Este informe recoge datos sobre la participación de las organizaciones empresariales mundiales en el entorno de las redes sociales. La documentación incluye encuestas a más de 1.800 directivos y 2.000 empleados en las organizaciones de diez mercados principales y analiza la distancia entre las expectativas y la realidad cuando se trata de medios de comunicación social. Se incluyen comparativas de uso de las redes sociales entre los mercados desarrollados y los emergentes, independientemente del grupo sectorial o la estructura de propiedad.