Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

In 4 stappen naar een hogere conversie met je productcontent!

1.979 Aufrufe

Veröffentlicht am

Hoe behaal je meer rendement met je producten op je eigen website en op marketplaces, zoals Bol.com? Jurjen ontwikkelde een nieuw 4 stappen model voor je productcontent waarmee je de concurrentie verslaat. Jurjen onthult zijn model en geeft je concrete tips op basis van vele praktijkvoorbeelden. Na deze sessie snap je dat je heel veel omzet en rendement laat liggen.

Veröffentlicht in: Marketing
  • Als Erste(r) kommentieren

In 4 stappen naar een hogere conversie met je productcontent!

  1. 1. In 4 stappen naar een hogere conversie met je product content! Jurjen Jongejan
  2. 2. Wat gaat er de komende 10 jaar veranderen in digital commerce?
  3. 3. Wat gaat er de komende 10 jaar NIET veranderen?
  4. 4. …klanten willen gewoon goed advies over jouw producten…
  5. 5. …dat is al honderden jaren hetzelfde…
  6. 6. Adviseren doen we natuurlijk steeds meer online…met je productcontent!
  7. 7. … maar daar presteren veel webshops ondermaats....
  8. 8. Hoe optimaliseer je jouw product content?
  9. 9. Unieke productpropositie met je productcontent Productbehoeften van je bezoekers Hoe jij deze productbehoeften vervult Hoe jouw concurrenten deze productbehoeften vervullen Hiermee maak je het verschil niet Jouw unieke productpropositie! Leuk, maar je bezoekers zitten er niet op te wachten
  10. 10. Product content optimalisatie model
  11. 11. Product content optimalisatie model 2. Verzamel product informatie 4. Valideren 3. Structureren en opmaken 1. Verzamel doelgroep informatie & behoeften Product content datadata
  12. 12. 65 Productafbeeldingen Productvideo’s Productteksten Productspecificaties Productreviews Handleidingen
  13. 13. 65 Productafbeeldingen Productvideo’s Productteksten Productspecificaties Productreviews Handleidingen
  14. 14. 1. Verzamel doelgroep informatie & behoeften Product content Product content optimalisatie model
  15. 15. Gebruik data als bron voor behoeften en demografie van je websitebezoekers
  16. 16. 1. Voor wie maak je de product content? Webshop A Webshop B
  17. 17. Webshop A Webshop B 1. Voor wie maak je de product content?
  18. 18. 1. Voor wie maak je de product content?
  19. 19. 2. Wat is de informatiebehoefte?
  20. 20. 40% bereikt de gehele tekstomschrijving 23% bereikt de gehele tekstomschrijving Handtassen Koffers 3. Hoeveel tekst wordt er gelezen?
  21. 21. 13% interacteert met afbeeldingen 65% interacteert met afbeeldingen Rugzakken Harde schijven
  22. 22. Doelgroepinformatie verzamelen op basis van data Checklist 01 02 Wat is de belangrijkste informatiebehoefte van je websitebezoekers? Hoeveel productinformatie wordt per productcategorie gelezen? 03 Voor wie maak je de product content (demografie)?
  23. 23. Product content optimalisatie model 2. Verzamel product informatie 1. Verzamel doelgroep informatie & behoeften Product content
  24. 24. 1. Gebruik data als bron om productinformatie te verzamelen
  25. 25. • ‘Wat is de hoogte van het treksysteem?’ • ‘Maken die wielen veel herrie?’ 1. Klantenservice
  26. 26. 2. Klantinterviews • ‘Past er een kinderzitje op?’ • ‘Waar de KM-teller bevestigen?’ • ‘Past onze fietstas er op?’ • ‘Past ie op onze fietsendrager?’ • ‘Is deze fiets geschikt voor lange tochten?’
  27. 27. Voor Na + 18% transacties
  28. 28. • ‘Wat is de snoerlengte?’ • ‘Is de lamp dimbaar?’ • ‘Lichtbron: LED, gloeilamp, spaarlamp, of halogeen?’ • ‘Is de lichtbron inbegrepen?’ Belangrijke producteigenschappen voor het kiezen van een hanglamp: 2. Klantinterviews
  29. 29. 3. (Product)reviews (van concurrenten)
  30. 30. Na 40 sec “Ik zou graag zien hoe dit horloge er om mijn pols uitziet” “Hoe dik is het horloge?” 4. Onsite feedback data
  31. 31. Voor Na + 40.3% transacties
  32. 32. 2. Benoem niet alleen de eigenschappen, maar óók de voordelen!
  33. 33. • Gewatteerd laptopcompartiment , zodat je laptop niet beschadigt! • Met fleece gevoerd ritszakje, zodat je mobiele telefoon niet beschadigt! • Gewatteerde schouderbanden, zo heb je na een lange schooldag geen last van je schouders!
  34. 34. 3. Neem risico’s, twijfels en onzekerheden weg tijdens de klantreis
  35. 35. Risico’s, twijfels en onzekerheden wegnemen! Klantreis
  36. 36. • ‘Geschikt om mee rond te trekken?’ • ‘Heeft elke slaapcabine ventilatie?’ • ‘Past de tent in mijn kofferbak?’ • ‘Hoe lang duurt het opzetten van de tent?’
  37. 37. • ‘Hoe lang is het snoer?’ • ‘Passen er ook grote boterhammen in?’
  38. 38. • ‘Ik ga vaak in de avond hardlopen. Is het display wel goed te zien in het donker?’
  39. 39. 4. Benoem ook minpunten van het product
  40. 40. Het gaat er niet om dat bezoekers deze fiets kopen. Het gaat er om dat bezoekers een fiets bij ons kopen. Edouard Rekko, Chief Marketing Officer, Fietsenwinkel.nl
  41. 41. • Eerlijk advies: ‘deze schoen is vanwege de dunne zool niet geschikt als eerste loopschoentje’.
  42. 42. • Eerlijk advies: ‘we adviseren om voor jouw kind twee maten groter te kopen, zodat de rolschaatsen langer meegaan. Je hoeft jouw kind in het begin alleen extra dikke sokken aan te laten trekken’.
  43. 43. Voeg emotie en context toe 5. Voeg emotie en context toe!
  44. 44. Origineel A Variant B
  45. 45. Webshop A Webshop B Webshop C Webshop D
  46. 46. Informatieve ‘droge’ tekst Tekst met emotie • Licht getailleerd model • Licht transparant materiaal van 100% viscose • Lange mouwen met 1 knoopmanchet • Licht afgeronde zoom • Licht getailleerd model en makkelijk te combineren met jouw favoriete pantalon of spijkerbroek • Door de 100% viscose blijf je op een warme zomerdag op het terras lekker koel • De lange mouwen met 1 knoopmanchet en licht afgeronde zoom geven je een trendy uitstraling • Kortom: een heerlijke blouse om met je vriendinnen de stad in te gaan!
  47. 47. 6. Breng contrast aan door een risico of onzekerheid te introduceren en ook direct weer weg te nemen…
  48. 48. webshop A webshop B
  49. 49. webshop A webshop B
  50. 50. Productinformatie verzamelen op basis van data Checklist 01 02 Gebruik data als bron (klantenservice, klantinterviews, reviews, onsite feedback Benoem niet alleen de eigenchappen, maar óók de voordelen 03 04 05 Neem risico’s, twijfels en onzekerheden weg tijdens de klantreis Benoem óók minpunten van het product Voeg emotie en context toe 06 Breng contrast aan (door een risico te introduceren en direct weer weg te nemen)
  51. 51. Product content optimalisatie model 2. Verzamel product informatie 3. Structureren en opmaken 1. Verzamel doelgroep informatie & behoeften Product content
  52. 52. 1. Gebruik het volgende ‘best practice’ format ☺
  53. 53. De eerste zinnen moeten je bezoekers direct het gevoel geven dat ze het product snappen en in hun behoefte voorziet. Zelfs 1 zin die geen productvragen beantwoord, kan een bezoeker afleiden, zodat de kans op conversieverlies toeneemt. Nielsen Norman Group
  54. 54. Best practice format 1. Geef een korte beschrijving met het belangrijkste voordelen voor de gebruiker in een aantal korte zinnen. Beschrijf hierin het probleem voor de gebruiker en hoe het product dit probleem voor de gebruiker oplost. Voeg emotie toe en reduceer onzekerheid. 2. Gebruik vervolgens bulletpoints met andere ‘eigenschap – voordeel vertalingen’ van het product. 3. Sluit af met bewijslast, urgentie en call-to-action!
  55. 55. Voor Na + 18% transacties
  56. 56. 2. Gebruik een actieve schrijfstijl
  57. 57. Dit strijkijzer wordt ook gebruikt om overhemden te strijken Dit strijkijzer gebruik je ook om je overhemden te strijken. Op deze fiets voelen ritten comfortabel aan. Lange ritten zullen comfortabel aanvoelen op deze fiets.
  58. 58. Zinnen bevatten slechts 10 woorden Dit heerlijke dekbed is gevuld met eendenveren en eendendons. Hierdoor isoleert het goed en is het licht in gewicht.
  59. 59. 3. Gebruik géén jargon, maar spreektaal
  60. 60. 4. Wees specifiek
  61. 61. Deze tent staat in een mum van tijd! Deze tent zet u op in maximaal 45 minuten. Dit stoomstrijkijzer met een vermogen van 2400 Watt warmt snel op. Dit stoomstrijkijzer met een vermogen van 2400 Watt is binnen 10 seconden klaar om te stomen.
  62. 62. 5. Toon de belangrijkste en meest unieke specificaties als eerste
  63. 63. Alle specificaties lijken even belangrijk voor de gebruiker, waardoor het risico bestaat dat gebruikers de belangrijkste voordelen van dit product niet herkennen. Voor de gebruiker is het in één overzicht duidelijk wat de unieke eigenschappen en voordelen zijn van dit specifieke product.
  64. 64. Structuren en opmaken Checklist 01 02 Gebruik het ‘best-practice’ format Gebruik een actieve schrijfstijl 03 04 Géén jargon! Wees specifiek 05 Toon de belangrijkste en meest unieke specificities als eerste
  65. 65. Product content optimalisatie model 2. Verzamel product informatie 4. Valideren 3. Structureren en opmaken 1. Verzamel doelgroep informatie & behoeften Product content
  66. 66. Checkout Cart Product Category Home € Hogere CTR naar winkelwagen! Hogere conversie naar transactie!
  67. 67. + 13% CTR + 9% transactiesVOOR NA
  68. 68. product # productweergaven KPI: add to cart% KPI: conversie %
  69. 69. Product content optimalisatie model 2. Verzamel product informatie 4. Valideren 3. Structureren en opmaken 1. Verzamel doelgroep informatie & behoeften Product content datadata
  70. 70. product content optimalisatie = business optimalisatie HOGERE CONVERSIE BESPARING OP KLANTENSERVICE MINDER RETOUREN
  71. 71. Wat gaat er de komende 10 jaar NIET veranderen?
  72. 72. User first! Productcontent first!
  73. 73. Bedankt voor jullie aandacht! Presentatie ontvangen? Stuur een berichtje via LinkedIN!

×