O documento discute a importância da governança e sustentabilidade como pilares do crescimento do Grupo CPFL Energia. Descreve a evolução do conceito de responsabilidade e sustentabilidade corporativa no Grupo, que passou de ações assistencialistas para uma visão integrada de negócios sustentáveis. Também apresenta os sistemas e programas implementados, como o Código de Ética e o Plano Millennium, para orientar as ações da empresa com base nesses princípios.

1. Governança e Sustentabilidade como Pilares do Crescimento do Grupo CPFL Energia Augusto Rodrigues Diretor de Comunicação Empresarial 16 de julho de 2009 A Transparência e a Sustentabilidade no Mercado de Capitais

2. Agenda O Grupo CPFL Energia hoje Sustentabilidade, Ética e Transparência como pilares do crescimento Programa de Relacionamento com Acionistas e Mercado de Capitais

4. A CPFL Energia lidera o maior grupo privado do setor elétrico nacional ¹ Inclui participação da empresa Camargo Corrêa S.A. ² Através das Empresas Jaguari Geração, Paulista Lajeado e Investco COMERCIALIZAÇÃO e SVA DISTRIBUIÇÃO Free Float 25,7%¹ 31,1% 12,7% 30,5% 99,99% 100% 100% 90,15% 87,80% 89,75% 96,56% 100% 6,93% UHE Lajeado² 100% 100% 65% 25,01% 48,72% 51% 100% GERAÇÃO 100% 100% 100% 99,95% 100% 100% 89,81%

5. Agenda O Grupo CPFL Energia hoje Sustentabilidade, Ética e Transparência como pilares do crescimento Programa de Relacionamento com Acionistas e Mercado de Capitais

8. Introdução do tema da Responsabilidade e da Sustentabilidade na agenda corporativa do Grupo CPFL Energia Introdução do tema da Responsabilidade Corporativa no Planejamento Estratégico do Grupo CPFL (“Plano Millennium”). Construção de orientações para a ação empresarial: Direcionadores Estratégicos (Visão, Missão e Princípios) e Código de Ética e de Conduta Empresarial. Criação de Diretoria responsável pelo tema no Grupo CPFL (Diretoria de Comunicação Empresarial) e da Divisão de Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa. Execução de um programa de sensibilização dos colaboradores a respeito dos Direcionadores Estratégicos do Grupo. Criação de um Sistema de Monitoramento e Controle (Comitê de Ética, Comitê de Sustentabilidade, etc). Apresentação em toda as reuniões semanais da Diretoria Executiva do Grupo CPFL de um relatório das agressões à marca, ocorridas no período (matérias sobre a CPFL publicadas na imprensa, reclamações dos clientes na Ouvidoria do Grupo, denúncias encaminhadas ao Comitê de Ética e Pesquisa de Opinião).

9. Evolução do conceito de Responsabilidade e Sustentabilidade Corporativa no Grupo CPFL Empresa Responsável Geração de valor Econômico, Social e Ambiental Empresa com Responsabilidade Social Ações assistencialistas Não queríamos ser reconhecidos somente pelos nossos programas externos de responsabilidade social Queríamos ser reconhecidos como uma empresa responsável

11. Evolução do conceito de Responsabilidade e Sustentabilidade Corporativa no Grupo CPFL Conceito de responsabilidade cada vez mais abrangente Assistencialismo Até 1999 Doações pontuais (filantropia) Ações externas de apoio à comunidade Responsabilidade Corporativa 2000 a 2003 Gerenciamento de processos (certificações) Busca de qualidade dos processos SUSTENTABILIDADE Introdução do Conceito 2004 a 2006 Qualidade nas relações (otimização) Gestão das relações com stakeholders (relação de longo prazo) Busca do Protagonismo A partir de 2006 Mobilização e referência (compartilhamento) Criação de Redes de Valor

12. Nossa visão de responsabilidade e sustentabilidade Na CPFL Energia, buscamos integrar a responsabilidade e a sustentabilidade à Agenda de Negócios Entendemos que a sustentabilidade não é uma externalidade (que pode ou não ser monitorada) Ela deve integrar todos os nossos processos de gestão

13. Nossa visão de responsabilidade e sustentabilidade Na CPFL, os princípios da responsabilidade e da sustentabilidade foram integrados aos objetivos empresariais Prevenir riscos que destroem valor Fortalecer a Marca e a Imagem corporativa Construir cultura organizacional sólida e integrada Estabelecer relacionamentos de confiança, credibilidade e respeito com stakheholders Criar valor sustentado para perenizar os negócios

14. Entre 2000 e 2008 foi implantado um sistema abrangente de gestão da responsabilidade e sustentabilidade na CPFL Energia Sistema de Gestão Integrado SGI (MEG ® FNQ) Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética SGDE Sistema de Gestão de Riscos Empresariais (Enterprise Risk Management) Comitê de Sustentabilidade Diretrizes de Governança Corporativa Planejamento Estratégico (Métricas TSR ® ) Direcionadores Estratégicos (Visão, Missão, Princípios) Gestão da Responsabilidade e da Sustentabilidade

15. Direcionadores Estratégicos do Grupo CPFL Energia Energia é essencial ao bem-estar das pessoas e ao desenvolvimento da sociedade. Nós acreditamos que produzir e utilizar energia de forma sustentável¹ é vital para o futuro da humanidade. Visão CPFL O que pensamos sobre o futuro. ¹Produzir e utilizar energia de forma sustentável A perenidade do nosso negócio e o futuro da humanidade dependem cada vez mais do equilíbrio entre a busca de resultados econômicos e a capacidade da sociedade e da natureza suportarem o crescimento. Acreditamos que a integração dessas variáveis na produção e utilização de energia contribui para criar um estilo de vida que não gera desequilíbrio social e ambiental e produz uma sociedade segura, equilibrada, saudável e agradável de viver.

16. Direcionadores Estratégicos do Grupo CPFL Energia Prover soluções energéticas sustentáveis¹ , com excelência e competitividade, atuando de forma integrada à comunidade. Missão CPFL Transformando a visão em realidade. ¹Soluções energéticas sustentáveis Ao prover soluções energéticas sustentáveis, afirmamos que nossos compromissos não se resumem apenas à geração, distribuição e comercialização de energia e serviços, mas incluem também nossa capacidade de integração e inovação que proporciona ao mercado maior customização dos serviços e agilidade no atendimento de suas necessidades e expectativas.

26. Natureza do Código de Ética CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DA CPFL ENERGIA Formalização de Compromissos Empresariais Explicitação de responsabilidades perante Parceiros Guia para a tomada de Decisões Balizas para orientar as ações dos profissionais Um Código de Ética é um instrumento de exteriorização da visão, missão e valores da empresa, que orienta suas ações, e explicita sua conduta ética a todos os públicos com quem se relaciona.

27. Incorporação de temas relevantes na versão revisada do Código de Ética 1. Sustentabilidade 2. Governança Corporativa (SOx) 3. Excelência 4. Qualidade de Vida 5. Assédio Moral 6. Diversidade 7. Estímulo ao Voluntariado

38. Agenda O Grupo CPFL Energia hoje Sustentabilidade, Ética e Transparência como pilares do crescimento Programa de Relacionamento com Acionistas e Mercado de Capitais

44. Obrigado ! Augusto Rodrigues Fone: (19)3756-8923 E-mail: augustorodrigues@cpfl.com.br

45. Governança e Sustentabilidade como Pilares do Crescimento do Grupo CPFL Energia Augusto Rodrigues Diretor de Comunicação Empresarial 16 de julho de 2009 A Transparência e a Sustentabilidade no Mercado de Capitais