Улучшение покупательского опыта в цифровых каналах

1. Улучшение покупательского опыта
в цифровых каналах

2. Omni канальность
2

3. Расставьте приоритеты
3

4. 4
Люби продукт
или уходи

5. Расставьте приоритеты
5

6. 6
Исследование—
это дешево

7. ы
Команда
Сервисы аналитики
Инструмент А/B тестирования
Инструмент Айтрекинга

8. Как понять, что улучшать
8
Начните с анализа:
• Google Analytics: количественные данные о ваших проблемах
• Обратная связь от пользователей: качественные данные
• Best practice

9. Следите за цифрами
9
1. Сделайте быстрые фиксы: предварительно дайте прогнозы в цифрах
2. Посмотрите снова на цифры: поймите почему они отличаются от прогнозируемых
3. Делайте A/B тесты при внедрении нового. Поймите как внедрение нового
функционала в среднем изменяет конверсию
4. Соберите базу. Внедряйте новое, исходя из прошлого опыта

10. ы
Используйте
новые инструменты

11. VWO
11

12. VWO
12
•Copyright © Wingify.

13. Theeyetribe
13
•Copyright © Wingify.

14. Спасибо за внимание!
gulfiya.kurmangaleeva@mvideo.ru