Résolution de problèmes par les Team Leaders

1. Créateur de jeux….Créateur d’émotions

2. PME française
Effectif : 160 personnes
Chiffre d’affaires 2017: 28 M€
Une implantation internationale
+ de 40 pays

3. Aménageur d’espace de jeux et de sport en accès
libre

4. DIVERSIFICATION

5. INNOVATIONS

6. PERSONNALISATION

7. DEVELOPPEMENT DE L’AGILITE
DEVELOPPEMENT DES PERSONNES

8. RESPONSABLE D’ATELIER
ROLE DE FACILITATEUR
RESOLUTION DE PROBLEME
ANIMATEUR (TEAM LEADER)

12. X 2 +
GAIN MATIERE

13. GAIN MATIERE

15. • QUALITE
1,25 ppm 2015 0,87 ppm 2018 -30%
• EN COURS USINAGE
92 K€ 2015 53 K€ 2018 -42%
• CONSOMMABLE MDF -30%

16. Date Ouverture: Date Clôture:
Quoi (quel est le pb)
Comment
Qui (qui est concerné)
Combien
Où
Quand
Pourquoi
Qui Quand Oui Non
Qui Quand Soldé
Nouveau à créer: Oui Non
Existant à modifier: Oui Non
Détail:
(à quel stade de la journée, du
processus)
FICHE AMELIORATION
ANALYSE DU PROBLEME
(quelles circonstances et
conditions)
( nombre de cas, fréquence
d'apparition)
(à quel endroit se passe le pb)
MESURE RESULTAT
STANDARDISATION
Cause retenue ?
ANALYSE CAUSES
Cause possible Test Résultat Test :
SOLUTIONS
Action

17. Le droit à l’erreur
Le temps et les moyens
L’ accompagnement

18. 45% de la surface
du site détruite !
21 Mars 2017…..

19. Reprise de l’activité
J+23
14 avril 2017…..

20. QUESTIONS?