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Kundenprofitabilität
Analyse und Verbesserung

        We Improve Profitability


          September 2010



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Kundenprofitabilität
        Analyse und Verbesserung
   Wir erstellen multidimensionale Unternehmensmodelle
   Diese sp...
Wie ein Unternehmen die wahren Profitabilitäts-
                  Potenziale erkennt

   Eine Kundenprofitabilitäts- Anal...
Kunden WhaleCurve




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Kunden WhaleCurve




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Kunden WhaleCurve




Im Beispiel generieren 9 % aller Kunden bereits einen Ertrag von 203 %
                         des ...
Kunden WhaleCurve Kunde0236




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Produkt WhaleCurve Kunde0236




       Produkt Profitabilität des Kunden0236
           Rund-um Profil des Kunden

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Produkt WhaleCurve




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Produkt WhaleCurve




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Potenziale
   Potenziale zeigen beste Route für Verbesserungs -
    Möglichkeiten
   Potenziale auch außerhalb der roten...
Potenzial pro Produkt




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Profit Potenzial Betrag vs Volume




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Multidimensionale Dekompositionen


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KostenArten
                                     Aggregiert

                                     multidimensionale
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Arbeitsplatz-
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Aktivitätskosten
                                       in 3
                                       Dimensionen




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Daten und Whale Curve




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Schematisches Teil-Unternehmensmodell




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Prozesse in Multi-Dimensionale
Business Modelle aktiv abbilden




          RapidBusinessModeling Hans-Gerlach
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Signifikante Ertragssteigerung,
       mindestens 30% Verbesserung!




RapidBusinessModeling Hans-Gerlach
   Woudboer +49...
Enterprise CLV Performance Überblick nach Simulation
     WhaleCurve 2008-2012




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Workshop Kundenprofitabilitäts
        Analyse und Verbesserung

   Workshop:
     Ad hoc aber substantielles Business-M...
Management-Unterstützung
                    und Daten
   Management steht voll hinter dem Projekt
       Lenkungsaussch...
RapidBusinessModeling
                 Leistungsmerkmale
   Erstellen eines multidimensionales Unternehmens -Businessmode...
Hans-Gerlach Woudboer
         Inhaber und Gründer RapidBusinessModeling
         Seit 10 Jahren als Berater im Bereich ...
Referenzen




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Kundenprofitabilität Analyse und Verbesserung

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Kundenprofitabilität Analyse und Verbesserung

  1. 1. Kundenprofitabilität Analyse und Verbesserung We Improve Profitability September 2010 Hans-Gerlach Woudboer
  2. 2. Kundenprofitabilität Analyse und Verbesserung  Wir erstellen multidimensionale Unternehmensmodelle  Diese spiegeln ein Unternehmen in allen wichtigen Dimensionen und Details wider  Damit lassen sich die Entscheidungen vorab simulieren  Keine Blindflüge  Die zu erwartenden Ertragsverbesserungen liegen bei mindestens 3-6 % vom Umsatz RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 2
  3. 3. Wie ein Unternehmen die wahren Profitabilitäts- Potenziale erkennt  Eine Kundenprofitabilitäts- Analyse zeigt häufig: 10-20 % aller Kunden erbringen einen Ertrag von 200-300 % vom EBIT  Es gibt also Kunden die den Ertrag dramatisch zunichte machen RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 3
  4. 4. Kunden WhaleCurve RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 4
  5. 5. Kunden WhaleCurve RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 5
  6. 6. Kunden WhaleCurve Im Beispiel generieren 9 % aller Kunden bereits einen Ertrag von 203 % des ausgewiesenen EBIT RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 6
  7. 7. Kunden WhaleCurve Kunde0236 RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 7
  8. 8. Produkt WhaleCurve Kunde0236  Produkt Profitabilität des Kunden0236  Rund-um Profil des Kunden RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 8
  9. 9. Produkt WhaleCurve RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 9
  10. 10. Produkt WhaleCurve RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 10
  11. 11. Potenziale  Potenziale zeigen beste Route für Verbesserungs - Möglichkeiten  Potenziale auch außerhalb der roten Whale Curve  Via Gap-Analyse RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 11
  12. 12. Potenzial pro Produkt RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 12
  13. 13. Profit Potenzial Betrag vs Volume RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 13
  14. 14. Profit vs Volume RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 14
  15. 15. Kosten vs Volume RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 15
  16. 16. Preis vs Volume RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 16
  17. 17. Multidimensionale Dekompositionen Aggregierte Kostenarten einer Periode werden multidimensional über verursachungsgerechte multidimensionale Schlüssel auf die diversen Objekte abgebildet. Diese sind: Arbeitsplatzkosten, Aktivitätskosten, Service- und Produktkosten, Kundenkosten RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 17
  18. 18. KostenArten Aggregiert multidimensionale Dekomposition via Kosten vs Kostenarten Treiber- tabelle ergibt Arbeitsplatz- kosten RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 18
  19. 19. Arbeitsplatz- kosten multidimensionale Dekomposition via Aktivitaet vs Kosten (Stunden pro Aktivitaet) ergibt Aktivitaetskosten RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 19
  20. 20. Aktivitätskosten in 3 Dimensionen Aktivitätskosten in Pareto Darstellung RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 20
  21. 21. Daten und Whale Curve RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 21
  22. 22. Schematisches Teil-Unternehmensmodell RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 22
  23. 23. Prozesse in Multi-Dimensionale Business Modelle aktiv abbilden RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 23
  24. 24. Signifikante Ertragssteigerung, mindestens 30% Verbesserung! RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 24
  25. 25. Enterprise CLV Performance Überblick nach Simulation WhaleCurve 2008-2012 RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 25
  26. 26. RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 26
  27. 27. RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 27
  28. 28. Workshop Kundenprofitabilitäts Analyse und Verbesserung  Workshop:  Ad hoc aber substantielles Business-Modell gemeinsam mit den Managern des Unternehmens innerhalb eines Tages  Detailliertes Unternehmensmodell innerhalb von Wochen möglich! RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 28
  29. 29. Management-Unterstützung und Daten  Management steht voll hinter dem Projekt  Lenkungsausschuss  Verantwortlicher: Ertragsverbesserung  Daten:  G&V Daten /General Ledger  Organisations-Abbildungen und Daten sowie Prozess-Abläufe soweit vorhanden  Zugriff auf ERP-Systeme oder andere Datenbanken: CRM  Kunden und Produktmengen, Umsätze, Märkte, etc...  Produktion  Linienberichte und andere verfügbare möglichst detaillierte Daten RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 29
  30. 30. RapidBusinessModeling Leistungsmerkmale  Erstellen eines multidimensionales Unternehmens -Businessmodells  Performancemessung über eine WhaleCurve kombiniert mit dem Potentializer zeigt den Zustand und Chancen für Verbesserung  Simulation von Verbesserungsmassnahmen  Performance Management Suite zeigt den Usern alle Details auf Knopfdruck  Potentializer zeigt beste Pfade der Verbesserungs-Möglichkeiten  Ergebnisverbesserung von 3- 6% vom Umsatz sind konservativ zu erwarten RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 30
  31. 31. Hans-Gerlach Woudboer  Inhaber und Gründer RapidBusinessModeling  Seit 10 Jahren als Berater im Bereich der Kundenertragsverbesserung tätig  Spezielle Kompetenzen in der Erstellung multidimensionaler Unternehmensmodelle zur Steigerung des Ertrags  27 Jahre ExxonMobil  diverse technische und Management-positionen  Produktion, Business und Marketing  President Award Re-Engineering  Diplom-Ingenieur der Verfahrenstechnik der RWTH Aachen RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 31
  32. 32. Referenzen A Medical Care Company RapidBusinessModeling Hans-Gerlach Woudboer +49 160 530 1809 32

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