De her slides hører til et foredrag der skal fortælle et netværk af ingeniører noget om sociale medier og SEO og om wikier og videndeling

1. Sociale medier for Ingeniører
Ida Borch
Roskilde, Maj 2009

2. Hvem er jeg?
• Ida Borch
• Cand.mag i retorik – sidefag i sprogpsykologi og pædagogik
• Har engang (for længe siden) skrevet et speciale om usability og e-
markedsføring
• Har været chefkonsulent på et analyseinstitut med speciale i webanalyse
• Har været leder af multimediedesigneruddannelsen i Odense i 7 år
• Har nu egen virksomhed som kommunikationsrådgiver
• Er også ekstern lektor i Personlig Branding ved CBS, Handelshøjskolen
• (…og så kender jeg en hel del ingeniører og deres forhold til Facebook.)

3. • Startede (op igen) 1. april 2008
• Har ikke noget markedsføringsbudget
• Arbejder 100% netværksbaseret, mund-til-øre og
efter knopskydningsprincippet
• Har tjent penge fra 1. dag – nok til at leve af det.
• Bor ved et skrivebord i min søns gamle værelse.
• Kunne ikke være blevet til det samme uden web
2.0 (og Rotary…) = Uden synliggørelse i netværk.

4. Dagens orden
• Formål no. 1:
• I er virksomheder - derfor er er måske noget
for jer at hente i markedsføring i sociale
medier
• Formål no. 2:
• I er et netværk - derfor er der måske noget for
jer at hente i sociale netværk

5. Det er altid godt med en definition
• Social media is content created by people using highly
accessible and scalable publishing technologies. At its most
basic sense, social media is a shift in how people
discover, read and share news, information and content. It's
a fusion of sociology and technology, transforming
monologues (one to many) into dialogues (many to many)
and is the democratization of information, transforming
people from content readers into publishers. Social media
has become extremely popular because it allows people to
connect in the online world to form relationships for
personal and business. Businesses also refer to social media
as user-generated content (UGC) or consumer-generated
media (CGM).
• Kilde: http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media

6. Det er altid godt med en definition
• Social media is content created by people using highly
accessible and scalable publishing technologies. At its most
basic sense, social media is a shift in how people
discover, read and share news, information and content. It's
a fusion of sociology and technology, transforming
monologues (one to many) into dialogues (many to many)
and is the democratization of information, transforming
people from content readers into publishers. Social media
has become extremely popular because it allows people to
connect in the online world to form relationships for
personal and business. Businesses also refer to social media
as user-generated content (UGC) or consumer-generated
media (CGM).
• Kilde: http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media Især fra en troværdig kilde!

7. Alt i alt
• Det er en fusion mellem sociologi og teknologi
• Kommunikation over fysisk afstand bliver for 1.
gang noget der virkelig ligner (eller er?) synkron
og symmetrisk interaktion
• Det skaber sammensmeltning mellem det
personlige og det professionelle.
• Det gør det muligt for alle at publicere = du kan
ikke længere selv kontrollere, hvad der skal siges
om din virksomhed eller hvor det bliver sagt

8. To tendenser i web 2.0/sociale mediers
virksomhedskommunikation
•(Mange!)flere følelser
•(Gratis) deling af viden -
til hvem som helst

9. To tendenser i web 2.0/sociale mediers
virksomhedskommunikation
•(Mange!)flere følelser
Det gælder også for
B2B!
•(Gratis) deling af viden -
Og det gælder også for
dig, der ikke er ansat i
kommunikation eller
til hvem som helst
marketing!

10. Hvad sælger den her virksomhed?
www.fwin.dk

11. Branding i dag
• Stikke ud og af fra mængden for at blive synlig
• Respekt/kærlighedsaksen dominerer: Fra
trademarks til lovemarks (Keller)
• ’Face har mange ansigter’ (frit efter Goffman)
• Vi går fra ’rationel selvkontrol’ som ideal hen
imod ’ekspressiv selvartikulering’ (Helms)

12. Ingeniører er stadig pæne mennesker

13. Den her er heller ikke særlig web 2.0

14. Bortset fra når de virkelig
vil nogen noget
http://www.fremtidsvisioner.dk/

15. Dialog på web 2.0 måden
• Medskabende (Interaktivt)
• Relationsskabende
• Ytringsfrihedsudfordrende
• Dødkedeligt – Spændende
• Råbe ned i en spand – Vejen til succes

16. De sociale medier løser et problem
• Haves:
– (Mange forskellige, næsten ens) Varer, holdninger, ideer
– Markedsanalyser
– Traditionelle medier til massemarkedsføring og PR
– Nye medier - behandlet traditionelt
• Ønskes:
– Loyale kunder
– Dialog der fastholder – også når emnerne er komplicerede
– Engagement og nærhed
– Deltagelse – uden at skulle være i stue sammen
– Sociale medier – brugt …socialt

17. Obama var næppe blevet præsident
uden personlig branding i web 2.0

18. …og hjælp fra mig, f.eks.

19. Og nu får jeg tit post fra ham

20. Web 2.0 genrer og eksempler
• Blogs
• Micro Blogs (f.eks. Updates på Facebook)
• Online Chat (f.eks. Facebook eller Messenger)
• RSS/Newsreaders (f.eks. Igoogle)
• Widgets/apps (f.eks. Vejrudsigten eller quizz på facebook)
• Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebook osv)
• Social Bookmarks (f.eks. delicious.com)
• Message Boards (f.eks. Yahoo message board)
• Podcasts (f.eks. dr’s udsendelser)
• Video Sharing Sites (f.eks. YouTube)
• Photo Sharing Sites (f.eks. Flikr)
• Virtual Worlds (f.eks. 2nd Life)
• Wikis (f.eks. Wikipedia)

21. Du kan fx bruge
• Blogs – hvis du ved hvorfor du gør det
• Communities – hvis du har tid/råd til det
• Sociale netværk – hvis du bla. lever af at være
tilgængelig og troværdig også uden for
jakkesættet.
• Fildeling – hvis du har noget du gerne vil dele
og have fra andre

22. Hvilke kilder stoler vi på?
Forrester Research, december 2008

23. Branding i web 2.0

24. …det er herude meget af
dialogen foregår

25. Dell lærer dig hvad det handler om
på FB It’s about instant
accessibility
A community of customers
It’s about relationship
It’s a two way street
It’s about total transparency
http://www.facebook.com/dellsocialmedia#/dellsocialmedia?v=app_6009294086&viewas=693364749

26. Hvem siger hvad om dig?
http://blogsearch.google.com/

27. Hvad nu hvis….
• ….der ikke er nogen, der snakker om dig?
• Eller du ikke gider være en del af de sociale
medier?
• Så må du forlade dig på at nye ikke-
netværksbaserede kunder kan finde dig fx via
Google
• Så hvor SEO-optimeret er du?

28. SEO = SØGEMASKINEOPTIMERING

29. Er I her i dag?

30. SEOs arbejdsområder
• Søgeordsidentificering
– Kortlægger målgruppens søgeadfærd/brug af søgeord
• Hjemmesideoptimering
– Implementering af viden om søgeord og søgeadfærd i
hjemmesidens tekster og indhold
• Linkbuilding
– Lave relevante links, som linker til hjemmesiden og
dermed forbedrer placeringen i søgemaskinen – eller
søgemaskinerne

31. Hvad har søgemaskiner svært ved at
læse?
• Ord der står i et grafikbilleder/knapper
• Ord der forekommer i en flashanimation
• Frames (rammer)
• Javascrip-menuer (drop down)

32. Hvad skal du gøre ved det?
• Ajourfør dig med dit webbureau/din webdesigner +
tekstforfatter. Eller konsulter en SEO-specialist.
• Afvej hensynet til SEO op imod det, du vil vise på
siden – i samarbejde med professionelle
• Vær opmærksom på, at SEO indeholder en latent
religionskrig om funktionalitet, teknologier og design.

33. Søgeordsidentificering
• Søgeordsanalyse
– Finde de ord, som vil medføre flest relevante
besøg ifh hvor meget tid du bruger på at finde
dem (ROI)
– Finde søgeord med høj søgevolumen (mange
søger på det) og lav grad af konkurrence (der er
ikke en mio. sider, der har samme søgeord)

34. Guide til søgeordsanalyse
• Brainstorm på søgeord
– Spørg osse kunder/venner hvad de ville søge på + tjek synonymordbog
• Tjek konkurrenternes søgeord
– Hvem ligger højest, når du søger på ’dine’ søgeord?
• Benyt Googles søgeordsværktøj
– https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
– Prioritering af søgeord
– Inddel i emner og kategorier
– Check dine ord og se, hvor de pt. ligger i google.

35. Guide til linkbuilding
• Linkbuilding = Når relevante hjemmesider linker til dig
• Søgeord skal (helst) indgå i hvert link
• Indgående links skal pege på den rigtige side
• Find de rigtige venner = sørg for at dem, der linker til dig, har
noget pondus (ellers kan det være lige meget)
• Søg linkgivere (dem der vil lade din side linke fra deres)
• Tilmeld dig til relevante link-kataloger

36. overhovedet
Hvorfor dele viden i netværk?

37. De to markedsøkonomier
• Den traditionelle: Wealth of Nations
– …web 1.0 og offline
• Wikinomics & Wealth of Networks
– …web 2.0 og frem

38. Interessant paradigmeskift
• Før (og nu): Handel med viden for penge.
• Big issues:
– Copyright/patent/agentur
– Forretningshemmeligheder
• Nu (og i fremtiden): Deling af viden for
synlighed, troværdighed – på forventet efterbevilling
• Big issues:
– Long tail
– Peer-to-peer
– Prosument
– Crowsourcing

39. • Markedsøkonomi • Wikinomi
• Bygger på organisationer • Bygger på åbenhed,
og hierarkier peering, deling og at
• Bygger på løn og agere globalt
investeringer • Crowdsourcing
• Bygger på (top)styring (contractor outsourcing)
• Markedet består af • Markedet består (også)
konsumenter af pro-sumenter
• Arbejde og geografi • (Sam-)arbejdet foregår
hænger sammen med dem, du er
connected med.
• Har
organisationsdiagrammer • Funktionerne følger
med funktioner individet

40. Wikinomics virksomheder

41. Det ligner Wikipedia
- men det er Harvard der deler gratis ud

42. Og MIT forærer også det hele væk

43. Jeres netværk
• ….er på en måde meget moderne!

44. Det rummer elementer af
projektarbejde
• Projektarbejde
–”Projects exist around
deliverables, they create
measurables, and they leave you
with braggables (…)Today you have
to think, breathe, act and work in
projects”
• Citat: The brand called You

45. …og af loyalitet
• Loyalitet
• ”Today loyalty is the only thing that
matters. But it isn’t blind loyalty to
the company. It’s loyalty to your
colleagues, loyalty to your team,
loyalty to your project, loyalty to your
customers and loyalty to yourself.”
• Citat: The brand called You

46. …og af karrieremuligheder
• Non-lineære karriereforløb
–”Linearity is out. A career is now a
checkerboard. Or even a maze. (…) A
career is a portfolio of projects that
teach you new skills, gain you new
expertise, develop new capabilities,
grow your colleague set, and
constantly reinvent you as a brand”
• Citat: The brand called You

47. Men hvad
•….skal I dele og
udveksle?
•Og på hvilken
platform?

48. http://www.commoncraft.com/video-
wikis-plain-english

49. Andreas Johannsen har lavet en fin præsentation om emnet, han har delt med os på
sin blog og på www.slideshare.net
Så den bruger vi!
http://www.andreasjohannsen.dk/2008/10/03/praesentation-om-valg-af-wikis/

50. Den her er let at gå til!

51. Instant 1:1 og gode følelser

52. Man bliver taget i hånden

53. Hvad er vigtigt at huske
• Tavs viden kan gøres synlig på de her platforme
• Deling af viden kan blive til skabelse af ny viden =
værdi
• Alle har ret til at redigere i alle tekster. Det er dér
det interessante sker.
• Rent sprogligt siger nyeste forskning, at metaforer
og analogier brugt til at forklare hvad man mener
virker bedre end traditionel videnskabsformidling
• …(det har retorikere så vidst i 2000 år, men nu siger hard nosed videnskabsfolk der siger det.
Læs Nonaka og Boisot, hvis du synes det her er interessant )

54. Husk 90-9-1 reglen
• 90% of users are quot;lurkersquot; (i.e. they read or
browse but don't contribute)
• 9% of users contribute from time to time, but
other priorities dominate their time
• 1% of users participate very often and
account for most of the contributions
• Kilde: http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

55. Lakmusprøve
• I stedet for at tale om, hvad man kunne bruge det til, så
prøv at eksperimentere med det
• Brug Commoncraft-modellen
• Arranger sommerudflugt/arrangementet vha wiki’en =
noget, der ikke har videre face value professionelt
• Se hvad der sker, når I skriver i hinandens dokumenter
• Se hvem der rent faktisk skriver noget
• Vurder værdien af at have delt en opgave i wiki’en
• Og se om det blev et bedre sommerarrangement end
forventet….

56. Når ingeniører bruger sociale medier
http://www.fieldrobot.dk/index.php/casmobot

57. Baggrund
• Robotprojekt, hvor Kjeld Jensen og Rasmus
Nyholm Jørgensen – forskere ved SDU - skal
skabe robotter til the Plant Nursing Robotics
project
• De skal videreudvikle på en industrirobot
• Og de skal bruge flere robotter end de har
penge til….

58. Så de laver forskellige film, hvor de
fortæller og efterlyser
•
Filmene bliver lavet
Både af forskerne og
af studerende
i forskellige projekter
Bonusinfo: Wiimoten er i princippet ikke nødvendig – men det gir presse!

59. SEO
• De vælger et navn, der har 0 hits hos google i
forvejen: Casmobot
• Så kan de følge al dialogen om den

60. Resultat
• Mange virksomheder henvender sig til dem (=
de henvender sig ikke selv til
virksomhederne!)
• De får en hel del robotter stillet til rådighed –
og virksomhederne får reklame til gengæld
(fordi projektet har synlighed – også i pressen)
• De ender med at få en robot, der kan fælde
træer, der koster en formue.
• …og komme på Danmarks officielle website

61. http://video.denmark.dk/Default.aspx?nid=6&vid=23

62. Og hvad kan vi så lære af det?
• Det tager stadig tid at raise funds og interesse
• Men det er tid, der går med noget andet end at søge
midler, ringe, skrive breve og trække på kontakter:
– Produktion af film/instruktioner til de studerende, de satte til
det
– Finde viden om SEO og bruge den
– Finde viden om hvad, der har PR-værdi
– Finde viden om hvor man placerer sig de rigtige steder ude på
nettet
– Tage mod til sig til at dele ud af sin viden uden frygt for at nogen
hugger ideen
– At sætte sig ind i co-branding og huske at betale tilbage til co-
brandet ved at gøre det synligt for omverden hvem man har fået
hjælp fra

63. Godnatlæsning
• Yochai Benkler (2006): The Wealth of
Networks: How Social Production Transforms
Markets and Freedom
• http://cyber.law.harvard.edu/wealth_of_netw
orks/Main_Page
• Tapscott & Williams (2008): Wikinomics: How
masscollaboration changes everything.
• http://www.wikinomics.com/blog/

64. Rulletekster
• Tak til Mads Gorm Larsen for deling af enorme
mængder viden
• http://www.madsgormlarsen.dk/
• Tak til Andreas Johannsen for lån af gode
slides om wiki’er
• http://www.andreasjohannsen.dk/
• Vil du vide mere? Så ring på 25 38 26 08 eller
mail ida@orator.dk