Resolucion del caso cargo expreso S A Gerencia de TI

3. CORPORACION ALMO
DIVISION DE TRANSPORTE
Y CURRIER
CARGO EXPRESO S.A.
HOLDING GUATEMANLTECO QUE AGRUPABA
29 EMPRESAS EN 7 DIVISIONES.
ESTABLECIDA EN 1986 CON LA FINALIDAD DE
AGRUPAR EL CONTROL DE SUS EMPRESAS
DONDE EL RUBRO PRINCIPAL ERA SERVICIOS
DE SEGURIDAD.
DIVISION SERVICIOS DE
VALORES
DIVISION SEGURIDAD
ELECTRONICA
DIVISION SERVICIOS DE
VIGILANCIA
DIVISIONES UNIFORMADAS
SALVADOR
DIVISION UNIFORMADAS
HONDURAS
DIVISION INDUSTRIAL
ERA UNA MARCA UTILIZADA POR AEROPAGOS DE
CENTROAMERICA SA PARA BRINDAR SERVICIO DE
COURRIER INTERNO

4. DIVISION DE TRANSPORTE Y CURRIER
CARGO EXPRESO S.A.
IMPULSAR LA PENETRACION DE LA MARCA UPS
DENTRO DEL MERCADO GUATEMALTECO, PARA
LOGRAR QUE LA EMPRESA SEA RENTABLE A
MEDIANO PLAZO.
ESTRATEGIA DE LA EMPRESA:

6. CARGO EXPRESO S.A.
AUTOMATIZAR LAS OPERACIONES, CONTROL
DE ENVIO DE PAQUETES SIN NECESIDAD DE
INCREMENTAR PERSONAL
NECESIDAD
ESTRATEGIA
PRINCIPAL
DE LA TI
OPTIMIZAR TODOS LOS PROCESOS MEDIANTE
PROGRAMAS (SOFTWARE) PARA MANTENER LOS
COSTOS FIJOS Y AUMENTAR LA EFICIENCIA PARA ASI
PODER TENER APOYO LOGISTICO DE UPS
ADQUISICION DEL SOFTWARE
BASADO EN COSTOS
Presupuesto para el desarrollo del software
Q = 6000,00
ING. ANTONIO GRAMAJO EMPRESA UNISYS
SE ANALIZO 2 PROPUESTAS

8. PROPUESTA DEL SR GRAMAJO CONTROL
DE
CUENTAS
POR
COBRAR
CONTABILI
DAD
GENREAL
CONTROL
DE
BODEGA
CONTROL
DE
FACTURACI
ON
CONTROL
DE
PRESUPUE
STO
CONTROL
DE
PROOVED
ORES
CONTROL
DE
BANCOS
CUADROS
GERENCIAL
ES Y
FINANCIER
OS
ANALISIS : ANALISIS TECNICO PREVIO
A LA PROGRAMACION DEL MISMO PARA
LO CUAL SE REQUIERE DE SU
COLABORACION ASI COMO DEL
PERSONAL O DE LOS USUARIOS DEL
SISTEMA QUE PROPORCIONEN EL 1OO%
DE INFORMACION Y SE LOGREN
ABARCAR LA MAYCRIA DE OPCIONES A
PLASMAR EN EL MISMO.
PROGRAMACION : INFORMIX 4GL.
DOCUMENTACION : O MANUALES
DE CPERACION DEL SISTEMA PARA
CUALQUIER CONSULTA O PERSONAL
NUEVO QUE LLEGUE A LA EMPRESA.
ADIESTRAMIENTO : AL PERSONAL
QUE TRABAJE EN CADA UNO DE LOS
MODULOS.
TIEMPO DE ENTREGA: 3 MESES Y 15
DIAS DESPUES DE TERMINADO EL
ANALISIS
ADJUDICACION: PROGRAMA
INFORMIX 4GL DE FORMA GRATUITA CON
LA CONDICION QUE NO DEBERA
PASARLO A OTRAS EMPRESAS.
POSIBILIDADES: TRABAJAR EN LAS
MAQUINAS DE LA EMPRESA.

9. MODULOS ENTREGADOS
PASADOS LOS 4 MESES RECIEN SE ENTREGO EL MODULO
DE CONTROL DE ENVIOS (DENTRO DEL MODULO
BODEGA), FACTURACION Y CUENTAS POR COBRAR
CONTROL
DE
CUENTAS
POR
COBRAR
CONTABILI
DAD
GENREAL
CONTROL
DE
BODEGA
CONTROL
DE
FACTURAC
ION
CONTROL
DE
PRESUPU
ESTO
CONTROL
DE
PROOVED
ORES
CONTROL
DE
BANCOS
CUADROS
GERENCIA
LES Y
FINANCIER
OS
MODULOS SIN ENTREGAR
SE ADQUIRIERON 4 TERMINALES PARA
LOS PROCESOS DE ENVIOS DE
FACTURACION

10. La T.I. no estaba alineada a la empresa debido a que el señor Antonio
Gramajo no cumplió con el tiempo propuesto de entrega.
9 meses después no había terminado todo lo propuesto y los módulos
fueron entregando conforme los programadores terminaban.
Por otro lado estaban los inconvenientes de la empresa, lo que
ocasiono que el señor Gramajo se demore en terminar los módulos
propuestos por que los requerimientos se cambiaban cada vez, esto
hacia que el trabajo de los programadores se retrase.

12. ANTES DE ANALIZAR QUE SE DEBE HACER CON ANTONIO GRAMAJO SE DEBE TOMAR EN CUENTA LO
SIGUIENTE:
ERNESTO ZACHRISSON NO TENIA EXPERIENCIA: AL TIEMPO DE SER CONTRATADO COMO GERENTE
GENERAL DE CARGO EXPRESO S.A. NO TENIA EXPERIENCIA LABORAL PUESTO QUE ERA UN JOVEN RECIEN
GRADUADO DE UNA PRESTIGIOSA UNIVERSIDAD NORTEAMERICANA.
INEXPERIENCIA DE ZACHRISSON: NO TUVO EL CUIDADO DE DESAROLLAR UN SISTEMA TECNICO DE
CONTRATACIONES ADECUADO, EN EL CUAL COMPARE ENTRE PROVEDORES LO SIGUIENTE:
• EXPERIENCIA
• TRABAJOS SIMILARES
• DESARROLLO O METODOS
• PRECIOS
SI BIEN CONVERSO SON OTRO PROVEDOR (UNISYS), CUYO MONTO APROXIMADO DE
SU SERVICIO POR LA ELABORACION DE SU SOFTWARE ERA DE Q 25,000 A Q 35,000
PODIA HABER SIDO UN INDICADOR DE QUE EL PRECIO DEL SEÑOR GRAMAJO DE
Q 12,500 Y FINALMENTE DE 6,500 PODIA SER UN INDICADOR DE QUE SU PRODUCTO NO
ERA EL ADECUADO PARA CARGO EXPRESO S.A.
OTRO ELEMENTO NEGATIVO DE LA MALA GESTION DEL SENOR ZACHRISSON ES EL
DE NO HABER HECHO UN SEGUIMIENTO ADECUADO A LA ELABORACION DE
ESTOS PROGRAMAS DADA LA IMPORTANCIA QUE SIGNIFICABA PARA EMPRESA.

13. CON RESPECTO AL SEÑOR ANTONIO GRAMAJO SE PUEDE ADVETIR QUE TAMPOCO TENIA MUCHA
EXPERIENCIA EN EL DESARROLLO DE ESTOS PROGRAMAS, YA QUE POR REFERENCIAS DEL GERENTE DE UNA DE
LAS EMPRESAS AFILIADAS, SE TENIA CONOCIMIENTO QUE HABIA DESARROLLADO UN SISTEMA PARA EL
CONTROL DE RADIO PATRULLAS, QUE SI BIEN ESTABA EN FUNCIONAMIENTO, NO TENIA SIMILITUD EN LOS
PROGRAMAS REQUERIDOS PARA CARGO EXPRESO S.A. COMO SISTEMAS DE FACTURACION, CONTABILIDAD,
CONTROL DE PROVEEDORES, DE BANCOS, CUENTAS POR COBRAR, ETC.
POR ULTIMO SE ADVIERTE QUE NO SE FIRMO CONTRATO ALGUNO PARA LA ELABORACION DE ESTE SERVICIO
EN EL CUAL SE DEBIA HABER INCORPORADO CLAUSULAS DE SEGURIDAD SOBRE RIESGOS ASOCIADOS COMO,
PLAZOS NO CUMPLIDOS, INCONSISTENCIA DE LOS PROGRAMAS, DESARROLLO DE PROGRAMACION
DEFICIENTES, Y OTROS.
EN BASE A ESTAS CONSIDERACIONES SO RECOMIENDO TOMAR LAS SIGUIENTES ALTERNATIVAS DE SOLUCION:
1. INFORMAR A LA JUNTA SOBRE EL AVANCE DEL SERVICIO CONTRATADO PARA EL DESARROLLO DE LOS
PROGRAMAS REQUERIDOS.
2. SOLICITAR AUTORIZACION PARA LA EXTENCION DE UN PLAZO DE 30 DIAS ADICIONALES A PARTIR DE LA
FECHA DE AUTORIZACION DE LA JUNTA.
3. INFORMAR AL SR. ANTONIO GRAMAJO SOBRE ESTE PLAZO, FIRMANDO UN COMPROMISO DE
CUMPLIMIENTO, EN EL CUAL SE INCLUYA UNA CLAUSULA DE MULTAS POR CADA DIA DE RETRASO
DURANTE 15 DIAS.

14. 4. PASADO LOS 15 DIAS DE INCUMPLIMIENTO DISOLVER EL CONTRATO, HACIENDO QUE EL SR. ANTONIO
GRAMAJO CUBRA UN MONTO POR DAÑOS Y PREJUICOS.
5. POR SU PARTE, ERNESTO ZACHRISSON DEBE COMPORMETERSE A NOMBRE DE CARGO EXPRESO S.A., A NO
EFECTUAR CAMBIOS EN LOS REQUERIMIENTOS A OBJETO DE QUE SE FINALICE CON EL TRABAJO
CONTRATADO.