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借力使力的乾坤挪移大法 

以使用者為中心的設計決策奧妙	

     蔡明哲 Richard Tsai 	
           2013/1/12
前言	
網站開發設計最常遇到的問題是需求無法早
期釐清,團隊共識不易凝聚,對於什麼是好
網站缺少客觀衡量標準。	
應用 User-Centered Design的觀念跟方法,
在網站開發設計的前後期,可以取得比較正
確的設計決策,獲得專案利害關係人與使用
者的肯定。
蔡明哲 Richard Tsai	

•  悠識 創辦人暨首席資訊架構師 	
     –  Chief Information Architect	
     –  16年網路行銷經驗及網站企劃與建置經驗	
     –  熱衷於 網站企劃, 網路行銷, 專案管理, 資料庫行銷, 使用者研究	

	
•  HPX社群 創辦人	
     –    嘗試創造出跨世代交流的環境	
     –    幫台灣培養更多人才(數位服務與產品企劃)	




                                          悠識數位 UserXper
Richard的工作歷程演化	

                    資訊架構師	
RD工程師	
              網路行銷總監	

  IT主管	
              專案部門主管	

                    資料庫行銷顧問	
  網路廣告AE	

     AD Network	
   網路市場研究經理	
      產品經理	
                             悠識數位 UserXper
悠識數位	
以「網站使用者經驗」為核心的5項服務	

     使用者
      研究
     RESEARCH


                     使用者經驗
                         USER
  教育訓練                EXPERIENCE
   TRAINING
                                         軟體代理
                                         Axure RP
                                         SOFTWARE

           原型規劃
            PROTOTYPE
    社群活動
                           COMMUNITY




                                                      悠識數位 UserXper
贊助 WebConf 2013 抽獎	


                       悠識數位 UserXper
HPX - 網路工作者交流社群	

H	
       P	
                           X	
                                       Crossing 	
Happy	
   •  Planner	
                                         交流	
快樂的	
     •  Project Manager	
          •  Product Manager	
          •  Producer	
          •  Prototyper (Designer)	
          •  Programmer	
          •  Professor	
          •  …	


                                            悠識數位 UserXper
實體聚會	
               網路社群	
                                        課程/顧問	
 HPX Party (大型網聚)	
    網站企劃 fb page	
   企劃/研究	
                                        Axure RP	

HPX 讀書會(小組交流)	
        HPX 讀書會 fb社團	


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             HPX 公益專案社團	

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          HPX Senior 社團	
                                        UX社群夥伴	




                                               悠識數位 UserXper
悠識數位 UserXper
設計決策的形成
設計決策 Design Decision	



從眾多的可能性,找出較佳的設計方式	




                     悠識數位 UserXper
取得共識	
大象, 野馬, 蛇與蝴蝶,各自都在想些什麼?	




                      悠識數位 UserXper
舞龍	




       悠識數位 UserXper
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老板需求


            專案經理/SA
                                                  悠識數位 UserXper	
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              悠識數位 UserXper
以使用者為中心	
       UCD, 	
User-Centered Design
借用戶之力來使力	
•  以權力地位來做設計決策 -- 呃?	
•  以經驗/以專業來做決策  -- ㄟ!!	
•  借用使用者的眼睛跟思維,	
   獲得使用者的力量     -- 讚!	




                           悠識數位 UserXper
「我也是使用者」的迷宮	


•  我們都太熟悉自己開發的產品跟系統	
•  我們都是Super User,不是⼀一般User	




                            悠識數位 UserXper
UCD不是用嘴巴講講,
  而是使用者多元面向的了解	

            文化 
使用者	
       情境	
            習性	
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                    悠識數位 UserXper
介紹⼀一些有趣UCD方法
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                   悠識數位 UserXper
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                      悠識數位 UserXper
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                     悠識數位 UserXper
使用者心理 (刪除FB帳號)	
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•  創意點子: 讓朋友照片出來跟你說再見
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                   劣




https://www.facebook.com/notes/max-chen/圓形圖(pie chart)的使用/4136881954799 by陳書儀 	
                                                                         悠識數位 UserXper
探索使用者的認知(卡片分類 )




               悠識數位 UserXper	

                       -41-
刺激創意點子 (脈絡訪查及人物誌)	




                 悠識數位 UserXper
探索每⼀一個層次使用者經驗	




          The Elements Of 
           User Experience
                  
          By JJG (AJAX之父)




                       悠識數位 UserXper
觀念釐清	
UCD是什麼?不是什麼?
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         UCD不是甚麼?	
•  是許多方法的適當組合	
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•  與其他專業共創價值	
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                                 悠識數位 UserXper
關於UCD 學習管道	
•  網站企劃粉絲頁 	
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•  HPX 讀書會	
 http://www.hpx-party.com/hpx-reading-club	
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•  悠識數位課程	
 http://userxper.com/	


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悠識數位 UserXper
Axure RP 校園教學免費授權	




  http://userxper.com/axure/axure_rp_for_classroom	
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WaClick 點擊熱圖試用申請	




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願使用者原力與你同在	




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