eSALUX es la solución de Ingenia para la gestión integral de los servicios médicos ofrecidos por entidades aseguradoras. Esta plataforma está diseñada para gestión del ciclo completo que se inicia con la solicitud de un servicio médico: desde la atención y clasificación de la llamada, despacho del servicio y coordinación, movilización de los recursos necesarios y seguimiento.

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2. SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE
SERVICIOS MÉDICOS DE ASEGURADORAS
Nuestro Servicio
Posicionamiento de eSALUX
eSALUX. OBJETIVO Y CONCEPTO
1
2

3. Sistema Integral de Gestión
de Servicios Médicos
de Aseguradoras

4. ENFOQUE
1. SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS DE ASEGURADORAS
NUESTRO SERVICIO
Enfoque Integral de los
Proyectos "llave en
mano”.
Capacitación de personal
técnico que participa en
la explotación del
sistema y de personal de
área asistencial;
directivo, enfermería,
operadores, etc.
Asesoramiento sobre
modelo de atención de
emergencias sanitarias.
Consultoría de procesos.
Diseño de arquitectura
tecnológica.
ASESORAMIENTO CAPACITACIÓN
PERSONALIZACIÓN
Personalización de
plataforma.
Integración con otros
sistemas de emergencias
(policía, protección civil,
etc).
Despliegue de
infraestructura de
comunicaciones,
servidores y puestos de
operador.
DESPLIEGUE INTEGRACIÓN

5. POSICIONAMIENTO eSALUX
1. SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS DE ASEGURADORAS
eSALUX es un sistema líder la implantación de un software gestión de servicios médicos de
aseguradoras. Actualmente, con eSALUX se está atendiendo a 2.500.000 de clientes que
llaman a los servicios médicos de aseguradoras privadas.
eSALUX ES LÍDER EN ASEGURADORAS PRIVADAS DE ÁMBITO INTERNACIONAL
El producto eSALUX está implantado en la aseguradora médica más importante de Argentina,
con perspectivas de constante crecimiento en aseguradoras tanto fuera de España, como
dentro.

6. eSALUX.
Objetivo y concepto

7. OBJETIVO
2. eSALUX. OBJETIVO Y CONCEPTO
Disponer de una plataforma tecnológica de soporte y una configuración de eSALUX
para aseguradoras privadas que se ajuste a los presupuestos disponibles.
Disponer de un producto de despliegue inmediato y fácil de soportar y mantener, con
varios tipos de configuración adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes.

8. CONCEPTO
2. eSALUX. OBJETIVO Y CONCEPTO
¿Qué es eSALUX?
eSALUX es un sistema que permite la gestión del catálogo de servicios que una aseguradora
médica ofrece a sus clientes (en adelante socios). Gracias a sus características técnicas y
funcionales, permite dar un servicio de calidad, proporcionando respuestas rápidas,
coordinadas y eficientes a las aseguradoras médicas, a sus proveedores de servicios y a sus
socios. Su finalidad es gestionar el ciclo completo de una solicitud de un servicio: desde la
atención y clasificación de la llamada, despacho del servicio y la coordinación, movilización y
seguimiento de los recursos necesarios.
¿A quién va dirigido?
Empresas aseguradoras sanitarias privadas.
Clientes que necesiten un producto de gestión integral de su catálogo de servicios
asistenciales y administrativos (quejas, consultas, reclamos, asistencia administrativa).
Al precio más competitivo del mercado

9. Características
2. eSALUX. OBJETIVO Y CONCEPTO
CONCEPTO
MODULARIDAD: Un conjunto de
módulos acoplados, pero independientes
entre sí, dota al sistema de una amplia
variedad de funcionalidades.
INTEROPERABILIDAD: Suministra los
mecanismos necesarios para interactuar
con sistemas externos de la organización.
ADAPTABILIDAD: El sistema no ha sido
diseñado como una solución cerrada,
puesto que permite su adaptación y
parametrización a los requerimientos de
la organización.
ESCALABILIDAD: Su arquitectura le
confiere un elevado grado de adaptación
al volumen de la demanda de servicios
sanitarios, confirmándose como una
solución altamente flexible para satisfacer
la actividad de centros de coordinación de
cualquier tamaño.
MULTICENTRO: En organizaciones con
varios centros de coordinación, el sistema
provee diversos modos de colaboración
entre los diferentes centros, así como
mecanismos de respaldo para absorber la
demanda asistencial y preservar la
prestación de los servicios sanitarios a los
socios.

10. 2. eSALUX. OBJETIVO Y CONCEPTO
Funcionalidades
CONCEPTO
MÓDULO DE COMUNICACIONES
Integra una amplia variedad de canales de comunicación. Suministra diferentes operaciones sobre llamadas
telefónicas entrantes y salientes. Graba y reproduce todas las comunicaciones recibidas o iniciadas en la sala
de coordinación.
MÓDULO DE ATENCIÓN Y DESPACHO
Identifica a la entidad o a al sujeto de contacto. Se integra con sistemas cartográficos de normalización de
direcciones. Administra una cartera de servicios muy amplia. Selecciona al proveedor asistencial más
adecuado para la prestación del servicio. Implementa protocolos de integración con sistemas o dispositivos
externos para comunicar los servicios a los proveedores asistenciales.
MÓDULO DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA Y LOCALIZACIÓN
Permite visualizar, en tiempo real, las demandas en curso, la movilización de los proveedores sanitarios, los
recursos asociados a los servicios y los estados de los mismos. Recomienda a los proveedores asistenciales por
cercanía, características funcionales y tiempo de llegada al lugar de la asistencia. Publica capas e integración
con el servidor de mapas GeoServer.
MÓDULO DE EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Incorpora una biblioteca de indicadores que suministran información sobre el desempeño de la actividad
asistencial en tiempo de operación. Muestra tableros operativos y envía informes diarios a dispositivos
móviles.

11. MÁLAGA SEVILLA MADRID BARCELONA SANTIAGO DE CHILE LIMA WWW.INGENIA.ES
GRACIAS