1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Maestría en Gestión del Talento Humano
Psicología Organizacional
Creación de un caso que ejemplifique la relación entre
las competencias del trabajador y los requisitos del puesto!
(Caso No 1)
Susano Heriberto Tesucún Zacal (000044204)
Mgtr. María Eugenia Roca
Guatemala, 2023

2. Persona con problemas de desempeño en su puesto de
trabajo.
Análisis: El siguiente caso que se presenta es en base a una firma auditora donde
el contador publico esta presentando inconsistencias en sus gestiones laborales
en sus bases de datos deseficiente e inconclusas.
Descripción del Puesto: Contador Publico y Auditor Interno
Auditor interno con objetivos para añadir valor y mejorar nuestras operaciones aportando un
enfoque sistemático y disciplinado a la eficacia de los procesos de gobernanza, control y
gestión de riesgos. El candidato ideal debe tener buen criterio y conocimientos sólidos de
procedimientos contables.
Con los consiguiente detectar, analizar y verificar los riesgos económicos, financieros o de
cualquier otro tipo, la idoneidad de los sistemas de control interno y la verificación de la
fiabilidad de la información y de los sistemas que la generan, dentro de los objetivos marcados
en el Plan de Auditoría.

3. Competencias necesarias para el puesto:
 Habilidades de comunicación.
 Inteligencia emocional.
 Confiables.
 Habilidades técnicas.
 Conocimiento de la empresa y la industria.
 Meticulosidad y atención al detalle.
 Capacidad para trabajar bajo presión.
 Habilidades interpersonales.
 Habilidad numéricas.
 Conocimientos de programas contables.

4. Motivos del mal desempeño:
 Plan anual inflexible, no actualizado periódicamente
 Emisión de informes de auditoría tardíos. No dar
seguimiento adecuado. No preocuparse de lo ocurrido
después de finalizada una asignación.
 Falta de relevancia. Incluir problemas insignificantes en el
informe. Sin preocuparse en lo que realmente es
importante.
 No haber desarrollado un programa de aseguramiento y
mejora de la calidad.
 No tener claramente definidas las medidas de desempeño
del departamento.
 Olvidarnos de las mejores prácticas y del uso de la
tecnología para realizar el trabajo.

5. Oportunidades de mejora:
 Ser una persona respetable. Hacer lo que se tenga que hacer en el momento preciso, sin excusas y con
disciplina.
 Saber Adaptarse. La vida es un proceso cambiante. Con todas sus transiciones vienen nuevas
oportunidades de crecimiento. No hay mejoramiento sino a través del cambio. Para mejorar debemos
cambiar continuamente. “La gente conformista se adapta al mundo.
 Conviértase en un Solucionador. Cree la reputación de hacer frente a los problemas detectados, que la
solución comience con usted, desde su escrito en el Departamento de Auditoría Interna.
 Expandir Rol. Ir más allá de los servicios tradicionales de aseguramiento. Realice actividades de
consultoría, con el objetivo de ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos de negocio.
 Mejore Continuamente. Muchos auditores internos creen, firmemente, que la clave de su éxito depende
fundamentalmente de su experiencia. Recuerde que siempre existen oportunidades para desarrollar
nuevas destrezas y mejorar el rendimiento.
 No Trabaje Solo. Usted puede pensar que tiene la mejor solución, pero el solicitar la perspectiva de otros,
esto puede contribuir a refinar el resultado final.

6. Procesos de Capacitación:
 Capacitación para el trabajo
 Capacitaciones para mejorar la ejecución de las
auditorias.
 Actualizaciones constantes de leyes y artículos en
base al área contable.
 Manejo de datos y gráficos en Excel.
 Elaboración de un programa antifraude.
 Marcas personales para auditores.
 Redacción eficaz de auditores.

7. Conclusión
Consecuencias: La Firma al no tomar cartas en el asunto seria la mas
afectada, en el proceso afectaría su prestigio en el mercado laboral.
Ventajas: Al capacitar adecuadamente a su personal obtendría suma ventaja
en el mercado profesional, desempeñando principios valores y ética
profesional es su labores aumentaría drásticamente el prestigio de la
organización.