El documento presenta la asignatura de Control y Gestión de la Calidad impartida por Illich Gálvez. La asignatura enseña habilidades para implementar controles estadísticos de procesos y participar en equipos de Calidad Total o Certificación ISO 9000. Los objetivos son reconocer lugares de control, aplicar normas chilenas de control, evaluar resultados e inspecciones, identificar métodos de aseguramiento y mejora continua, e implementar programas de certificación ISO 9000.

1. Presentación de la AsignaturaCONTROL Y GESTIÓN DE LA CALIDADVersión 2011 Illich Gálvez Calabacero Ingeniero Civil Industrial

2. Breve Vitae Illich Gálvez Ingeniero Civil Industrial UDA. Diplomado en Gestión de Empresas PUC. Diplomado en Educación Superior INACAP. Gerente de Planificación y Desarrollo Autocentro Nicolás. Socio y Director de Proyectos de IRD Ingenieros Asociados (ISO 9001, 14001, OHSAS 18001, NCh 2909, NCh 2728) Consultor Independiente en Dirección Estratégica, Desarrollo Organizacional, Evaluación de Proyectos, Implementación de Sistemas de Gestión. Desde el año 2003 ha logrado asesorar una cartera de 30 clientes, desde la II región hasta la región Metropolitana.

3. Descripción de la Asignatura La asignatura Gestión y Control de Calidad desarrolla habilidades en el alumno para colaborar en la implementación de controles estadísticos de los procesos y para participar en equipos de implementación de Control Total de Calidad o de Certificación ISO 9000.

4. Objetivos de la Asignatura Reconocer los lugares del proceso donde deben hacerse los controles estadísticos. Participar en la implementación de las normas chilenas vigentes para el control estadístico de los procesos. Evaluar los resultados de la aplicación de las Normas de Control y tomar decisiones con los productos inspeccionados. Identificar los métodos de Aseguramiento de la Calidad. Emplear técnicas de Mejoramiento Continuo. Participar en la implementación de programas de certificación ISO 9000.

5. Contenidos de la Asignatura Unidad 1: Introducción a la Gestión y el Control de la Calidad. Unidad 2: Aseguramiento de Calidad en los Procesos. Unidad 3: Herramientas para la Mejora de los Procesos. Unidad 4: Control Total de la Calidad. Unidad 5: Sistemas de Gestión de la Calidad. Unidad 6: Implementación y Certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad.

6. Calendario de la Asignatura

7. Calendario de Evaluaciones Primera Evaluación: 22/ABRIL/2010 Contenidos: Módulos 1 y 2 Ponderación: 30% Nota Final Tipo de evaluación: Prueba escrita. Segunda Evaluación: 24/MAYO/2010 Contenidos: Módulos 3 y 4 Ponderación: 30% Nota Final Tipo de evaluación: Prueba escrita. Tercera Evaluación: 19/JULIO/2010 Contenidos: Módulos 5 y 6 Ponderación: 40% Nota Final Tipo de evaluación: Trabajo Grupal. Examen: 22/JULIO/2010

8. Metodología y apoyo en línea

9. Coordenadas illichgalvez@autocentro.cl Illich.galvez@inacapmail.cl Twitter: @illichgalvez http://inacapcalidad.wordpress.com/ Skype: illichnotebook