HR2020 - Slim plan... slimmer plannen - R.A.J.M. Hendricks

1. Slim
Plan,
Slimmer
Plannen…
R.A.J.M.Hendricks
Mha
Founding
partner
Care-­‐IQ
Group
B.V.
Eindhoven,
Nederland

2. 150 jaar
Ervaring in de
gezondheidszorg
27-11-14 © Care IQ BV 2

3. Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal proces plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up
27-11-14 © Care IQ BV 3

4. 4
Voor Nederland
Integrale
Capaciteits
Planning
Wie
Wil...
€
2,6
Miljard...?
27-11-14 © Care IQ BV

5. Effect op Capaciteiten...
Gemiddeld:
17%
overcapaciteit
27-11-14 © Care IQ BV 5

6. Actuele positie van partijen

7. Waar wachten we op?

8. Hadden we het kunnen weten….?

9. Onvoorspelbaar voorspelbaar

10. Onvoorspelbaar voorspelbaar
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

11. Demografie
Bevolking
LeeFijdsopbouw
bevolking
722
664
Toekomstbeeld
Steeds
minder
mensen
In
het
arbeidsproces
Verlaging
BNP
hee;
effect
op
onze
welvaart
27-11-14 © Care IQ BV 11

12. Veranderingen, maar welke?
+
14
Euro
per
Maand
in
2015

13. Think different..…
The
more
you
measure
what
you
already
(can)
know…………
The
more
insights
you
get
to
opGmize
your
business
……
and:
be
in
charge
of
“trace
the
waste”
YOU
CAN
make
the
CHANGE
Care-­‐IQ
Group
B.V.

14. Klantgericht
Maatschappelijk verantwoord
„Moet
de
zorg
werkelijk
zoveel
kosten?“
27-11-14 © Care IQ BV 14

15. Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal proces plannen
5. Effect van meten van werkprocessen
6. Toekomst
7. Wrap-up
27-11-14 © Care IQ BV 15

16. Nieuwe
Manier
van
Denken
Nieuwe
Manier
van
Plannen
Nieuwe
Manier
van
Werken
Nieuwe
Manier
van
Organiseren
We
STARTEN
hier…

17. Doelen
• Balans in Productie, Capaciteit & Personeels input (PCP)
• Regulering van productie flow met een acceptabele workload
• Minimale “leentje buur” van Capaciteiten & Personeel
• Flexibiliteit in regulering Productie & vereiste Personeel
• “What you need is what you get” match PCP
• “Gelijke Rechten en plichten” voor allen als uitgangspunt
• Monitor & vroegtijdige signalering pro-actief managen
Septembre 2014 © Care IQ BV 17

18. Profits:
Business
Vermindering van “verassingen &
plannings stress
Snel anticiperen op problemen
Betere respons op onvoorziene
zaken
Beter inzicht op investeringen of
recruitment verzoeken
Verhoging van continuiteit en
daarme kwaliteit, veiligheid &
service
Verlaging van “spoed”
Verlaging externe inhuur flex inzet
Staff
Verbetering werk-privé balans
Reductie workload
Vroegtijdig planningen, vrij en
vakanties vrijgeven
(vroegboekingen)
Vergroting zelfmanagement team
Optimalisatie individuele wensen
Lang termijn flexibiliteit…
“Eerlijkheid”
September 2014 © Care IQ BV 18

19. Basics: “being in charge”
Observaties
en
inzichten
Bezint
eer
gij
begint….
1
Productie
data
in
trends
an
forecasting
hebben
een
voorspellingsgraad
van
>
96%
Plan
en
budget
gebaseerd
op
realisatie
van
trends
&
realisatie
2
Spoed
is
voorspelbaar
en
beïnvloedbaar
Elimineer
interne/
externe
factoren
en
analyse
&
analyseer
patient
Alow
patronen
24/7
(gehele
jaar)
3
Maand
monitor
biedt
onvoldoende
“stuur”
informatie
Ontwerp
een
week
productie
plan
&
-­‐monitor
4
Targetrealisatie
wordt
vaak
niet
gehaald
door
een
“mismatch”
van
PCP
Stel
target
vast
,
Pré-­‐plan
productie;
maak
dan
een
match
met
capaciteiten
en
Personeel
5
Productie-­‐
en
workload
variatie
is
te
groot
Ontwerp
een
jaar
productie
plan
Productie–
Capaciteit
–
Personeel
(ECP)
Introduceer
de
“nieuwe
Alex”
6
Patient
mix
is
zeer
hoog
voorspelbaar:
>96%
Analyseer
de
praktijk
variatie
(plan
heeft
effect
op
capaciteit)
7
Utlisatiegraad
versus
capaciteitstoekenning
vaak
laag
<80%
(65%)
Optimaliseer
integrale
match
van
PCP
en
match
de
arbeidstijden
© Care IQ BV
19

20. Bedrijfsfilosofie
“Wij zijn allen radertjes in een uurwerk,
alle radertjes hebben hun
eigen vorm en functie,
omdat de radertjes op elkaar
inhaken èn afgestemd zijn,
loopt de klok op tijd”
(R.A.J.M. Hendricks MHA, oktober 2006)

21. “Mind
the
hypes….”
PaUëntgericht
verplegen
FuncUe
differenUaUe
Zelfsturende
teams
Zelf
roosteren
Klantgericht
BIG
DATA
Zorgzwaarte
Flexibele
inzet
ProducUestraten
Duaal
management
One-­‐stop-­‐shopping
Just-­‐in-­‐Ume
delivery
Theory
of
constraints
Integraal
capaciteitsmanagement

22. Hoezo onvoorspelbaar…!?
2000
2001
2002
10507
11223
11695
2003
2004
2005
12282
12862
12400
2006
2007
2008
12607
127720
12535
2009
2010
2011
12686
12573
12713
2012
2013
…..
12686
??
?
!
50
0
-50
Forecast VS daadwerkelijk
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41
Aantal patieënten
Weken
Werkelijk opnames
99%
98%
96%
-­‐
Aantal
Ok‘s
per
jaar
27-11-14 © Care IQ BV 22

23. Maand versus Week Monitor
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
ProdukUe
-­‐
Maand
monitor
2013
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
ProdukUe
–
Week
monitor
2013
7
15
17
27
43
27-11-14 © Care IQ BV 23

24. Capaciteit & Personeel
250
200
150
100
50
200
150
100
50
0
ProducUe
–
week
monitor
2013
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
21
23
25
27
29
31
33
35
37
39
41
43
45
47
49
51
53
ProducUon
Target
&
realizaUon
Target
P
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
21
23
25
27
29
31
33
35
37
39
41
43
45
47
265
107
186
4W9
e5e1k
nummer
27-11-14 © Care IQ BV 24

25. 40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Verhouding Spoed t.o.v. Regulier Verhouding S/R
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
+30%
+40%
+60%
+25%
140
105
70
35
0
Side
effect…
spoed
beïnvloedbaar
27-11-14 © Care IQ BV 25

26. Spoed af te stemmen
70
60
50
40
30
20
10
0
Patienten per uur per dag vd week
Personeel
afgestemd
op
weekgemiddelde
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
aantallen
uren
zo
ma
di
wo
do
vr
za
van
spoed

27. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
zo ma di wo do vr za
geen opgave
elders
OMC
observatorium
poliklinisch
huisarts
Oplossen & Organiseren

28. 355
400
320
450
325
305
350
Number of cars Day
260
320
260
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday
AM
PM
De
Personeelsparkeerplaats…
Gemiddeld aantal personeel aanwezig per werkdag
20,0
19,0
18,0
17,0
16,0
15,0
14,0
13,0
12,0
11,0
10,0
ma di wo do vrij
Gemiddelde FTE per w erkdag

29. Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal proces plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up
27-11-14 © Care IQ BV 29

30. PCP - Model© R.A.J.M. Hendricks Mha
Personeel
PCP
-­‐
model©
R.A.J.M.Hendricks
Mha
Capaciteit
FORECAST
Patiëntenaanbod
MONITOR
Jaar
Productie
plan
Trends

31. Integral Production plan
600
400
200
0
ProducUon
target
Target
P
beschikbare
cap
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
21
23
25
27
29
31
33
35
37
39
41
43
45
47
4W9e
e5k1n
ummer
10
5
0
Weeknummer
Capaciteit
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
21
23
25
27
29
31
33
35
37
39
41
43
45
47
49
51
1000
500
0
Personnel
Staff
plan
February 2013 © Care IQ BV 31
Weeknummer
1
3
5
7
9
11
13
15
17
19
21
23
25
27
29
31
33
35
37
39
41
43
45
47
49
51

32. Quickscan PCP
LAND
INSTELLING
AFDELING
FTE
BUDGET
FTE
WERKELIJK
QUICKSCAN
VERSCHIL
T.O.V.
BUDGET
Nederland
1
Z
OPERATIEKAMERS
149
144,52
127,5
17,03
21,5
2
Z
OPERATIEKAMERS
107,12
107,12
98,17
8,95
8,95
3
Z
OPERATIEKAMERS
54,15
54,01
45,69
8,32
8,46
4
Z
OPERATIEKAMERS
90,06
87,99
86,88
1,11
3,18
5
V
VERPLEGING/
VERZORGING
23,2
21,68
18,68
3
4,52
6
7
8
9
10
Totaal
423,53
415,32
385,38
38,41
42,88
>
9%
t.o.v.
Budget:
>10%
Duitsland
11
Z
VERPLEGING
177
177
167,37
9,63
Zwitserland
12
R
RADIOLOGIE
26,8
26,8
23,52
3,52
Noorwegen
13
R
RADIOLOGIE
32,92
32,92
32,34
0,58
Ierland
14
Z
VERPLEGING
26,4
26,4
23,02
3,38
686,65
678,44
623,17
55,52
59,99
t.o.v.
Budget
ca
9%
Okto
ber 2014
© Ca
re IQ BV
32

33. Vb: Capaciteitsbeheer
• 440 Bedden gereduceerd naar: 350
• Plan nieuw: 330 (gerealiseerd 327)
• Na 4 Jaar: 11,5% meer Produktie
• Gemiddeld: 276 in Gebruik: “Warm” 242,5 !
• Voorstel gebruik 2014:
Q1: 304 - Q2: 272 - Q3: 246 - Q4: 282
27-11-14 © Care IQ BV 33

34. Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up
27-11-14 © Care IQ BV 34

35. Hoofddoel:
Performance verhoging & kostenreductie
door integrale afstemming:
- Patienten
- Personeel
- Capaciteiten
Ondersteund
door IT en
Inrichting Proces
27-11-14 © Care IQ BV 35

36. PCP - Model© R.A.J.M. Hendricks Mha
Personeel
PCP
-­‐
model©
R.A.J.M.Hendricks
Mha
Capaciteit
FORECAST
Patiëntenaanbod
MONITOR
Jaar
Productie
plan
Trends

37. Integraal Capaciteits-Management
Personeel
Capaciteit
Goederen
Personeel
Capaciteit
Goederen
Personeel
Capaciteit
Goederen
Personeel
Capaciteit
Goederen
PROCES
VERSNELT
MET:
>
12%
-­‐15%
27-11-14 © Care IQ BV 37

38. Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up
27-11-14 © Care IQ BV 38

39. IT
“Backbone”:
meer
dan
een
“Programma!”
Personeel
Diagnose
Behandeling
Verpleging
Cap.
Mngmt.
IT
Nieuwe
Manier
van
Werken
Proces
ontwerp
27-11-14 © Care IQ BV 39

40. Operational monitor PERFORMANCE
What
you
really
need
to
monitor
PreparaGon
Monitor
Outcome
Planning
PCS
Problem
detecGon
Problem
soluGon
Deliverables
Target
&
Monitor
ProducGon
plan
Best Practice
september 2014 © Care IQ BV 40

41. Power to the people
27-11-14
BENOEMEN:
• Ac^viteiten
• Zwaarte
METEN
• Individueel
• Per
func^e
© Care IQ BV 41
• Team
resultaat
• Totaal
overzicht

42. Proces Efficientie
7:00
7:15
7:30
7:45
8:00
8:15
8:30
8:45
9:00
9:15
9:30
9:45
10:00
10:15
10:30
10:45
11:00
11:15
11:30
11:45
12:00
12:15
12:30
12:45
13:00
13:15
13:30
13:45
14:00
14:15
14:30
14:45
15:00
15:15
15:30
15:45
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
Kolom1
Donderdag
VPK
1 Y.Briefing en
debriefing
Z. Overige
activiteiten
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
A.Bedden
opmaken met
patiënt
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
N.visite lopen P Pauze (lunchpauze, wettelijk
C.Verzorgen
volledige hulp
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
W.Telefoonge
sprekken
I.Medicatieron
de
F.Opruimen/S
choonmaken/
Bestellen/Bijv
ullen
I.Medicatieron
de
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
M.Verpleegopr
oepen + actie
W.Telefoonge
sprekken
Y.Briefing en
debriefing
Z. Overige
activiteiten N.visite lopen
VPK
2 Y.Briefing en
debriefing
G.Medicatie
klaarmaken
(lafkast)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
N.visite lopen H.Medicatie
klaarzetten
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Z. Overige
activiteiten
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Z. Overige
activiteiten
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
T.Opname
O.Transfer
immobiele
patiënt
W.Telefoonge
sprekken
Y.Briefing en
debriefing
Z. Overige
activiteiten
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
Z. Overige
activiteiten
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
Y.Briefing en
debriefing
VPK
3 Y.Briefing en
debriefing
R.controle
vitale
parameters
W.Telefoonge
sprekken
R.controle
vitale
parameters
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Y.Briefing en
debriefing
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
E.Verzorgen
deels hulp
Z. Overige
activiteiten
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
I.Medicatieron
de
W.Telefoonge
sprekken
I.Medicatieron
de
O.Transfer
immobiele
patiënt
verplicht!)
U.Ontslag
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
Y.Briefing en
debriefing
W.Telefoonge
sprekken
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
R.controle
vitale
parameters
O.Transfer
immobiele
patiënt
VPK
4 Y.Briefing en
debriefing
M.Verpleegopr
oepen + actie
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
Z. Overige
activiteiten
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
Z. Overige
activiteiten
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
W.Telefoonge
sprekken
M.Verpleegopr
oepen + actie
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
W.Telefoonge
sprekken
M.Verpleegopr
oepen + actie
P Pauze
(lunchpauze,
wettelijk
verplicht!)
Y.Briefing en
debriefing
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
M.Verpleegopr
oepen + actie
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
Y.Briefing en
debriefing
W.Telefoonge
sprekken
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
M.Verpleegopr
oepen + actie
VPK
5 Y.Briefing en
debriefing
F.Opruimen/S
choonmaken/
Bestellen/Bijv
ullen
S.Mobiliseren /
tranfer
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
I.Medicatieron
de
O.Transfer
immobiele
patiënt
F.Opruimen/S
choonmaken/
Bestellen/Bijv
ullen
H.Medicatie
klaarzetten
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
W.Telefoonge
sprekken
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
N.visite lopen
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
CO
VPK Y.Briefing en
debriefing
W.Telefoonge
sprekken
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
W.Telefoonge
sprekken
W.Telefoonge
sprekken
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Z. Overige
activiteiten
Y.Briefing en
debriefing
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
M.Verpleegopr
oepen + actie
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
Y.Briefing en
debriefing
Z. Overige
activiteiten
Y.Briefing en
debriefing
LL
VPK
1 Y.Briefing en
debriefing
Z. Overige
activiteiten
S.Mobiliseren /
tranfer
C.Verzorgen
volledige hulp
D.Verzorgen
volledige hulp
met 2VK
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
T.Opname
F.Opruimen/S
choonmaken/
Bestellen/Bijv
ullen
Y.Briefing en
debriefing
O.Transfer
immobiele
patiënt
B.Bedden
opmaken
zonder patiënt
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
T.Opname
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Y.Briefing en
debriefing
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Z. Overige
activiteiten
LL
VPK
2 Y.Briefing en
debriefing
R.controle
vitale
parameters
S.Mobiliseren /
tranfer
B.Bedden
opmaken
zonder patiënt
O.Transfer
immobiele
patiënt
Y.Briefing en
debriefing
O.Transfer
immobiele
patiënt
E.Verzorgen
deels hulp
O.Transfer
immobiele
patiënt
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
O.Transfer
immobiele
patiënt
Y.Briefing en
debriefing
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
O.Transfer
immobiele
patiënt
Z. Overige
activiteiten
O.Transfer
immobiele
patiënt
E.Verzorgen
deels hulp
Y.Briefing en
debriefing
Z. Overige
activiteiten
E.Verzorgen
deels hulp
LL
VPK
3 Y.Briefing en
debriefing
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
F.Opruimen/S
choonmaken/
Bestellen/Bijv
ullen
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
U.Ontslag Z. Overige
activiteiten
R.controle
vitale
parameters
M.Verpleegopr
oepen + actie
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Z. Overige
activiteiten
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
Y.Briefing en
debriefing
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
Z. Overige
activiteiten
Z. Overige
activiteiten
O.Transfer
immobiele
patiënt
LL
VPK
4 Y.Briefing en
debriefing
Y.Briefing en
debriefing
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Z. Overige
activiteiten
E.Verzorgen
deels hulp
B.Bedden
opmaken
zonder patiënt
E.Verzorgen
deels hulp
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
U.Ontslag Y.Briefing en
debriefing
A.Bedden
opmaken met
patiënt
U.Ontslag I.Medicatieron
de
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
W.Telefoonge
sprekken U.Ontslag W.Telefoonge
sprekken
R.controle
vitale
parameters
LL
VPK
5 Y.Briefing en
debriefing
R.controle
vitale
parameters
F.Opruimen/S
choonmaken/
Bestellen/Bijv
ullen
F.Opruimen/S
choonmaken/
Bestellen/Bijv
ullen
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
O.Transfer
immobiele
patiënt
Y.Briefing en
debriefing T.Opname
O.Transfer
immobiele
patiënt
Y.Briefing en
debriefing T.Opname
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
I.Medicatieron
de
Y.Briefing en
debriefing
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Y.Briefing en
debriefing
W.Telefoonge
sprekken
O.Transfer
immobiele
patiënt
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
O.Transfer
immobiele
patiënt
J.SIT-Score
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
LL
VPK
6
-­‐>
half
10 Y.Briefing en
debriefing
Z. Overige
activiteiten
F.Opruimen/S
choonmaken/
Bestellen/Bijv
ullen
E.Verzorgen
deels hulp
Q Pauze
betaald (bijv
koffiepauze)
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
S.Mobiliseren /
tranfer
M.Verpleegopr
oepen + actie
R.controle
vitale
parameters
M.Verpleegopr
oepen + actie
S.Mobiliseren /
tranfer
E.Verzorgen
deels hulp
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
Y.Briefing en
debriefing
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
O.Transfer
immobiele
patiënt
M.Verpleegopr
oepen + actie
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
R.controle
vitale
parameters
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
M.Verpleegopr
oepen + actie
X.Gesprekken
(
Fam/medewer
kers/functiona
rissen)
R.controle
vitale
parameters
Z. Overige
activiteiten
Y.Briefing en
debriefing
L.Verpleegtec
hnische
handelingen
V.Verpleegkun
dige
administratie
en registratie
I.Medicatieronde B.Bedden opmaken zonder
patiënt Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten W.Telefoongesprekken
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functionari
ssen)
P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!) Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functionari
ssen)
Donderdag 26-09-13 I.Medicatieronde W.Telefoongesprekken V.Verpleegkundige
administratie en registratie
P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!)
T.Opname O.Transfer immobiele patiënt
Pauze I.Medicatieronde N.visite lopen P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!)
L.Verpleegtechnische
handelingen
I.Medicatieronde U.Ontslag Y.Briefing en debriefing
Y.Briefing en debriefing
Overige activiteiten Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!)
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functionarissen)
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functionari
ssen)
W.Telefoongesprekken
geen activiteit R.controle vitale parameters V.Verpleegkundige administratie en
registratie O.Transfer immobiele patiënt P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!) C.Verzorgen volledige hulp R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters
Briefing en
debriefing R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!) Z. Overige activiteiten
R.controle vitale parameters E.Verzorgen deels hulp C.Verzorgen volledige hulp O.Transfer immobiele patiënt Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!)
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functionari
ssen)
L.Verpleegtechnische
handelingen
I.Medicatieronde C.Verzorgen volledige hulp P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!) Z. Overige activiteiten
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!) S.Mobiliseren / tranfer
R.controle vitale parameters B.Bedden opmaken zonder
patiënt
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
F.Opruimen/Schoonmaken/Be
stellen/Bijvullen
P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Slechts
2
van
de
Top
5
akUviteiten
aan
Bed
Direkte
Ujd
PaUenten
Contact:
<
45%
!
Briefing/
de-­‐briefing
AdminstraUe
veelal
in
top
3
1,2
milj.
Euro
niet
producUef
>10%
27-11-14 © Care IQ BV 42

43. Evaluatie Werktijden
dag
8,5
uur
avond
8,5
uur
nacht
8,5
uur
7.00
–
15.45
u
22.45
–
7.15
u
nacht
day
60min
overdracht
30
min
overdracht
15
min
overdracht
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
1
2
3
4
5
6
7
8
7.00
–
15.45
u
23.15
–
7.15
u
120
100
80
60
40
20
0
120
100
80
60
40
20
0
14.45
–
23.15
u
15.30
–
23.30
u
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
1
2
3
4
5
6
7
8
15
min
overdracht
15
min
overdracht
15
min
overdracht
Ca
1,2
miljoen
€
Non-­‐producUef
(334
Fe)

44. Evaluate & Empower
Logica
en
logisUek
Bouw
Discussie
VerificaUe
Brainstorm
Plan
Hoe
&
Wat
Organiseer

45. Jan
1100
C
9
P
110
Feb
1100
C
9
P
110
Die “Nieuwe Planning…”
Mrt
1100
C
9
P
110
April
1100
C
9
P
110
+6
%
Fte
door
“Lean”
Mei
800
C
7
P
75
Juni
1100
REDUCTIE
CAPACITEITS
BEHOEFTE
10
%
–
20%
EXCL.
SPIN-­‐OFF
C
9
P
110
Juli
800
C
7
P
75
Aug
800
C
7
P
75
Sept
1100
C
9
P
110
Okt
1100
C
9
P
110
Nov
1100
C
9
P
110
Dec
800
C
7
P
75
FTE
ReducUe
>
6
+
%
+
Na
IntroducUe
ProducUeplan
extra
ca
1,8%
27-11-14 © Care IQ BV 45

46. Casus: nieuwbouw
Tour
1:
2007
-­‐ 2,2
mill.
euro
DIRECT
durch
HARMONY
Resultaat:
Directe
input
Hamrony
-­‐ 3,5
mill.
euro
Resultaat:
INDIRECTE
spin-­‐off
:
smart
plannung
PCP
&
Data
analyses
Tour
2
2008-­‐2009
-­‐
3,2
mill.
Euro:
Jaarbudget
Personeel
:
Jaarbudget
Personeel
:
ca
17%
€13
miljoen
PCP-­‐model
(input
mit
Harmony
management
data)
PCP-­‐model
&
Data
analyse
Harmony
“Matching
working
^mes”
ca
17%
Personele
&
ProducUe
match
Match
produc^on
mit
flow
ProducUon
relaUerte
plannung
Harmony
Tour
3
2010-­‐2011
-­‐ M.b.v.
Harmony
BI
module:
13
miljoenn
€
“die
Neue
Flex”:
63,5
;e
IntroducUe
nieuwe
flex,
Data
Harmony
*Indien
correct
gecalculeerd
(35
;e
abrieb
resultat:
1,2
mill
euro
-­‐ Extern
Flex
Personal
:
1,8
mill
euro
drop-­‐down
fast
nihil
Tour
4
2012-­‐2013
-­‐ Combina^on
Harmony
en
PCP-­‐model
:
±
€40
miljoen
minder
Bouwkosten
35,6
Fte
Ersparung:
1,2
milj
euro
*
Lessons
learned
PCP-­‐model/
methode
27-11-14 © Care IQ BV 46

47. Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up
27-11-14 © Care IQ BV 47

48. “De Nieuwe Flex…”
1
FTE
Bruto:
1878
uur
Nejo:
1691
uur
Effec^ef
*
:
1578
uur
*
Exclusief
57
u
PLB
113
uur
24
uur
scholing
16
uur
BV
73
uur
ZV
“Ongecontroleerd
gemanaged”
per
100
Fe:
11.300
uur
!
-­‐
NETTO-­‐NETTO
produc^e
gerelateerd
jaarrooster
exclusief
BV,
scholing,
ZV
-­‐
Scholing
en
onverwacht
tekort
plannen
en
aanvragen
uit
deze
“pool”
-­‐
Externe
oproepkrachten
inzet
bij
werkelijk
tekort

49. Orbis creëert arbeidsplaatsen en medewerkes
kunnen gezonder werken Sittard (van onze correspondent)
Het
Orbis
medisch
centrum
hee;
innova^ef
personeelsbeleid
ontwikkeld
t.b.v.
medewerkers
die
in
onregelma^ge
diensten
moeten
werken;
Orbis
hee;
het
plan
opgevat
om
medewerkers
die
momenteel,
bij
een
full^me
dienstverband
alle
dagen
per
jaar
van
hun
dienstverband
werken,
en
voor
avond-­‐
,
nachtdiensten
en
weekenddiensten
onregelma^gheidstoeslag
krijgen
een
extra
keuze
mogelijkheid
in
hun
dienstverband
toe
te
voegen:
voor
medewerkers
van
deze
diensten
bestaat
nu
de
op^e
om
deze
toeslag
één
op
één
om
te
zejen
in
vrije
dagen.
Volgens
Ron
Hendricks
(oud)
Algemeen
Capaciteits
manager
van
Orbis
dè
mogelijkheid
om
een
vriendelijk
en
gezond
personeelsbeleid
te
voeren
.
Volgens
dhr.
Hendricks
is:”werken
in
de
zorg
een
zwaar
beroep
waarvoor
wij
extra
aandacht
en
zorg
dienen
te
besteden
voor
onze
medewerkers.”
Niemand
wordt
verplicht
aan
het
nieuwe
programma
mee
te
doen,
het
is
een
vrije
keuze
voor
iedere
medewerker
met
als
doel:
gezonder
te
kunnen
werken
en
daarnaast
mogelijk
heden
creëren
om
een
betere
balans
tussen
werk
en
privé
te
realiseren;
daarnaast
biedt
de
nieuwe
contract
keuze
mogelijkheid
meer
ruimte
om
arbeidsplaatsen
te
creëren.
Door
deze
nieuwe
mogelijkheid
hee;
een
verpleegkundige
al
gauw
meer
dan
ca
40
dagen
per
jaar
vrij
bij
een
full^me
contract
met
onregelma^gheidsdiensten.
“Wij
willen
een
aantrekkelijke
werkgever
zijn
die
zijn
personeel
opGmale
keuze
mogelijkheden
in
arbeidscontracten
kan
bieden,
daarnaast
hebben
wij
een
verantwoordelijkheid
in
de
regio
als
een
van
de
grootste
werkgevers”,
aldus
dhr.
Hendricks.
Orbis
is
met
deze
regeling
niet
alleen
het
ziekenhuis
van
de
21e
eeuw,
maar
ook
werkgever
van
de
21e
eeuw.
De
OR
en
vakbonden
hebben
enthousiast
gereageerd
op
het
voorstel
van
Orbis
mede
vanwege
de
vrije
keuze
en
verbeterde
pensioen
opbouw
FicGef
Persbericht
27-11-14 © Care IQ BV 49

50. “Efficiency
by
simplicity”©
Ron Hendricks Mha
27-11-14 50