O kulisach badania Prasa na iPada. Głównie o wykorzystanych metodach badawczych. Ze wskazówkami dla innych badaczy. Bez analiz, bez wyników, bez efektów. Wystąpienie na konferencji World IA Day 2013. Więcej o badaniu na www.prasanaipada.pl

1. O kulisach badania
PrasanaiPada
Paulina Makuch, Jessica Kolarz
WIAD 2013

2. http://www.prasanaipada.pl/
Nie będzie o wynikach, nie będzie o efektach. Skupimy się na zaprezentowaniu wykorzystanych
metod badawczych, ponieważ wierzymy, że są ciekawe i warte zaprezentowania.

3. Pierwsze pomysły
Jak korzystają z aplikacji?
Jakie są ich oczekiwania względem aplikacji
prasowych?
Obserwacje użytkowników
Sortowanie kart funkcjonalności

4. Czułyśmy, że to za mało
Czy NAPRAWDĘ czytają prasę na tabletach?
Czy korzystają z aplikacji?
Jak często?
Gdzie?

5. Czułyśmy, że to za mało
Czy NAPRAWDĘ czytają prasę na tabletach?
Czy korzystają z aplikacji?
Jak często?
Gdzie?
Dzienniczki
Wywiad indywidualny + kolaże
Ankieta?

6. Metody

7. Dzienniczki
12 użytkowników tabletów przez 9 dni wypełniało dzienniczki dotyczące czytania prasy
na różnych urządzeniach – tablecie, telefonie, komputerze i papierze

8. Aplikacja
Android lub iOS

9. Instrukcja dla respondentów
Szczegółowo opisująca na czym nam zależy w notatkach, a na
czym nie
Krok po kroku jak korzystać z aplikacji - osobno dla www,
Androida i iOS

10. Było multimedialnie

11. Dobre rady
Rekrutuj w nadmiarze
Prosta, przejrzysta instrukcja to podstawa – o ile możesz,
spotkaj się z badanymi
Nie daj o sobie zapomnieć – ważny jest stały kontakt z
badanymi, aby ich motywować
Na bieżąco przeglądaj notatki, aby niwelować ewentualne
niezrozumienie zadania
Po zakończeniu, przeprowadź wywiad pogłębiający Twoją
wiedzę o każdym respondencie, dopytaj o poszczególne notatki

12. Wywiady i kolaże
Kolaże są techniką projekcyjną, pobudzającą wyobraźnię i ułatwiającą przypominanie sobie
własnych doświadczeń. Dla nas układało je 8 użytkowników tabletów czytających prasę.

13. Wybrałyśmy 120 zdjęć, z jednej strony przedstawiających miejsca, tematy czy emocje,
a z drugiej strony przedmioty abstrakcyjne, pozwalające na luźniejszą interpretację.

14. Respondenci układali 4 kolaże dotyczące czytania prasy – na papierze, na tablecie, na telefonie, na
komputerze. Ich zadaniem było dobranie po 4 zdjęcia, kojarzące się z danym tematem.

15. Każde zdjęcie podpisywali

16. A na koniec opowiadali nam swoje historie, które moderator pogłębiał dodatkowymi pytaniami

17. Całość oczywiście nagrywałyśmy

18. Oraz fotografowałyśmy efekty pracy respondentów

19. Dobre rady
Dobór zdjęć – postaraj się wprowadzić jak największą
różnorodność, uwzględnij przedmioty abstrakcyjne
Zostaw badanego i poproś, aby Cię zawołał jak skończy
Jeśli możesz, to mniej kolaży na raz
Dobre wyjaśnienie zadania i oznaczenie planszy

20. Różne nagłówki na planszach
Uczyłyśmy się na błędach. Pierwsi respondenci nie zawsze robili kolaże dotyczące czytania, czasem mówili
ogólnie o sposobie korzystania z urządzenia. Dlatego z osoby na osobę ulepszałyśmy nagłówki.

21. Sortowanie kart funkcjonalności
Sortowanie kart jest metodą zazwyczaj wykorzystywaną do tworzenia struktury serwisu.
My wykorzystałyśmy ją do określenia poziomu zainteresowania daną funkcjonalnością aplikacji.

22. Respondenci osobno sortowali kartki dla aplikacji dziennikowych, i osobno dla aplikacji magazynowych. Na
bieżąco dopytywali, komentowali, a na koniec uzasadniali swoje wybory

23. Ułożone kartki trzeba było oczywiście sfotografować

24. Dobre rady
Wykorzystuj – fajna metoda do określenia ważności
funkcjonalności
Nie przesadź z ilością kart
Pytaj o uzasadnienie wyboru

25. Obserwacja użytkowników

26. Dlaczego takie aplikacje
Różne systemy nawigacji i funkcje aplikacji
Ta sama tematyka
Statyczne pdf vs multimedialne
Na każdej aplikacji respondent wykonywał 5 zadań.
Rotowaliśmy kolejność prezentacji aplikacji, aby uniknąć wpływu na ocenę

27. Wykorzystałyśmy Mr. Tappy, który w naszym odczuciu sprawdził się bardzo dobrze.
Po chwili skrępowania, respondenci szybko oswajali się z instalacją i swobodnie ruszali tabletem.

28. Po zakończeniu korzystania z każdej aplikacji, została ona oceniona na dyferencjale semantycznym,
czyli na skalach pomiędzy dwoma przeciwstawnymi przymiotnikami

29. Po kwestionariuszu, badani brali do ręki papierowy odpowiednik aplikacji
i wyrażali swoje opinie i preferencje.

30. Na zakończenie

31. Podsumowanie
Badaj kontekst użytkowania – etnografia jest fajna!
Wykorzystujcie różne metody
Wprowadzajcie elementy zabawy, gry – angażujcie respondenta
Urozmaicajcie swoje badania, nie bójcie się testować nowych
metod

32. Dziękujemy
za uwagę
Paulina Makuch paulina@ifixux.pl
Jessica Kolarz jessicakolarz@gmail.com