1. CompanyCompany
Plan dePlan de
MarketingMarketing
20062006

2. Plan de MarketingPlan de Marketing
 Misión y ObjetivosMisión y Objetivos
 Mercado y CompetenciaMercado y Competencia
 Estrategias y PolíticasEstrategias y Políticas
 Plan de MarketingPlan de Marketing
 Previsión de resultadosPrevisión de resultados
 Resumen de conclusionesResumen de conclusiones

3. CompanyCompany
1- Misión y1- Misión y
ObjetivosObjetivos

4. VisiónVisión

5. MisiónMisión

6. ValoresValores
 11
 22
 33
 44
 55

7. ObjetivoObjetivo
a medio plazoa medio plazo
Convertirnos en el
referente de
calidad, innovación,
tecnología y,
sobretodo,
excelencia en la
atención a nuestros
usuarios

8. ObjetivosObjetivos
a corto plazoa corto plazo

9. ObjetivoObjetivo
a largo plazoa largo plazo
Crecer sobre bases
sólidas y
concéntricamente
hasta implantar
nuestro modelo de
negocio en las
principales
ciudades españolas

10. CompanyCompany
2- Situación de2- Situación de
Mercado yMercado y
competenciacompetencia

11. Mercado ActualMercado Actual
 Más de 300.000 usuarios potencialesMás de 300.000 usuarios potenciales

12. Mercado Medio PlazoMercado Medio Plazo
 Más de 15.000 clientes a nuestro alcanceMás de 15.000 clientes a nuestro alcance

13. TendenciaTendencia
La tendencia actual confirma una
evolución hacia…………….

14. Claves de futuroClaves de futuro
 Incremento demanda:Incremento demanda:
 57% población + 60 antes de 10 años.57% población + 60 antes de 10 años.
 Incremento poder adquisitivo.Incremento poder adquisitivo.
 Tendencia tratamientos naturales.Tendencia tratamientos naturales.
 Mayor preocupación por la salud y lo natural.Mayor preocupación por la salud y lo natural.
 Popularización / OcioPopularización / Ocio
 Incremento poder adquisitivo.Incremento poder adquisitivo.

15. Claves InternasClaves Internas
 AtenciónAtención
Personalizada.Personalizada.
 CalidadCalidad
Servicio.Servicio.
 Exclusividad.Exclusividad.

16. La CompetenciaLa Competencia
35 enseñas dominan el 95% del mercado

17. PrincipalesPrincipales
CompetidoresCompetidores
 SMFSMF
 Clientes/año:Clientes/año: (estimado)(estimado)
 Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)
 POGPOG
 Clientes/año:Clientes/año: (estimado)(estimado)
 Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)
 Ecologic & NaturalEcologic & Natural
 Clientes/año:Clientes/año: (estimado)(estimado)
 Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)
 UNBUNB
 Clientes/año:Clientes/año: (estimado)(estimado)
 Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)

18. CompetidoresCompetidores
PotencialesPotenciales
 DisntDisnt
 Lider europeo aún no implantado.Lider europeo aún no implantado.
 Actualmente en expansión.Actualmente en expansión.
 GAFFGAFF
 27 unidades en la zona Norte.27 unidades en la zona Norte.
 En expansión por EspañaEn expansión por España

19. AnálisisAnálisis
de lade la
competenciacompetencia
Puntos débiles Puntos fuertes
1- Amateurismo
2- Personal Poco Prof.
3- Trato clientes
1- Precio bajo
2- Amplitud instalación
1- Trato impersonal
2- Procesos mecánicos
3- No innovación
1- Imagen
2- Precio medio
1- Precio desmedido
2- Instalaciones
3- Profesionalidad Trat.
1- Natural
2- Marketing fuerte
3- Atención clientes
FMS
uno
DORNIER
dos
LINIXS
tres
Nuestra mayor ventaja nace de su
debilidad común

20. ConclusionesConclusiones
 11
 22
 33
 44
 55

21. CompanyCompany
3- Estrategia de3- Estrategia de
MarketingMarketing

22. DAFODAFO
Debilidades Fortalezas
1- Tiempo Construcción
2- Tecnología no probada
3- Nuevos en el negocio
1- Solidez financiera
2- Alianzas estratégicas
3- Equipo Motivado.
4- Preparación profesional
5- Vocación Servicio
Amenazas
1- Licencias
2- Incompatibilidades
3- Competencia ilegal
1- No competencia directa
2- Sector crecimiento
3- Zona en desarrollo
Oportunidades

23. NuestroNuestro
ValorValor
DiferencialDiferencial
 EspecializaciónEspecialización
 Calidad ServicioCalidad Servicio
 Calidad InstalacionesCalidad Instalaciones
 GarantíaGarantía
 ProfesionalidadProfesionalidad

24. La IdeaLa Idea
en la mente delen la mente del
consumidorconsumidor

25. La LíneaLa Línea
de Marketing a largode Marketing a largo
plazoplazo

26. La TendenciaLa Tendencia
de mercado que seguimosde mercado que seguimos

27. BeneficiosBeneficios
para elpara el ClienteCliente
 11
 22
 33
 44

28. BrandingBranding
 PosicionamientoPosicionamiento
 EspecialistasEspecialistas
 Una Atención Personal únicaUna Atención Personal única
 Los mejores profesionalesLos mejores profesionales
 Las mejores instalacionesLas mejores instalaciones
 Corto Plazo: ModaCorto Plazo: Moda
 Despertar el deseoDespertar el deseo
 Facilidad para descubrirFacilidad para descubrir
 Garantía de resultadosGarantía de resultados
 Medio Plazo: ServicioMedio Plazo: Servicio
 FidelizaciónFidelización
 RecomendaciónRecomendación
 UpsellingUpselling

29. Estrategia deEstrategia de
ProductoProducto
 Servicios personalesServicios personales
 11
 22
 Servicios a prescriptoresServicios a prescriptores
 11
 22
 Estrategia horas valleEstrategia horas valle
 11
 Estrategia Upselling/UpgradeEstrategia Upselling/Upgrade

30. EstrategiaEstrategia
FidelizaciónFidelización
 Cliente directo:Cliente directo:
 Bono Servicio / Tarjeta S. PreferenteBono Servicio / Tarjeta S. Preferente
 Web Services / RevistaWeb Services / Revista
 Cliente/prescriptorCliente/prescriptor
 Tarjeta S. PreferenteTarjeta S. Preferente
 Pack Servicio Largo PlazoPack Servicio Largo Plazo
 Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto
 Tarjeta S. PreferenteTarjeta S. Preferente
 Beneficios especiales permanentesBeneficios especiales permanentes

31. EstrategiaEstrategia
LanzamientoLanzamiento
 Cliente privado: DescubrirCliente privado: Descubrir
 Precios Especiales en plazoPrecios Especiales en plazo
 Beneficios especiales en plazoBeneficios especiales en plazo
 Cliente/prescriptorCliente/prescriptor
 Condiciones especialesCondiciones especiales
 Beneficios especiales en plazoBeneficios especiales en plazo
 Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto
 Precios especiales en plazoPrecios especiales en plazo
 Beneficios especiales permanentesBeneficios especiales permanentes

32. EstrategiaEstrategia
RecomendaciónRecomendación
 Cliente privado:Cliente privado:
 Beneficio por traer un amigoBeneficio por traer un amigo
 BB
 Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto
 Bono MyFriendBono MyFriend
 Beneficios especiales asociadosBeneficios especiales asociados

33. CompanyCompany
4- Plan de4- Plan de
MarketingMarketing

34. Política dePolítica de
ProductoProducto
 11
 11
 22
 22
 11
 22
 33
 11
 44

35. Política dePolítica de
PrecioPrecio
 11
 11
 22
 22
 11
 22
 33
 11
 44

36. Condiciones deCondiciones de
VentaVenta
 11
 11
 22
 22
 11
 22
 33
 11
 44

37. Política dePolítica de
Promociones yPromociones y
descuentosdescuentos
 11
 11
 22
 22
 11
 22
 33
 11
 44

38. DistribuciónDistribución
 11
 11
 22
 22
 11
 22
 33
 11
 44

39. MerchandisingMerchandising
 11
 11
 22
 22
 11
 22
 33
 11
 44

40. Venta yVenta y
ComunicaciónComunicación
 Fuerza de VentasFuerza de Ventas
 Acceso al cliente/PrescriptorAcceso al cliente/Prescriptor
 Acceso al PrescriptorAcceso al Prescriptor
 Atención Personal al usuario privadoAtención Personal al usuario privado
 Promoción general:Promoción general:
 InternetInternet
 Promoción en el ÁreaPromoción en el Área
 PublicidadPublicidad

41. ComunicaciónComunicación
 InternetInternet
 Internet: Web multifuncional. GoogleInternet: Web multifuncional. Google
Adwords.Adwords.
 Promoción:Promoción:
 Marketing DirectoMarketing Directo
 Acciones de Promoción Directa.Acciones de Promoción Directa.
 Publicidad:Publicidad:
 Publicaciones Área.Publicaciones Área.
 Publicidad Exterior.Publicidad Exterior.
 Televisión Local.Televisión Local.

42. Fuerza de VentasFuerza de Ventas
 Prospecting y acuerdos:Prospecting y acuerdos:
 Prescriptores/clientes.Prescriptores/clientes.
 Prescriptores IndirectosPrescriptores Indirectos
 Atención clientes privadosAtención clientes privados
 Venta servicios.Venta servicios.
 UpsellingUpselling
 Fidelización y recomendación.Fidelización y recomendación.
 Atención clientes corporativos:Atención clientes corporativos:
 Seguimiento satisfacciónSeguimiento satisfacción
 Upselling privado.Upselling privado.
 Fidelización y recomendación.Fidelización y recomendación.

43. Promoción LocalPromoción Local
 Prescriptores:Prescriptores:
 MailingMailing
 Llamada posterior para citaLlamada posterior para cita
 Público general:Público general:
 BuzoneoBuzoneo
 Promoción directa EstablecimientosPromoción directa Establecimientos
 Otras acciones de promoción directaOtras acciones de promoción directa
 Telemarketing:Telemarketing:
 Campañas puntualesCampañas puntuales
 Telemarketing de emisión.Telemarketing de emisión.
 Telemarketing de recepción.Telemarketing de recepción.

44. Publicidad LocalPublicidad Local
 Publicidad GeneralPublicidad General
 Medios Escritos.Medios Escritos.
 Publicaciones específicas.Publicaciones específicas.
 Publicidad exteriorPublicidad exterior
 Permanente.Permanente.
 Campañas puntuales:Campañas puntuales:
 OpisOpis
 CabinasCabinas
 OtrosOtros
 Publicidad Medios Audiovisuales:Publicidad Medios Audiovisuales:
 CinesCines
 Radio Local.Radio Local.
 Televisión Local.Televisión Local.
 OtrosOtros

45. Plan dePlan de
LanzamientoLanzamiento
La clave será ……………….

46. Plan de LanzamientoPlan de Lanzamiento
HighlightsHighlights

47. Plan Anual dePlan Anual de
MarketingMarketing
La clave será ……………….

48. Plan Anual dePlan Anual de
MarketingMarketing
HighlightsHighlights

49. Plan de VentasPlan de Ventas
La clave será ……………….

50. Plan de VentasPlan de Ventas
HighlightsHighlights

51. Previsión dePrevisión de
VentasVentas
La clave será ……………….

52. CompanyCompany
5- Previsión de5- Previsión de
ResultadosResultados

53. UmbralUmbral
RentabilidadRentabilidad
La clave será ……………….

54. Días para alcanzarDías para alcanzar
el Punto deel Punto de
EquilibrioEquilibrio
La clave será ……………….

55. ResultadosResultados
La clave será ……………….

56. ResultadosResultados
La clave será ……………….

57. Resultados 5Resultados 5
añosaños
La clave será ……………….

58. CompanyCompany
6- Resumen y6- Resumen y
ConclusionesConclusiones

59. OportunidadOportunidad

60. RiesgoRiesgo

61. PuntosPuntos
fuertesfuertes
 11
 22
 33
 44
 55

62. RentabilidadRentabilidad