sistema de costeo para una empresa de servicio

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS, CONTABLES Y
FINANCIERAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y
FINANZAS
SISTEMAS CONTABLES DE EMPRESAS DE SERVICIO
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“COSTOS DE SERVICIO”
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PRESENTADO POR:
DOCENTE:
CPCC. TARAZONA LEYVA DANIEL ANTONIO
BARRANCA, PERÚ
2019

2. SISTEMA DE COSTEO
1. COMO SE DETERMINA EL COSTO DE UN SERVICIO APLICANDO PROCESOS.
La determinaciónde loscostosenlas empresasde serviciosesmáscomplejaydiversa,
ya que los procedimientosde cálculo depende del tipode actividad, y son diversoslos
servicios.Porejemplo,el procesode determinarel costoenunaempresade seguroses
diferente de una empresa de transporte, banco o servicio profesional.Es decir, para
determinar los costos de ser-vicios, es necesario tomar en consideración las
características propias de cada empresa, aunque en términos generales, las empresas
de servicios se caracterizan por lo siguiente:-Los servicios producidos no pueden ser
inventariadosparavenderlosenel futuro,de maneraque lossistemasde contabilidad
de gestiónde la mayoría de las organizacionesde serviciosnotienenque preocuparse
de elaborar periódicamente informes de valoración de inventarios, como lo hacen las
empresas manufactureras.-Las normas tradicionales de elaboración de informes
financieros limitan, de alguna manera, la estructura de los informes de costos en las
organizacionesde servicios,por lo que éstasdebenestablecersuspropiosmodelosde
informe.-La producción es difícil de medir, ya que las unidades de medidas de los
servicios son menos obvias que las empresas de fabricación, debiendo valerse de
unidades mixtas, tales como metros cúbicos, kilómetros cuadrados, días.-Los costos
indirectosde fabricaciónde lasempresasque fabricanproductosequivalenaloscostos
indirectos de producir servicios, en las empresas de servicios.
2. DEFINCION DE COSTO Y COSTO DE SERVICIOS
 COSTO: El costo es el gasto económico que representa la fabricación de
un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el costo de
producción, se puede establecer el precio de venta al público del bien
 COSTO DE SERVICIO: El coste o servicio, el precio de adquisición de las
materias primas y otros elementos que forman parte del producto.
También hay que añadirle el gasto de las horas dedicadas por los
operarios que han estado trabajando en el producto y una parte
razonable de los costes de producción indirectamente.

3. 3. ELEMENTOS DEL COSTO DE SERVICIOS
Elementos del costo: Está compuesto por tres elementos que son:
a. MATERIALES DIRECTOS: Representa el costo de los materiales que pueden
ser identificados, cuantificados (medidos) y valorizados exactamente en una
unidad de producto terminado, o en un servicio prestado. Por ejemplo, la
madera en los muebles, el cuero en el zapato, la tela en un vestido.
b. MANODE OBRA DIRECTA: Son los salarios y prestaciones y demás pagos que
la empresa hace por los operarios que realizan labores reales o propias de
producción, o de prestación de un servicio. Por ejemplo, el cortador, el
pulidor, el ensamblador, el pintor, en el caso de la manufactura; el asesor, en
el caso de la prestación de servicios.
c. COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIÓN: Llamados también carga fabril, o
gastos generales de fabricación, son aquellos que no se pueden identificar,
en la mayoría de las veces, ni cuantificar y valorizar exactamente en una
unidad de producto terminado o en un servicio prestado, y entran a formar
parte del costo del producto en forma de prorrateo.
4. LOS COSTOS PUEDEN HACER MAS COMPETITIVO EL MERCADO DE LOS
SERVICIOS ¿Por qué?
Si, por que las empresas consiguen obtener un margen mayor de beneficios,
manteniendo el precio de sus productos para el cliente. La alternativa natural a
esta estrategia competitiva es la estrategia en diferenciación que consiste en
ofrecer un producto diferente a los clientes a un precio que los clientes van
aceptar con respecto al producto y precio de los competidores.
5. REDUCCION DE COSTOS SIN DISMINUIR LA CALIDAD ¿ES POSIBLE ESTO
EXPLIQUE COMO?
Si es posible, Es muy importante llevar un control de los costos directos e
indirectos en una empresa pero sin caer en el ahorro extremo, tampoco esto
quiere decir que se debe reducir personal o reducir gastos, sin embargo, lo que
realmente hay que hacer es gestionar los costos de la empresa:

4.  Planeación de inversión: de esta manera puedo identificar las
necesidades.
 Planificación de costos: consigo un plan estimado de costos dando la
posibilidad de proyección a corto, mediano y largo plazo.
 Aprovechamiento de recursos: incremento de producción al mismo o a
menor costo se puede mejorar la productividad, esto se consigue
alineando, replanteando y optimizando procesos.
 Nivel de ocupación: medir tiempos, establecer tiempo promedio de
operaciones, esto me da un aproximado de producción por hora y por
día, después de plantear los promedios de tiempos debo plantear metas
e indicadores.
 Automatización de procesos: disminuyo costos y tiempo, maximizo
productividad.
 Sensibilización de ahorro de servicios públicos: se puede sensibilizar al
empleado al consumo racional de agua y electricidad.
 Reducción de inventarios: se debe maximizar la rotación del inventario,
contando con el stock necesario para la necesidad de la demanda.
 Estructura de funciones: podemos ajustar la carga de trabajo, podemos
recortar personal inoficioso.
6. QUE ES EL KPLS
KPI son las siglas en inglés de “Indicador clave de rendimiento”, se trata de
un indicador o medidor que consideramos clave para evaluar los resultados
obtenidos en una acción. Se trata por tanto de la métrica que nos indicará si
vamos por buen camino y si estamos cumpliendo los objetivos que hayamos
establecido.
7. QUE EMPRESAS LA UTILIZAN
Las empresas exitosas cuentan con factores clave del éxito que las identifica por
sus niveles de excelencia y que sus competidoras no pueden conseguir afinar en
sus términos. Como la capacidad de renovarse de manera oportuna, con nuevos
y fabulosos productos o el poder de adaptarse a las variaciones del mercado.

5. Un buen analista empresarial logra descubrir y conocer al detalle los KPI de los
cuales depende el éxito de cadaempresa. Es decir, éstos sonaspectos intrínsecos
o exclusivos de cada proceso productor y están allí para ser aprovechados de
forma correcta para asegurar el éxito.
Se amerita que precisen cuáles son los KPI claves en cada proceso para controlar
cadaestrategia,por lo que es conveniente que cada empresa consigadeterminar
cuáles son sus indicadores claves más oportunos y trascendentales para vigilar
su comportamiento y asegurar que se están cumpliendo en el proceso y que
aseguran el rendimiento óptimo.
Uno de los aspectos en que se utilizan mayormente los indicadores claves es el
marketing digital, los KPIs de marketing permiten a las empresas medir de
manera eficaz el desarrollo de sus campañas publicitarias para contar con un
sistemade control y seguimiento de las acciones lanzadas y del trabajo realizado,
lo que les permite tener una mayor comprensión del error y del éxito de las
mismas.
8. CUAL ES LA RELACION DEL KPLS CON LOS COSTOS DE CALIDAD
Los KPI (Key Perfomance Indicator), también conocido como indicador clave de
rendimiento o indicador de calidad, son un conjunto de métricas que se utilizan
con el objetivo de tener un conocimiento más amplio y detallado de las acciones
que se están realizando para obtener unos datos medibles para poder comparar
y decidir las acciones más eficaces a la hora de conseguir los objetivos iniciales
propuestos.
El objetivo principal de estos indicadores de calidad es el de servir de base y
ayuda para tomar decisiones más productivas. Este indicador va a ser necesario
para determinar los costos de calidad.

6. 9. EJEMPLOS Y CASOS PRACTICOS DEL USO DEL KPLS
a. Aumentar el número de ventas en un 10%
Para medir y cuantificar este objetivo, tu KPI principal será el número de ventas.
Éste te indicará si la estrategia que has implementado está surtiendo efecto
sobre las ventas. Otro KPI importante en este caso sería el del porcentaje de
carritos abandonados en elproceso de compra. En estecaso,tendrás controlado
el número de personas que no terminan de realizar su compra y si el porcentaje
es muy alto, deberías revisar el proceso de compra y realizar los cambios
necesarios. El ticket medio de compra también sería otro de los KPIs de gran
utilidad para ti. Cuantificando el gasto medio que realizan tus clientes, podrás
valorar posibles promociones para estimular la compra; como realizar
promociones de venta cruzada, sugiriendo a tus clientes otros productos
relacionados con el que van a comprar, podrías realizar también descuentos por
volúmen para aumentar las ventas, o podrías, incluso, barajar la posibilidad
de variar tu política de precios para aumentar tus ganancias.