Strong UX Teams and their design and roles

1. Modern UX - was starke
UX Teams ausmacht
ProductTank Karlsruhe, 17.2.2021
Inken Petersen, Design Managerin & Senior Product Designerin

2. Was wir heute machen
1. UX wird immer wichtiger
2. Moderne UX und starke UX Teams
• Strukturen & Rollen
• Mindset & Teamwork
• Methoden & Tools

3. UX = Nutzungserlebnis

4. Unser Alltag ist voll von “Nutzungserlebnissen”

5. Und sie werden immer mehr und vielfältiger

6. Die meisten
Unternehmen haben
natürlich längst erkannt
wie wichtige eine gute
UX für ihre Produkte ist.
UX im Unternehmen

7. UX ist die Verantwortung von Allen im Unternehmen.
Aber es gibt auch Spezialisten, die 100% ihrer Zeit dem
Thema UX widmen.

8. Diese Experten sind meist in
einem “UX Team” organisiert.
Die Arbeitsweise und die
Rollen in UX haben sich in
den letzten Jahren sehr
verändert.
Das “UX Team” als Spezialisten

9. UX früher UX heute
UX früher = Usability Testing im Lab, Heuristik Reviews,
Axure fürs Prototypen, Photoshop fürs Screendesign
Quelle: usabilityblog.de

10. Figma
UX heute = viele Tools, viele Rollen, viele Methoden,
oft fehlt die Klarheit
Sketch
Abstract
UI Design
Product Design
Content Design
A/B Testing
UX Coffee
Design System
User Journey Mapping
Adobe XD
InVision
UX Copy
Interaction Design

11. Es wird Zeit für Moderne UX und starke UX Teams
1. UX wird immer wichtiger
2. Moderne UX und starke UX Teams
• Strukturen & Rollen
• Mindset & Teamwork
• Methoden & Tools

12. Eine gute UX ist zukünftig für die Nutzer immer
wichtiger. Höchste Zeit für starke UX Teams mit
klarem Fokus.
MODERN
UX MISSION

13. Was Moderne UX und starke UX Teams ausmacht
STRUKTUREN & ROLLEN
Eine Teamstruktur mit Rollen,
die Expertise und ganzheitlichen
Austausch möglich macht.
MINDSET & TEAMWORK
Das richtige Mindset für die agile
und nutzerzentrierte Arbeit. Gute
Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
METHODS & TOOLS
Zeitgemäße Methoden & Tools,
die kollaboratives und schnelles
Arbeiten unterstützen.

14. Passende Rollen und Strukturen im UX Team
ROLLEN &
STRUKTUREN

15. UX und die verschiedenen UX Disziplinen
UX
Designer
Es gibt 4 verschiedene Kerndisziplinen im UX Umfeld — diese
können unterschiedliche Job-Titel haben. Ein modernes UX Team
sollte alle diese Disziplinen abbilden, um wirklich exzellente Arbeit
leisten zu können.
Visual
Designer
User
Researcher
UX Copy
writer

16. Der UX Designer — Aufgabe und Werkzeuge
UX
Designer
Visual
Designer
User
Researcher
UX Copy
writer
Der UX Designer
• Aufgabe: Konzeption von nützlichen
und gut funktionierenden
Produkten
• Werkzeuge: Prototypen, Wireframes,
Personas, User Journeys etc.

17. Der Visual Designer — Aufgabe und Werkzeuge
UX
Designer
Visual
Designer
User
Researcher
UX Copy
writer
Der Visual Designer
• Aufgabe: Gestaltung von
ästhetischen und einfachen
Benutzeroberflächen
• Werkzeuge: Animationen,
Transitionen, UI Design Patterns
etc.

18. Der User Researcher— Aufgabe und Werkzeuge
UX
Designer
Visual
Designer
User
Researcher
UX Copy
writer
Der User Researcher
• Aufgabe: Auswahl und
Durchführung der besten UX
Testmethode für das Projekt
• Werkzeuge: Testleitfaden,
UX Test, Remote Test,
Kundeninterview etc.

19. Der UX Copywriter — Aufgabe und Werkzeuge
UX
Designer
Visual
Designer
User
Researcher
UX Copy
writer
Der UX Copywriter
• Aufgabe: Texten von ansprechenden
und gut verständlichen Texten für die
Benutzeroberfläche
• Werkzeuge: Copy, Fehlermeldungen,
Tooltips, Formulare etc.

20. Es ist wichtig, dass alle UXler
ein T-Shaped Profil haben
und das ein UX Designer
z.B. Research machen kann
(Stichwort Hybrid oder T-
Shaped)
Das T-Shaped “UX Team”

21. UX in der Produktentwicklung
Der UX Designer ist Teil des
dedizierten Produkt-Teams
Produkt Team 1 Produkt Team 2 Produkt Team 3
Enginee
ring
Produkt-
manage
ment
UX UXD UXD UXD
PM PM
PM
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV

22. UX in der Produktentwicklung
Die Spezialisten Rollen wie Research
und Visual Design arbeiten
übergreifend
Produkt Team 1 Produkt Team 2 Produkt Team 3
Enginee
ring
Produkt-
manage
ment
UX UXD UXD UXD
PM PM
PM
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
User Research
Visual Design
UX Copy

23. UX in der Produktentwicklung Der UX Designer arbeitet also in 2
Teams gleichzeitig und nimmt eine
starke Schnittstellen-Position ein.
Gut ist es, wenn der UXD als Hybrid
arbeitet und z.B. einfachere UI-
Tasks oder Research selbstständig
lösen kann.
Produkt Team 1 Produkt Team 2 Produkt Team 3
Enginee
ring
Produkt-
manage
ment
UX UXD UXD UXD
PM PM
PM
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
User Research
Visual Design
UX Copy

24. UX in der Produktentwicklung Staffing-Formel für die übergreifenden
Rollen = 1:4
(z.B. 1 Visual Designer für 4 Produkt
Teams).
Achtung: UXD sollte dafür als Hybrid
arbeiten, alle müssen Seniorig genug
sein.
Produkt Team 1 Produkt Team 2 Produkt Team 3
Enginee
ring
Produkt-
manage
ment
UX UXD UXD UXD
PM PM
PM
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
DEV
User Research
Visual Design
UX Copy

25. • Dedizierte UX für alle
wichtigen Produktbereiche
• Der ganzheitliche UX-Fokus
geht nicht verloren
• UXler können sich gegenseitig
unterstützen & sich besser
weiterentwickeln
Vorteile des “Matrix-Modells”

26. UX ist Teamsport und deswegen ist die
Zusammenarbeit super wichtig für ein erfolgreiches Team!
MINDSET &
TEAMWORK

27. Moderne UX = Kollaborative UX (mit anderen UXlern,
Produktmanagern, Entwicklern, Stakeholder, Nutzern…)
MINDSET &
TEAMWORK

28. Moderne UX = gute Zusammenarbeit im UX Team
Vision
Kommunikation
Wertschätzung
Transparenz
Good
Teamwork
Circle

29. Moderne UX = ohne gemeinsame Vision geht es nicht
Vision
Kommunikation
Wertschätzung
Transparenz
Gemeinsame Ziele, eine
gemeinsame Vision und eine
klare & nachvollziehbare
Rollenverteilung.

30. Moderne UX = ohne gemeinsame Vision geht es nicht
Vision
Kommunikation
Wertschätzung
Transparenz
Anerkennung für jedes
Teammitglied, Vertrauen und
eine positive Haltung den
anderen gegenüber,
gemeinsame Erfolge feiern

31. Moderne UX = Offen miteinander sein
Vision
Kommunikation
Wertschätzung
Transparenz
Offene und verständliche
Kommunikation, mit ALLEN
Informationen,
Gruppeninteresse vor
Einzelinteresse

32. Moderne UX = Ohne gute Kommunikation geht es nicht
Vision
Kommunikation
Wertschätzung
Transparenz
Miteinander reden & einander
zuhören, jeder kommt zu Wort,
Konflikte immer klären,
konstruktive Kritik und keine
persönliche Kritik

33. Das “Moderne UX” Mindset - gemeinsam, nah am
Nutzer, kreativ & schnell ausprobieren, sich für gute
UX einsetzen, seine Meinung gut vertreten können
MINDSET &
TEAMWORK

34. Zeitgemäße Methoden & Tools für kollaboratives
und schnelles Arbeiten
METHODEN &
TOOLS

35. Darauf kommt es an:
• Tempo
• Kollaboratives Arbeiten
• Multidevice-fähig
• Nutzerfokus
Zum Thema Methoden & Tools

36. Moderne UX Methoden & Tools
UX Design Tools
• Wichtig: Kollaboration und schnelles Arbeiten für verschiedene
Endgeräte muss funktionieren
• Design Systeme und Libraries als gemeinsame Grundlage nutzen
UX Methoden für Nutzerfokus
• Wichtig: schneller Überblick, Empathie aufbauen für verschiedene
Anwendungsfälle, Business-Ziele nicht vergessen
• Maps & Canvas-Modelle sind top! Im Remote Setup: Mural, Mira &
Co.
Lifestyle
Behaviour
Personal
Needs & Goals
UX Research
• Wichtig: schnelles und regelmäßiges Feedback, klare Hypothesen,
verschiedene Devices, eher in Experimenten denken
• Auch A/B Testing, Web Analytics etc. mit ansehen
1
2
3
4

37. Methoden & Tool helfen uns schneller & besser zu
arbeiten und uns weiterzuentwickeln - nur das “richtige”
Tool zu haben reicht aber nicht
METHODEN &
TOOLS

38. Das Wichtigste bleibt die gute Kollaboration und der
richtige Mix aus guten Leuten im Team

39. Web www.inkenpetersen.com
Mail contact@inkenpetersen.com
Twitter/Insta @inkenpetersen
Blog www.produktbezogen.de