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明基電通 數位時尚設計中心 使用者研究部 高級研究員
Carpo共乘/ 共同創辦人
國立成功大學 心理學系/ 認知科學碩士
Joseph.w.yeh@benq.com
2018 User Friendly中國用戶體驗大會行業文集講者
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7. 葉崇文
明基電通 數位時尚設計中心 使用者研究部 高級研究員
Carpo共乘/ 共同創辦人
國立成功大學 心理學系/ 認知科學碩士
Joseph.w.yeh@benq.com
2018 User Friendly中國用戶體驗大會行業文集講者
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13. I believe that this nation should commit itself to
achieving the goal [...] of landing a man on the
Moon and returning him safely to Earth.
John F. Kennedy, 1961
WHAT WOWWHO
而這正是產品線開案時常遇到的問題
研究對象尚未定義明確
60. D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 D11 D12
青島 青島 青島 南京 南京 昆山 昆山 上海 上海 杭州 上海
上午
抵達 彈性
運用
觀察
交通
觀察 交通
訪談
交通 訪談
訪談
彈性
運用
下午
訪談 訪談
會議 觀察 交通
返台
傍晚 會議 會議 觀察 訪談 觀察
晚上 研究員:研究檢討、訪談歸納、影像/錄音檔整理上傳
2. 彈性:預留隨意逛晃時間、受訪行程調整時間
1. 提早:熟悉環境、與當地同事確認研究細節與流程
3. 即時:今日事今日畢,快速摘要當天研究重點
66. user research user system research
以更宏觀的角度,
探討用戶痛點/需求,與其所處的環境體系間的交互關係。
了解用戶的全貌,解答更「高層次」的問題。