Vermarktung von Erste-Hilfe-   Auffrischungskursen            - Ein Marketingkonzept -   Von Anica Samleit, Susan Kirk, Li...
EinleitungAufgabenstellung:Entwurf eines Marketing-Konzepts für dieregelmäßige Wiederholung des Erste-Hilfe-Kurses• Auftra...
Gliederung 1. Analyse                               3. Steuerung        Externe Anspruchsgruppen                Qualitätsm...
Gliederung 1. Analyse                               3. Steuerung        Externe Anspruchsgruppen                Qualitätsm...
1. Analyse – Externe Anspruchsgruppen                                       Kursanbieter                Stiftungen        ...
1. Analyse – Zielgruppe    Soziodemografische Daten:                      Wertekanon:    •    Zwischen 20 und 30 Jahren   ...
1. Analyse – ZielgruppeWo hält sich die Zielgruppe auf?                Wie erreichen wir sie?•   Straße                   ...
1. Analyse – AuftraggeberDie Bundesarbeitsgemeinschaft für Erste-Hilfe (BAGEH):    •    Arbeiter-Samariter-Bund Deutschlan...
1. Analyse – MarktanalyseDer Markt                                        Das Produkt: Erste-Hilfe Fresh-Up• Gesundheitsma...
1. Analyse - SWOT             Stärken                       Schwächen  Deutschlandweites                Konkurrierende Org...
Gliederung 1. Analyse                               3. Steuerung        Externe Anspruchsgruppen                Qualitätsm...
2. Planung - ZielformulierungMehr Menschen zwischen 20 und 30 Jahren dazu bringen in3-Jahresabständen ihre Erste-Hilfe-Ken...
2. Planung - Erfolgsfaktoren       Zeit       • Freshup-Kurs ist weniger zeitaufwändig       Geld       • Freshup-Kurs ist...
2. Planung - Emotionale Wirkung                          Provokation     Positive    Emotionen                            ...
2. Planung – Kreativer Prozess              Kinotrailer                     T-Shirt mit Slogan                            ...
2. Planung – Kreativer Prozess         Weißt Du noch wie Mund-zu-Mund Beatmung geht?              Für Deine Freunde. Für D...
2. Planung – Kreativer Prozess
2. Planung – Kreativer Prozess                                                ERSTE HILFE FRESH UP                        ...
2. Planung - Marketing-Mix        Promotion                  Product             Price                Placement15.01.2012 ...
2. Planung - Marketing-Mix                      • Plakat: 3 Motive    Promotion         • Neugestaltung der Homepage      ...
2. Planung - Marketing-Mix• Erste-Hilfe-Fresh-Up Kurse• Einheitlicher Erste-Hilfe-Kurs                                    ...
2. Planung - Marketing-Mix                      • Preis ist politisch motiviert                        niedrig            ...
2. Planung - Marketing-Mix• Pilotprojekt in Berlin• Plakatkampagne an U- und S-  Bahnhöfen• Nach Pilotphase: in mehreren  ...
2. Planung - Marktteilnehmerstrategie                                      Leitet Kursteilnehmer weiter    Kurs-          ...
Gliederung 1. Analyse                               3. Steuerung        Externe Anspruchsgruppen                Qualitätsm...
3. Steuerung – Qualitätsmanagement - AIDA                              Interest                                    Action ...
3. Steuerung – Qualitätsmanagement - Personal                             „Fresh-UP“   Frau Heberling            Frau Saml...
3. Steuerung – FinanzierungFinanzierung   Einnahmen               Budget von der BAGEH                      67.250,-      ...
3. Steuerung – Finanzierung   Kursanbieter                             Mitgliedsbeitrag   ASB, DRK, DLRG,                 ...
Gliederung 1. Analyse                               3. Steuerung        Externe Anspruchsgruppen                Qualitätsm...
4. Umsetzung – Zeitstrahl                                                          Plakat              Ende der         En...
4. Umsetzung – Zeitstrahl                        Auftrag15. April 15. April15.01.2012           „Fresh-Up“   32
4. Umsetzung – Zeitstrahl                         Ideen 18. April15.01.2012           „Fresh-Up“   33
4. Umsetzung – Zeitstrahl                       Zwischen-                      präsentation             9. Mai15.01.2012  ...
4. Umsetzung – Zeitstrahl                        Präsentation             29. Juli15.01.2012              „Fresh-Up“     35
4. Umsetzung – Zeitstrahl                         Webseite                         erstellen                              ...
4. Umsetzung – Zeitstrahl                         Beginn der                         Kampagne                             ...
4. Umsetzung – Zeitstrahl                        Ende der                        Kampagne                                 ...
4. Umsetzung – Zeitstrahl                    Entscheidung                        über                     Ausweitung      ...
Gliederung 1. Analyse                               3. Steuerung        Externe Anspruchsgruppen                Qualitätsm...
5. KontrolleUmsetzung• Überprüfung der ZeiteinhaltungEffizienz• Budgeteinhaltung• Anbieter mit bestem Preis-Leistungs-Verh...
Danke fürs solange Durchhalten         Schöne Ferien!
Besuch einesErste-Hilfe-Fresh-up-Kurses    Wann? Anfang WS2011        Wer? Mango-Kurs  Weitere Infos per Mailverteiler
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Vermarktung von Erste-Hilfe-Auffrischungskursen

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Vermarktung von Erste-Hilfe-Auffrischungskursen

  1. 1. Vermarktung von Erste-Hilfe- Auffrischungskursen - Ein Marketingkonzept - Von Anica Samleit, Susan Kirk, Linda Heberling
  2. 2. EinleitungAufgabenstellung:Entwurf eines Marketing-Konzepts für dieregelmäßige Wiederholung des Erste-Hilfe-Kurses• Auftrag: Bundesarbeitsgemeinschaft Erste Hilfe (als Vertreter von fünf NPO)• Wir = Marketingagentur15.01.2012 „Fresh-Up“ 2
  3. 3. Gliederung 1. Analyse 3. Steuerung Externe Anspruchsgruppen Qualitätsmanagement Marktanalyse Finanzierung SWOT 2. Planung 4. Umsetzung Zielformulierung Zeitstrahl Erfolgsfaktoren Emotionale Wirkung 5. Kontrolle Kreativer Prozess Marketing-Mix Marktteilnehmerstrategie15.01.2012 „Fresh-Up“ 3
  4. 4. Gliederung 1. Analyse 3. Steuerung Externe Anspruchsgruppen Qualitätsmanagement Marktanalyse Finanzierung SWOT 2. Planung 4. Umsetzung Zielformulierung Zeitstrahl Erfolgsfaktoren Emotionale Wirkung 5. Kontrolle Kreativer Prozess Marketing-Mix Marktteilnehmerstrategie15.01.2012 „Fresh-Up“ 4
  5. 5. 1. Analyse – Externe Anspruchsgruppen Kursanbieter Stiftungen Der Auftraggeber: BAGEH Zielgruppe Bundesministerium NPO für GesundheitBestimmteBerufsgruppen Bundesamt für Gesellschaft Staat Bevölkerungs- schutz und Katastrophen- hilfe Kursteilnehmer Unternehmen Bundesamt für Krankenkassen Bevölkerungsschutz Versicherungen 15.01.2012 5
  6. 6. 1. Analyse – Zielgruppe Soziodemografische Daten: Wertekanon: • Zwischen 20 und 30 Jahren • Anerkennung/ • Ausbildung/Arbeitsleben Gruppenzugehörigkeit • Einwohner/Besucher Berlins • Spontanität/Flexibilität • Weltoffenheit • Heldentum • Junge Familie Aktivitäten: • In der Gruppe Entscheidungsfaktoren: • Sport & Reisen • Zeit • Medienkonsumenten • Spaß • Shopping/Party • Geld • Relevanz15.01.2012 „Fresh-Up“ 6
  7. 7. 1. Analyse – ZielgruppeWo hält sich die Zielgruppe auf? Wie erreichen wir sie?• Straße • Plakate• Arbeitsplatz • Inserat in Zeitungen/• Universität Zeitschriften• Geschäfte/Banken/Behörden • Social-Media-Kampagne• Kino • Zusammenarbeit mit• Andere Freizeiteinrichtungen Unternehmen: Give-away‘s• Online • Radio/TV/Kino-Spot• Öffentliche Verkehrsmittel • Straßenaktion• Park15.01.2012 „Fresh-Up“ 7
  8. 8. 1. Analyse – AuftraggeberDie Bundesarbeitsgemeinschaft für Erste-Hilfe (BAGEH): • Arbeiter-Samariter-Bund Deutschland e.V. • Deutsche Lebens-Rettungs-Gesellschaft e.V. • Deutsches Rotes Kreuz e. V. • Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. • Malteser Hilfsdienst e.V. Ziele: • Einheitliche Lehre • Bewusstsein für Notwenigkeit von Erste-Hilfe durch Laien 15.01.2012 „Fresh-Up“ 8
  9. 9. 1. Analyse – MarktanalyseDer Markt Das Produkt: Erste-Hilfe Fresh-Up• Gesundheitsmarkt • Kosten: etwa 20 Euro• Gesellschaftliche Entwicklung • Zeit: 3 Stunden • Ort nach Wunsch Entwicklungen:Starker Wachstum prognostiziert NachfragerAnbieter • Personen deren Erste-Hilfe• Größter Anbieter: Kurs mindestens 2 Jahr zurückliegt Organisationen des BAGEH • Informierte interessierte• Viele weitere kleine Anbieter Personen • Personen denen Relevanz bereits bewusst ist15.01.2012 „Fresh-Up“ 9
  10. 10. 1. Analyse - SWOT Stärken Schwächen Deutschlandweites Konkurrierende Orgs. mit Kursangebot, unterschiedl. Zeitloses Produkt Bekanntheitsgrad, Seriosität Image der Orgs. und der Kurse SWOT Chancen Risiken Selbstbewusstsein und Zeitmangel Handlungskompetenz für Geld Notfallsituationen, nicht erkannte Relevanz Heldentum Langweilige Kurse15.01.2012 „Fresh-Up“ 10
  11. 11. Gliederung 1. Analyse 3. Steuerung Externe Anspruchsgruppen Qualitätsmanagement Marktanalyse Finanzierung SWOT 2. Planung 4. Umsetzung Zielformulierung Zeitstrahl Erfolgsfaktoren Emotionale Wirkung 5. Kontrolle Kreativer Prozess Marketing-Mix Marktteilnehmerstrategie15.01.2012 „Fresh-Up“ 11
  12. 12. 2. Planung - ZielformulierungMehr Menschen zwischen 20 und 30 Jahren dazu bringen in3-Jahresabständen ihre Erste-Hilfe-Kenntnisse aufzufrischenDie Auslastung der Erste-Hilfe-Auffrischungskurse der 5 großenKursanbieter soll im ersten halben Jahr nach der Kampagneum 20% steigen 15.01.2012 „Fresh-Up“ 12
  13. 13. 2. Planung - Erfolgsfaktoren Zeit • Freshup-Kurs ist weniger zeitaufwändig Geld • Freshup-Kurs ist kostengünstiger Spaß • Kurs mit Freunden oder in Gruppe machen Relevanz • An Verantwortlichkeit für Mitmenschen appelieren15.01.2012 „Fresh-Up“ 13
  14. 14. 2. Planung - Emotionale Wirkung Provokation Positive Emotionen Verwirrung Emotionen Humor Interesse Gutes Besorgnis, Gewissen aber keine Panik15.01.2012 „Fresh-Up“ 14
  15. 15. 2. Planung – Kreativer Prozess Kinotrailer T-Shirt mit Slogan Helden-Image Unfallort ohne Opfer Schock-Aktion am Alex15.01.2012 „Fresh-Up“ 15
  16. 16. 2. Planung – Kreativer Prozess Weißt Du noch wie Mund-zu-Mund Beatmung geht? Für Deine Freunde. Für Dich. Alle 3 Jahre – ERSTE-HILFE-KURS www.erste-hilfe.de
  17. 17. 2. Planung – Kreativer Prozess
  18. 18. 2. Planung – Kreativer Prozess ERSTE HILFE FRESH UP Weißt Du noch, wie Mund-zu-Mund- Beatmung geht? Hier kannst Du Dich und Deine Freunde für einen Kurs in Deiner Nähe anmelden. DER KURS FÜR DEINE FREUNDE KURSE IN DEINER NÄHE Wenn Du Deine Kenntnisse in Erster Hilfe auffrischen willst, dann genügt ein Fresh-Up Kurs. Der Kurs dauert nur drei Stunden und kostet - je nach Anbieter – etwa 15 Euro. 18
  19. 19. 2. Planung - Marketing-Mix Promotion Product Price Placement15.01.2012 „Fresh-Up“ 19
  20. 20. 2. Planung - Marketing-Mix • Plakat: 3 Motive Promotion • Neugestaltung der Homepage des BAGEH• 15.01.2012 „Fresh-Up“ 20
  21. 21. 2. Planung - Marketing-Mix• Erste-Hilfe-Fresh-Up Kurse• Einheitlicher Erste-Hilfe-Kurs Product• Es wird nicht mit Produkteigenschaften geworben• Produktgestaltung in Hand der NPOs • 15.01.2012 „Fresh-Up“ 21
  22. 22. 2. Planung - Marketing-Mix • Preis ist politisch motiviert niedrig • Freshup-Kurse besonders kostengünstig Price  wird auf Homepage gesondert hervorgehoben• 15.01.2012 „Fresh-Up“ 22
  23. 23. 2. Planung - Marketing-Mix• Pilotprojekt in Berlin• Plakatkampagne an U- und S- Bahnhöfen• Nach Pilotphase: in mehreren Placement deutschen Großstädten • 15.01.2012 „Fresh-Up“ 23
  24. 24. 2. Planung - Marktteilnehmerstrategie Leitet Kursteilnehmer weiter Kurs- BAGEH anbieter Interessensvertretung Beauftragt Wirbt für Kampagne uns mehr Kurs- für Erste-Hilfe- teilnehmer Auffrischungskurs Wirkt auf Zielgruppe Vermitteln Handlungs- Besuchen kompetenzen Homepage Wollen Erste- und buchen Hilfe- Kurs Kenntnisse Zielgruppe innerhalb der Kann Leben Gesellschaft retten erhöhen Gesellschaft Freunde, Familie, Nachbar, Arbeitskollege, Mann auf der Straße, ...15.01.2012 „Fresh-Up“ 24
  25. 25. Gliederung 1. Analyse 3. Steuerung Externe Anspruchsgruppen Qualitätsmanagement Marktanalyse Finanzierung SWOT 2. Planung 4. Umsetzung Zielformulierung Zeitstrahl Erfolgsfaktoren Emotionale Wirkung 5. Kontrolle Kreativer Prozess Marketing-Mix Marktteilnehmerstrategie15.01.2012 „Fresh-Up“ 25
  26. 26. 3. Steuerung – Qualitätsmanagement - AIDA Interest Action •A •I •D •A Attention Desire – Wie stellen wir sicher, dass die Zielgruppe aufmerksam wird? – – Wie stellten wir sicher, dass die Zielgruppe interessiert ist? – – Wie stellen wir sicher dass ein Bedürfnis für Erste-Hilfe geweckt wird? – – Wie stellen wir sicher, dass die Zielgruppe aktiv wird? –15.01.2012 „Fresh-Up“ 26
  27. 27. 3. Steuerung – Qualitätsmanagement - Personal „Fresh-UP“ Frau Heberling Frau Samleit Frau Kirk • Kommunikation mit • Plakate und • Finanzierung dem Dachverband Webseite • Controlling • Öffentlichkeitsarbeit • Beobachten der Visits15.01.2012 „Fresh-Up“ 27
  28. 28. 3. Steuerung – FinanzierungFinanzierung Einnahmen Budget von der BAGEH 67.250,- Ausgaben Photo-Shooting 10.000,- Druck 7.000,- Plakatierung und Miete der Werbeflächen 44.250,- Webdesign 6.000,- Total 67.250,- 15.01.2012 „Fresh-Up“ 28
  29. 29. 3. Steuerung – Finanzierung Kursanbieter Mitgliedsbeitrag ASB, DRK, DLRG, BAGEH Johanniter, € Malteser € Kampagne Beauftragt für Erste-Hilfe- uns € € Auffrischungskurs Verfolgen € ihren Teilnehmer- Wirkt auf Zielgruppe Zweck gebühr Bundesamt Zielgruppe Stiftung Gesellschaft Freunde, Familie, Nachbar, Arbeitskollege, Mann auf der Straße, ...15.01.2012 „Fresh-Up“ 29
  30. 30. Gliederung 1. Analyse 3. Steuerung Externe Anspruchsgruppen Qualitätsmanagement Marktanalyse Finanzierung SWOT 2. Planung 4. Umsetzung Zielformulierung Zeitstrahl Erfolgsfaktoren Emotionale Wirkung 5. Kontrolle Kreativer Prozess Marketing-Mix Marktteilnehmerstrategie15.01.2012 „Fresh-Up“ 30
  31. 31. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Plakat Ende der Entscheidung über Ideen Präsentation erstellen Kampagne Ausweitung 18. 8. 27. März 27. Juli April August Sept. `12 Evaluation15. Apr 9. Mai 8. Aug 6. Sept Zwischen- Webseite Beginn der Auftrag präsentation erstellen Kampagne 15.01.2012 „Fresh-Up“ 31
  32. 32. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Auftrag15. April 15. April15.01.2012 „Fresh-Up“ 32
  33. 33. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Ideen 18. April15.01.2012 „Fresh-Up“ 33
  34. 34. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Zwischen- präsentation 9. Mai15.01.2012 „Fresh-Up“ 34
  35. 35. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Präsentation 29. Juli15.01.2012 „Fresh-Up“ 35
  36. 36. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Webseite erstellen Plakat erstellen 8. August15.01.2012 „Fresh-Up“ 36
  37. 37. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Beginn der Kampagne Evaluation 6.Sept.15.01.2012 „Fresh-Up“ 37
  38. 38. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Ende der Kampagne Evaluation 27. Sept.15.01.2012 „Fresh-Up“ 38
  39. 39. 4. Umsetzung – Zeitstrahl Entscheidung über Ausweitung Evaluation März `1215.01.2012 „Fresh-Up“ 39
  40. 40. Gliederung 1. Analyse 3. Steuerung Externe Anspruchsgruppen Qualitätsmanagement Marktanalyse Finanzierung SWOT 2. Planung 4. Umsetzung Zielformulierung Zeitstrahl Erfolgsfaktoren Emotionale Wirkung 5. Kontrolle Kreativer Prozess Marketing-Mix Marktteilnehmerstrategie15.01.2012 „Fresh-Up“ 40
  41. 41. 5. KontrolleUmsetzung• Überprüfung der ZeiteinhaltungEffizienz• Budgeteinhaltung• Anbieter mit bestem Preis-Leistungs-VerhältnisEffektivität• Anzahl der Visits auf der Webseite• Anzahl der Kursanmeldungen15.01.2012 „Fresh-Up“ 41
  42. 42. Danke fürs solange Durchhalten Schöne Ferien!
  43. 43. Besuch einesErste-Hilfe-Fresh-up-Kurses Wann? Anfang WS2011 Wer? Mango-Kurs Weitere Infos per Mailverteiler

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