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A Era do Conhecimento 2.0 nas Organizações
Eva R. A. Fernandes
Centro Internacional de Inovação do Senai PR
Sistema Federação das Industrias do Estado do Paraná
Agenda
:. Apresentação do Senai Inovação
:. Conceitos de Inovação
:. Os Desafios do Novo Contexto Econômico e Social
:. Cultura de Inovação
:. Fechamento
Apresentação
O Senai leva inovação empresarial e ajuda na obtenção
de resultados concretos e sustentáveis para o desenvolvimento e
crescimento das empresas paranaenses.
Centro Internacional de Inovação do Senai PR
Localização
Dimensões que orientam a inovação na empresa
Nível de Maturidade Inovativa
Grau de maturidade em gestão
de inovação das empresas
Ofertasdeprodutoseserviços
Conscientiza
1
Conduz
2
Orienta
3
Assessora
4
Desconhece
Necessidade
reconhecida
Experimenta
a inovação
Pratica a
inovação
RADAR: Avaliação de Maturidade Inovativa
Gestão do Conhecimento
Criatividade
Empreendedorismo
Tecnologia
Sustentabilidade
Design
Fomentos
Gestão da Inovação
em Negócios
0
2
1
3
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www.rededeinovacao.org.brwww.rededeinovacao.org.br
Rede de Parcerias
Inventar x Inovar
Invenção = Ideia Nova
[Fonte: Inspirado de Márcia B. Cavalcante – I2M / SEBRAE]
Inovação = Ideia Nova Aceita, que gera valor!
Qual é a diferença entre inventar e inovar?
Invenção ou Inovação?
Inovação e Gestão da Inovação
Inovar
Transformar ideias novas em resultados sustentáveis.
Gestão da Inovação
Atividade sistemática e estratégica de inovação.
[Fonte: Rede de Antenas de Inovação, Sistema FIEP ]
Inovação e Gestão da Inovação
▪ Produto ▪
▪ Processo ▪
▪ Serviços ▪
▪ Marketing ▪
▪ Organizacional ▪
Como?
Radical
Valor agregado
Inovação
Substancial
Incremental
Os desafios do novo contexto...
Bolsa de São Paulo
(Final dos Anos 70)
Atual Espaço Bovespa
... no novo contexto econômico
[Fonte: A. Korowajczuk, Petrobras]
... no novo contexto tecnológico
Celulares hoje tem mais memória que toda a
capacidade de memória existente em 1961!
[Fonte: Prof. M. Cavalcanti, UFRJ, CRIE]
Computadores são 8.000 vezes mais baratos que
há 30 anos.
Se, um carro que tivesse tido a mesma evolução...
:. Custaria U$ 2
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População Mundial 1900:
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População Mundial 2012:
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Vivemos Tempos Exponenciais
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[Fonte: Prof. Goldemberg, SEBE 2009, FNQ]
Vivemos Tempos Exponenciais
Entrada Processamento Saída
Suprimentos Fabricação Resíduos
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Colaboração Tecnologia
Jack Neal, 3 anos
“Meu filho é muito bom em usar o computador.” Rachael Neal, 36 anos.
[Fonte: http://news.bbc.co.uk/1/hi/england/lincolnshire/5379930.stm]
£9,000 Nissan Figaro
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:. Crescimento Populacional | Mega-cidades
( até 2030: > 8 mm pessoas | Cidades > 60%)
:. Habitações Menores | Prédios Verdes e Inteligentes
:. Segurança | Rastreamento
:. Virtualização | Realidade Aumentada / Interação Homem-Máquina
:. Aquecimento Global | Redução de Emissões de Co2
:. Comércio e Logística | Global e sob demanda
:. Demanda energética | Consumo Consciente e Eficiência energética
:. Demanda por informação digital | Cloud (armazenamento na nuvem)
3 Dimensões da Cultura de Inovação
(Modelo de Mel Rhodes)
PESSOAS PROCESSO
AMBIENTE
RESULTADO
=
Cultura de Inovação
[Fonte: Fonte: Paulo Benetti]
Gestão do Conhecimento
O que é conhecimento?
O conhecimento é um
OBJETO
Devemos armazená-lo,
Para não perdê-lo.
O conhecimento é um
PROCESSO
Devemos criar as
condições adequadas para
sua geração, retenção e
aplicação.
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[Fonte: Filipe Cassapo / Rivadávia]
Quanto mais o conhecimento é dividido...
mais o conhecimento é multiplicado!
“ Um hacker entrou em
nosso sistema e
encontrou nossa
estratégia corporativa. “
“Ele disponibilizou na
internet? Eu gostaria de
ler.“
“ Eu estou curioso
também sobre meus
objetivos para esse ano.
Você tem o e-mail dele?”
Exemplo: Comunicação das Estratégias
Conhecimento Explícito x Tácito
Conhecimento Explícito
• Infraestrutura,
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• Pessoas,
• Processos...
Conhecimento Tácito
• Cultura e Valores,
• Motivações e frustações,
• Clima organizacional,
• Regras não declaradas do jogo,
• Dinâmica entre as pessoas,
• Peer-pressure,
• Medo de errar...
[Adaptação: Nonaka & Takeushi]
Espiral do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
Cultura Organizacional Capital Intelectual Sistema Tecnológico
Conhecimento
Organizacional
Conhecimento
Organizacional
Geração, Transferência, Retenção e Apropriação do Conhecimento Corporativo
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Aquisição do Instagran pelo facebook
Quanto vale a empresa em termos de capital intelectual?
:: Instagram vale mais do que o
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:: O valor do negócio estimado é o
equivalente US$ 1 bilhão.
:: O valor será pago em dinheiro e
ações da rede social.
Quanto vale o conhecimento?
Apesar de tentarmos linearizá-la.... a realidade é sistêmica e complexa.
O valor das redes
[Fonte: Brown e Barnett]
Rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações.
Proposta Conceitual
O Conhecimento é um fenômeno emergente de Redes Sociais
Proporcionar Inteligência Estratégica
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Empreendedorismo
É o processo de criar algo diferente e com valor, dedicando
tempo e esforço necessários, assumindo os riscos financeiros,
psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes
recompensas da satisfação econômica e pessoal.
[Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo]
Intraempreendedorismo
[Fonte: Artigo Starting New Businesses - Insid The Organization.]
É a criação de novos negócios dentro das empresas.
Intraempreendedorismo EmpreendedorismoX
O melhor dos dois mundos
.: Riscos :.
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Empreendedorismo
[Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=eYCKulHVW9Q]
Cases Intraempreendedorismo
No processo de produção, a empresa tinha que que identificar e
remover o metal do cavaco da madeira, o sistema anterior custava
cerca de R$ 1.590.000/ano. Após um colaborador adaptar uma ideia
simples a esse processo, a Suzano passou a gastar apenas R$
28mil/ano.
A cada R$ 1,00 investido em implantação de projetos
propostos e premiação de colaboradores a Siemens obtém
um retorno de R$ 2,89 com este programa.
O programa “Mercado de Ideias” da Serasa
funciona como uma bolsa de valores de ideias,
onde os funcionários investem dinheiro virtual nas
ideias dos outros funcionários. A ideia funciona
como uma “rede de anjos”, você investe em ideias e
tem retorno sobre elas.
Paradigmas
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É a representação de um padrão a ser seguido, um modelo.
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“A televisão não dará certo. As pessoas terão de ficar olhando sua tela e a família
americana média não tem tempo para isso.”
The New York Times, 1939, na apresentação de um protótipo de TV.
“Tudo que poderia ter sido inventado já o foi.”
Cherles Duell, diretor do departamento de patentes do EUA, 1889.
“O Raio X é uma mistificação.”
Lord Kelvin, físico, 1900.
O que é exigido das organizações neste
novo contexto:
:: Flexibilidade e Rapidez
:: Inovação Sustentável
:: Uso Intensivo e Responsável do
Conhecimento
:: Capacidade de perseguir
constantemente a trilha do crescimento
Sustentável
Desafios do Milênio...
[Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos]
Eva R. Andrade Fernandes
Consultora para Cultura de Inovação
Centro Internacional de Inovação do Senai PR
(41) 3271-7454
eva.fernandes@pr.senai.br
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A Era do Conhecimento 2.0 nas Organizações

  • 1. A Era do Conhecimento 2.0 nas Organizações Eva R. A. Fernandes Centro Internacional de Inovação do Senai PR Sistema Federação das Industrias do Estado do Paraná
  • 2. Agenda :. Apresentação do Senai Inovação :. Conceitos de Inovação :. Os Desafios do Novo Contexto Econômico e Social :. Cultura de Inovação :. Fechamento
  • 3. Apresentação O Senai leva inovação empresarial e ajuda na obtenção de resultados concretos e sustentáveis para o desenvolvimento e crescimento das empresas paranaenses. Centro Internacional de Inovação do Senai PR
  • 5. Dimensões que orientam a inovação na empresa
  • 6. Nível de Maturidade Inovativa Grau de maturidade em gestão de inovação das empresas Ofertasdeprodutoseserviços Conscientiza 1 Conduz 2 Orienta 3 Assessora 4 Desconhece Necessidade reconhecida Experimenta a inovação Pratica a inovação
  • 7. RADAR: Avaliação de Maturidade Inovativa Gestão do Conhecimento Criatividade Empreendedorismo Tecnologia Sustentabilidade Design Fomentos Gestão da Inovação em Negócios 0 2 1 3 4 www.rededeinovacao.org.brwww.rededeinovacao.org.br
  • 9. Inventar x Inovar Invenção = Ideia Nova [Fonte: Inspirado de Márcia B. Cavalcante – I2M / SEBRAE] Inovação = Ideia Nova Aceita, que gera valor! Qual é a diferença entre inventar e inovar?
  • 11. Inovação e Gestão da Inovação Inovar Transformar ideias novas em resultados sustentáveis. Gestão da Inovação Atividade sistemática e estratégica de inovação. [Fonte: Rede de Antenas de Inovação, Sistema FIEP ]
  • 12. Inovação e Gestão da Inovação ▪ Produto ▪ ▪ Processo ▪ ▪ Serviços ▪ ▪ Marketing ▪ ▪ Organizacional ▪ Como? Radical Valor agregado Inovação Substancial Incremental
  • 13. Os desafios do novo contexto...
  • 14. Bolsa de São Paulo (Final dos Anos 70) Atual Espaço Bovespa ... no novo contexto econômico [Fonte: A. Korowajczuk, Petrobras]
  • 15. ... no novo contexto tecnológico Celulares hoje tem mais memória que toda a capacidade de memória existente em 1961! [Fonte: Prof. M. Cavalcanti, UFRJ, CRIE] Computadores são 8.000 vezes mais baratos que há 30 anos. Se, um carro que tivesse tido a mesma evolução... :. Custaria U$ 2 :. Andaria na velocidade do som :. 800 km com 1 litro de gasolina
  • 16. QR Code Quick Result Code, em português, Código de Resultado Rápido ... no novo contexto tecnológico
  • 17. Boom chinês Made in China Preço das Commodities Custo e Déficit Mão de Obra ... no novo contexto de competitividade
  • 18. População Mundial 1900: 1.6 bilhões de pessoas População Mundial 2012: 7 bilhões de pessoas Ação do Homem na Natureza Vivemos Tempos Exponenciais
  • 19. Estágios de desenvolvimento e consumo de energia [Fonte: Prof. Goldemberg, SEBE 2009, FNQ] Vivemos Tempos Exponenciais
  • 20. Entrada Processamento Saída Suprimentos Fabricação Resíduos Desafios Sistêmicos Emergentes Modelo Linear
  • 21. Reciclagem Novas oportunidades sistêmicas de inovar Colaboração Tecnologia
  • 22. Jack Neal, 3 anos “Meu filho é muito bom em usar o computador.” Rachael Neal, 36 anos. [Fonte: http://news.bbc.co.uk/1/hi/england/lincolnshire/5379930.stm] £9,000 Nissan Figaro Pink Mudanças comportamentais Jack Neal e sua Nissan Figaro Pink...
  • 23. Você Sabia? Estamos vivendo em tempos exponenciais [Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=xKps5DBJEJ4 ]
  • 24. Megatendências :. Crescimento Populacional | Mega-cidades ( até 2030: > 8 mm pessoas | Cidades > 60%) :. Habitações Menores | Prédios Verdes e Inteligentes :. Segurança | Rastreamento :. Virtualização | Realidade Aumentada / Interação Homem-Máquina :. Aquecimento Global | Redução de Emissões de Co2 :. Comércio e Logística | Global e sob demanda :. Demanda energética | Consumo Consciente e Eficiência energética :. Demanda por informação digital | Cloud (armazenamento na nuvem)
  • 25. 3 Dimensões da Cultura de Inovação (Modelo de Mel Rhodes) PESSOAS PROCESSO AMBIENTE RESULTADO = Cultura de Inovação [Fonte: Fonte: Paulo Benetti]
  • 27. O que é conhecimento? O conhecimento é um OBJETO Devemos armazená-lo, Para não perdê-lo. O conhecimento é um PROCESSO Devemos criar as condições adequadas para sua geração, retenção e aplicação. X [Fonte: Filipe Cassapo / Rivadávia]
  • 28. Quanto mais o conhecimento é dividido... mais o conhecimento é multiplicado! “ Um hacker entrou em nosso sistema e encontrou nossa estratégia corporativa. “ “Ele disponibilizou na internet? Eu gostaria de ler.“ “ Eu estou curioso também sobre meus objetivos para esse ano. Você tem o e-mail dele?” Exemplo: Comunicação das Estratégias
  • 29. Conhecimento Explícito x Tácito Conhecimento Explícito • Infraestrutura, • Sistemas, • Pessoas, • Processos... Conhecimento Tácito • Cultura e Valores, • Motivações e frustações, • Clima organizacional, • Regras não declaradas do jogo, • Dinâmica entre as pessoas, • Peer-pressure, • Medo de errar... [Adaptação: Nonaka & Takeushi]
  • 31. Gestão do Conhecimento Cultura Organizacional Capital Intelectual Sistema Tecnológico Conhecimento Organizacional Conhecimento Organizacional Geração, Transferência, Retenção e Apropriação do Conhecimento Corporativo Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito Transformação
  • 32. Aquisição do Instagran pelo facebook Quanto vale a empresa em termos de capital intelectual? :: Instagram vale mais do que o New York Times, que existe a 160 anos. :: O valor do negócio estimado é o equivalente US$ 1 bilhão. :: O valor será pago em dinheiro e ações da rede social. Quanto vale o conhecimento?
  • 33. Apesar de tentarmos linearizá-la.... a realidade é sistêmica e complexa. O valor das redes [Fonte: Brown e Barnett] Rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações.
  • 34. Proposta Conceitual O Conhecimento é um fenômeno emergente de Redes Sociais Proporcionar Inteligência Estratégica Proporcionar Inovação Proporcionar Memória Organizacional Cultivar Redes Sociais Reter Conhecimento Transferir Conhecimento Criar Conhecimento
  • 35. X Um elogio? Um curtir Um telefonema? Um tweet O valor das Redes Rede social X Mídia Social
  • 36. O valor gerado pelas Redes :. Excelência Operacional . Opções estratégicas sustentáveis . Memória Coletiva . Inovação participativa
  • 37. My Starbucks Idea | Uma comunidade aberta de Inovação! [Fonte: Guilherme Passos, Inside Mídia] O valor gerado pelas Redes
  • 38. Camisetaria.com, um concurso permanente! (http://www.camiseteria.com) O valor gerado pelas Redes
  • 39. Fiat Mio, uma união de ideias! O valor gerado pelas Redes
  • 40. Conhecimento é Poder? Dave Carroll’s United Breaks Guitars
  • 41. Empreendedorismo É o processo de criar algo diferente e com valor, dedicando tempo e esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal. [Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo]
  • 42. Intraempreendedorismo [Fonte: Artigo Starting New Businesses - Insid The Organization.] É a criação de novos negócios dentro das empresas. Intraempreendedorismo EmpreendedorismoX O melhor dos dois mundos .: Riscos :. .: Capital :.
  • 44. Cases Intraempreendedorismo No processo de produção, a empresa tinha que que identificar e remover o metal do cavaco da madeira, o sistema anterior custava cerca de R$ 1.590.000/ano. Após um colaborador adaptar uma ideia simples a esse processo, a Suzano passou a gastar apenas R$ 28mil/ano. A cada R$ 1,00 investido em implantação de projetos propostos e premiação de colaboradores a Siemens obtém um retorno de R$ 2,89 com este programa. O programa “Mercado de Ideias” da Serasa funciona como uma bolsa de valores de ideias, onde os funcionários investem dinheiro virtual nas ideias dos outros funcionários. A ideia funciona como uma “rede de anjos”, você investe em ideias e tem retorno sobre elas.
  • 45. Paradigmas [Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=g5G0qE7Lf0A] É a representação de um padrão a ser seguido, um modelo.
  • 47. Frases pra pensar... “A televisão não dará certo. As pessoas terão de ficar olhando sua tela e a família americana média não tem tempo para isso.” The New York Times, 1939, na apresentação de um protótipo de TV. “Tudo que poderia ter sido inventado já o foi.” Cherles Duell, diretor do departamento de patentes do EUA, 1889. “O Raio X é uma mistificação.” Lord Kelvin, físico, 1900.
  • 48. O que é exigido das organizações neste novo contexto: :: Flexibilidade e Rapidez :: Inovação Sustentável :: Uso Intensivo e Responsável do Conhecimento :: Capacidade de perseguir constantemente a trilha do crescimento Sustentável Desafios do Milênio... [Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos]
  • 49. Eva R. Andrade Fernandes Consultora para Cultura de Inovação Centro Internacional de Inovação do Senai PR (41) 3271-7454 eva.fernandes@pr.senai.br OBRIGADA!