Personalized content delivery with plone
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- 2. WHO WE ARE Johanna Marcel Thomas Full service agency since 1998, Cologne/Germany Open source development, content management, online marketing Websites, portals, intranets Spezialisation in health care and non-profit organizations 2 / 13Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 3. WHY CONTENT PERSONALIZATION? © Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions Traditional one-size-fits-all approach: the same website content is delivered to all website users vs. Modern marketing approaches: at least segmented if not personalized content delivery 3 / 13
- 4. User interaction Data / Profile Personalized content 4 / 13© Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 5. REAL LIFE EXAMPLE Data source: day of the week and time Send Mail During working hours Outside working hours 0800 123 4567 5 / 13 © Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 6. PERSONALIZATION IN PLONE? BUILT-IN … SORT OF Language Login status Group portlets Time-based publication (publishing date and expiration date) 6 / 13© Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 7. OUR PROPOSAL PLONE AS A PERSONALIZED CONTENT DELIVERY PLATFORM 7 / 13© Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 8. PLONE AS A PERSONALIZED CONTENT DELIVERY PLATFORM Data connector Rules editor Personas administration Tiles editor Content pools Alter ego views Collect data aggregate and display data Transform data to personas and use cases Create personalized content Check results Learn and enhanceAnalytics 8 / 13© Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 9. DATA CONNECTOR Plone Data Connector APIs Web analytics Google, etracker CRM Salesforce, SugarCRM, Odoo.com In session data: Browser, device, referrer, resolution, IP, search term on site... Plone user profile when logged in Social media profile when logged in via Social Login E-commerce solution Magento, … Mailing tools Mailchimp, … Weather forecast / current weather Date and time Recommendation engine Cookies 9 / 13© Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 10. PERSONAS ALL NEW 10 / 13 Characteristics © Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 11. TILES VS. PORTLETS Fixed portlet Flexible tiles 11 / 13© Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions
- 12. • Performance • Data storage • Privacy • User interface © Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions CHALLENGES 12 / 13
- 13. YOUR QUESTIONS? © Interaktiv GmbH | Creative Information Solutions Interested in this project? Talk to us at the conference Or Contact us… https://github.com/interaktivgmbh https://github.com/interaktivgmbh/Personalized-content-delivery-with-Plone www.interaktiv.de plone@interaktiv.de 13 / 13
Editor's Notes
- Stehe hier für die Interaktiv GmbH, und möchte uns daher kurz vorstellen. Wir sind seit 1998 am Markt, haben unseren Sitz in Köln und beschäftigen uns in erster Linie mit Open Source Entwicklung, mit Content Management Systemen und allen Spielarten des Online Marketings. In der Open Source Entwicklung haben wir 7 Entwickler, die festangestellt oder als freiberufliche Mitarbeiter seit langer Zeit für uns tätig sind. We are a Cologne Germany-based web agency specializing in sophisticated content management based on Plone. We build state-of-the art web applications, serving customers in Germany and abroad. Sponsored Plone conference 2014 in Bristol
- Personalisierung ist zur Zeit ein Buzz-Wort im Online-Marketing. Jeder versteht etwas anderes darunter (A/B-Testing, personalisierte Werbung ausliefern, meistens bezogen auf E-Commerce; persönliche Anrede in Newslettern, Recommendation Engine zur Empfehlung passender Produkte) Plone as a content management system for websites still follows a traditional one-size-fits-all approach: with some exceptions (we will see those later during the talk), the same website content is delivered to all website users. By contrast, modern marketing approaches entail at least segmented if not personalized content delivery to users. Why show users a newsletter subscription portlet if they already subscribe to the newsletter? If we already know from analytics data, referral data or CRM data what a user is looking for, what her interests are and where she is from, why don’t we show her the content truly relevant to her?
- Visitor navigates through website, searches, “does things” CMS or external tool loads profile data, session data etc. and gives trigger in real-time CMS dynamically generates content for this user
- Erkennung der Browsersprache -> Auslieferung von lokalisiertem Content Anpassung von Portlets nach eingeloggt/nicht eingeloggt Gruppenportlets Funktionen wie z.B. plone.app.discussion einstellbar nach Nutzergruppe. Zeitbasierte Veröffentlichung (Freigabe- und Ablaufdatum) Viele der gezeigten Beispiele lassen sich natürlich auch in Plone integrieren (z.B. Chat online/offline). Es sind dann aber Einzelmaßnahmen. Es gibt keine zentrale Verwaltung und Steuerung von Personalisierungsmaßnahmen.
- Viele der gezeigten Beispiele lassen sich natürlich auch in Plone integrieren (z.B. Chat online/offline). Es sind dann aber Einzelmaßnahmen. Es gibt keine zentrale Verwaltung und Steuerung von Personalisierungsmaßnahmen.
- Prinzipien: keine Datenspeicherung in Plone selbst Die meisten externe Datenquellen müssen in Realtime abgefragt warden, historische Daten sind meistens nicht gewünscht. Nicht auf ein einziges “Partnersystem” (wie z.B. Google Analytics) setzen, sondern “offen” sein für beliebige externe Datenquellen, da jeder Kunde mit anderen System arbeitet. Datenquelle-Beispiel: Analytics Real Time Reporting API https://developers.google.com/analytics/devguides/reporting/realtime/v3/ Dimensions and Metrics User : rt:userType , rt:activeUsers Time : rt:minutesAgo Traffic Sources :rt:referralPath rt:campaign rt:source rt:medium rt:trafficType rt:keyword Goal Conversions rt:goalId rt:goalXXValue rt:goalValueAll rt:goalXXCompletions rt:goalCompletionsAll Platform / Device :rt:browser rt:browserVersion rt:operatingSystem rt:operatingSystemVersion rt:deviceCategory rt:mobileDeviceBranding rt:mobileDeviceModel Geo : rt:country rt:region rt:city rt:latitude rt:longitude Page Tracking : rt:pagePath rt:pageTitle rt:pageviews App Tracking : rt:appName rt:appVersion rt:screenName rt:screenViews Event Tracking : rt:eventAction rt:eventCategory rt:eventLabel rt:totalEvents
- Persona has a whole story behind it, name, picture, properties - gained from analytics. We know the concept of personas from user-centric design.
- Does everyone know what tiles and portlets are? Portlets: boxes, usualy in left or right column, for example navigation portlet Tiles: Plone‘s “new“ concept for editing content in place with a visual editor. The guys working on Mosaic and collective.cover are doing a great job there. Backend architecture: plone.app.blocks 2.1.2 "rendering model" und "Tiles" https://pypi.python.org/pypi/plone.app.blocks
- Performance: Daten aus Drittsystem in Echtzeit, Auslieferung der richtigen Variante; Datenspeicherung doch zumindest für einige „interne“ Daten notwendig? In relationaler Datenbank? Datenschutz Wie kann ein User Interface aussehen? Denken wir zu sehr Website-zentriert, also für einen Kanal? Müsste das System als Publishing-Plattform in der Lage sein, den personalisierten Content über REST-Schnittstelle anderen Systemen zur Verfügung zu stellen?