O documento discute os elementos essenciais para construir marcas fortes. Apresenta os 10 principais componentes da força de uma marca: clareza, comprometimento, proteção, capacidade de resposta, autenticidade, relevância, diferenciação, consistência, presença e entendimento. Explica brevemente cada um destes componentes e sua importância para o fortalecimento e valorização de marcas.
5. Hamburg
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Dayton
Osaka
Dubai Shanghai
Mexico City
Kuala Lumpur
Singapore
Lagos
Nairobi
Jakarta
São Paulo
Johannesburg
Sydney
Buenos Aires
Melbourne Auckland
Cape Town
1100 funcionários - 40 escritórios - 26 países
Processos, metodologias e práticas consistentes
5
6. BRANDCHANNEL™
O MAIS IMPORTANTE PORTAL DE BRANDING DO MUNDO
6
7. RANKING DAS MARCAS MAIS VALIOSAS
NO BRASIL E NO MUNDO
1 2 3 4 5
U$ 71.861 m U$ 69.905 m U$ 59.087 m U$ 55.317 m U$ 42.808 m
6 7 8 9 10
Lançamento no NYSE U$ 35.593 m U$ 35.217 m U$ 33.492 m U$ 29.018 m U$ 28.479 m
1 2 3 4 5
R$ 24.296 m R$ 13.633 m R$ 11.608 m R$ 11.309 m R$ 7.277 m
6 7 8 9 10
R$ 5.666 m R$ 4.351 m R$ 2.656 m R$ 2.013 m R$ 1.700 m
7
10. 10 | Interbrand | Creating and managing brand value
11. 11 | Interbrand | Creating and managing brand value
12. 12 | Interbrand | Creating and managing brand value
13. O que é uma marca?
Quem é responsável por elas?
13 | Interbrand | Creating and managing brand value
14. “A marca é a cara de uma estratégia
de negócios”
Scott Galloway (NYU - Stern School of Business)
14 | Interbrand | Creating and managing brand value
15. “Marca é a soma dinâmica de todos os pontos
de contato de uma empresa, com todos os
seus públicos”
nome
patrocínios
logomarca
RH ações de
(pessoas) responsabilidade
social
atendimento relações públicas
em todos os canais e informação
da imprensa
experiência de uso
Marca
dos produtos comportamento
e serviços treinamento
características campanhas
e preço publicitárias
da oferta
website PDV
15 | Interbrand | Creating and managing brand value
16. “A marca é um filtro direcionador de
decisões estratégicas”
Finanças
RH
Vendas
Estratégia Estratégia da Marketing
de Negócios Marca
Produção
Distribuição
R&D
16
17. 17 | Interbrand | Creating and managing brand value
18. 18 | Interbrand | Creating and managing brand value
19. 19 | Interbrand | Creating and managing brand value
20. 20 | Interbrand | Creating and managing brand value
24. “Marca é um ativo vivo do negócio”
10%
MARCA
30%
20%
TANGIVEIS
40%
70% INTANGÍVEIS
MARCA
TANGIVEIS
30%
INTANGIVEIS
Na década de 70 Hoje
Fonte: Investig. Interbrand & JP Morgan - 500 empresas americanas
24 | Interbrand | Creating and managing brand value
51. Os 10 componentes de Força da Marca
Capacidade
Clareza Comprometimento Proteção de Resposta Autenticidade
Relevância Diferenciação Consistência Presença Entendimento
51
52. O que os valores, o posicionamento e a proposta da
Clareza marca representam. Isto deve ser articulado de forma
que todos os que virem ou ouvirem a marca a entendam.
52 |
53. A importância que a marca tem nos processos
de decisão da organização. A intensidade na
Comprometimento qual a marca recebe suporte em termos de
tempo, influência e investimento.
53 |
54. A abordagem para assegurar a marca, de várias maneiras:
proteção legal, elementos proprietários (como design),
Proteção extensão territorial geográfica e iniciativas de
responsabilidade social corporativa
54 |
55. A habilidade de responder às mudanças ou
Capacidade proativamente criar oportunidades, motivada por um
de Resposta senso de liderança e um desejo constante de evoluir
e se renovar
55 |
56. A noção de que a marca está fortemente
baseada numa verdade e capacidade interna.
Autenticidade Que tem uma tradição (herança) e valores bem
definidos e pode atender às expectativas de seus
clientes/consumidores.
56 |
57. O alinhamento com as necessidades, desejos e critérios
Relevância de decisão de seus clientes/consumidores em todos os
territórios e através de todos os grupos demográficos
57 |
58. O gráu através do qual clientes e consumidores
Diferenciação percebem que a marca tem um posicionamento
diferenciado e em relação à concorrência.
58 |
59. O gráu através do qual a promessa da marca é
Consistência percebida uniformemente (sem falhas) em todos
os formatos e pontos de contato.
59 |
60. A sensação de onipresença de uma marca que é
comentada positivamente por clientes,
Presença consumidores, formadores de opinião, mídia e redes
sociais e por seus empregados ou colaboradores.
60 |
61. A marca não é somente reconhecida, ela gera
Entendimento um entendimento profundo das qualidades que a
distinguem entre seus clientes e consumidores.
61 |