Informatica Corporation puede solucionar el problema de Rabobank, conseguindo un menor tiempo de comercialización para los productos nuevos, generando informes de gestión de forma más rápida y fiable y simplificando la complejidad logística de los datos. Con la solución, Rabobank obtuve ventajas cómo una información de gestión rápida y precisa, una mejora de la calidad de datos gracias a un mayor control, una perspectiva completa de las cadenas de datos y rápidos análisis de datos. Conozca más acerca de este caso de éxito.

1. Organización
Como proveedor de servicios financieros basado en principios cooperativos, el Grupo Rabobank
ofrece un amplio espectro de productos y servicios, y posee una estructura organizativa
particular. El Grupo cuenta con 180 oficinas locales que son completamente independientes y
se gestionan de forma autónoma.
Estas sucursales locales están unificadas en el seno de Rabobank Nederland, una organización
central establecida para respaldar, ayudar y asesorar a las cooperativas. Entre otras actividades,
Rabobank Nederland ofrece apoyo comercial a grupos de clientes pertenecientes al sector
nacional de la banca minorista, particulares, pequeñas y medianas empresas y banca privada.
Además, el departamento que se ocupa de los particulares también está respaldado por la
unidad de Financiación de Empresas, que se encarga de las solicitudes de hipotecas. Con una
capitalización comprendida entre 70 y 80 mil millones de euros, el Grupo Rabobank gestiona
un gran porcentaje del mercado hipotecario holandés. El equipo de expertos profesionales de
Rabobank Nederland proporciona soporte a todo el Grupo, incluyendo el departamento de IT,
que da servicio a todas las unidades de negocio.
Nuevo reto de crecimiento sostenible
Durante los últimos años, la unidad de Financiación de Empresas ha experimentado un enorme
crecimiento. El número de sistemas operativos también aumentó, incrementando a su vez la
complejidad y los costes. Estos sistemas no podían comunicarse directamente entre sí, de modo
que se perdía mucho tiempo y dinero en crear y mantener interfaces. “Así, en la práctica los sistemas
solo podían pasar la mitad del tiempo procesando solicitudes de información, es decir, respaldando
nuestro negocio”, afirma Maarten Swinkels, Business Change Manager de Rabobank Nederland.
“La generación de informes de gestión también era una tarea especialmente trabajosa y larga. Tras
obtener los datos manualmente a partir de distintos sistemas heterogéneos, se debía comprobar su
precisión”, añade. “De este modo, la calidad de datos, un factor crucial debido a la proliferación de
normativas, empezó a verse comprometida”.
Rabobank se ahorra millones con su
nuevo portal para el intercambio de
datos
Notable aumento de la eficiencia gracias a Informatica
PowerCenter y Data Explorer.
La unidad de Financiación
de Empresas de Rabobank
Nederland ha crecido de forma
significativa en los últimos años.
Pero este crecimiento ha dado
lugar a un complejo panorama
en los entornos de aplicaciones.
Antes, cada aplicación poseía sus
propias funciones específicas,
con sus propios conceptos y
definiciones desde diversas
perspectivas. Para limitar el
número de sistemas, mantener
una visión general y proporcionar
un denominador común al
intercambio de datos, se creó un
portal de datos que facilitase la
automatización y aumentase la
eficiencia.

2. Otro de los retos consistía en reducir el tiempo de comercialización. Según Swinkels, “cuando se
presenta un producto nuevo, no solo es importante realizar una investigación de mercado, sino también
introducir el producto con rapidez. Los recursos de IT deben poseer la flexibilidad necesaria para
responder con celeridad a las nuevas ideas, problemas y planes. Asimismo, los sistemas subyacentes
deben preparase rápidamente para adaptarse a los nuevos productos”.
Un punto central para la gestión de datos
Con estas cuestiones rondándole la mente, Swinkels decidió compartir sus ideas y preocupaciones
con el departamento de IT. “No disponíamos de una visión global de las cadenas de datos. Tampoco
quedaba claro el impacto que una modificación específica podría ejercer en otros sistemas”, explica
Ton Vanlerberghe, Lead Business Analyst de Rabobank Nederland. “A veces, había llevado semanas
establecer a qué lugar pertenecía cada dato”.
Con la ayuda de Informatica® PowerCenter® Advanced Edition, se pudo instalar Data Portal
Financing (DPF) en Rabobank. Este portal constituye el punto central en lo que respecta a la gestión
de datos dentro de la unidad de Financiación de Empresas. “El portal, que es el nexo de unión entre
todos los sistemas, proporcionará una disponibilidad directa y gráfica de los datos para mejorar los
sistemas operativos”, asegura Vanlerberghe. “Ahora los sistemas solo tienen que enviar los datos al
DPF y, por tanto, solo han de operar con un sistema. Aparte de proporcionar datos, este portal de
datos también establece definiciones para que se empleen fórmulas inequívocas”.
Junto con Informatica PowerCenter y el DPF, Rabobank implementó también Informatica Data
Explorer™, que analizó las interfaces existentes para permitir el asesoramiento acerca del diseño
de Data Portal Financing. “Data Explorer muestra inmediatamente los datos contenidos en un
sistema, con lo que podemos llevar a cabo un control de la calidad de forma rápida y fácil”, apunta
Vanlerberghe.
Durante la implementación, Rabobank recurrió a la metodología de mejores prácticas de Velocity(SM)
de Informatica y al conocimiento de los consultores de los Servicios Profesionales de Informatica.
Cambios, ahorro de millones y ventajas de
eficiencia
La implementación trajo consigo una serie de ventajas significativas. En primer lugar, cuando
Rabobank escogió PowerCenter, también estaba eligiendo una plataforma distinta, basada en UNIX
y Oracle, en lugar de su anterior entorno IBM. “Este cambio no solo conlleva una enorme diferencia
en términos de coste, sino que la plataforma nueva también funciona mucho más rápido”, señala
Vanlerberghe.
Además, gracias al nuevo portal de datos, Rabobank puede beneficiarse de la disponibilidad de
una información de gestión más rápida y fiable. Esto permite tomar las decisiones adecuadas
en función de los cambios y la información del mercado. La información sobre el mercado de un
producto proporciona a la unidad de Financiación de Empresas muchos detalles acerca de los

3. requisitos inmediatos del mercado. Al conocer las tendencias de forma puntual, el departamento de IT
puede reaccionar rápidamente ante la nueva demanda. Por otro lado, los riesgos también son más visibles,
de modo que la institución financiera puede cumplir más fácilmente con la normativa.
Ahora se puede alcanzar una eficiencia notable porque muchos de los datos pueden reutilizarse. Y esta
eficiencia permitirá una rápida reducción de los costes de desarrollo comprendida entre 1 y 2 millones de
euros al año. “Además, ganamos muchísimo tiempo a la hora de preparar análisis”, agrega Vanlerberghe.
“Antes era una tarea realmente pesada, pero con Informatica PowerCenter ahora nos ahorramos
anualmente entre 3 y 5 empleados a tiempo completo”.
La racionalización de las cadenas de datos y la reducción de interfaces también proporcionan un ahorro
enorme al departamento de Financiación. El ahorro de costes ha sido el resultado de un desarrollo más
fácil y por tanto más rápido. Se requiere menos personal por cadena, el proceso está simplificado y, así, se
necesita menos tiempo y menos mantenimiento. En general, esto ha supuesto una reducción del 40% de
los costes para las 100 cadenas de datos. “El mantenimiento y la conservación de una cadena de datos
cuesta actualmente entre 50.000 y 60.000 euros al año. Como tenemos aproximadamente 100 cadenas
de datos, con la nueva configuración estamos obteniendo un ahorro del 40%. De este modo, los ahorros
superarán fácilmente el millón de euros al año”.
Por último, también se está ahorrando un tiempo considerable durante el propio intercambio de datos.
La carga y la descarga de datos son procesos largos; en función del ancho de banda y del tamaño del
archivo, pueden durar desde minutos hasta horas. “Ahora, como los datos ya no deben enviarse a todos
los demás sistemas, solo hay una línea abierta para el intercambio de datos: la línea al portal de datos. El
portal de datos acude a los sistemas fuente e incorpora los cambios realizados en estos. Actualmente hay
un único sistema con el que interactúan todos los demás”, indica Vanlerberghe.
Planes de futuro
La cooperación entre IT y Negocio ha resultado fundamental para el éxito de este proyecto. “La entrega del
proyecto se realizó por fases progresivas bajo control. Además, se llevó a cabo una evaluación constante
para asegurar que el producto entregado correspondía a la demanda inicial del negocio”, sostiene
Swinkels. “Hemos observado un aumento constante de las preguntas complementarias por parte de los
usuarios finales. Ahora todo empieza a activarse”.
Si bien los primeros pasos (los más importantes) se dieron al establecer Data Portal Financing, sigue
habiendo planes de expansión para el futuro. “Todavía queda mucho por hacer por lo que respecta a la
seguridad de los metadatos. Por ejemplo, las definiciones mencionadas anteriormente siguen siendo
un problema. No todas las definiciones pueden utilizarse para todos los sistemas fuente. El quid de la
cuestión sigue siendo que los sistemas han de admitir el procesamiento, por lo que todavía es necesario
facilitar la comunicación entre ellos”, apunta Vanlerberghe. No obstante, a Swinkels no le cabe duda de
que Informatica podrá ayudar a solucionar esta cuestión: “Informatica sabe mejor que nadie qué más
puede hacer para ayudar a sus clientes en su negocio y no solo mediante productos buenos, sino también
con soporte y formación continua para usuarios. Informatica se anticipa a las necesidades del cliente y le
ofrece una opinión sincera para que siempre sepa cuál es su situación”, asegura Swinkels.

4. Sucursales de Informatica en el mundo: Alemania • Australia • Bélgica • Canadá • China • Corea • España • Estados Unidos • Francia • Irlanda • Japón • Países Bajos • Portugal • Reino Unido • Singapur • Suiza
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Primera publicación: enero de 2011 6909ES (28/11/2011)
HECHOS RELEVANTES:
Retos:
• Conseguir un menor tiempo de comercialización para los productos nuevos.
• Generar informes de gestión de forma más rápida y fiable.
• Simplificar la complejidad logística de los datos.
Ventajas:
• Información de gestión rápida y precisa.
• Mejora de la calidad de datos gracias a un mayor control.
• Perspectiva completa de las cadenas de datos.
• Rápidos análisis de datos.
• Aceleración del tiempo de comercialización.
• Mayor eficiencia.
• Ahorro de millones en tiempo y costes de desarrollo y mantenimiento.
Productos y servicios de Informatica utilizados:
• Informatica PowerCenter Advanced Edition versión 8.1.1, 64 bits.
• High Availability Option y Metadata Option.
• Informatica Data Explorer 5.0.
• Metodología de implementación Velocity.
• Servicios Profesionales.
“Informatica sabe mejor que
nadie qué más puede hacer para
ayudar a sus clientes en su negocio
y no solo mediante productos
buenos, sino también con soporte
y formación continua para
usuarios.”
– Maarten Swinkels
Business Change Manager, Rabobank