouTube:
  32. 32. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Instagram:
  33. 33. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Pinterest:
  34. 34. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Flickr:
  35. 35. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 LinkedIn:
  36. 36. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Slideshare:
  37. 37. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5 sencillos pasos para crear una estrategia exitosa en redes sociales: 1. Persona: ¿Con quién nos vamos a Comunicar? 2. Brainstorminming: Lluvia de Ideas 3. Pilares y Prioridades 4. Mes y Semana 5. El Día a Día
  38. 38. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 1. Persona: ¿Con quién nos vamos a comunicar? • ¿Quién está detrás del Computador? • ¿Qué le gusta? • ¿Qué necesita? • ¿Es el perfil que necesitamos?
  39. 39. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 1. Persona: ¿Con quién nos vamos a comunicar? Sácale una sonrisa.
  40. 40. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 1. Persona: ¿Con quién nos vamos a comunicar? Házle la vida más fácil.
  41. 41. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 1. Persona: ¿Con quién nos vamos a comunicar? “Me encantan las Artesanías” “¿Qué me gusta más?” “¿Las podré comprar en línea?” “¿Cómo me las despacharán?” “¿En qué horario atenderán?” “¿Tendrán un vídeo?”
  42. 42. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 2. Brainstorming: LLuvia de ideas Ahora sí, usemos papel y lápiz.
  43. 43. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 2. Brainstorming: LLuvia de ideas • ¿Cómo decorar la casa? • ¿Dónde ubicar la artesanía? • ¿Qué cuidados tener con ella? • ¿Cómo se fabrica? • ¿Quién la fabrica? • ¿Dónde la fabricamos? • ¿Quién es el equipo de trabajo? • ¿Cómo limpiar el producto? • ¿Dónde comprarla? • ¿Que garantía se da? • ¿Quiénes la usan?
  44. 44. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 2. Brainstorming: LLuvia de ideas • Realicemos la lluvia de ideas inicialmente 2 veces al año. • Luego busquemos realizarlo cada mes. • Nos ayuda a compartir con nuestro equipo. • Observamos perspectivas diferentes. • Nos hace el trabajo más fácil. • Nos ayuda a ser creativos. • Planear contribuye al cumplimientos de nuestras metas. • Nos facilita el camino al éxito.
  45. 45. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 3. Pilares y prioridades: El contenido de valor siempre será una prioridad, pero, qué necesitamos comunicar de nuestra empresa.
  46. 46. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 3. Pilares y prioridades: • Promoción del producto • Lanzamientos • Donde lo pueden comprar • Horarios de atención • Características del producto • Beneficios del producto • Equipo de trabajo • Clientes • Enseñanza sobre el producto
  47. 47. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 4. Mes y semana Cada semana puede tener un eje temático. O sea, integrar junto con las prioridades un tema que domine la semana.
  48. 48. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 4. Mes y Semana SEPTIEMBRE: • Semana 1: Productos • Semana 2: Logística • Semana 3: Testimonios • Semana 4: Eventos
  49. 49. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: Todo lo que vimos hasta ahora nos va a servir para armar el día a día de forma muy sencilla. Antes de volcar todo esto en un documento, recomiendo algunas buenas prácticas…
  50. 50. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: 1. Cantidad 2. Horarios 3. Tipo de Contenido 4. Composición
  51. 51. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: Facebook - Cantidad 3X Jueves y Viernes Fines de semana Tres diarias Mejores días Sábado y Domingo
  52. 52. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 • Entre 10 y 15 publicaciones por día • Distribuidas a lo largo del día. • No publiques todo en 10 minutos. 5. El día a día: Twitter - Cantidad
  53. 53. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 • Mayor trafico entre las 9 a.m. y 4 p.m. • Mejores tasas de interacción 1 pm y 4 p.m. • En la noche la interacción entre las 7 p.m. y 9 p.m. se reactiva. 5. El día a día: Facebook - Horarios
  54. 54. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 • Mayor trafico entre las 3 p.m. y 5 p.m. • Mayor RT a las 5 p.m. • Menor interacción entre las 12 a.m. y 6 a.m. 5. El día a día: Twitter - Horarios 5. El día a día: Twitter - Horarios
  55. 55. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: Tipo de contenido 50% Contenido de valor que sirva a la comunidad 20% Contenido promocional o de servicio 20% Contenido educativo sobre nuestro producto 10% Contenido creativo o divertido
  56. 56. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: Tipo de contenido 50% Contenido de valor que sirva a la comunidad ¿Sabías que con un poco de vinagre y limón puedes quitar la mancha a la tela sin blanquear el producto?
  57. 57. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: Tipo de contenido 20% Contenido promocional o de servicio Sólo por el día del artesano, pague 2 y lleve 3.
  58. 58. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: Tipo de contenido #TipArtesanal: Si necesitas transportar tu artesanía de barro, para que no se quiebre ponga dentro de ella papel periódico mojado y luego envuélvala en un trapo seco. 20% Contenido educativo sobre nuestro producto
  59. 59. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: Tipo de contenido #UnDíaComoHoy se proclamó el agua de panela la bebida oficial de Colombia. 10% Contenido creativo o divertido
  60. 60. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 5. El día a día: ACCIÓN
  61. 61. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 FORMATOS ESPECÍFICACIONES REDES SOCIALES BONUS
  62. 62. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 Facebook: Foto perfil 180x180px Foto portada 851x315px Imagen para publicación cuadrada 1200x1200px Imagen para publicación horizontal 1200x900px Imagen enlaces 1200x628px Pestaña Facebook 810px ancho
  63. 63. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
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  87. 87. Google Plus: Foto perfil 250x250px Cover 1080x608px Imagen compartida 497x279px Miniatura imagen compartida & imagen enlace 150x150px Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
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  90. 90. Instagram: Foto perfil 110x110px Foto instagram 1080x1080px - Instagram las escala a un tamaño de 612x612px Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
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  98. 98. Pinterest: Imagen perfil 165x165px Imagen pin 600px ancho por al alto que quieras Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  99. 99. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 • Los pines tienen una vida mucho más larga comparada con los posts en Facebook y Twitter, donde el contenido desaparece en minutos o unas horas. • Tu contenido puede ser descubierto después de haber sido publicado varios meses o incluso años. • Generarás conciencia de marca. • Conseguirá un aumento de tráfico hacia tu web. Te ayudará a aumentar tus ventas.
  100. 100. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 • Con Pinterest podrás fidelizar a los pinners con tu contenido, conquistandolos con tus imágenes y enamorandolos con lo que ofreces. • Podrás crear experiencias con tus tableros que no dejara a nadie indiferente. • Podrás usar imágenes que representan lo que ofreces, imágenes que los pinners van a querer guardar en sus tableros. • Usa Pinterest como extensión de tu sitio web y verás los resultados.
  101. 101. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  102. 102. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  103. 103. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  104. 104. INFOGRAFÍAS Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  105. 105. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 ¿Qué características tiene una infografía? PERMITE COMPRENDER LA INFORMACIÓN EXISTENTE MÁS FÁCILMENTE Y RÁPIDAMENTE. • Los textos son sencillos y directos. • Usa elementos visuales relacionados con lo que se quiere transmitir. • Por norma, suelen tener poco texto. • Deben ser mensajes de calidad e interesantes para el lector. • Suelen ser escaneables y originales y divertidas. • Las imágenes son de buena calidad. • Son concisas y no suelen ser muy largas, etc.
  106. 106. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  107. 107. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  108. 108. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  109. 109. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016
  110. 110. Síguenos, comparte y debate con: @AteneaInstituto - @Interlat - #CIDGA2016 GRACIAS. @lcchaquea Luis Carlos Chaquea
  111. 111. #1 en Formación de Negocios en Internet de Latinoamérica. Consulta nuestra agenda académica en: www.interlat.co

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