Мобильный трафик как источник новых клиентов: 1. Какую роль играет мобильный трафик в продажах с вашего сайта Статистика и тренды по доле и роли мобильного трафика в Рунете. Как корректно оценить значение мобильного трафика для вашего бизнеса. 2. Какие задачи решает пользователь мобильного устройства на вашем сайте, и как ему помочь Роль мобильных устройств в цепочке действий пользователя по выбору и покупке ваших товаров/услуг. Выявление проблем, возникающих у мобильной аудитории на вашем сайте, на примере кейсов. 3. Как увеличить отдачу от мобильного трафика • особенности ранжирования и продвижения сайтов в мобильном поиске • что лучше: мобильная версия или адаптивная верстка • особенности работы мобильной аудиторией через платные рекламные каналы • как повысить конверсию мобильного трафика в продажи.

1. МОБИЛЬНЫЙ ТРАФИК
КАК ИСТОЧНИК НОВЫХ
КЛИЕНТОВ
Дмитрий Орлов,
руководитель информационно-аналитического отдела
Ingate Digital Agency

2. ДИНАМИКА МОБИЛЬНОГО ТРАФИКА

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНЫХ
УСТРОЙСТВ ПРИ ПОКУПКЕ
Для 18% респондентов смартфон – основной канал для совершения покупок
По данным исследования Pricewaterhouse Coopers
2012 2014
28%
46%

4. ЧТО ИЩУТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОГО
По данным исследования Pricewaterhouse Coopers
46%
россиян,
использующих
телефон при покупке
50%
43%
35%
изучают товары
и услуги
сравнивают цены
нескольких
компаний
ищут адреса
магазинов

5. КАК ОЦЕНИТЬ ДОЛЮ
МОБИЛЬНОГО ТРАФИКА НА САЙТ
Google Analytics
Путь: Отчеты - Аудитория - Мобильные устройства - Обзор

6. КАК ОЦЕНИТЬ ДОЛЮ
МОБИЛЬНОГО ТРАФИКА НА САЙТ
Яндекс.Метрика
Путь: Технологии - Мобильные устройства

7. КАК ОЦЕНИТЬ ДОЛЮ
МОБИЛЬНОЙ АУДИТОРИИ
Яндекс.Вордстат

8. ПОКА ПОЕЗД НЕ УШЁЛ,
НЕОБХОДИМО
МЕНЯТЬСЯ!

9. КОГДА НАЧИНАТЬ РАБОТАТЬ
НАД МОБИЛЬНОЙ ВЕРСИЕЙ
Если доля мобильного трафика заметная (от 10-15%), а
конкуренты активно адаптируются
Если трафик с мобильных имеет существенную положительную динамику
Если история запроса для ваших ключевых слов из семантического ядра в
Яндекс.Вордстат для мобильных имеет положительную динамику

10. ОСОБЕННОСТИ РАНЖИРОВАНИЯ:
GOOGLE
С 21 апреля 2015
года Google
учитывает,
насколько сайты
являются mobile-
friendly
и ранжирует
их соответственно.

11. ОСОБЕННОСТИ РАНЖИРОВАНИЯ:
GOOGLE

12. ОСОБЕННОСТИ РАНЖИРОВАНИЯ:
ЯНДЕКС
С 2 февраля 2016 года
Яндекс анонсировал
алгоритм Владивосток.

13. ОСОБЕННОСТИ РАНЖИРОВАНИЯ
Использование коротких
поисковых запросов
Это обусловлено небольшой
клавиатурой, на которой не так
удобно писать. Очень часто в
мобильном поиске люди пользуются
подсказками.

14. ОСОБЕННОСТИ МОБИЛЬНОГО
ПОИСКА

15. ОСОБЕННОСТИ РАНЖИРОВАНИЯ
Ограниченность выдачи
На маленьком экране
устройства видно только первые
1-3 ответа на запрос.

16. ОСОБЕННОСТИ РАНЖИРОВАНИЯ
Своя тема в рекламе
Реклама на десктопе и в
мобильном также
отличается.

17. ОСОБЕННОСТИ РАНЖИРОВАНИЯ
Быстрое покидание выдачи
Пользователи открывают
первый сайт и уходят из
выдачи из-за неудобства
переключения между
вкладками.

18. КЕЙС
ОФИЦИАЛЬНЫЙ
ДИЛЕР АВТО
Страницы для мобильных устройств
располагались в отдельном разделе
сайта и не ранжировались Яндексом
Создание мобильной версии сайта
Решение проблемы:

19. КЕЙС: СОЗДАНИЕ
МОБИЛЬНОЙ ВЕРСИИ
Что сделали:
• Мобильная версия перенесена на поддомен и оптимизирована под основные запросы
• Адрес добавлен на карточки организаций и в соответствующие сервисы Яндекс.Вебмастер и Google.Вебмастер
• Прописаны соответствующие обязательные атрибуты alternate и canonical
Результат:

20. МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ
VS.
АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН

21. ЧТО УЧИТЫВАТЬ ПРИ СОЗДАНИИ
МОБИЛЬНОЙ ВЕРСИИ
Маленькие экраны
Необходимо учитывать при разработке сайта среднюю ширина поля смартфона (600 px). Иначе
могут возникнуть проблемы: мелкий шрифт, который невозможно прочитать, часть сайта,
«уезжающая» за пределы экрана при увеличении масштаба.
Слабый процессор
Может не выдержать повышенную нагрузку и посадить батарею до того, как ваш покупатель
дойдет до корзины.
Медленный интернет
Требует максимальной оптимизации кода и объема загружаемых элементов страниц.
Сенсорный ввод
Нужно учитывать при проектировании размеров кнопок и меню. Чем больше кнопки, тем лучше.

22. МОБИЛЬНАЯ ВЕРСТКА
НА ПОДДОМЕНЕ
• Легкость в изменениях
Вносить правки значительно проще, так как нет
лишнего функционала.
• Удобство для пользователя
• Быстрота
Из-за упрощения сайта мобильная версия грузится
быстрее.
• Выбор
Чаще всего в мобильной версии есть возможность
перейти на основную.
• Разные адреса для десктопной и
мобильной версии
Пользователям необходимо запоминать еще один
адрес.
• Ограниченность
Создание отдельного мобильного сайта означает
избавление от части содержания и
функциональности.
ПЛЮСЫ МИНУСЫ

23. АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН
• Удобство разработки
Не надо существенно менять бекэнд, достаточно
смены вёрстки и CSS
• Один URL
Избавляет от ненужных редиректов, и надобности
пользователю запоминать адрес мобильной версии
(пусть даже это просто приставка m.)
• Разные задачи
Типовые задачи «мобильных» пользователей крупных
сайтов обычно отличаются от задач пользователей
ПК.
• Медленная загрузка
«Вес» сайтов остается серьезным препятствием для
пользователей мобильных телефонов.
• Отсутствие выбора
Сайты с адаптивным дизайном нельзя переключить
на мобильном в «полный» режим
ПЛЮСЫ МИНУСЫ

24. RESS
• Минимизация трафика
• Независимая и лёгкая вёрстка для
различных устройств
• Возможность использовать
таргетирование
• Сложность разработки
Необходимо дорабатывать какую-то CMS или
использовать свою.
• Объем работы
Необходимо делать несколько вариантов вёрстки.
ПЛЮСЫ МИНУСЫ

25. ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИИ
Отсутствие пользовательского опыта и культуры мобильного шопинга. Во многом феномен низкой
конверсии мобильных устройств при их высокой доле в общем трафике, связан со
сформировавшейся у большинства пользователей установкой: «Телефон не предназначен для
онлайн-шопинга. Посмотрю, что они предлагают, а покупку сделаю, когда вернусь за десктоп».
Технические ограничения мобильных гаджетов. Проблемы технического характера, во-первых, не
являются принципиальным ограничением, играющим ключевую роль, а во-вторых, с развитием
технологий они постепенно сходят на нет, что особенно справедливо для сегмента планшетных
компьютеров.
Трекинг, не дающий точных результатов. Группа исследователей UserTesting обнаружила, что
мобильные пользователи все-таки довольно часто совершают конверсионные действия, но
несовершенная технология отслеживания попросту их не замечает и не учитывает.

26. СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА
Оцените долю мобильной аудитории и
ее динамику на вашем сайте
Выясните, какие задачи эти люди
решают на сайте
Сделайте сайт максимально удобным
для пользователей мобильных
устройств

27. Дмитрий Орлов
dmitry.orlov@ingate.ru
www.facebook.com/daoclass
+7 (495) 926-77-99
digital.ingate.ru