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Gestão de Negócios, Mercados e Projetos             Aline Sordili
Interativos




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                                    Aline Sordili
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                             Pausa para Reflexão
 Durante os próximos 5 minutos, cada espaço educacional deverá discutir e
 listar 2 tópicos relacionados ao tema da aula que gostaria que não fosse
 deixado de ser abordado durante a aula.

 • Por favor, postem os tópicos no chat.

                                                                    Tempo: 5 mins.
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MARKETEIROS
TRABALHAM COM
 FRAGMENTAÇÃO
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 Como eram as áreas de
      marketing

                             Marketing

                        Branding /                                      Relações
    Vendas            Novos produtos                  Publicidade       públicas
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Como são hoje
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Condução do novo marketing


                                • Construa uma marca e
                                     construa as suas vendas
                                     por meio das suas
                                     marcas
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Mova a organização


         Incremente a performance


                       Conduza a vantagem competitiva
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Qual é o benefício do novo marketing
 para o consumidor?

• Navegar, ajudar, entreter
• Consumo nasce enraizado no conceito da marca
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         Como fazer isso?

           As 3 irmãs
          1. Estratégia
          2. Cultura
          3. Estrutura
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          O que isso gera?

 As 3 irmãs                                      Os 3 gêmeos
 1. Estratégia                                 1. Intimidade com o
 2. Cultura                                     consumidor
 3. Estrutura                                  2. Excelência nos
                                                processos
                                               3. Inovação significativa
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    Por isso, é preciso ser
•   Relevante


•   Conectado


•   Consistente


•   Mensurável
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I-




                           Exercício 1
• Escolha uma marca ou produto que tenha mudado
     com a evolução da tecnologia.


•     Indique:
     onde o público-alvo desta marca se informava e
       onde o faz agora;
      há interação atualmente com a marca?
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       Interativos




QUEM SÃO OS
CONSUMIDORES DIGITAIS
DE HOJE EM DIA?
I-MBA
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        Podemos falar de vários grandes
        grupos de novos consumidores:

        -Geração Y;
        - Jovens;
        - 3ª idade;
        - Mulheres;
        - Gays;
        - Classe C.
I-MBA
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        Mas os consumidores não
        pode mais ser divididos
        apenas por renda, idade e
        classe social.
            O mundo mudou!
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Think People ®




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                          Idade                                              Renda




                     Classe social                                           Sexo


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                          Idade                                              Renda



         Estágio de vida                                                       Recursos



      Crenças e valores                                                        Opção sexual




                     Classe social
                                                                             Sexo

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                          Sua Família                                        Seu universo www




            Sua Escola                                                                   Seu Trabalho




         Seus Amigos                                                                     Seu País




                               Sua cidade                                    Seu Mundo
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Perfil dos consumidores hoje
   • A coisa está tão diferente hoje, que até a forma de análise de perfil de
   consumidor não corresponde mais a realidade:
   Método da Leo Burnett. Think People.



            Antes:        Idade           Classe social         Sexo          Renda

             Hoje:   Estágio de vida   Crenças e valores    Opção sexual     Recursos




   Interessante:
   Transformação da forma como classificamos as idades e faixas etárias.
   •Ex:.Os jovens adultos. Adultos sem terno e gravata. O som dos filhos e dos pais…
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I-




     Personas e perfil do target
                                A persona principal do target da marca, contextualizada e
                                relacionada


                                INDIVÍDUO | pensar no indivíduo em contexto
                                • Consigo (características de personalidade, comportamentos,
                                padrões, insights)
                                • Com o tempo
                                • Com sua formação intelectual. (cursos – estudo)
                                • Com sua formação cultural
                                • Com sua vida profissional/carreira
                                • Com seu lazer
                                • Com a família
                                • Com seus amigos
                                • Com a sociedade
I-MBA
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        OS TIPOS DE CONSUMIDOR
GI Generation Baby Boomers                            Gen X                         Gen Y
(84+)                     (44-63)                     (27-43)                       (<26)

 Civic Generation                                      Entitled to Flexibility       Civic Generation
                           First Soccer Moms
                                                       Higher Standard of Family
 Event Influenced                                                                    Event Influenced
                           Elevated Sense of Style     Values

 Re-Defined Women’s Role                               Value is Important            Nostalgic
                      Shopping = Family Hero

 Cause Greater than Self                               Feels Responsible for Child’s Cause Greater than Self
                           Nostalgic                   Happiness
 Confident & Optimistic                                Results-oriented              Media Multitaskers
                           Will pay more for things
                           she valued
                                                       Immediate Gratification
 Connectedness                                                                       Connectedness
                        Village Approach to
                        Parenting
 Traditional Gender Roles                              Latest and Greatest           Philanthropic
                          Status Driven
 Family Oriented                                       More Single Mom in
                                                                                     Family Oriented
                        Squeezing in Quality Time      this Group

 Stability                                             Balance                       Integration
                           Figuring Out Balance

 Optimistic                                            Overprotective                Optimistic
                           Challenges and Rewards
                           Herself
 Difference Makers                                     Not Setting Down               Difference Makers
                           Being Overprotective &
                           Sheltering
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I-




                           Exercício 2

• Empresas como Nestlé e Procter & Gamble têm
     várias marcas.
• Escolha 3 produtos de uma dessas marcas e
     apresente os públicos-alvo possíveis para cada
     uma delas;
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                              OS JOVENS
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  • 3. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
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  • 10. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Como eram as áreas de marketing Marketing Branding / Relações Vendas Novos produtos Publicidade públicas
  • 11. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Como são hoje
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  • 15. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Como fazer isso? As 3 irmãs 1. Estratégia 2. Cultura 3. Estrutura
  • 16. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili O que isso gera? As 3 irmãs Os 3 gêmeos 1. Estratégia 1. Intimidade com o 2. Cultura consumidor 3. Estrutura 2. Excelência nos processos 3. Inovação significativa
  • 17. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  • 18. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Por isso, é preciso ser • Relevante • Conectado • Consistente • Mensurável
  • 19. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili I- Exercício 1 • Escolha uma marca ou produto que tenha mudado com a evolução da tecnologia. • Indique: onde o público-alvo desta marca se informava e onde o faz agora;  há interação atualmente com a marca?
  • 20. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos QUEM SÃO OS CONSUMIDORES DIGITAIS DE HOJE EM DIA?
  • 21. I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Podemos falar de vários grandes grupos de novos consumidores: -Geração Y; - Jovens; - 3ª idade; - Mulheres; - Gays; - Classe C.
  • 22. I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Mas os consumidores não pode mais ser divididos apenas por renda, idade e classe social. O mundo mudou!
  • 23. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Think People ® Gentilmente cedido pela Leo Burnett para fins didáticos.
  • 24. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Think People ® Idade Renda Classe social Sexo Gentilmente cedido pela Leo Burnett para fins didáticos.
  • 25. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Think People ® Idade Renda Estágio de vida Recursos Crenças e valores Opção sexual Classe social Sexo Gentilmente cedido pela Leo Burnett para fins didáticos.
  • 26. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Think People ® Sua Família Seu universo www Sua Escola Seu Trabalho Seus Amigos Seu País Sua cidade Seu Mundo Gentilmente cedido pela Leo Burnett para fins didáticos.
  • 27. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Perfil dos consumidores hoje • A coisa está tão diferente hoje, que até a forma de análise de perfil de consumidor não corresponde mais a realidade: Método da Leo Burnett. Think People. Antes: Idade Classe social Sexo Renda Hoje: Estágio de vida Crenças e valores Opção sexual Recursos Interessante: Transformação da forma como classificamos as idades e faixas etárias. •Ex:.Os jovens adultos. Adultos sem terno e gravata. O som dos filhos e dos pais…
  • 28. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili I- Personas e perfil do target A persona principal do target da marca, contextualizada e relacionada INDIVÍDUO | pensar no indivíduo em contexto • Consigo (características de personalidade, comportamentos, padrões, insights) • Com o tempo • Com sua formação intelectual. (cursos – estudo) • Com sua formação cultural • Com sua vida profissional/carreira • Com seu lazer • Com a família • Com seus amigos • Com a sociedade
  • 29. I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili OS TIPOS DE CONSUMIDOR
  • 30. GI Generation Baby Boomers Gen X Gen Y (84+) (44-63) (27-43) (<26) Civic Generation Entitled to Flexibility Civic Generation First Soccer Moms Higher Standard of Family Event Influenced Event Influenced Elevated Sense of Style Values Re-Defined Women’s Role Value is Important Nostalgic Shopping = Family Hero Cause Greater than Self Feels Responsible for Child’s Cause Greater than Self Nostalgic Happiness Confident & Optimistic Results-oriented Media Multitaskers Will pay more for things she valued Immediate Gratification Connectedness Connectedness Village Approach to Parenting Traditional Gender Roles Latest and Greatest Philanthropic Status Driven Family Oriented More Single Mom in Family Oriented Squeezing in Quality Time this Group Stability Balance Integration Figuring Out Balance Optimistic Overprotective Optimistic Challenges and Rewards Herself Difference Makers Not Setting Down Difference Makers Being Overprotective & Sheltering
  • 31. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili I- Exercício 2 • Empresas como Nestlé e Procter & Gamble têm várias marcas. • Escolha 3 produtos de uma dessas marcas e apresente os públicos-alvo possíveis para cada uma delas;
  • 32. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos OS JOVENS
  • 33. I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  • 34. I-MBA Novo Marketing Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  • 35. I-MBA Novo Marketing Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  • 36. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos
  • 37. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos
  • 38. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Aline Sordili Interativos
  • 39. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  • 40. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  • 41. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili