nº209 · Octubre 2011

EDITORIAL E
Adults Only, un paso más en la historia
evolutiva del turismo
E
l turismo, como un bien de consumo, también está sujeto a las modas. Así, podemos
observar cómo de un año para otro ciertos destinos o productos cobran un inusitado
protagonismo en las secciones de viajes de los diarios o revistas, en redes sociales,
conversaciones de amigos, etc. Y algunas de estas modas, con el tiempo, no son efímeras
sino que acaban transformándose en tendencia. Por ejemplo, hoy el concepto de hoteles spa
está plenamente consolidado, pero era incipiente 15 años atrás.
De hecho, en un mercado caracterizado por el aumento de la oferta indiferenciada y una
demanda muy volátil como consecuencia de la crisis económica, la industria turística ha sa-
bido redoblar los esfuerzos de segmentación. Hoteles que organizan conciertos para jóvenes,
Utilize este código QR para ver establecimientos temáticos, rutas de enoturismo, destinos que se especializan en familias,
todas las publicaciones de
Hosteltur.com
oferta específica para el turismo gay, propuestas para singles… Son algunos ejemplos que
muestran la vitalidad y capacidad de reinvención del turismo, también en plena recesión.
STAFF Y es que la creación constante de nuevos servicios y productos es el modo natural en que
EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz
editor@hosteltur.com
ha evolucionado la industria de los viajes y el turismo desde sus inicios. El todo incluido, el
DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa · @manolomolinaesp Airbus A380, el Boeing 787 Dreamliner, los megacruceros, las reservas online, la imbrica-
director@hosteltur.com
GERENTE: Carlos Hernández · @carloshosteltur ción de webs con redes sociales, la venta a través de smartphones… La innovación es una
carlos.hernandez@hosteltur.com
constante en el sector.
REDACCIÓN
MENORCA Ahora surge con fuerza en el mercado un nuevo producto que a simple vista podría pare-
Redactora Jefe: Esther Mascaró · @esthermascaro
redactorjefe@hosteltur.com
cer una moda o un experimento incluso, pues de momento se concentra sobre todo en la
MADRID
industria hotelera. Son los establecimientos Adults Only, donde no se permite la entrada a
Hoteles niños. Sin embargo, se trata de un fenómeno transversal, que ya comienza a extenderse a
Paula Pielfort · hoteles@hosteltur.com · @PaulaPielfort
Agencias y Turoperadores los cruceros y la restauración. También los grandes turoperadores internacionales ya están
José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com
incorporando esta oferta específica en sus catálogos. Bajo este concepto subyacen cambios
SEVILLA
Agencias y Turoperadores profundos de tipo social y cultural, que la industria turística no debería obviar, pues forma
Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com
parte de su ADN la capacidad de adaptación contínua.
PALMA DE MALLORCA
Transportes
Diana Ramón · transportes@hosteltur.com · @dianaramonv
BARCELONA
Economía y Actualidad
REPORTAJE
Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com · @XavierCanalis
CUBA
María Eugenia Cobas · comerhost@ceniai.inf.cu
R 6 > 19
EDICIÓN DIGITAL El Adults Only, que se vende a un precio su-
Coordinadora perior a la media, ha cobrado un renovado
Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com
protagonismo en los últimos dos años. Así,
PUBLICIDAD
Director Comercial
media docena de cadenas hoteleras españo-
Pedro Bagur · pedro.bagur@hosteltur.com las ya explotan 25 establecimientos bajo esta
Madrid fórmula –en España y el extranjero-, mientras
Juan Carlos Martín · juancarlos.martin@hosteltur.com · @jcmbrunete
Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 que los espacios de ocio exclusivos para adul-
Barcelona: tos también ganan peso en cruceros y oferta
Iván Vega · ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia
Tel.: 93-4731693 complementaria.
Zona Norte:
Arianne Gorgas · arianne.gorgas@hosteltur.com
Tel.: 617-356605
HOTELES TECNOLOGÍA Y
DISEÑO Y MAQUETACIÓN
David Molina · david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur
H 20 > 31 TEC EQUIPAMIENTO
FOTOGRAFÍA 50 > 53
Archivo Hosteltur
IMPRESIÓN
AGENCIAS Y CUBA
Ingrama, S.A.
SUSCRIPCIONES A TUROPERADORES C 54 > 59
Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com
Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com 32 > 41
EDITA ECONOMÍA Y
Ideas y Publicidad de Baleares, S.L.
Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca - Baleares
E ACTUALIDAD
Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512
www.hosteltur.com · hosteltur@hosteltur.com · @hosteltur 44 > 49
Depósito legal: PM298-1994
Difusión controlada por: 13.014 ejemplares
Publicación miembro de la Asociación de Prensa Profesional
Octubre 2011 5

R
Adults Only, el producto de
moda que ya es tendencia
Uno de los hoteles
Sólo Adultos de la
marca Vanity, del grupo
hotelero Viva.
Aunque no es un producto nuevo en el mercado, el Adults Only ha cobrado
un renovado protagonismo en los últimos dos años. Así, media docena
de cadenas hoteleras españolas ya explotan 25 establecimientos bajo
esta fórmula –en España y el extranjero-, mientras que los espacios de
ocio exclusivos para adultos también ganan peso en cruceros y oferta
complementaria. Los turoperadores internacionales también se están
posicionando ya en este negocio. El Adults Only -que se vende a un precio
superior a la media- no es sólo el producto de moda de 2011, es también
una tendencia a medio plazo como consecuencia de los cambios sociales,
demográficos y culturales que modelan la demanda turística.
6 Octubre 2011

Terraza del hotel
Iberostar Royal
Cupido, un Sólo
Adultos de 168
habitaciones en
Playa de Palma.
E
l auge de productos Sólo Adultos es imprescindible para competir en un la puerta y su página web, hay que ir más
está fuera de toda duda, a la vista mercado en el que la oferta supera a la allá”.
de las estrategias que están acome- demanda y en el que las circunstancias de En este sentido, explica Bruno Hallé, las
tiendo cadenas hoteleras, turoperadores y la economía hacen difícil captar a nuevos empresas hoteleras que elijan esta opción
compañías de cruceros para posicionarse consumidores. Hoteles temáticos, musi- deben ser muy consecuentes, analizar lo
en este negocio. Pero manifestar pública- cales, de enoturismo, gayfriendly, para ni- que realmente exige este público y re-
mente que no se admiten niños o menores ños, para singles… y por qué no, hoteles orientar su oferta hacia ciertos requisitos,
de 16 años en hoteles, restaurantes o en sólo para adultos. Esta última tendencia se como podrían ser una mayor calidad, la
ciertas áreas de un crucero podría parecer ha acelerado en el último año y a ella se existencia de rincones íntimos en sus es-
-a primera vista- una proposición de valor están sumando nuevos establecimientos. tablecimientos, etc.
arriesgada, por cuanto ese negocio se cie- “La tendencia nace por el simple he- Por otra parte, y aunque en España
rra a una importante parte de la demanda, cho de la diversificación y poder ofrecer cada vez toma más fuerza esta modali-
las familias. un producto adaptado a una demanda la- dad, ha sido fuera de nuestras fronteras
No obstante, las propias empresas que tente”, afirma Bruno Hallé, socio-director donde han surgido los precursores de la
están desarrollando el producto Adults de Magma Turismo. Por su parte, Jorge segmentación y el posicionamiento de
Only sostienen que existe una demanda Ruiz, quien dirige la división hotelera de hoteles Adults Only. De este modo, en el
insatisfecha de clientes dispuestos a pa- CB Richard Ellis, opina: “La tematización momento en que las hoteleras españolas
gar un precio extra a cambio de disfrutar o especialización de algunos hoteles ha ven que estos productos funcionan en el
de espacios exclusivos sólo para adultos. sido una constante en los últimos años Caribe y otros destinos, el proceso se re-
Es decir, consumidores cada vez menos y es una forma válida de buscar la dife- plica a nivel nacional.
conformes ante la perspectiva de com- renciación. La planta hotelera española En este reportaje analizamos la oferta y
partir su mejor momento del año –las está bastante estandarizada y al cliente el funcionamiento del modelo Sólo Adultos
vacaciones- junto a niños. Tal actitud de le resulta a veces complicado encontrar en seis cadenas hoteleras españolas.
rechazo podría ser juzgada a priori como diferencias entre los distintos operadores,
de intolerante, sin embargo tampoco pue- por lo que la diferenciación, por lo general, Viva Hotels
den perderse de vista los cambios que está siendo bien recibida por el público Viva Hotels fue pionera en el lanzamien-
han afectado al sistema educativo durante como una apuesta de valor añadido”. to del modelo Sólo Adultos en España,
los últimos 25 años, y que han dado ori- En cualquier caso, remarca el socio de ya que creó la marca Vanity hace cuatro
gen a una sociedad mucho más permisiva Magma Turismo, “no sirve cualquier hotel años. En la actualidad, cuenta con dos
hacia el comportamiento de los menores para ser un Sólo Adultos. Tenemos que establecimientos dirigidos exclusivamente
(ver entrevista a Albert Llorca, Doctor en evitar lo que ha pasado en muchos sitios al público adulto, ambos en Mallorca: el
Filosofía y Ciencias de la Educación, ex- con el Todo Incluido, que lo solicitaban los hotel Vanity Golf, en el Puerto de Alcúdia,
perto en Sociología del Turismo, en este turoperadores y muchos hoteleros deci- con 117 habitaciones, y el Vanity Hotel
mismo reportaje). dieron transformarlos. No vale convertir Suite, en Cala Mesquida, con 189 habi-
un hotel en Sólo Adultos durante baja y taciones.
Hoteles, un cambio que va media temporada y abrirlo para todos en “El concepto Adults Only nace debido
más allá temporada alta”. Según añade: “No vale a varios factores: evolución del turismo
Hoy día parece que la especialización transformar hoteles cambiando el logo de clásico vacacional y familiar basado en
Octubre 2011 7

R SuperClubs, un pionero en El Caribe
A
unque la tendencia de ofrecer Sólo Adultos en España es años, es el caso de los Breezes Varadero y Jibacoa en Cuba, de
relativamente reciente, en El Caribe hay compañías que Breezes Bahama y de Breezes Curacao.
lanzaron este modelo hace años. Es el caso de Super- Desde la compañía explican que bajo modalidad Adults Only es
Clubs, que ya a finales de los años 70 y principios de los 80 se muy previsible que se exploten los futuros establecimientos que
decantaba por este producto con la apertura del primer “Super se vayan incorporando a la cadena, ya que existe un cliente que lo
Todo Incluido” en Jamaica, actual Hedonism II. está solicitando y al que quieren atender.
Aparte del Hedonism II, hoy son muchos los hoteles de la cade- Y es que se trata de un modelo que el mercado demanda cada
na dirigidos a este público específico. Es el caso de casi todos sus vez más. “Las tendencias que crecen y dan resultados se tienen
establecimientos Breezes en Jamaica, a excepción del Breeze que potenciar, y así lo están haciendo ahora distintos grupos ho-
Trelawny, para familias. En otros hoteles admiten a niños, pero teleros con el Sólo Adultos por todo el mundo. Pero a nosotros nos
sólo a partir de cierta de edad, que oscila entre los 14 y los 16 queda la satisfacción de haber sido los pioneros”.
sol y playa, en adición a cambios demo- entre el 80% y el 85%, según informa la parte de nuestros clientes”, afirman des-
gráficos de la población de los principales empresa. de la compañía. Ante estos resultados, Riu
mercados emisores y también en base a ampliará su oferta Sólo Adultos, ya que a
los comentarios de nuestros clientes de Riu Hotels & Resorts partir de la próxima temporada de invierno
búsqueda de un producto completamente En Riu Hotels & Resorts, aunque se de- el hotel Riu Calypso, situado en Fuerte-
diferenciado”, explica Antoni Homar, di- finen como una cadena orientada al clien- ventura, será Adults Only.
rector comercial de la cadena. te familiar, no han querido dejar escapar
“Un hotel Adults Only requiere caracte- al cliente que demanda este servicio y han Sandos Hotels & Resort
rísticas especiales, singulares a ser posi- creado este año, por primera vez en su Sandos Hotels & Resorts es otra de
las cadenas que está viendo en este mo-
delo un filón y se está adaptando a esta
demanda. El próximo 1 de noviembre el
Sandos Mónaco Hotel & Spa, inaugu-
rado en 2009 en Benidorm, pasará a ser
operado como Sólo Adultos. Para ello la
compañía lo ha relanzado en el ámbito co-
mercial y ha introducido algunos detalles
en cuanto a producto, generando servicios
y subproductos que encajen con el tipo de
cliente al que va dirigido: paquetes con
spa, paquetes románticos, un tipo de ha-
bitación con servicios exclusivos, etc.
Según explica la empresa, las razones
que les han llevado a tomar esta decisión
son, por una parte, la ausencia de compe-
tencia en este segmento en la Costa Blan-
Suite del Sandos Mónaco Hotel & Spa, que pasa a ser operado como Sólo Adultos.
ca, y por otra, las propias características
del establecimiento, que no lo hacían apto
ble, más allá de una inversión económica”, historia, una zona Adults Only en su nuevo para satisfacer la demanda del público
dice Homar. “Su clientela es de un nivel resort de Boavista, en Cabo Verde, el Riu familiar, por lo que la compañía prefirió
cultural y económico alto, y busca sobre Touareg. En este hotel se invirtieron 120 ofrecer un producto diseñado para satis-
todo evadirse del ajetreo cotidiano laboral, millones de euros (incluyendo compra de facer y fidelizar al segmento al que ahora
quiere relax y opcionalmente actividades terrenos, construcción y equipamiento). se dirige.
de deportes, visitas culturales o de ocio, De sus 881 habitaciones, 201 se ubican En cuanto a su oferta en México, la ca-
compras, etc”. Por tanto, añade el direc- en la zona Solo para Adultos. Los precios dena ha habilitado zonas para adultos en
tor comercial de Viva, “las instalaciones, de estas plazas son un poco más caros dos de sus hoteles, el Sandos Caracol
servicios y gastronomía indudablemente que los del resto porque en esta área se Eco Resort & Spa (con 282 habitaciones
deben tener una calidad y estilo alto, sin ofrecen servicios exclusivos a sus clien- en esta área) y el Sandos Playacar Bea-
ser pretenciosos”. tes. ch Resort & Spa (con 276 habitaciones
En cuanto a los precios, los hoteles Va- “Desde la apertura del hotel en mayo enfocadas a público adulto), tras incluir
nity pueden rondar desde los 100 euros de este año, la media de ocupación de la un servicio superior con un todo incluido
en temporada baja hasta los 240 en tem- zona de adultos está siendo ligeramente mejorado y realizar una serie de reformas
porada alta, por día en régimen de me- superior a la del total del hotel gracias a en las habitaciones y zonas comunes de
dia pensión. La ocupación media se sitúa esta buena acogida de la propuesta por SIGUE EN PÁGINA 11...
8 Octubre 2011

R ENTREVISTA
Albert Llorca, especialista en Sociología del Ocio y Psicología del Turismo
“Ahora la gente se sorprende
cuando ve a un niño educado
en un lugar público”
A
lbert Llorca es Doctor en Filosofía y Ciencias de la Edu-
cación, profesor titular de Sociología del Ocio y Psicología
del Turismo en la Escuela Universitaria de Turismo de la
Universidad Autónoma de Barcelona. Autor de diversos tra-
bajos sobre la materia, en esta entrevista analiza el trasfondo
social que subyace tras el auge de productos turísticos donde
no están permitidos los niños.
¿De qué modo los cambios sociodemográficos actuales
están influyendo sobre la demanda turística?
Vivimos en un mundo en que paulatinamente ha aumentado
el tiempo disponible y el prestigio del ocio. Este prestigio sería
un tipo de actitud colectiva, difundida a través de la publicidad
y los medios de comunicación, promocionada por los poderes
públicos, que hace que cada vez la gente tenga más interés en
sentirse más cómoda, más bien con ella misma, haciendo acti-
vidades de ocio. Un ejemplo sencillo lo tenemos con el cambio turas de dos a cuatro años pueden aprender cosas? Sí. Y pautas
de ritmo de vida que se produce entre los días laborables y los de conducta, desde luego. Esto no significa represión ni nada
de fin de semana, o con las vacaciones. por el estilo. Pero las nuevas pedagogías de los últimos 30-40
años que se han puesto de moda han dado esta idea.
¿A qué velocidad se pueden producir nuevas demandas?
Influyen las modas, que son rápidas y efímeras. Por ejemplo, ¿Resultado?
hace pocos años se puso de moda ir a centros deportivos, don- Si los responsables máximos, que son los padres, consideran que
de no se trataba tanto de hacer un ejercicio saludable, sino de no hay que poner muchas pautas al niño, acaba ocurriendo que
obtener un aspecto vistoso. La moda tiene una potencia brutal, en los lugares públicos los niños hacen ciertas cosas que podrían
utiliza la publicidad y puede impulsar cambios bastante rápidos. parecer normales a los ojos de los padres, pero no lo son tanto.
De hecho, nuestro mundo actual es bastante rápido, en el sen- Este comportamiento a su vez genera el rechazo de otras perso-
tido de que se generan urgencias para hacer ciertas cosas o nas, que dicen “yo no quiero tener que soportar esto”.
conseguir tal o cual imagen.
¿Cree que la demanda de servicios sólo para adultos pue-
¿Qué cambios sociales podrían explicar el incremento de de ir a más en el sector turístico?
la demanda de productos turísticos Adults Only? Diría que sí. O como mínimo se mantendrá, mientras no se pro-
El hecho de que haya gente de que se queje de la presencia de duzca una recuperación de las pautas de educación. Pero los
niños en espacios de ocio, y que opte por ir a espacios exclu- cambios sociales siempre van para largo cuando se trata de
sivos para adultos, obedece en parte a un sistema de valores valores, pautas y formas de conducta. Ahora llevamos 25 años
y tendencias educativas que no funcionan bien. Tenemos un en que esas pautas más permisivas se han ido instalando. Para
problema grave de educación, comenzando por la familia y aca- desintalarlas, necesitaremos un tiempo similar o más. Porque
bando por las instituciones públicas. Es decir, hay un cierto pro- esa transformación, con cambios visibles cuando se produzca,
teccionismo hacia los niños, excesivo, que se ha dado durante la tendrá que ver la gente de la calle. Ahora la gente se queda
bastantes años… Esto está dicho por muchísimos autores y sorprendida cuando ve a un niño educado en un espacio públi-
gente muy solvente. El proteccionismo, llevado a los últimos co, porque esto habitualmente no se da. Esto antes no era así,
extremos, genera una especie de disculparlo todo, justificarlo al contrario. Hace 25 años quien llamaba la atención era el niño
todo, dar por natural aquello que quizá no lo es tanto. ¿Las cria- maleducado.
10 Octubre 2011

tel & Spa, las tarifas oscilan entre los 50
euros de temporada baja y los 103 euros
por persona y noche todo incluido en tem-
porada alta. En el Sandos Caracol Eco Re-
sort & Spa van desde los 75 euros a los
150 euros, dependiendo de la temporada.
Y en el Sandos Playacar Beach Resort &
Spa cuestan de media 84 euros en tem-
porada baja, 110 euros en temporada me-
dia y 179 en alta.
Barceló Hotels & Resorts
Son dos los establecimientos que Bar-
celó Hotels & Resorts ha empezado a
operar como Sólo Adultos, el primero en
2010, el Barceló Jandía Club Premium,
en Fuerteventura, con 64 habitaciones, y
el segundo este año, el Barceló Illetas
Albatros, en Mallorca, con 119 habita-
ciones.
Respecto al precio, una habitación do-
Hotel Sol Menorca, uno de los cuatro establecimientos de Meliá Hotels International que ble en régimen de alojamiento y desayuno
opera como Adults Only en España.
en el Barceló Illetas Albatros está disponi-
ble desde unos 165 euros la noche, según
...VIENE DE PÁGINA 8 ciones bajo esta modalidad, cuyos precios la temporada, y en el Barceló Jandía Club
esta sección. varían dependiendo del hotel y la tempo- Premium desde unos 220 euros (en este
En total, la cadena ofrece 757 habita- rada. En el caso del Sandos Monaco Ho- caso sería régimen Todo Incluido, el único
“Descubre por qué
las estrellas eligen
Iberostar”.
Iberostar Grand Hotel Budapest
Iberostar Grand Hotel Budapest *****
BUDAPEST
El nuevo Iberostar Grand Hotel Budapest es un fabuloso hotel boutique 5 estrellas situado
en pleno centro de la capital. El lugar ideal para que disfrutes de todo el encanto de Budapest,
de su relajante Spa, su magnífica gastronomía y su excelente servicio. Un lujo sólo al alcance
de las estrellas. Estrellas como tú.
ESPAÑA · GRECIA · TURQUÍA · BULGARIA · CROACIA · HUNGRÍA · MONTENEGRO · MARRUECOS
TÚNEZ · CABO VERDE · JAMAICA · REPÚBLICA DOMINICANA · CUBA · MÉXICO · BRASIL Grand Hotel Budapest
iberostar.com Disfruta siendo una estrella
Test_Media 190x135_3s.indd 1 07/09/11 11:36
Octubre 2011 11

que ofrece el hotel).
R Estos hoteles están localizados en des-
tinos donde la cadena ya cuenta con otros
establecimientos, contando también con
oferta para clientes familiares. Por eso, en
caso de que se incorporen otros hoteles
bajo a este segmento, algo muy posible
gracias a los buenos resultados que es-
tán obteniendo, será también en destinos
donde la cadena tenga otros estableci-
mientos y se pueda permitir diversificar.
Meliá Hotels International
Meliá Hotels International cuenta con
cuatro establecimientos (y un total de 771
habitaciones) operados como Adults Only
en España. Uno de ellos es el Meliá de
Mar (Mallorca), con 144 habitaciones, y
los otros tres se engloban bajo la marca
Sol. Son el Sol Cala Blanca (Mallorca), de
180 habitaciones, Sol Menorca, de 188
habitaciones, y Sol Ibiza, de 259 habita-
ciones.
Cecilio Gutiérrez, director de Sol Ho- Riu Hotels, aunque se define como una cadena orientada al cliente familiar, ha creado una
teles, destaca que la inversión requeri- zona Adults Only en su resort de Boavista, en Cabo Verde, el Riu Touareg.
da para esta especialización ha sido baja
porque se ha realizado una adaptación del González subraya la buena acogida que que están buscando este tipo de producto.
producto y del servicio al nuevo segmento, está teniendo este producto, “ya que se Inicialmente el concepto Sólo Adultos sólo
mejorando los estándares de calidad. trata de un segmento en alza que cubre se comercializaba en hoteles de lujo de
De cara al futuro, prevén ampliar este un nicho de mercado que no tenía servi- cinco estrellas. Actualmente se está am-
producto adaptando dos establecimientos cios y productos específicos”. pliando también a un segmento de cuatro
a este concepto en las zonas de Levante y estrellas con unas tarifas más asequibles
Andalucía. Y es que, según afirma Gutié- Impacto positivo sobre llegando así a un público más amplio”.
rrez, los resultados han sido muy positivos el destino Y según apunta Óscar González, direc-
y se han conseguido mejorar los niveles Las seis cadenas hoteleras consultadas tor de márketing para Europa de Iberostar,
de RevPar. para este reportaje sostienen que la oferta el producto Sólo Adultos contribuye a la
Adults Only mejora también el posiciona- desestacionalización del destino. “Tiene
Iberostar Hotels & Resorts miento del destino. “Por lo general son un una curva de demanda que se comple-
Óscar González, director de Marketing tipo de cliente que -ya sea porque viaja menta perfectamente con la del merca-
para Europa de la cadena, señala: “Cada por motivos de negocio, o en pareja, para do general por lo que ayuda a cubrir la
cliente tiene unas necesidades diferentes celebrar una ocasión especial- suelen te- demanda fuera de los grandes picos de
y el éxito está en satisfacerlas todas, ofre- ner un poder adquisitivo elevado y gastan temporada”, dice.
ciendo productos y servicios adaptados a bastante en oferta complementaria”, ex-
sus necesidades, como es el caso de los plican desde Barceló. Demanda madura para los
hoteles Sólo Adultos”. Por su parte, los portavoces de Meliá turoperadores internacionales
También los turoperadores europeos
Los cambios del sistema educativo de los últimos 25 han ido incrementando en los últimos
años han dado origen a una sociedad más permisiva años la presencia en sus catálogos de
hacia el comportamiento de los menores productos Adults Only, respondiendo a
una demanda creciente en los principales
emisores. Tanto TUI como Thomas Cook
En la actualidad, la cadena opera todos Hotels International apuntan que gracias a tienen folletos específicos para este tipo
sus hoteles de categoría Grand Collection esta oferta “el destino puede atraer a otro de productos en Reino Unido, donde existe
(ocho hasta ahora y nueve a partir de no- segmento de clientes que busca el relax, una demanda madura.
viembre con la reapertura del Grand Hotel la desconexión y disfrutar de sus vacacio- Así, el catálogo de Thomas Cook para
Mencey en Tenerife) bajo este concepto. nes. En definitiva, creemos que ayuda a 2011 incluye 42 hoteles no sólo para
Además, también son Sólo Adultos el Ibe- segmentar más y mejor el destino”. Una destinos de media distancia, sino también
rostar Jardín del Sol (con 261 habita- valoración similar expresada por la cade- desde originales estancias en Las Vegas
ciones), el Iberostar Costa Canaria (con na Sandos: “El Sólo Adultos diversifica la hasta safaris en Kenia. En Alemania, aun-
235 habitaciones) y el Iberostar Royal oferta y en consecuencia amplia la de- que no edita un folleto concreto, observa
Cupido (con 168 habitaciones). manda del destino con aquellos clientes SIGUE EN PÁGINA 15...
12 Octubre 2011

R Un nicho complementario para las agencias
M
ientras en otros mercados, como el alemán o el britá-
nico, los grandes turoperadores ya elaboran progra-
maciones específicas para Adults Only, en el mercado
emisor español todavía se trata de un segmento muy minorita-
rio. De hecho, según los profesionales consultados del sector
de las agencias y turoperadores, más que como un producto
específico lo valoran como un microproducto puntual, o a lo
sumo como un nicho complementario.
En este sentido se manifiesta Rafael Serra, presidente de
UCAVE, señala que “de momento, en el mercado emisor espa-
ñol hay muy poca demanda de este tipo de producto. Si acaso
en algunas casas rurales de lujo o determinados hoteles. Está
claro que supone un nuevo nicho que puede llegar a ser una
oportunidad para la especialización y segmentación pero, hoy
por hoy, no conozco ninguna agencia especializada en él”.
Y añade que, en cuanto a la complementariedad que pueda
producirse con otros nichos más asentados, como por ejemplo
el de los singles, “hay que tener en cuenta que el Adults Only
es un producto puramente vacacional de estancia. Pero para
un circuito el cliente no valora esa característica tanto”.
Mientras que Manuel Fernández, director general de Kar-
ma Viajes y vicepresidente de Travel Advisors, ante la pre-
gunta de si puede el producto Sólo Adultos facilitar la creación
de producto para singles, responde que “sí, evidentemente, y
se está aprovechando en este segmento. Aunque falta un ma-
yor esfuerzo en promoción y también en conocimiento por par-
te de la mayoría de las agencias de viajes”. Fernández apunta
que el fenómeno del Adults Only “apareció en la Riviera Maya
hace años. Luego este tipo de producto vino a menos, y desde
hace poco ha vuelto a resurgir”.
Y en cuanto a su conocimiento por parte de las agencias es-
pañolas, indica que “no hay agencias de viajes especializadas
en España, o si las hay son muy pocas. Y sería interesante,
porque es un tipo de producto que tiene el suficiente potencial
para especializarse en él”. En cualquier caso, añade el vicepre-
sidente de Travel Advisors, “entre las agencias sí hay bastante
oferta de turismo de singles y gay. Hace unos años se produjo
un verdadero aluvión y hay bastantes agencias especializadas
en estos dos segmentos”. la proliferación de oferta para sólo adultos puede favorecer a
los productos para singles o para gay”.
“Producto de laboratorio”
Otro enfoque aporta José Manuel Maciñeiras, presidente Orizonia programa hoteles ‘adults only’
de AEDAVE, que estima que “el Adults Only es un producto Otra visión tienen los grandes grupos emisores, como Orizo-
de laboratorio. Alguien se inventa algo y a veces cuaja y otras nia. Su director general de Producto, Jesús Pérez, señala que
se queda dando vueltas hasta que desaparece. En este caso “desde la división mayorista de Orizonia estamos observando
concreto, habrá que esperar a ver”. una demanda ascendente de este tipo de hoteles, y de hecho
En cuanto a las agencias de viajes, señala que “no creo que comercializamos establecimientos de esta tipología no sólo en
tenga suficiente peso como para elaborar paquetes específi- demarcaciones urbanas, sino también en destinos tradicional-
cos. A fin de cuentas, se trata en la gran mayoría de los casos mente familiares y especialmente estratégicos para nuestro
de alojamientos donde no admiten niños. Habría que elaborarlo grupo como la República Dominicana o las Islas Canarias.”
más. El hotel sólo es un detalle del total del viaje. Otra cosa Y añade que “hemos detectado un movimiento elocuente
son los viajes de singles, o el turismo gay o el de mayores. sobre el auge de estos establecimientos: algunos hoteles que
Sus necesidades integran más características que le dan un hasta hace poco no fijaban un límite de edad para sus clientes
potencial suficiente como considerarlo producto. En todo caso, están especializándose en este nicho”.
14 Octubre 2011

...VIENE DE PÁGINA 12
una “demanda fuerte” y ofrece un total de
80 hoteles con este concepto. El director
de contratación hotelera de Thomas Cook
AG, Hans Müller, ha explicado a HOSTEL-
TUR que esta tendencia se produce por-
que “el cliente quiere saber lo que se va
a encontrar. El producto no está pensado
sólo para parejas sin niños, sino también
para quienes quieren ir de vacaciones sin
los suyos”. Probablemente esos mismos
clientes vuelvan al destino con el resto de
la familia, dice Müller. “No es una tenden-
cia que reste clientes al turismo familiar,
sino que suma”, sostiene.
El catálogo Adults Only incluye ha-
bitualmente hoteles de 4 ó 5 estrellas,
con servicios de spa y wellness, también
orientados al ocio para adultos, añade.
“Se identifica con un producto de alta
calidad”. Thomas Cook AG lo ofrece en
España (con seis hoteles en Canarias y tálogo Adults Only para el verano 2011, shows con la participación de estrellas
cinco en Mallorca), en Turquía, Tailandia o con un producto orientado sobre todo a televisivas.
Grecia, “pero para este cliente el destino parejas, hacia destinos en Mediterráneo, De cara a 2012 el otro gran turoperador
es menos importante que el hotel. Se elige México y República Dominicana. Incluso la británico del grupo, Thomson, ha reforza-
el producto que ofrece un resort u hotel”. marca First Choice introdujo el concep- do su oferta para este concepto con seis
Por su parte TUI UK lanzó su primer ca- to Holiday Villages Got Talent, que incluía nuevos hoteles (entre ellos dos Luabay en
Anuncio H TRAFALGAR.qxp 04/10/2007 12:49 Página 1
“Hace tiempo, que nuestras dudas iniciales de formar parte
de la Cadena se disiparon totalmente. Los resul-
tados económicos y profesionales alcanzados por
nuestra empresa son sumamente satisfactorios.
Tras la experiencia de cinco años en Best Western,
lo único que lamentamos es no habernos incor-
parado antes ...
Juan Manuel Clares,
Best Western Hotel Trafalgar ***
Madrid Tel: 91 445 62 00
...por éstas y otras grandes ventajas, aconsejo
a nuestros colegas hoteleros independientes conocer
en profundidad el espíritu y las características de la
Cadena Best Western, compatible con la total autonomía
en la gestión de su hotel”.
Toda la información:
haciaelexito@bestwestern.es o llamando a: 679 19 95 48 * 91 561 46 22
www.bestwestern.es * www.bestwestern.com
Octubre 2011 15

R
La compañía Royal
Caribbean apuesta
por el turismo
familiar, aunque
reserva algunos
restaurantes,
piscinas y solarium
en sus buques sólo
para adultos.
Mallorca, un Barceló en Menorca y un Riu este concepto en hoteles de gama alta de dad que tienen instalaciones para niños
en Túnez) con gran protagonismo de las Cuba o Jamaica, vinculados al relax y la o precios especiales para matrimonios
cenas y atmósfera relajante, o ampliación sofisticación. con hijos, ni tampoco lanzan promociones
de capacidad para equipajes. Thomson ‘niños gratis’, porque no es su objetivo
ofrece este producto claramente como Cruceros, no en el mercado comercial”, explica el director de la agen-
“100% child-free” (“cien por cien libre de español… de momento cia Xyocruceros, Juan Rodero. Aunque
niños”). El turoperador ha realizado una Algunas compañías ya han implantado tampoco rechazan los clientes con niños
encuesta entre sus clientes que muestra el modelo Adults Only en alguno de sus que llegan espontáneamente, aclara. Todo
cómo un 35% de los mayores de edad cruceros en distintos países, sin embargo lo contrario de los cruceros convenciona-
considera “claramente desagradable so- esta modalidad no ha llegado como tal al les: en un crucero de 3.000 pasajeros se
portar a los niños ajenos”, los cuáles re-
sultan especialmente molestos en restau-
rantes y piscinas. “La tendencia nace por la diversificación y poder
El portavoz de TUI Alemania, Michael ofrecer un producto adaptado a una demanda latente”,
Blum comenta que se trata de un “seg- dice Bruno Hallé, de Magma Turismo
mento en auge”. Por ejemplo en Mallorca
ha pasado a ofrecer este año cuatro ho-
teles, respecto a los tres que tenía el año mercado español. pueden encontrar a bordo hasta un millar
pasado. El mayorista lo considera un ni- Los cruceros Sólo Adultos se fletan en de niños.
cho, “un producto para un grupo de desti- mercados más maduros como el nor- En cualquier caso, las navieras que
no más”. En cualquier caso, el turoperador teamericano, el británico o el alemán, y operan en el mercado español son cada
alemán dispone de una oferta de Adults especialmente para el segmento single, vez más conscientes de que una parte
Only en diversos destinos, concentrada siendo la compañía P&O del Reino Unido de su clientela se compone de grupos de
sobre todo en el Caribe. una de las pioneras en esta práctica. Por amigos, singles, parejas recién casadas o
En Alemania, también el turoperador otra parte, hay que tener en cuenta que jubilados, perfiles que en ocasiones pre-
Rewe ha anunciado de cara al invierno los cruceros Adults Only organizados en fieren realizar la travesía sin tener niños
2011-12 el lanzamiento de su primer otros países se fletan en invierno normal- correteando a su alrededor.
Adults Only, que ofrece en un hotel de 5 mente, ya que en verano la demanda es Por todo ello, algunas compañías ya ha-
estrellas en Egipto, donde no estará per- mayoritariamente familiar. bilitan áreas separadas para los mayores
mitida la estancia a menores de 16 años. Además, en el segmento de cruceros en muchos de sus cruceros, buscando el
El hotel destaca asimismo por la restau- premium (alta gama) o aquellos que rea- margen necesario que los cruceristas ne-
ración, el ambiente tranquilo e incluso la lizan trayectos como la vuelta al mundo, cesitan para poder disfrutar plenamente
posibilidad de asistir a clases de Tai-chi. las navieras “simplemente no buscan” de su viaje. Según explica el director de
Por su parte Kuoni ha lanzado también atraer a familias completas y, por lo tanto, la agencia Xyocruceros, en el mercado
novedades al respecto, con ofertas para “no comunican en sus folletos y publici- español de cruceros existe un Adults Only
16 Octubre 2011

que “no se publicita”, pero que de facto mera clase. Los bebés podrán viajar en las Bilbao los que han vetado la entrada de
R funciona. clases business y turista. menores, aunque no van a presentar nin-
Tal es el caso de Disney, que se ha “No aceptamos bebés en primera clase guna denuncia porque ha reconocido que
apuntado a esta oferta novedosa, que se en el asiento ni sujetos por los pasajeros. la ley ampara a estos establecimientos. La
inició hace unos tres años, y que también Perdemos algo de dinero, pero mucha gen- asociación de familias numerosas ha criti-
practican compañías como Carnival o te se quejaba porque no podía dormir”, se- cado esta “discriminación”.
Royal Caribbean, que cuentan con res- ñaló el director general de la aerolínea, Ten- Pero según remarca Ángel Gago, las dis-
taurantes para cenar donde sólo se per- gku Azmil Zahruddin, quien alegó que los criminaciones que prohíbe la ley son por
mite la entrada de adultos, así como zonas pasajeros de primera clase pagan un extra religión, raza o sexo. En el caso de que se
acotadas en las piscinas, con hamacas y para viajar con mayores comodidades. prohíba la entrada a menores, la ley exi-
camareros diferenciados. ge que haya un cartel que lo anuncie, “y lo
De hecho, en todos los cruceros existen Restauración, una moda hay”. Para el presidente de los hosteleros
históricamente dos zonas que están veta- que llega vascos, “si un establecimiento no quiere te-
das a la entrada de menores de 16 años: En la actualidad son muy pocos los ner menores porque quiere tener un públi-
el casino y el gimnasio. Esto, por sí mismo, restaurantes que han comenzado a vetar co diferente, me parece normal. Es un em-
ya favorece que los mayores encuentren el acceso a menores, aunque el efecto presario que quiere organizar su empresa
momentos más tranquilos dentro de los mediático podría generar un efecto répli- de una forma determinada”, ha señalado.
barcos, según exponen desde Royal Ca-
ribbean, compañía que en sus clases Vo-
yager, Freedom y Oasis ofrece una piscina
y un solarium destinados sólo a adultos.
Según explica Adam Goldstein, presi-
dente y CEO de Royal Caribbean Interna-
tional (RCI) esta compañía descarta fletar
cruceros exclusivos para adultos dado que
“nuestros buques tienen una gama tan
amplia de opciones que una pareja que
viaje sola encontrará todo lo que necesita
para disfrutar de sus vacaciones aunque
en el mismo barco viajen familias con ni-
ños”. Según añade Goldstein, “el mercado
se sentiría un poco confuso con nosotros,
como marca, si empezáramos a ofrecer
unos productos exclusivos para adultos y
otros para familias con niños”.
De todos modos, reconoce el presidente
de RCI, “si miramos a otra marca de nues-
tro grupo, Azamara, no es que excluyan
a familias, pero por el tipo de itinerario y
precios, en la práctica la mayoría de clien-
El sector de la restauración también se plantea que haya espacios exclusivos para adultos.
tes a bordo son adultos. Pero esto es algo
que no podemos considerar para la marca
Royal Caribbean International”. ca. En EEUU, por ejempo, los noticiarios Y ante las críticas de la asociación de
¿Llegarán algún día a España los cru- han destacado el caso del restaurante familias, Gago responde que él también
ceros Sólo Adultos 100%? Juan Rodero McDain’s, en la ciudad de Pittsburg, que se puede sentir “ofendido con padres que
recuerda que nuestro país “empieza a ser desde el pasado julio no deja entrar a ni- tienen a los hijos en situación semisalvaje,
un mercado maduro de cruceros y, por lo ños menores de seis años. “Creemos que corriendo por las mesas, pegando gritos y
tanto, hay que buscar nuevos nichos”. el McDain’s no es sitio para niños peque- tirando vasos, y que piensan que un esta-
ños. No se puede controlar su volumen de blecimiento hostelero es un parque infantil
Aerolíneas, pocas sonido y muchísimas veces han molestado de juegos”. Ahora, con la ley antitabaco, ha
restricciones a nuestros clientes”, alegó el propietario. explicado Gago, “los padres están en las te-
En el mundo de la aviación no hay aerolí- Y En Bilbao este verano ha sido noticia rrazas y los niños dentro jugueteando; por
neas comerciales que veten el acceso a ni- el restaurante Style, que también ha pro- eso entiendo que llegue un establecimiento
ños en sus vuelos. Sin embargo, el pasado hibido la entrada a niños. El secretario ge- y diga: yo no quiero este tipo de público”.
junio la aerolínea Malaysia Airlines anun- neral de la Federación de Hosteleros del
ció que no podrán viajar bebés en la prime- País Vasco, Ángel Gago, ha defendido Este reportaje ha sido elaborado con
ra clase de los vuelos de largo recorrido de que tal veto es “legal” y ha subrayado que, las aportaciones de Paula Pielfort (Ho-
sus aviones Boeing 747 y Airbus 380. “personalmente”, cuenta con su apoyo. teles), José Manuel de la Rosa (Agen-
La aerolínea indicó que esta medida Por su parte, la Asociación de familias cias), Ángeles Vargas (Turoperadores),
responde a las quejas de los pasajeros numerosas Hirukide, del País Vasco, ha José Luis Peñalver (Cruceros) y Xavier
que no podían conciliar el sueño en pri- informado que son ya dos restaurantes de Canalis (Coordinación y edición).
18 Octubre 2011

Ranking HOSTELTUR de cadenas 2011 (II parte)
H
Las cadenas españolas
mantienen su interés por
crecer en el extranjero
La internacionalización es para las empresas
hoteleras una estrategia cada vez más
importante. Actualmente, existen casi mil
hoteles de compañías españolas fuera de
nuestras fronteras. En esta sexta edición del
Ranking HOSTELTUR se pueden apreciar los
movimientos más relevantes de las cadenas
nacionales en el extranjero.
E
n la segunda parte del VI Ranking del H10 Habana Panorama -que no figura
HOSTELTUR se incluyen a aquellas en las tablas porque los datos son de junio
cadenas españolas con presencia in- y el hotel abre como parte de la cadena
ternacional y su presencia desglosada por este mes-, al que le seguirá la apertura del
países. En total, son 61 las compañías que Ocean Varadero Aqua en octubre de 2012.
cuentan con hoteles en el extranjero, su- La cadena también ha entrado este año en
mando un total de 914 establecimientos y Berlín con su establecimiento H10 Berlin
231.738 habitaciones. En comparación con Ku’damm y está preparando su desembarco
el ranking de 2010, puede decirse que las ci- en Lisboa. Además sus planes de expansión
fras se mantienen, ya que aunque el número pasan por reforzar su actividad en destinos NH Hoteles obtiene el mayor número de
de hoteles ha registrado un ligero aumento en los que ya está presente. hoteles en el extranjero, 224, frente a los
del 1,5%, con 14 nuevas unidades (900 en Por su parte, Riu Hotels también ha au- 151 de Meliá Hotels International, líder por
número de habitaciones.
2010), el número de habitaciones se ha visto mentado su cartera explorando nuevos desti-
reducido en 486 (232.224 en 2010), su- nos como Cuba y Panamá, país en el que ha sector hotelero está activo fuera de nuestras
friendo una disminución del - 0,2%. abierto su primer hotel urbano, el Riu Pana- fronteras, las últimas operaciones y estrate-
Las 10 principales cadenas siguen siendo má Plaza -línea bajo la que ahora también gias protagonizadas por las cadenas parecen
las mismas que el año anterior, aunque hay cuenta con un hotel en México, el Riu Gua- apuntar a que será el próximo año cuando se
que destacar movimientos en cuanto al or- dalajara Plaza-. No obstante la cadena tam- produzca un repunte de la presencia españo-
den, como el protagonizado por Riu Hotels, bién ha optado por salir de algunos países la en el extranjero. Será entonces cuando las
que ha ascendido al tercer puesto despla- como Croacia y Brasil, donde, en ambos alianzas anunciadas este año -Meliá Hotels
zando al cuarto a Barceló. Esto ha venido casos, contaba con un hotel el pasado año. International con Jin Jiang, AC Hotels con
motivado por una fuerte pérdida de presen- Ante tanto movimiento también entran en Marriott, NH con HNA y, de menor escala,
cia de Barceló en EEUU, donde ha pasado juego nuevos actores que aparecen apos- Barceló con Italia Turismo- empiecen a dar
de contar con 64 hoteles a 46. Precisamente tando de entrada por una fuerte presencia verdaderos frutos.
en EEUU ha entrado este año Meliá Hotels internacional. Es el caso de Hoteles Oasis Pero no sólo estas cadenas tienen planes
International, que se vuelve a situar como la que ha reaparecido en el mercado, gestio- futuros de expansión internacional. Existen
cadena española con más habitaciones en el nando 3.124 habitaciones y siete hoteles en muchos otros ejemplos como la entrada en
extranjero (42.319), aunque es NH Hoteles, Cancún, además de dos hoteles en Huelva. Eslovaquia de Abba antes de que finalice
con 224 establecimientos fuera de España, Tras la disolución de la antigua Oasis, estos el 2011, nuevos hoteles españoles en Lis-
la líder en cuanto a número de hoteles, au- establecimientos pasaron a ser operados por boa por parte de Vincci y de Fontecruz, el
mentando en cinco unidades su cartera en el Be Live, división hotelera de Globalia, pero desembarco de Best Hotels en Berlín o de
extranjero a pesar de haber perdido presen- ahora los propietarios del grupo Oasis han Catalonia en Hungría, una nueva incorpo-
cia en algunos países, como Cuba, donde ha recuperado la gestión de estos activos. ración de Bahía Príncipe en México y la
dejado de operar los tres hoteles que gestio- entrada de Evenia en Panamá, entre otros
naba en 2010. La internacionalización proyectos.
Justamente en Cuba ha aterrizado H10 que viene
Hotels, con la incorporación a su cartera Si bien, tal y como se refleja en los datos, el Paula Pielfort Asquerino
20 Octubre 2011

RANKING DE PRESENCIA EN EL EXTRANJERO
Nº HOTELERA ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES Nº HOTELERA ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010
1 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 151 144 42.319 41.316 31 ABBA HOTELES 1 4 5 448 448
2 NH HOTELES 224 219 37.916 37.869 32 SERHS HOTELS 1 2 2 418 418
3 RIU HOTELS 1 67 63 30.315 27.342 33 VIME ** 9 2 6 372 772
4 BARCELÓ 1 114 133 29.416 33.635 34 ROOM MATE 2 4 4 302 299
5 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS 61 65 21.109 21.304 35 OCA HOTELS 2 1 1 298 298
6 BAHIA PRINCIPE 1 15 15 8.719 8.492 36 GAT ROOMS 2 3** 3 249** 249
7 FIESTA HOTEL GROUP 2 17 17 6.455 6.411 37 DERBY HOTELS 2 2 2 234 234
8 OCCIDENTAL HOTELS 15 19 5.412 6.624 38 SILKEN 2 1 1 214 214
9 GRUPO HOTUSA 1 44 38 4.201 3.468 39 MED PLAYA 1 SIN DATOS 212 SIN DATOS
10 BE LIVE HOTELS 4 12** 21 4028** 8.737 40 ACTA HOTELS 3 3** 3 188** 207
11 SIRENIS HOTELS & RESORTS 6** 6 3.291 3.342 41 DORMICUM 3 3 3 182 180
42 BEST HOTELS 3 1 1 172 172
12 PRINCESS HOTELS 2 6 6 3.235 3.051
43 HOTELES JALE 3 1** 1 162** 160
13 HOTELES OASIS 7 0 3.124 0
44 GRUPO REGINA HOTELES** 11 2 1 148 44
14 HOTELES CATALONIA 1 9 8 2.955 2.780
45 BQ HOTELES 4 1 1 137 137
15 GRUPO BLUEBAY1 3 9** 10 2941** 3.276
46 AXEL HOTELS 4 2 2** 135 135**
16 CELUISMA** 15 SIN DATOS 2.676 SIN DATOS
47 HOTELERA POLLENSINA** 1 SIN DATOS 124 SIN DATOS
17 LOPESAN HOTEL GROUP 1 11 11 2.451 2.451
48 HOTELES MONTEMAR** 5 1 1 105 120
18 H10 HOTELS 8 7 2.171 1.973
49 EIX HOTELS 4 1 1 85 85
19 BLAU HOTELS 2 5 4** 1.853 1361**
50 BALBOA HOTELS 4 1** 1 85** 85
20 HOTELES C 1 9 8 1.786 1.936
51 AS HOTELES 7 4 4 84 86
21 HUSA HOTELES 1 15** 11 1700** 1.416
52 IZAN HOTELES** 4 1 1 80 80
22 VINCCI 9 10 11 1.665 3.121
53 IBERSOL 4 1 1 60 62
23 HOTELES SANDOS 6 3** 3 1596** 2.068
54 HM HOTELS 4 1 1 58 58
24 AC HOTELS BY MARRIOTT 2 12 12 1.389 1.355 55 HOSPES INFINITE PLACE** 4 1 1 57 57
25 GRUPO BATLE2 2 2 2 1.300 1.300 56 MAJESTIC HOTEL GROUP 4 1** 1 56** 56
26 HOTASA HOTELES 1 1** 1 662** 662 57 ALMA HOTELS 4 1** 1 53** 53
27 IBB HOTELS 6** 5 628** 540 58 ECO HOTELES 4 1 1** 53 53**
28 VALENTÍN HOTELS 2 1** 1 540** 540 59 HLG 3 1 1 42 42
29 VIK HOTELS 1 5 4 514 530 60 BLUE SEA** 1 SIN DATOS 37 SIN DATOS
30 HOTELES GLOBALES 1 4 4 495 494 61 CHIC & BASIC 4 1 26 26
1: Antigua Hotetut | 2: Mar Hotels+Majestic
Fuente: HOSTELTUR. Datos ofrecidos por las cadenas hoteleras (hasta junio) excepto ** Estimaciones HOSTELTUR.
Octubre 2011 21

1º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 3º RIU HOTELS
H PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010
O COSTA RICA 0 1 0 406 O ARUBA 1 1 450 450
O CUBA 27 26 10.342 10.238 O BAHAMAS 1 1 379 379
O MÉXICO 8 8 2.929 2.931 O COSTA RICA 1 1 701 701
O PANAMÁ 1 1 305 305 O CUBA 1 0 1110 0
O JAMAICA 4 4 2.357 2.357
O PUERTO RICO 1 1 486 486
O MÉXICO 16 15 8.628 8.093
O REP. DOMINICANA 6 6 2.752 2.756 O PANAMÁ 1 0 645 0
O VENEZUELA 2 2 666 666 O REP. DOMINICANA 8 8 4.119 4.119
O ALEMANIA 22 21 3.455 3.230 O BULGARIA 4 5 1.385 1.749
O BULGARIA 5 5 2.021 2.021 O CHIPRE 2 2 459 459
O CROACIA 18 15 6.571 6.571 O CROACIA 0 1 0 97
O EGIPTO 4 3 1.086 618 O GRECIA 1 1 217 217
O FRANCIA 7 7 435 435 O MALTA 1 1 266 266
O GRECIA 3 3 1.087 1.087 O MARRUECOS 5 3 1.336 1.026
O ITALIA 3 3 761 761 O PORTUGAL 3 3 1.176 1.176
O LUXEMBURGO 1 1 161 161 O TÚNEZ 10 9 3.328 2.928
O PORTUGAL 12 13 1.567 1.672 O TURQUÍA 2 2 852 852
O BRASIL 0 1 0 348
O REINO UNIDO 2 1 693 693 O EE UU 1 1 284 284
O ARGENTINA 3 3 328 328 O CABO VERDE 5 4 2.623 1.841
O BRASIL 14 14 2.974 2.974 TOTAL 67 63 30.315 27.342
O COLOMBIA 1 1 140 140
O EE UU 1 0 502 0 4º BARCELÓ
O PERÚ 1 1 180 180 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O URUGUAY 1 1 74 74 2011 2010 2011 2010
O CABO VERDE 1 0 221 0 O COSTA RICA 4 4 922 921
O CHINA 1 1 685 685 O CUBA 5 5 2.652 2.652
O INDONESIA 4 4 1.306 1.306 O MÉXICO 13 13 5.549 5.555
O MALASIA 1 1 301 301 O REP. DOMINICANA 8 9 4.818 4.312
O VIETNAM 1 1 291 291 O ALEMANIA 1 1 301 301
TOTAL 151 144 40.752 41.316 O BULGARIA 1 1 294 294
O EGIPTO 1 1 262 262
O MARRUECOS 3 3 818 818
2º NH HOTELES O REINO UNIDO 21 21 2.823 2.823
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES O REP. CHECA 2 2 275 275
2011 2010 2011 2010
O TÚNEZ 1 1 237 237
O CUBA 0 2 0 968
O TURQUÍA 4 4 930 930
O ECUADOR 1 1 100 100
O MÉXICO 13 11 2.040 1.770 O EE UU 46 64 8.600 13.320
O REP. DOMINICANA 2 2 1.015 1.015 O GUATEMALA 1 1 395 395
O VENEZUELA 3 2 972 892 O NICARAGUA 2 2 440 440
O ANDORRA 1 1 60 60 TOTAL 114 133 29.416 33.635
O ALEMANIA 61 59 10.679 10.278
O AUSTRIA 6 6 1.183 1.180 5º IBEROSTAR HOTELS & RESORTS
O BÉLGICA 11 11 1.632 1.632 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O FRANCIA 3 3 556 559 2011 2010 2011 2010
O HOLANDA 35 35 6.509 6.504 O CUBA 10 6 3.148 2.215
O HUNGRIA 1 1 160 160 O JAMAICA 3 3 980 980
O ITALIA 54 53 8.456 8.286 O MÉXICO 9 11 3.433 2.933
O LUXEMBURGO 1 1 148 148 O REP. DOMINICANA 6 6 2.823 2.815
O POLONIA 1 1 93 93 O BULGARIA 3 3 1.463 1.463
O PORTUGAL 2 2 165 165 O CHIPRE 0 1 0 269
O REINO UNIDO 3 3 533 533 O CROACIA 3 3 712 709
O REPÚBLICA CHECA 2 2 271 271 O GRECIA 8 13 2.140 3.433
O RUMANÍA 2 2 161 161 O HUNGRÍA 1 0 50
O SUIZA 5 5 632 632
O ITALIA 0 1 0 170
O MARRUECOS 2 2 955 955
O ARGENTINA 13 12 1.909 1.822 O MONTENEGRO 1 1 596 578
O CHILE 1 1 122 122 O TÚNEZ 10 10 2.691 2.686
O EE UU 1 1 242 242 O TURQUÍA 1 1 599 580
O URUGUAY 1 1 136 136 O BRASIL 3 3 1.243 1.242
O SUDÁFRICA 2 2 242 240 O CABO VERDE 1 1 276 276
TOTAL 224 219 37.916 37.869 TOTAL 61 65 21.109 21.304
22 Octubre 2011

6º BAHÍA PRÍNCIPE 9º GRUPO HOTUSA
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010
O JAMAICA 1 1 834 680 O MÉXICO 4 4 248 244
O MÉXICO 3 3 2.568 2.568 O ALEMANIA 4 3 691 482
O REP. DOMINICANA 11 11 5.317 5.244 O AUSTRIA 3 3 227 235
TOTAL 15 15 8.719 8.492 O BÉLGICA 5 5 267 263
O FRANCIA 2 2 104 104
7º FIESTA HOTEL GROUP O HOLANDA 1 1 111 111
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES O HUNGRÍA 1 0 175 0
2011 2010 2011 2010 O ITALIA 9 6 943 587
O JAMAICA 2 2 1.056 1056 O PORTUGAL 4 2 305 194
O MÉXICO 7 7 2.076 2075 O REINO UNIDO 1 2 105 212
O REP. DOMINICANA 5 5 2.121 2110 O REP. CHECA 2 2 201 201
O ITALIA 2 2 548 514 O ARGENTINA 6 6 663 674
O BRASIL 1 1 654 656 O EE UU 2 2 161 161
TOTAL 17 17 6.455 6411 TOTAL 44 38 4201 3468
8º OCCIDENTAL HOTELS 10º BE LIVE HOTELS
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010
O ARUBA 1 1 379 379 O CUBA 3 6 823 1.935
O COSTA RICA 2 4 469 640 O MÉXICO 3 10 689 3.873
O CUBA 3 4 1.124 1.643 O REP. DOMINICANA 5 4 2.028 2.441
O MÉXICO 6 6 2.039 2.077 O MARRUECOS 1 1 488 488
O REP. DOMINICANA 3 4 1.401 1.885 TOTAL 12 21 4.028 8.737
TOTAL 15 19 5412 6624
Octubre 2011 23

11º SIRENIS HOTELS & RESORTS 18º H10 HOTELS
H PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010
O CUBA 2 2 1.011 1.566 O MÉXICO 3 3 906 906
O MÉXICO 2 2 1.464 960 O REP. DOMINICANA 2 2 708 708
O REP. DOMINICANA 2 2 816 816 O ALEMANIA 1 0 199 0
TOTAL 6 6 3.291 3.342 O ITALIA 1 1 181 181
O REINO UNIDO 1 1 177 178
12º PRINCESS HOTELS TOTAL 8 7 2.171 1.973
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010
19º BLAU HOTELS
O MÉXICO 2 2 1.492 1.348 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O REP. DOMINICANA 4 4 1.743 1.703 2011 2010 2011 2010
TOTAL 6 6 3.235 3.051 O CUBA 4 3 1.343 851
O REP. DOMINICANA 1 1 510 510
13º HOTELES OASIS TOTAL 5 4 1.853 1.361
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
20º HOTELES C
2011 2010 2011 2010
O MÉXICO 7 3.124 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
TOTAL 7 3.124 2011 2010 2011 2010
O CUBA 9 8 1.786 1.936
14º HOTELES CATALONIA TOTAL 9 8 1.786 1.936
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
21º HUSA HOTELES
2011 2010 2011 2010
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O MÉXICO 4 4 1.320 1.320
2011 2010 2011 2010
O REP. DOMINICANA 3 3 1.380 1.380
O BÉLGICA 1 1 77 80 O ALEMANIA 1 1 131 132 C
O HUNGRÍA 1 0 178 0 O ANDORRA 6 5 452 340
O BÉLGICA
M
TOTAL 9 8 2.955 2.780 2 2 374 374
O EGIPTO 0 1 0 100 Y
15º GRUPO BLUEBAY O MARRUECOS 3 1 562 378 CM
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O TURQUÍA 1 0 51 0 MY
2011 2010 2011 2010
O ARGENTINA 2 1 130 92 CY
TOTAL 15 11 1700 1416
O CUBA 3 4 882 1.210 CMY
O MÉXICO 4 4 1.377 1.384 22º VINCCI
O REP. DOMINICANA
K
2 2 682 682 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
TOTAL 9 10 2.941 3.276 2011 2010 2011 2010
O PORTUGAL 1 1 66 66
16º CELUISMA O TÚNEZ 8 9 1.500 2.955
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES O EE UU 1 1 99 100
2011 2010 2011 2010 TOTAL 10 11 1665 3121
O MÉXICO 3SIN DATOS 230 SIN DATOS
O PANAMÁ 4SIN DATOS 654 SIN DATOS 23º HOTELES SANDOS
O REP. DOMINICANA 2SIN DATOS 533 SIN DATOS PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O VENEZUELA 2SIN DATOS 576 SIN DATOS 2011 2010 2011 2010
O COLOMBIA 4SIN DATOS 683 SIN DATOS O MÉXICO 3 3 1.596 2.068
TOTAL 15SIN DATOS 2.676SIN DATOS TOTAL 3 3 1.596 2.068
17º LOPESAN HOTEL GROUP 24º AC HOTELS BY MARRIOTT
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010
O REP. DOMINICANA 3 3 652 652 O ITALIA 10 10 1.148 1.144
O ALEMANIA 5 5 1.611 1.611 O PORTUGAL 2 2 241 211
O AUSTRIA 3 3 188 188 TOTAL 12 12 1.389 1.355
TOTAL 11 11 2451 2451
25º GRUPO BATLE
O CARIBE PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O EUROPA Y CUENCA MEDITERRÁNEA 2011 2010 2011 2010
O RESTO DE AMÉRICA O REP. DOMINICANA 2 2 1.300 1.300
O ÁFRICA Y ASIA TOTAL 2 2 1.300 1.300
24 Octubre 2011

26º HOTASA HOTELES 34º ROOM MATE
H PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010
O REP. DOMINICANA 1 1 662 662 O MÉXICO 1 1 62 62
TOTAL 1 1 662 662 O ARGENTINA 1 1 57 57
O EE UU 2 2 183 180
27º IBB HOTELS TOTAL 4 4 302 299
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
35º OCA HOTELS
2011 2010 2011 2010
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O ALEMANIA 3 3 301 297
2011 2010 2011 2010
O POLONIA 3 2 327 243
TOTAL 6 5 628 540 O BRASIL 1 1 298 298
TOTAL 1 1 298 298
28º VALENTÍN HOTELS 36º GAT ROOMS
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010
O MÉXICO 1 1 540 540 O ALEMANIA 1 1 140 140
TOTAL 1 1 540 540 O FRANCIA 1 1 38 38
O PORTUGAL 1 1 71 71
TOTAL 3 3 249 249
29º VIK HOTELS
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
2011 2010 2011 2010
37º DERBY HOTELS
O REP. DOMINICANA 2 2 494 494 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O CHILE 1 1 8 24 2011 2010 2011 2010
O URUGUAY 2 1 12 12 O FRANCIA 1 1 94 94
TOTAL 5 4 514 530 O REINO UNIDO 1 1 140 140
TOTAL 2 2 234 234
30º HOTELES GLOBALES
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES 38º SILKEN
2011 2010 2011 2010 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O BÉLGICA 1 1 98 98 2011 2010 2011 2010
O SUIZA 1 1 71 71 O BÉLGICA 1 1 214 214
O ARGENTINA 1 1 209 209 TOTAL 1 1 214 214
O NICARAGUA 1 1 117 116
TOTAL 4 4 495 494 39º MEDPLAYA
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
31º ABBA HOTELES 2011 2010 2011 2010
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O BULGARIA 1SIN DATOS 212 SIN DATOS
TOTAL 1SIN DATOS 212 SIN DATOS
2011 2010 2011 2010
O ANDORRA 1 2 83 83
O ALEMANIA 1 1 216 216 40º ACTA HOTELS
O FRANCIA 1 1 59 59 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O REINO UNIDO 1 1 90 90 2011 2010 2011 2010
TOTAL 4 5 448 448 O ANDORRA 2 2 148 157
O FRANCIA 1 1 40 50
TOTAL 3 3 188 207
32º SERHS HOTELS
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES 41º DORMICUM
2011 2010 2011 2010 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O BRASIL 2 2 418 418 2011 2010 2011 2010
TOTAL 2 2 418 418 O ANDORRA 3 3 182 180
TOTAL 3 3 182 180
33º VIME
PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES 42º BEST HOTELS
2011 2010 2011 2010 PAÍS ESTABLECIMIENTOS HABITACIONES
O ITALIA 1 3 58 176 2011 2010 2011 2010
O TÚNEZ 1 3 314 596 O ANDORRA 1 1 172 172
TOTAL 2 6 372 772 TOTAL 1 1 172 172
26 Octubre 2011