Presentation about different Communication Levels, based on different theories like the Schiff Model.

1. 2 Communication Models
2 Modelos de Comunicação
Institute for systemic consulting, Wiesloch (Germany) 1
www.isb-w.de

2. The cultural encounter model
of communication
O Modelo do encontro cultural
de comunicação
Institute for systemic consulting, Wiesloch (Germany) 2
www.isb-w.de

3. Model of 'mechanical' communication
Modelo da comunicação mecânica
Sender A
Receiver B
Channel
Emissor A
Receptor B
Canal
3

4. Model of communication as cultural encounter
Modelo da comunicação como um
encontro cultural
Reality of Commu- Reality of
person or nication / person or
system A encounter
system B
Realidade da Realidade da
Comunicação
pessoa ou / Encontro pessoa ou
sistema A sistema B
4

5. Implications of the cultural encounter model
Implicações do modelo de
encontro cultural
1. describes communication as encounter of cultures (personal,
professional, regional, etc.)
1. descreve comunicação como um encontro de culturas (pessoal,
profissional, regional, etc)
2. does not assume that mutual understanding is normal
2. não assume que a compreensão mútua é normal.
3. each communicator involved is predominantly orientated to his/her own
reality
3. cada comunicador envolvido é predominantemente orietando
para a sua própria realidade
4. necessary to study the realities of the sender and of the recipient
4. necessário estudar as realidades do emissor e do receptor
5. assumes that creating shared reality is a necessary extra effort
5. assume que criando realidade compartilhada é necessário um
esforço extra 5

6. Encounter levels of communication
Níveis de comunicação do
encontro
Realidade compartilhada
Quadro de referência Quadro de referência
4. Comprensão compartilhada de responsabilidades e realizações
3. Compreensão compartilhada de como as coisas e pessoas interagem
2. Significado e importância compartilhadas das perspectivas e fatos
1. Perspectivas e fatos compartilhados sendo tomados em consideração
6

7. Roots and transformations
Raízes e modificações
1. based on Schiff et al.1975 (discount levels)
1. Baseado em Schiff et al. 1975 (níveis de desqualificação)
2. problems usually appear on level 4 but are due to mismatching on levels 1-3
2. Problemas usualmente aparecem no nível 4 mas são
devidos a desencontros nos níveis 1-3
3. changes in Schiff's terminology in order to describe relationships between
equals
3. Mudanças na terminologia de Schiff para descrever
relacionamentos entre iguais
4. shows different levels of shared frames of reference, which build up into
shared realities
4. Mostra diferentes níveis de quadros de referência
compartilhados, os quais constroem realidades
compartilhadas 7

8. Transformations of cathexis concepts by Bernd Schmid
Trasformação de conceitos de
Catexis por Bernd Schmid
• Discount à + account + recount
• Desqualificar à + qualificar + requalificar
• Redefine à + define + co-define
• Redefinir à + definir + co-definir
• Discount levels à levels of matching realities
• Níveis de desqualificação à níveis de
realiadades correspondentes
• Symbiosis à enlargements of horizons (e.g. organizations) à responsibility
dialogues + -culture
• Simbiose à ampliação de horizontes (ex.:
organizações) à diálogos de responsabilidades +
-cultura 8

9. Based on Schiff et. Al. - Cathexis reader
Baseado em Schiff et al
Leitor da Catexis
• Frame of reference: a meta program which integrates all ego-states and
their interaction
• Quadro de referência: um meta programa o
qual integra todos estados de ego e suas
interações
• The ego-states activate frames of reference and
• Os estados de ego ativam quadros de
referência e
• Frames of reference activate ego-states and interactions
• Quadros de referência ativam estados de ego e
interações
9

10. Transformed
Transformado
• Frame of reference/culture: Metaprogram which organizes roles and
plays.
• Quadro de referência/cultura: metaprograma
que organiza papéis e atuações.
• Professional roles activate frame of references and
• Papéis profissionais ativam quadro de
referência
• Frames of reference activate roles and the interplay of roles.
• Quadros de referência ativam papéis e as
interações entre papéis
10

11. Encounter of realities
Encontro de realidades
• Essential communicative competence: clarifying and creating frames of
reference
• Competência comunicativa é essencial: clareando e
criando quadros de referência
• consciously regulating attention on clients and also on professional steps
to encounter of realities
• Conscientemente regulando atenção sobre os clientes
e também sobre os passos profissionais para o encontro
de realidades
• internal and external creating of reality and establishing a shared reality
• Criação interna e externa de realidade e
estabelecimento de uma realidade compartilhada
11

12. The dialogue model of communication
O Modelo diálogo de
comunicação
Institute for systemic consulting, Wiesloch (Germany) 12
www.isb-w.de

13. Dialogue model of communication
O Modelo diálogo de comunicação
Consciente
Metódico
Inconsciente
Intuitivo
13

14. Dialogue model of communication
O Modelo diálogo de
comunicação
1. Refers to the intuition concepts of Berne,Jung and Erickson
1. Refere-se aos conceitos de intuição de Berne, Jung e Erickson
2. Shows how methodical and intuitive levels of communication together
contribute to co-created realities
2. Mostra quanto os níveis metódico e intuitivo de comunicação
contribuem juntos para co-criar realidades
3. Professional competence and organizational culture depend on focussed
dialogues between these spheres
3. Competência profissional e cultura organizacional dependem de
diálogos focados entre estas esferas
4. Analytical and methodological processes on the surface, in dialogue with
intuitive, creative, meaningful background forces, set the stage for
personal and professional self-guidance and for performance and
vitality in complex organizations.
4. Processos analíticos e metológicos superficiais, no diálogo com
intuição, criatividade, forças significativas noegundo plano,
estabelecem o estágio po próprio direcionamento pessoal e
profissional e para desempenho e vaitalidade de organizações
14
complexas

15. "Narrative" dimensions of who or what meets in the
dialogue?
Dimensões narrativas de quem ou o
que encontrar no diálogo?
Behavior Comportamento
Attitudes Atitudes
Personal myths Mitos pessoais
Myths +traditions Mitos + tradições de
from other outros tempos
backgrounds
15

16. Foreground > Background are observer's categories
Figura > Fundo são categorias
do observador
1. What is considered as foreground? / in which context?
1. O que é considerado como fundo? / em qual contexto?
2. Clinical TA: psychological and developmental background (motivation, re-
enacting, biography)
2. AT Clínica: passado psicológico e desenvolvimento (motivação,
reatuar, biografia)
3. Organizational work: needs more dimensions of reality like organizational
roles, structures, market dynamics, technical and economical criteria
in shaping processes (content and context)
3. Trabalho organizacional: necessita mais dimensões de realidade,
como papéis organizacionais, dinâmica do mercado, critérios
técnicos e econômicos na modelagem de processos (conteúdo e
contexto)
4. Others: meeting of society forces of all kind (e.g. milieu)
4. Outros: encontro de forças sociais de todos os tipos (meio social)
16

17. The challenge
O Desafio
1. Not habitually bringing background to the foreground
1. Não habitualmente trazer o fundo para figura
2. Create and take care of useful foreground communication
2. Criar e cuidar da comunicação útil da figura
3. In accordance and/or dialogue with helpful backgrounds
3. De acordo e /ou dialogar com passados úteis
4. Sensitive to background forces at work
4. Sensível a forças do passado no trabalho
5. Leave room for what is creating itself intuitively
5. Deixar espaço para o que é criado intuitivamente
6. Meta-communication if necessary
6. Meta comunicação se necessário
17