1. 1/2
Bemelegítő gyakorlat
Tudásbázis követelmények és jógyakorlatok műhelyen
2017. október 12.
Részvevők munkalapjára írt válaszok összegzése
1. „Fájdalom pontok”
Légy szíves, írj néhány konkrét példát arra, hogy mi okozott bosszúságot, kellemetlenséget Neked
valamilyen tudástár használata közben!
- Csak általános, általam ismert információhoz jutottam.
- Tudom, hogy tudtam, de most már nem tudom (Hova írtam le?)
- Ezt már valaki egyszer megmutatta (Ki, mikor?)
- Keresés részszavakra nem lehetséges.
- Nehézkes használat, lassú reakció idő.
- Aktuális-e a találat?
- Félrevezető címkék.
- nem találtam meg a szükséges információt
- a NEM releváns találatok sokasága
- Rendezetlenség
- Nem Confluence-ben volt, és migrálni kellett.
- Nem találtam semmit.
- Nehéz keresés
- Félrevezető címek
- Címtől eltérő tartalom
- A keresett információt sikerült „körbe lőni”, de pont azt nem találtam.
- Nem tudtam elég hatékonyan kérdezni az információkat
- Szakzsargon
- Idegen szavak használata – magyarázat nélkül.
- Megvan a rendszer, működik, de valami apróság miatt nem használjuk.
- Nem tudom, mennyire érvényes, teljes, aktuális az információ.
2. Jó példák
Sorolj fel néhányat azokból a dolgokból, amelyek elégedettséggel töltöttek el egy tudástár,
tudásbázis használata során!
- Elektronikus felületen, böngészővel könnyen elérhető.
- Jó keresési opciókat kínál.
- Jól átlátható, strukturált felépítés.
- Legyen felelőse a tudástárnak, aki segít problémák esetén.
- Gyors, megfelelő információ szerzés
- Könnyű kezelőfelület
- Ismerős struktúra
- Értékes tartalom
- Könnyű keresés
- releváns tartalom
- Gyors hozzáférés
- Könnyű, sokoldalú kereshetőség

2. 2/2
- Plusz információk
- Amikor valódi szakemberrel konzultáltam
- Mindennapi vállalkozói létbe t9rténő beépíthetősége
pl.
o Könyvelők csoportja
o Bérszámfejtők csoportja
- Elő tudok húzni egy évvel ezelőtti interjúk átiratait.
- Alapvető ismereteket lehet szerezni.
3. Elvárások, követelmények
Írd le azokat a tényezőket, amik a legfontosabbak Számodra egy megfelelően működő tudástárra
vonatkozóan.
- gyors, egyszerű kereshetőség
- Releváns információ
- Cégre, cégkultúrára, szakemberre testre szabott
- Egyszerű adatbevitel, lehessen fájlokat csatolni (képek, doksik)
- Gyors keresési opciókat kínáljon.
- Több nyelvű bevitel legyen lehetséges (több nyelvű GUI)
- Jogosultsági szintek legyenek beállíthatók (pl. bizalmas doksik esetén)
- Megfelelően tervezett adatbázis
- Stabilitás (nem omlik könnyen össze)
- Jól csoportosított információ
- Legyen jól strukturált, átlátható, up to date
- Megoldás fókusz
- Könnyű keresés
- releváns tartalom
- Gyors hozzáférés
- Könnyű, sokoldalú kereshetőség
- Tömör, precíz leírások
- Érthető információk
- Legyen valaki, aki átlátja az összefüggéseket
- Könnyű, egyszerű keresés
- Érthetőség
- Tanulhatóság
- Kialakított mélységek, ha érdekesnek találtuk, és még olvasnánk róla.
- Low barrier a bevitelben.
- Egyértelmű, hogy mit kell csinálni íráskor.
- Legyen hatékonyan kereshető, releváns információ.
- legyen jól strukturált az információ