Met o.a. decision funnel, sociale communicatiecirkel, Social Sales Proces en de Social Sales Cycle:

1. Van social media
naar social business:
Online moet je zijn!
Hans Dekker
@minofmarketing
© 2013 Ministry of Marketing

2. vindt:

Social media is een middel, geen doel.

Marketeers zijn altijd opzoek naar bereik.

Strategie is belangrijk.

Positioneren is belangrijk.

Communiceren is belangrijk.
© 2013 Ministry of Marketing

3. Inhoud workshop
– Strategische keuzes
(a.d.h.v. doelstellingen)
– Positioneren
(hoe & wat?)
– Relevantie (snappie?)
© 2013 Ministry of Marketing

4. Social decision funnel
In welke business zit(ten)
wij/ik? (btb of btc)
BtB
BtC
© 2013 Ministry of Marketing

5. BtB, BtC, CtC, CtB?
© 2013 Ministry of Marketing

6. Sociale communicatie cirkel
Relevantie
Relatie
Transactie
Interactie
© 2013 Ministry of Marketing
© 2013 Ministry of Marketing

7. Transactie?
© 2013 Ministry of Marketing

8. Waar bevindt mijn doelgroep zich
het meest online?
© 2013 Ministry of Marketing

9. Social sales proces: het
Klassieke salesmodel 4 L-model
Linken
Doelgroep
Luisteren
Suspect
Prospect
Leiden
Lonen
Klant
Klantwaarde
© 2013 Ministry of Marketing
Relevantie
Interactie
Transactie
Relatie
© 2013 Ministry of Marketing

10. Social Roadmap: Van doelgroep naar relatie
Waarde
toename
Relatie
Lonen
Transactie
Klant
Leiden
Interactie
Prospect
Luisteren
Relevantie
Suspect
Linken
Doelgroep
Doelgroep
© 2013 Ministry of Marketing
Status
Social action
Sales fase
© 2013 Ministry of Marketing

11. Wat kan ik met mijn doelgroep delen?
© 2013 Ministry of Marketing

12. Social Sales Cycle
Online Consument- of Suspectgedrag
Onbekend met het merk
Bekend met het merk
Doelgroep
LINKEN
RelatieBeoordeelt
online
Suspect
LUISTEREN
Eerste behoefte /
herhaalde behoefte
Evaluatie
Interactie
Relatie
Promoot
via sociale
media
Oriëntatie
Trouw
Prospect
LEIDEN
Cognitieve
dissonantie
Transactie
Klant
Is zeer
beïnvloedbaar
Relevantie
Transactie
Is (beperkt)
beïnvloedbaar
LONEN
Keuze
Is niet
beïnvloedbaar
© 2013 Ministry of Marketing
© 2013 Ministry of Marketing

13. Wat is dat, positioneren?
© 2013 Ministry of Marketing

14. Wat is relevant voor mijn doelgroep?
© 2013 Ministry of Marketing

15. © 2013 Ministry of Marketing

16. Psychosociaal = relevantie
“What's in it for me?”
© 2013 Ministry of Marketing

17. Psychosociaal = relevantie
Wat vindt jouw doelgroep interessant?
Wat zou ikzelf interessant vinden?
Hoe en wanneer creëer ik interactie?
Welke vragen kan ik stellen?
© 2013 Ministry of Marketing

18. Wat kan ik zelf doen waardoor
ik interactie creëer?
© 2013 Ministry of Marketing

19. Maslow
© 2013 Ministry of Marketing

20. Hoe maak ik transactie?
© 2013 Ministry of Marketing

21. © 2013 Ministry of Marketing