소셜캠페인이란? What is Social Campaign?

What is Social Campaign?

13.08

1

What is Social Campaign?
• 소셜 미디어를 통해 구축된 개인의 네트워크를 기반으로 브랜드 메시지 및 참여 활동을 전달
• 고객과의 브랜드 친밀감 형성이 다른 미디어보다 용이하여 브랜드 관여도(engagement) 증진과 확산성(viral) 전략이 강화된 캠페인

Brand
Message

Brand Awareness

B
Brand Viral

Sales
Message

CSR
/ CSV

…

Brand Loyalty

Message

본 문서에 대한 모든 권한은 이노버즈미디어(www.innobirds.com)에게 있으며, 외부 반출, 카피, 인용 시 연락을 부탁 드립니다. (socialmedia@innobirds.com)

2

Why Social Campaign?

“Adobe에선 마케팅에 쓰이는 예산 중 74%는 디지털 마케팅에 사용”
“넘쳐나는 콘텐츠에 마케터는 예전보다 더 빠른 속도로 양질의 콘텐츠를 생산해야 … 고객들에
맞춤형 콘텐츠 생산 노력 … engagement를 구축하고 더 흥미로운 콘텐츠를 많이 줘야”
Neil Morgan Vice President
Digital marketing solutions,
EMEA at Adobe Systems

2010년에만 해도 18%의 소비자만이 소셜 미디어를 통해 제조사 브랜드의 홈페이지에 접속…
2013년 … 32%의 소비자는 제조사 브랜드의 공식 홈페이지를 페이스북이나 트위터, 구글+
Global Research Firm

등 유명한 소셜 미디어 페이지를 통해 확인, 이러한 경향은 증가 추세…

“단편적인 Viral 마케팅을 넘어서 소셜 로그인을 통한 마케팅은
누가 지금 여기 들어왔다는 걸 알고 시작하는 Targeted marketing의 시작”

이상석 대표
Innobirds Media


3

We live in Socialized life

Socialized Life
“우리는 이미 소셜화된 삶을 살고 있다”

Social Login

Social Plugins

• 77%의 이용자는 소셜 로그인을 선호

• 전 세계 TOP 10,000 웹사이트의 24%는

• 소셜 로그인 서비스 설치 후 33%
회원 가입 비중 증가

• 소셜 로그인 한 사용자는 사이트에서

페이스북에서 제공하는 플러그인 사용
• 페이스북 링크도 포함한 사용은 49%추정

Open Graph

• Open Graph를 통해 공유된 story 일 10억
• Open Graph로 집계된 책을 읽은 횟수 147만

건

• Open Graph 로 집계된 음악/라디오를 들은 횟수

1억 1천만 건

56% 더 오랜 시간 머무름
USER

ACTION

Facebook
Listening
reading


3


Social Login
소셜 로그인을 적용한 회원 가입의 간편화
• 피자헛

• We Make Price (위메프)


3


Social Login
소셜 로그인을 적용하여 캠페인 참여 간편화
• 맥심 모카골드 ‘송중기의 방’ 마이크로 사이트
1) 이벤트 참여자들의 소셜 참여 현황 & 참여 유도

2) ‘송중기의 방’ 동영상 시청 후, 이벤트 참여 메시지 작성

4) 페이스북 참여 메시지 발행

3) 소셜 미디어 채널을 선택 후 참여 완료

5) 트위터 참여 메시지 발행


3


Social Comment
소셜 댓글을 적용하여 언론사 기사에 활발한 대중의 참여 기대
• BLOTER.NET(블로터닷넷)

• 조선일보


3


Social Comment
소셜 댓글로 쉬운 캠페인 참여와 확산 효과 기대
• KT&G ‘2013 밴드 디스커버리’ 마이크로 사이트

• SKT ‘T멤버십’ 이벤트


3


Social Plugins
콘텐츠를 공유를 더욱 쉽게 하고 SNS 참여 유도
• CNN 기사 공유 및 Recommend button

• 삼성 그룹 홈페이지의 소셜 Embedded post


3


Social Plugins
모바일에 소셜 플러그인 삽입으로 SNS 계정 노출 및 콘텐츠 바이럴 효과
• Starbucks 모바일 웹


3


Open Graph
서비스 사용 활동을 오픈 그래프를 활용하여 소셜 미디어에 공유와 확산
• 멜론 SNS 계정 연결

• 유니클로 ‘Wake Up’ 모바일 App

• ‘Nike+ Running’ 모바일 App


4

Social Campaign Cases

소셜 캠페인 유형
캠페인 형태, 자산 및 목적에 따라 활용 채널 결정

Category

Branding

Social Media Channel

Object

Text - Story telling

– 신제품 출시
- TVC ON-AIR
- Offline 행사 연계
CSR / CSV
Sales Promotion
– 매장 방문 유도
- 구매 유도 (할인 쿠폰, 구매 혜택 등)
단순 이벤트
– Seasonal
- 고객 관리

B

- Viral
Photo - View & Share
- User Generated Images

M

Video - View & Share

B

- User Generated Video
Gamification
Open Graph

Hub
Media

M 마이크로 사이트
트위터

B 블로그

페이스북

유투브

Support
Media

모바일 앱

인스타그램


핀터레스트

4

• 쉐보레 - Spark Social City

브랜딩

M Socialized Micro-site

• 쉐보레 스파크 출시 프로모션 캠페인으로 ‘소셜 마이크로 사이트’ 제작
• 스파크 소셜 시티 페이스북 로그인 후, 드라이브를 하며 내 친구들의 사진과 스파크가 함께 사진을 찍은 이미지를 소셜 미디어에 공유

• Socialize Micro-site

• Facebook

• Twitter


4

• MUJI – MUJI to Go

브랜딩

M

게임 / Socialized Micro-site

• 브루마블 형식의 게임을 하며 도착 지점마다 다양한 이벤트 참여 기회 제공 및 MUJI 바캉스 제품 소개
• 바캉스 시즌을 겨냥해 소개되는 MUJI 바캉스 제품들은 자연스럽게 소셜 미디어로 공유 됨

• 마이크로 사이트

• 소셜 로그인

• 소셜 미디어 공유


4

• Meta Real - Virtual Fridge Lock

브랜딩

Open Graph

• 냉장고 문을 열고 닫는 행동을 오픈 그래프를 활용하여 페이스북, 트위터 등 소셜 미디어에 공유
• Virtual Fridge Lock을 냉장고에 설치하여 냉장고 문을 열 경우 소셜 미디어에 공유되어 친구들의 반응 유도

• Virtual Fridge Lock 설치

• Open Graph


4

• 에잇세컨즈 - What's Hot with Sohee!

세일즈 / 할인쿠폰

게임

• 에잇세컨즈 썸머 뮤즈 ‘소희’를 소개하고 썸머 제품 프로모션을 위한 ‘똑같은 그림 맞추기’ 게임 진행
• 게임 참여 후, 다양한 경품 응모 및 즉석 추첨으로 에잇세컨즈 온라인몰 할인쿠폰 제공

• 페이스북

• 페이스북 캠페인 소개 콘텐츠 • 캠페인 참여자 피드 발행


4

• 스타벅스 코리아 – Red Cup Relay!

시즈널 음료 브랜딩 / 적립금 CSR / 세일즈

포토

• 스타벅스 겨울 시즌 ‘크리스마스 음료’ 프로모션 캠페인
• 스타벅스 크리스마스 음료 사진을 ‘#스타벅스레드컵’의 해시태그를 활용하여 인스타그램에 공유

• 블로그

• 스타벅스 웹사이트, DM

• 인스타그램


4

• 오레오(Oreo) - Daily Twist

브랜딩

포토

• 오레오 브랜드의 100주년을 맞이하여 100일 동안 오레오의 다양한 모습을 보여주는 이미지 콘텐츠 기획
• 오레오의 공식 소셜 미디어(페이스북, 트위터, 핀터레스트) 채널에 ‘Daily twist’ 기획 콘텐츠 공유

• 페이스북

• 트위터

• 핀터레스트


4

• Peugeot Panama - Pinterest Puzzle

브랜딩

포토

• 핀터레스트 보드를 활용하여 푸조 자동차 광고 이미지를 퍼즐 채우기 형식으로 구성
• Peugeot’s Panama의 페이스북이나 웹사이트를 돌아다녀서 비어있는 부분의 사진을 찾아 퍼즐을 완성하는 재미 요소 및 제품 이미지 각인

• 핀터레스트

• 비어있는 보드에 사진을 Pin하여 채워 퍼즐 완성


4

• 오리온 초코파이 – [정.까.말]

브랜딩 / TVC 연계 / 오프라인 부스 운영

영상

• 오리온 초코파이 TVC 메시지 '情 때문에 못한 말 까놓고 말하자(정.까.말)’을 전달하는 브랜드 커뮤니케이션 캠페인
• 페이스북을 Hub 채널로 활용, 3곳의 오프라인 장소에 ‘정.까.말 부스’를 설치하고 영상 메시지를 페이스북에서 투표하는 릴레이 이벤트 진행

• 페이스북

• 오프라인 행사


4

• FAKTUM (스웨덴 소셜 활동 잡지) - FAKTUM HOTELS

CSR


• 노숙자들을 돕기 위한 가상의 FAKTUM HOTELS에서 10곳의 노숙 장소를 사진으로 보고 가상으로 예약, 예약금으로 노숙자를 돕는데 사용
• 본인은 물론 페이스북 친구의 이름으로도 노숙 장소 예약이 가능하며, 이 경우 친구의 페이스북 타임라인에 피드 발생


• 예약

• 페이스북 공유


4

• 신한생명 – My Kids

CSR

모바일 앱

• 모바일 앱을 다운받아 자신의 사진을 활용하여 본인과 닮은 아동 확인 후 다양한 후원 방법을 선택하여 후원
• 페이스북으로 캠페인 홍보 시 무료로 후원 가능(신한생명 부담)하도록 하여 socialize 유도

• 모바일 앱

• 페이스북


4

• American Airlines - Deal 30

세일즈 / 마일리지


• American Airlines의 로열티 프로그램 ‘AAdvantage’ 의 30주년 기념 캠페인
• AAdvantage 마이크로 사이트에 본인의 마일리지 번호를 등록, 해시 태그 #Deal30를 포함한 캠페인 소개 트윗 발행 버튼 클릭


• 트위터


4

• Bodyform - Bodyform Responds :: The Truth

브랜딩

영상

• 여성용품 브랜드 Bodyform의 페이스북에 한 남성이 광고에서 보여지는 여성들의 활동들이 실제와는 다른 거짓된 내용이라며 항의 메시지를 남김
• 해당 클레임 메시지에 대응하는 Bodyform의 솔직하면서도 위트 있는 공식 입장을 동영상으로 제작하여 유투브에 업로드, 단기간 바이럴 효과

• 페이스북에 남겨진 메시지

• 유투브 공식 입장 영상


4

• 댓글 이벤트

단순 바이럴 이벤트

Text Viral

• 페이스북 유저라면 누구나 손쉽게 댓글 만으로 참여할 수 있는 이벤트 유형
• 낮은 예산 대비 재미있는 이벤트 기획으로 페이지 팬 모으기, 팬들과의 engagement 증가, 페이지 활성화 이루는 효과 기대

• Samsung SDI(삼성SDI)

• Duoback


4

• Social Coupons
• 할인 쿠폰을 제공하는 간단한 페이스북 탭을 열어 페이스북 팬에게 특별한 혜택 제공
• 1-800-Flowers.com 페이스북 팬들만을 위한 쿠폰을 주는 앱을 별도로 만들어 ‘좋아요’를 하면 20%의 할인 쿠폰을 제공
• HolyClothing의 매출의 50%가 페이스북으로부터 오며, 웹사이트로 유입되는 트래픽의 60%가 페이스북에서 유래 (광고 집행)

• 1-800-Flowers.com Facebook

• HolyClothing Facebook


4

• Social Coupons - Offers
• Offers를 통해 실제 구매 의사가 있는 고객을 오프라인 상점과 온라인 사이트로 유도함
• 보떼: 약 10만 건의 쿠폰 신청. 1.72% 쿠폰 사용율 보이며 3.65배 ROI 달성
• Mydress,com.tw: 25% 할인 쿠폰으로 약 15배에 달하는 ROI 달성. 회원 가입율은 25% 상승)

• 보떼 (BEAUTÉ) Facebook

• mydress.com.tw Facebook

• 보떼 (BEAUTÉ) Offers 쿠폰

• mydress.com.tw Offers 쿠폰


5

Key Point of Social Campaign

Social Campaign
모든 캠페인에 Socializing 고려는 필수 사항

Social Life
자신의 활동과 감정을 소셜 미디어에 공유, 공감하는 삶

Social

Viral
소셜미디어 개인 네트워크를 통한 확산
1st Reach, 2nd Reach, 3rd Reach …

Affinity
소셜 미디어를 통해 쉽고 자연스러운
브랜드와의 커뮤니케이션을 통해 친밀감 형성

Engagement
브랜드 활동과 메시지에 관심을 보이고 적극적인 참여


5


Goal
• 캠페인 목표를 파악하고 브랜드가 가진 자산을 최대한 활용할 수 있도록 소셜 미디어 채널 선택

● 브랜딩 + TVC  영상 + UGC

● 브랜딩 + 오프라인 행사

 페이스북 + 모바일웹

 이미지 + 게임

 페이스북 + 핀터레스트
+ 모바일웹

● 시즈널 이벤트  게임 + 바이럴
 페이스북 + 모바일웹


5


Social Features
• 최대한 많은 활동들을 공유할 수 있도록 가능한 한 많은 소셜 기능들을 연결

● 웹사이트에 소셜플러그인 및 소셜 쉐어바(Social Share Bar) 삽입

● 캠페인 마이크로 사이트 구축 시 소셜 피처 추가

● 서비스 이용 시
소셜 미디어에 공유 될 수 있도록
오픈 그래프 활용


5


Budget
• 한정된 예산 안에서 효율적인 캠페인을 진행하는 것이 중요

High Budget
: 랜딩 채널 구축 후 다양한 채널 연계
• Socialized-Microsite 구축
• 소셜 미디어 채널과 오프라인 캠페인 연계
• 페이스북 오픈 그래프 연결

Low Budget
: 단일 미디어에서 진행 가능한 간단하고 손쉬운 소셜 캠페인 진행
• 페이스북 - fngage(팬게이지) / 소시지 등 앱 개발 tool 이용
• 트위터, 페이스북 - 해쉬태그(#)를 활용한 바이럴 캠페인 진행


5


Mobile
• 캠페인 참여 가능 모바일 페이지 필수!
• 캠페인 UI / UX는 기획 단계에서부터 모바일 고려
• 저예산일 경우 모바일 전환이 쉽지 않은 플래시 자제
• 작은 화면에서 이미지 / 텍스트 가독성 고려

1위
SNS
20대

스마트폰 보급률 세계 1위
2011년 기준 67.6%
2013년 예측 79.5%
스마트폰으로 가장 많이 하는 일은 SNS 68.3%
20대 스마트폰 보유율 93.5%
20대 50%, 30대 33% 스마트폰이 가장 중요한 매체
TV는 16%에 불과

한 달에 최소한 한 번 이상 Facebook을 방문하는 사용자
= 1,100만 명
한 달에 최소한 한 번 이상 모바일을 통해 Facebook을 방문하는 사용자 = 900만 명

5


ADs
• 안정적인 캠페인 운영을 위해 광고 예산 반드시 고려
• 초기 캠페인 세팅 및 붐업에 도움
• 단기간 운영되는 캠페인에 광고를 통한 효과 집중 가능

• Targeted Ads를 통해 Targeted Marketing 가능
● 콘텐츠 광고를 통해 캠페인 사이트로 유입


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