1. HR kockázatok – Tudáskockázatok Műhelymunka
XXVI. Magyar Minőség Hét Konferencia (2017. november
7-8.)
1
Szervezeti tudás a HR kockázatok tükrében,
avagy új követelmény a szabványban
Műhelymunka
Puskás László, Gyulay Tibor

2. HR kockázatok – Tudáskockázatok Műhelymunka
XXVI. Magyar Minőség Hét Konferencia (2017. november
7-8.)
Bemelegítésként válaszolj a kérdőívünk
kérdéseire!
2
1. A szervezetedben mik a
legkomolyabb emberi tényezővel
(HR) kapcsolatos kockázatok?
2. A vállalatod (intézményed) tudás-
kezelésében milyen veszélyeket
látsz?
3. Milyen intézkedéseket látnál
célszerűnek a HR- és
tudáskockázatok csökkentése
érdekében?
(A kérdőívet a műhelymunka során tartsd
Magadnál! A végén szeretnénk elkérni Tőled.)

3. HR kockázatok – Tudáskockázatok Műhelymunka
XXVI. Magyar Minőség Hét Konferencia (2017. november
7-8.)
„Szerződéskötés”
• A műhelymunka célja:
o HR kockázatok új aspektusának (TM)
megismerése
o Tudás- és tapasztalatcsere
o Használható megoldási módok megismerése
• A program:
• 2 kiselőadás
• 2 csoportmunka
• „Játékszabály”: felnőtt részvétel!
(Felelősség a saját érzéseimért, aktivitás)
3

4. TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY (MINŐSÉG) KAPCSOLATA
Tudás Teljesítmény
Tanulni
Alkalmazni
© Minden jog fenntartva.

5. HR kockázatok – Tudáskockázatok Műhelymunka
XXVI. Magyar Minőség Hét Konferencia (2017. november
7-8.)
Tudáskockázatok (TM kockázatok)
Tudáskockázat: Egy adott pillanatban, „nem tudás”
miatt, nem megfelelő döntést hozunk, nem
célszerűen cselekszünk.
(Az emberi hibák döntő többsége a „nem tudásban”
keresendő.)
Alapvető ok: Tudásmenedzsment hiányosságok!
• Nem megfelelő időben,
• Nem a megfelelő helyen,
• Nem a szükséges tartalommal,
• Nem a felhasználó számára használható
formában
áll rendelkezésre a tudás.
5

6. HR kockázatok – Tudáskockázatok Műhelymunka
XXVI. Magyar Minőség Hét Konferencia (2017. november
7-8.)
Gyakori tudásmenedzsment kockázatok
• Nyugdíjas tudásvesztés (Gaudi)
• Ismétlődő hibák (tapasztalatok fel nem
dolgozása)
• Túl sok idő a keresésre
• Megbízhatatlan információk
• Párhuzamos munkavégzés (a melegvíz
ismételt feltalálása)
• Kihasználatlan lehetőségek (parlagon
heverő tudás)
• Hosszú betanítási idő
• …
6

7. HR kockázatok – Tudáskockázatok Műhelymunka
XXVI. Magyar Minőség Hét Konferencia (2017. november
7-8.)
Folyamatközpontú TM jó befektetés!
• A tudásmenedzsment nem egy elkülönült
rendszerelem!
A folyamatokba beépülve biztosítja az
aktuális tudást, és rendszer szintű
tudásfolyamatokkal garantálja a
fenntarthatóságot.
• A TM ez elmúlt évtizedekben szakmává
vált. Nem érdemes időt, energiát, pénzt
fecsérelni a másutt bevált módszerek,
eszközök saját kifejlesztésére.
• A tudás és a minőség között egyértelmű
szignifikáns kapcsolat van. A
tudásmenedzsment befektetések rövid
távon megtérülnek, és jól mérhető
eredményeket hoznak a szervezet számára!
7

8. HR kockázatok – Tudáskockázatok Műhelymunka
XXVI. Magyar Minőség Hét Konferencia (2017. november
7-8.)
Néhány gyakori TM eszköz
• Tudástérképezés, kritikusságelemzés
• Tudásbázis építés (dinamikus tudástárak)
• Nyugdíjas tudásmentés
• Tudáscsere fórumok
• Tudáskultúra fejlesztés
• Előzetes, munka közbeni és utólagos tanulási
folyamatok szervezése
• Tapasztalatok feldolgozása, visszaforgatása
• Best practice terjesztés
• TM folyamatok kialakítása, szabályozása
• TM szerepek
• Tudásmenedzsment képzések
• …
8

9. HR kockázatok – Tudáskockázatok Műhelymunka
XXVI. Magyar Minőség Hét Konferencia (2017. november
7-8.)
A mai közös munkának akkor volt értelme, ha holnap
teszel valamit a HR és tudáskockázatok csökkentése
érdekében.
9
Az előadások anyagát közvetlenül is megküldjük a részvevőknek,
a csoportmunka eredményeivel együtt!
Aki leadja a feladatlapját (az adataival) értékes ajándékok közül
választhat!
Honlap: www.kmexpert.hu
Érdemes feliratkozni a TM hírlevélre ugyanott!
Közösségi oldalunk: facebook.com/KMexpert
e-mail: gyulay.tibor@kmexpert.hu