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Hippo is on a mission to make the digital experience more personable for every visitor. We offer ...
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“In 2015, 76% of retail IT professionals ranked integrating selling channels to
create an omnichannel “face to the...
FROM SMALL WISH TO BIG DREAM
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Powered by Hippo CMS
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AirMiles chose Hippo CMS for its high degree of
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“Kunden kaufen keine Produkte. Sie kaufen
die Antwort auf ein Bedürfnis.”
Jeff Ernst, Forrester
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Früher im Customer Journey
… und über den Kauf hinaus
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Höhere Relevanz
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SAY IT YOUR WAY
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Powered by Hippo CMS
Omnichannel Experience
Putting the right folks in charge
Using Hippo CMS, Greetz puts the right
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1) Forrester Research, Make The Cloud A Foundation Of Your Digital Experience ...
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Warum Content Marketing?
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Mehr Umsatz
Durch Shop Conversion,
höhere Reichweite und
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“Kunden kaufen keine Produkte. Sie kaufen
die Antwort auf ein Bedürfnis.”
Jeff Ernst, Forrester
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Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und Content Marketing (Teil2- Hippo)

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Der moderne Kunde erwartet heutzutage ein nahtloses Einkaufserlebnis, durchgängig über alle unterschiedlichen Medien hinweg. Der digitale Handel muss dies als Aufforderung verstehen, dem Kunden diese gewünschte, positive Erfahrung reibungslos zur Verfügung zu stellen.


Was bedeutet diese Erwartungshaltung für Ihr Content Marketing?

Wie lässt sich der Erfolg Ihres Marketings messen?

Wie bereiten Unternehmen sich am besten auf die (technologische) Zukunft vor?

Dieses Webinar, in Zusammenarbeit mit Hippo Partner Osudio, stellt Ihnen nicht nur die Theorie, sondern auch Beispiele aus der Praxis vor.

Veröffentlicht in: Technologie
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Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen? Sinn und Zweck von Digital Commerce und Content Marketing (Teil2- Hippo)

  1. 1. Webinar Hippo in Kürze 1 Hippo is on a mission to make the digital experience more personable for every visitor. We offer a new vision for the digital experience platform space by engineering the world’s most advanced content performance platform, designed to help businesses understand their visitors – whether they are known or anonymous – and deliver the content they value in any context on any device. 1999 2008 20122002 2016 OmniChannel Ausrichtung Microservice basierende Architektur Persona Targeting Content Performance & Hybrid Content Delivery Sonja Kotrotsos Produkt Marketing bei Hippo CMS Obsessed with digital experience innovation, eighteen years digital experience in client, consultant, sales & strategic marketing roles.
  2. 2. <topic> “In 2015, 76% of retail IT professionals ranked integrating selling channels to create an omnichannel “face to the customer” as a top priority.” Forrester Research Inc 2
  3. 3. FROM SMALL WISH TO BIG DREAM AIRMILES Powered by Hippo CMS
  4. 4. Powered by Hippo CMS phase 3 Technical migration phase 2 Smart refactoring phase 1 don’t look back 10 weeks from start to finish and flexibility for continuous optimization 3 platforms online | account | app 1 platform campaigns distributed from Hippo CMS across all platforms “In order to meet the expectations of younger people, we need to be digital. And people need to be happy with their digital experience and receive relevant offers.” The best loyalty program For the young in a digital society AirMiles is the leading loyalty program in the Netherlands, serving over 4 million members in partnership with leading Dutch retail brands. For AirMiles digital business transformation was not just a new program but crucial for activating the younger audience in today’s digital society. In 2015, the company engaged Hippo partner Incentro to launch a new digital experience platform whilst utilizing their existing SAP CRM infrastructure.
  5. 5. Record Time to Market Due to interoperability advantage AirMiles chose Hippo CMS for its high degree of interoperability, which allowed AirMiles and Hippo partner Incentro to relaunch a new digital experience platform in only 10 weeks including a fully fledged SAP CRM integration driving personalized offers for 4 million customers. Moreover, the continued flexibility allows AirMiles to operate in an agile way and to continuously roll-out new functionality. Omni-Channel experience across web & apps Interoperability with SAP CRM Highly targeted and personalized offers Powered by Hippo CMS Integrated app platform mendix Only 10 weeks implementation time Consolidating offers of 5 leading brands My-AirMiles customer portal
  6. 6. <topic> “ 6 70%Umsatz durch mobile Kanäle 90% durch mCommerce App MOBILE KANÄLE
  7. 7. Webinar The Rules have changed 7 ONLINE ANPROBE
  8. 8. Webinar 8 IoT / BEACONS
  9. 9. Webinar 9 VIRTUAL REALITY
  10. 10. 10
  11. 11. COCOSUM 11
  12. 12. Webinar SUPER ZUKUNFT... 12
  13. 13. Webinar 13 MUSS ABER NICHT
  14. 14. Webinar “Kunden kaufen keine Produkte. Sie kaufen die Antwort auf ein Bedürfnis.” Jeff Ernst, Forrester
  15. 15. Webinar 15 Mehr Besucher, mehr Kundenbindung, schafft Kundentreue und Fans Transaktionen und Prozesse WorldOfMusic Online Store Musikanten der Welt Blog Musikalische Erziehung für die Kleinen Guitar Heroes Facebook Seiten Mehr Reach mit Content Marketing Hier geht es darum ein Instrument zu kaufen Hier geht es um die Musik und das Musizieren
  16. 16. Webinar 16 Früher im Customer Journey … und über den Kauf hinaus
  17. 17. Webinar 17 Höhere Relevanz
  18. 18. Webinar 18 ROI = DATA
  19. 19. Webinar 19 Relevanz schaffen5 4 Persona Definition Targetingkriterien definieren Besucher Analyse Neue Erkentnisse gewinnen3 2 Information synchronisieren Andere Systeme mit Kundendaten Wie CRMs, Marketing Automation, Loyalty Systems, Callcenter, ... Shop betrieben mit eCommerce System Content Marketing und Campaign Auftritte betrieben mit Hippo CMS Legacy Auftritte aus Drittssytemen Relevance Store Besucherdaten sammeln1 ROI
  20. 20. Webinar Content Performance
  21. 21. Webinar 21 OWN YOUR DESTINY
  22. 22. Webinar 22 ENTSCHEIDEND: DIE RICHTIGE GRÖßE FÜR TEAM, PROZESSE UND IT
  23. 23. Webinar 23
  24. 24. SAY IT YOUR WAY GREETZ Powered by Hippo CMS
  25. 25. Omnichannel Experience Putting the right folks in charge Using Hippo CMS, Greetz puts the right people in control of the various steps in their customer journey - across all channels. Powered by Hippo CMS Offers & Campaigns Advisory Content Product Content Personalization & Ordering Explore Inform Choose SurpriseCustomer Journey run by updated marketing business & experts product information management system development ad hoc ad hoc automatically agile, bi-weekly concept page-driven content-driven integration-driven REST & AngularJS IT innovates on modern open architecture 5 million happy recipients eCommerce & PIM interoperability Business & Marketing in channel control Optimized experience every two weeks “Receiving a present is an experience. But giving one, should be an experience too.” Jan van der Veen AngularJS app consuming content
  26. 26. Webinar Agile Microservices Architecture 26 1) Forrester Research, Make The Cloud A Foundation Of Your Digital Experience Platform Strategy, Aug 2015 2) Gartner Inc., Critical Capabilities for Web Content Management 2015, July 2015 Software vendors will refactor their ancient architectures or be left behind. The old world of closed, proprietary stacks is dead software walking. In the age of the customer, where business responsiveness trumps technology coherence and the cycle times of improvement are measured in days, not years, the software industry en masse is embracing Jeff Bezos’ mandate to make everything a decoupled service linked by APIs. Hippo, [... is…] doing this already in web content management [...].1 Forrester mentions Hippo as an example for modern architecture Hippo CMS uses the Apache Jackrabbit Content Repository API for Java platform to provide a well designed, feature-rich option for all of our use cases and in many sectors. [...] It has a high level of interoperability and is suitable for complex environments where coupling with many additional components is a requirement.2 Gartner highlights Hippo’s high level of interoperability
  27. 27. Webinar 27 Warum Content Marketing? 27 Mehr Umsatz Durch Shop Conversion, höhere Reichweite und bessere Entscheidungen Mehr Traffic Zielgerichtete Inhalte bedeuten bessere SEO und SEM Mehr Einblick Digitale Markt- Forschung als Basis für data-driven Business Mehr Bindung Kunden eher im Buyer Journey erreichen und Berater werden Kanal- übergreifend ROI Metrics und Analyse Reaktionsge- schwindigkeit Interoperabilität & Flexbilität
  28. 28. Webinar “Kunden kaufen keine Produkte. Sie kaufen die Antwort auf ein Bedürfnis.” Jeff Ernst, Forrester
  29. 29. Webinar 29 So erreichen Sie uns Hippo Europe Oosteinde 11 1017 WT Amsterdam The Netherlands Hippo Deutschland Blumenstraße 1 26121 Oldenburg Germany Call us +31 20 522 44 66 +44 20 35 14 99 60 +49 441 36138 290 +1 877 414 47 76 Website / Email www.onehippo.com sales@onehippo.com

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