1.
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Social media monitoring
Couwenbergh
Communiceert
Donderdag 22 januari 2015
Voor webshopeigenaren

2.
Even voorstellen…
Herman Couwenbergh
@Hermaniak
http://about.me/
hermancouwenbergh
Couwenbergh.nl
Foto: René Wauters
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

3.
Programma
Monitoren is luisteren
Monitoring tools (paid)
Monitoring tools (free)
Hoe ga je daarop reageren?
Wat ga je monitoren?
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

4.
Luister wat er nu gezegd wordt
Het begint allemaal met waarom
Mensen vinden die je kunt helpen
Ontdekken wat mensen nu al over je zeggen
En dat moet leiden tot leads
Je niche in de gaten houden
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

5.
Monitoring is luisteren
Betaalde tools bieden volop mogelijkheden…
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

6.
Monitoring is luisteren
Vergelijking van deze (en meer) tools op:
www.socialmediatoolvergelijken.nl
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

7.
Monitoring is luisteren
Gratis versies van deze tools:
Coosto.nl
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

8.
Monitoring is luisteren
Gratis versies van deze tools:
Coosto.nl
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

9.
Monitoring is luisteren
Gratis versies van deze tools:
Coosto.nl
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

10.
Monitoring is luisteren
Gratis tools zijn perfect om mee te starten!
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

11.
Monitoring is luisteren
Elk platform heeft zijn eigen ‘search’
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

12.
Monitoring is luisteren
Twitter Advanced Search
twitter.com/search-advanced
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

13.
Monitoring is luisteren
Facebook Insights activity
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

14.
Monitoring is luisteren
Facebook Insights people
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

15.
Monitoring is luisteren
Facebook Graph Search
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

16.
Monitoring is luisteren
Social mention
socialmention.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

17.
Monitoring is luisteren
Social mention
socialmention.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

18.
Monitoring is luisteren
Topsy
Topsy.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

19.
Monitoring is luisteren
Meltwater Icerocket
Icerocket.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

20.
Monitoring is luisteren
Sumall
Sumall.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

21.
Monitoring is luisteren
Sumall
Legio platformen om toe te voegen…
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

22.
Monitoring is luisteren
Sumall
Dagelijkse updates via email
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

23.
Monitoring is luisteren
TalkWalker ipv Google Alerts
talkwalker.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

24.
Hashtags monitoren
Tagboard en Hshtags
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

25.
Hashtags monitoren
Tagboard.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

26.
Hashtags monitoren
Hshtags.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

27.
Hashtags widgets voor op je site
Hshtags.com
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

28.
Wat ga je monitoren?
De taal van je klanten!
Je eigen (merk)naam
De vragen waar jij het antwoord op bent
De naam van je concurrent
…al dan niet icm ‘Boos’, Ontevreden, Fail…’ ;-)
Met een passend antwoord!
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

29.
Hoe te reageren?
GEEN reclame!
Biedt de helpende hand met je expertise
Verwijs desnoods naar de concurrent!
Los klachten snel en publiekelijk op. Meldt dat ook!
Vraag dat terloops ook aan klant indien mogelijk
Content is KING, context is QUEEN!
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

30.
Hoe NIET te reageren?
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

31.
Key Take Away’s…
Zonder strategie luister je naar alles en iedereen
Monitor in de taal van je klanten
Reageer op de juiste manier!
Begin gratis en kijk welke tool bij jouw behoefte past
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

32.
Herman Couwenbergh
@Hermaniak
http://about.me/hermancouwenbergh
couwenbergh.nl
of Google me ;-)
Dank U…
Vragen?
Foto: Rob van Esch
Socialmedia monitoring voor webshopeigenaren 22-01-2015
Herman Couwenbergh @Hermaniak
Couwenbergh
Communiceert

33.
http://www.slideshare.net/Hermaniak/social-media-monitoring-met-gratis-tools-wwv15
Presentatie staat op Slideshare