LES USAGES DES
RÉSEAUX SOCIAUX
ARIFOR NOVEMBRE
2013
Frédéric HAEUW

Bonjour et bienvenue ….

Objectifs de la formation
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Identifier les différents types de réseaux sociaux et leurs usages
Identifier les atouts des réseaux sociaux pour les publics accueillis :
sur l’employabilité (réseaux de pairs, recrutement en ligne,
présentation de ces compétences), sur la socialisation (exister dans
un réseau d’amis), sur la formation (accès à des experts, aide en
ligne …)
identifier les risques des réseaux sociaux pour les publics
accueillis : sur l’employabilité (la question des traces sur le net, le
piratage d’identité…), sur la socialisation (isolement, renfermement
sur soi…), sur la formation (sites malveillants ou désinformation,
butinage …).
Identifier les compétences nécessaires pour utiliser à bon escient
les réseaux
Choisir un réseau, s’inscrire et se présenter
Construire l’ébauche d’une offre d’accompagnement aux réseaux
sociaux adaptée à son public et aux objectifs de l’action menée
(orientation, formation, remise à niveau, lutte contre l’illettrisme)

Séance 1 - Identifier ses « traces » sur internet
Consigne : présenter son voisin
à partir de ce que l’on découvre
de lui sur Internet

Que dit-on de moi ? …
8 Outils utiles pour savoir ce que l’on
dit de vous en ligne :
http://www.influencenumerique.ca/e-reputation-8-outils-pour-savoirce-qui-se-dit-sur-vous-en-ligne/

Séance 2 - La société numérique en question

La société numérique en questions
…
Une société fondée sur le lien,
l’ouverture, la liberté, l’accessibilité à
l’information et au savoir pour tous, la
solidarité, l’expression politique …
Une société du zapping, qui rend addictif à la
connexion permanente, aux communications
et aux échanges sommaires, aux contenus
peu fiables, un univers dangereux, fragilisant
les libertés individuelles et la vie privée.

Nombre d’utilisateurs de
Facebook

Le web 2.0 une évolution sans
retour
Le Web 2.0 est une transition de l’univers isolé des sites Web vers des
flux de contenus libres et des services ouverts. Se définissant comme
interactif, social et collaboratif, il permet une interaction totale entre
l’internaute, le site en lui-même et les internautes entre eux.
En d’autres mots, le Web 2.0 est un socle d’échanges entre des
utilisateurs et des applications en ligne. Il fait référence à la fois aux
usages sociaux, tels que les interactions entre internautes, et aux
technologies, telles que les plateformes sociales et collaboratives,
permettant d’échanger et de partager des connaissances.

Le web 2.0
• Permet le passage de données isolées vers la mise à
disposition, l’organisation et la gestion collective des données
dispersées à travers le Web
• Un lieu virtuel composé de services numériques, dont le centre
est l’utilisateur (exemple : Netvibes …)
• Un lieu dans lequel les contributions des membres sont visibles,
persistantes et disponibles en permanence (exemple : blog…)
• Basé sur le partage, la transparence et la collaboration entre les
membres (exemple : j’aime de facebook)

Le web 2.0
• Permet l’intelligence collective i.e. la capacité d’une communauté
à générer un résultat plus grand que la sommation des capacités
individuelles (exemple : wikipédia)
• Propose des technologies ouvertes permettant le développement
d’applications sur mesure et l’intégration de services externes
(exemple : profil…)
• Permet d’accéder et utiliser le même service indépendamment du
support (exemple : mobile, tablette numérique …)
• Construit des interfaces plus riches, conçues par et pour les
utilisateurs (ergonomie …)

En résumé, le web 2.0 change
:
• les habitudes de consommations (achats en ligne, prise en
compte de l’avis des autres consommateurs …)
• les relations aux savoirs (de consommateur à producteur de
savoirs)
• les modes de communication (multicanalité, instantanéité)
• les modes de travail (plus grande autonomie des collaborateurs,
organisation du travail, management, gestion des compétences
individuelles et collectives, )
• les modes de recrutement (e-reputation…)
• les relations avec les administrations publiques (eadministration)
• les rapports au temps et à l’espace (ubiquité), à soi et aux autres
(avatar)

Fracture ou fossé numérique
Une idée fausse : l’existence d’un fossé
géographique :
• Présence d’un ordinateur à domicile : 69,4 % urbain
contre 65 % rural
• Connexion à Internet : 65,4 % urbain contre 58,7 %
rural.
Donc, pas de différence
marquée selon le lieu
d’habitation … sauf la
vitesse de connexion !

Fracture ou fossé numérique
• un fossé générationnel : seulement 16,9 % des plus de 75 ans
disposent à leur domicile d’un ordinateur et 15 % ont une
connexion Internet, tandis que 90,8 % des 15-24 ans ont accès à
un ordinateur et 83,73 % ont Internet à la maison ;
• un fossé social : 34 % des personnes aux plus faibles revenus
ont un ordinateur à domicile et 28,2 % une connexion Internet
contre respectivement 91 % et 87,1 % pour les revenus les plus
élevés ;
• un fossé culturel : les personnes les moins diplômées ont un
moindre accès à domicile à un ordinateur (56 %) et à Internet (50,5
%). 31,5 % et 39,6 % des personnes ayant la plus faible instruction
n’ont jamais utilisé un ordinateur ou Internet, contre 3,2 % et 6 %
pour les diplômés de l’enseignement supérieur.

Raisons invoquées
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l’absence de besoin (43,6 % des ménages interrogés)
le coût des équipements (41,7 %) et de l’accès luimême (37,3 %)
le manque de compétence supposé (35 %)
les réticences devant les contenus (32 %)
l’existence d’un accès à Internet hors du domicile (21,2
%),
des raisons « autres » (17,2 %)
les craintes liées à la vie privée et à la sécurité (13,1 %)
le handicap physique (3,8 %). Centre Analyse Stratégique 2011
Rapport

Mais attention …
La fracture est autant dans les
accès que dans les usages !

Les comportements des jeunes
face au numérique
L’étude de TNS Média Intelligence révèle la coexistence de cinq groupes
de jeunes de 11-15 ans : les « débutants » (12 %), les « gamers » (16 %),
les « bavards » (21 %), les « no life » (22 %) et les « ado techno sapiens
» (29 %). L’étude a porté plus précisément sur cette dernière catégorie, la
plus nombreuse.
Les ado techno sapiens peuvent être considérés comme des experts
dans différentes tâches liées à Internet et aux TIC en général. Ils ont
plutôt des pratiques communautaires et non isolées. Ainsi, le fait d’être
toujours interconnectés, les passages incessants entre monde réel et
monde virtuel ou encore l’utilisation de multiples médias en même temps,
donnent à ces jeunes la capacité de s’adapter à de fréquents
changements de rythme, à toutes sortes de situations et les rendent plus
efficaces et autonomes.
Etude du centre analyse stratégique 2011

Séance 3 – les réseaux
sociaux
La place particulière des réseaux sociaux et
des communautés d’apprentissage : comment
les intégrer dans des pratiques pédagogiques
et articuler le formel, l’informel et le nonformel dans une institution de formation ?

Vos pratiques et celles de vos
publics ?
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Quelles sont vos pratiques sur les réseaux
sociaux ?
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Quelles sont les pratiques de vos publics ?

Quelques idées fausses sur les réseaux
sociaux …
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c’est un phénomène de mode
Ils conduisent à l’isolement et à la
désocialisation
Facebook est un réseau qui ne sert
qu’à la vie privée, il faut mieux
choisir des réseaux professionnels
les réseaux sociaux ne doivent pas
être utilisés en salle de cours
ce sont des espaces insécurisés et
peu crédibles
© Chappatte www.globecartoon.com/dessin –
dessin publié avec l'autorisation de l'auteur.

Les différents types des réseaux
sociaux
Les réseaux sociaux de masse, grand public, pour se faire des amis et
partager des informations. Facebook, Myspace, Twitter, Foursquare …
Les réseaux sociaux professionnels, pour se retrouver dans des
communautés de pratiques : Viadéo, Linkedln, Aptilink, Google +
Les sites de bookmarking et du curation, pour organiser des marques
pages, partager des liens et les commenter : Delicious, Diigo, Pearltrees,
Scoop-it…
Les sites de partages de contenus, pour publier des contenus spécialisés :
Photos (Flickr), vidéo (Youtube, Dailymotion), Powerpoint (Slideshare),
documents (Dropbox) …
Les sites de jeux en ligne, pour se divertir mais aussi exister dans une autre
vie : world of warcraft, sims , my farm

Caractéristiques communes
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Compte et profil utilisateur personnalisable, avec une
intention commerciale plus ou moins avouée
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Mise en communication et contact entre utilisateurs, en ligne
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Recherche d’amis et création de sa liste d’amis
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Tout ce qui est déposé vise à être vu, « liké » et en recherche
d’audience (buzz)
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Tout ce qui est déposé est potentiellement réutilisable par
d’autres, d’où l’importance de fixer les droits, par exemple
avec la licence Créative Commons

Exemples d’usages
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Se faire des relations et constituer un réseau
Retrouver ses anciens amis
Partager de l’information, des liens et de créer du contenu qui sera
ainsi partagé (redocumentation)
Assurer/partager une veille
Trouver de l'information (différente, plus vite, plus ciblée, en utilisant le
pouvoir de la recommandation sociale)
Distribuer et rendre visible son activité
Développer le social learning
Recruter et se faire recruter
Augmenter la visibilité et l’influence de son entreprise, ou de ses
contenus
Prospecter : rencontrer des clients potentiels, des homologues, rendre
visible son offre commerciale...
Améliorer la communication et le marketing au sein de son entreprise
Promouvoir le Knowledge management en entreprise

Deux études sur les
comportements des français face
aux réseaux sociaux
ETUDE DE L’INRIA :
http://www.inria.fr/actualite/actualites-inria/barometre-lesfrancais-le-numerique
SOCIAL MEDIA ATTITUDE :
http://fr.slideshare.net/ConscientNetworks/social-mediaattitude-2013-les-comportements-des-franais-sur-les-rseauxsociaux

Le phénomène Facebook
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Facebook a mis deux ans pour atteindre une audience de
50 millions de personnes, alors que la radio a mis 38 ans
pour le même résultat, la télévision 17 ans et internet 4
ans
Actuellement : 750 millions de personnes : c’est le 3ème
pays le plus peuplé du monde !
Plus qu’une technologie, une philosophie avec un fort
sentiment d’appartenance
Mais aussi une entreprise commerciale !
130 : moyenne des « amis » sur Facebook
A priori ce n’est pas « pensé » avec une visée
professionnelle

Du réseau social à l’œuvre d’art
Cf article extrait de « comprendre les réseaux
sociaux numériques
Direction des systèmes d’information et service
écoles-médias

Revendiquons l’inintérêt …
La plupart des échanges sur Facebook n’ont souvent
aucun intérêt intellectuel apparent. Mais une part de la
fonction phatique du langage est prise en charge par nos
ordinateurs … parler pour ne rien dire, ou de sujets sans
intérêt, voire simplement « pour rire » sont des formes
essentielles des échanges sociaux
(Yann Leroux, psychologue)
http://fr.wikipedia.org/wiki/Fonction_phatique

… tout en donnant du sens …
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Se donner à voir, donner une image de soi gratifiante,
assumer ce que l’on est
Valoriser ses savoirs faire
Développer l’esprit d’écoute
Dialoguer, discuter, prendre la parole, écrire …
Donner son avis
Apprendre les codes sociaux
Partager des informations et des ressources au sein de
communautés virtuelles
Prolonger des dynamiques collectives présentielles
(dans le temps et dans l’espace …)
…

… et en prenant en compte les
profils
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Etes-vous plutôt « rassembleurs » ou
« segmenteurs » ?

Cherchez-vous à « impressionner » ou à
« communiquer ? »
Etude de Ariane Ollier Malaterre, Nancy Rothbard, Justin Berg

Profil idéal Facebook ?
Communiquer
Impressionner
Rassembleur
++
+
Segmenteur
--
-

Quelques exemples
Utilisation de twitter
en amphi
Le réseau est en appui
au présentiel pour
renforcer la dynamique
Création de la page
Facebook d’un
établissement
Le réseau est en soutien
à l’apprentissage en
présentiel ou un soutien
à l’alternance
Création d’une page
Facebook par un
groupe en formation
cMOOC (Massive Open
Online Course de type
connectiviste)
Le réseau est une
activité formative à
part entière
Le réseau est au
cœur de la
dynamique
d’apprentissage

Quelques exemples …
Usage de Twitter en classe
http://www.youtube.com/watch?v=uTdhKxXRBCM#t=74
La page Facebook du CDI de l’ecole de l’immaculé conception (53)
https://www.facebook.com/docimmac
Créer une page Facebook pour transmettre l’histoire
https://www.facebook.com/groups/272638831912/
Le témoignage de l’enseignante ici :
http://www.cahiers-pedagogiques.com/Facebook-quelle-aventureCarnet-de-bord-d-une-enseignante-documentaliste-stagiaire
L’écriture collaborative dans le secondaire
http://webtv.utc.fr/watch_video.php?v=G4858YD99M9H

Pour s’amuser un peu …
http://www.youtube.com/watch?v=9DNKwRyz3g
0

Séance 4 – A vous de jouer
Exercice pratique : chacun s’inscrit à un
réseau de son choix …
Echanges : quels points de vigilance ?

Séance 5 – Un exemple d’usage
professionnel
Focus sur la veille partagée

La curation
La pratique qui consiste à sélectionner, éditorialiser et partager du
contenu a été baptisée par les Américains curation ou Content
Curation, par analogie avec la mission du curator, le commissaire
d’exposition chargé de sélectionner des œuvres d’art et de les mettre
en valeur pour une exposition.
La curation est également un manière rapide et peu coûteuse
d'alimenter un site sans produire soi-même le contenu.
Source : wikipédia

Quelques outils de curation …
PEARLTREES
http://www.pearltrees.com/#
SCOOP-IT
http://fr.slideshare.net/lepagegilles/crer-un-scoopit-pour-partager-uneveille
http://fr.slideshare.net/scoopit_fr/la-curation-pour-les-professionnels-dutourisme-24342788
FACEBOOK
LISTE DES OUTILS
http://socialcompare.com/fr/comparison/curation-platforms-amplifyknowledge-plaza-storify

Séance 6 – Exercice pratique
Bilan de la journée, déposé sur un réseau
social !

Séance 7 – Quelques petites choses
pour débuter la journée…
Le jeu des incollables
Distinguer les styles de publications sur les réseaux socio et
travailler sur la notion de fréquence de publication : article de
Christine Vaufrey
Deux ou trois choses sur Facebook
Facebook censure une photo
Un élu FN condamné
La question des Droits
Le droit à l’oubli par la CNIL
Guide du droit sur Internet

Séance 8 – E réputation et erecrutement
Deux petites vidéos sur le e-recrutement
http://www.dailymotion.com/video/xuclu8
http://www.dailymotion.com/video/xg8li2
Etude de Région Job.com sur l’emploi et les réseaux sociaux
Les eporfolio
Vidéo de présentation de lorfolio « j’ai la fibre »
Le site de lorfolio

Séances 9 10 11 – Production d’une
action
en direction des publics accueillis
Deux petites vidéos de sensibilisation
Alice et Timmy
Dave le mentalist
Brain storming : quelles compétences visées, quels objectifs,
quelles actions …
Travail par petits groupes
Mise en commun

Utiliser Facebook en formation
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Créer une page Facebook
(http://www.commentcamarche.net/faq/19337-creer-une-pagefacebook-pour-son-entreprise) ou un groupe
(http://facebook.typepad.com/faceblog/groupe_facebook/)
Ne pas accepter d’être « ami » avec les apprenants pour ne pas
mélanger vie privée et vie professionnelle
Adopter le « ton Facebook » et tout en gardant la même distance
qu’en centre de formation
Promouvoir les échanges et discussions
Accepter la règle des 80/20
Veiller à la bonne tenue des échanges
Alerter sur les risques et les droits
Etre exemplaire dans son comportement
Renoncer à la maitrise de tous les échanges
…

Séance12– Bilan, évaluation

Merci de votre participation …
Frédéric Haeuw
consulting@haeuw.com
Blog : www.haeuw.com
Cette œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence
Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas
de Modification 3.0 France.