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burnout prophylaxe

Veränderungsprozess
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VeränderungsprozessVeränderungsprozess

Auf was achte ich als Berater, wenn ich Menschen mit einem (Beinahe-) Burnout-Syndrom betreue?

burnout prophylaxe

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Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen eines (Beinahe-) Burnout:
                                                        Auf was achte ich als Berater, wie gehe ich vor?

                                                   Makro-Ebene                              Meso-Ebene                              Mikro-Ebene
                                           Gesellschaft und Arbeitswelt                    Unternehmen                       Erwartungen und Realität
                                                                                                                                  des Individuums
                                                                                 (Environment - Person - Misfit)            (Effort-Reward-Imbalance)
                                     *   Hausarzt                             * Mitarbeiter mit                         Selbstschutz im Sinne der sieben
                                     *   Facharzt                             Querschnittsfunktion und (zumindest       Gesundheitskriterien der WHO:
                                     *   Psychologe                           fachlicher) Verantwortung                 1. Stabiles Selbstwertgefühl
                                     *   Psychotherapeut                      * kennt das Unternehmen, kennt "die       2. Positives Verhältnis zum eigenen
     Wer ist langfristig zuständig
      für Burnout-Prophylaxe?




                                                                              Pappenheimer"                             Körper
                                                                              * hat das Vertrauen des Entscheiders      3. Freundschaft und soziale
                                                                              * Funktion kann angesiedelt sein bei:     Beziehungen
                                                                              Betriebsarzt, Arbeitsmediziner,           4. Intakte Umwelt
                                                                              Sicherheitsfachkraft, QMB, KVP-           5. Sinnvolle Arbeit und gesunde
                                                                              Verantwortlicher, Leiter Personal         Arbeitsbedingungen
                                                                                                                        6. Gesundheitswissen und Zugang
                                                                                                                        zur Gesundheitsversorgung
                                                                                                                        7. Lebenswerte Gegenwart und die
                                                                                                                        begründete Hoffnung auf eine
                                                                                                                        lebenswerte Zukunft




© Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de                                     Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen                                   Seite 1 von 7
Makro-Ebene                              Meso-Ebene                              Mikro-Ebene
                                            Gesellschaft und Arbeitswelt                    Unternehmen                       Erwartungen und Realität
                                                                                                                                   des Individuums
                                                                                    (Environment - Person - Misfit)          (Effort-Reward-Imbalance)
                                      *   Hausarzt                             *   Vorgesetzter                          1. Überengagement
                                      *   Facharzt                             *   Personalreferent                      2. Erschöpfung und erste
                                      *   Psychologe                           *   Kollegen                              Warnsymptome
                                      *   Betriebsarzt                         *   Mitarbeiter                           3. reduziertes Engagement
                                                                               *   Kunden                                4. Emotionale Reaktionen
                                      in Form von (Teil-) Diagnosen                                                      (Aggression, Depression)
     Burnout-Kaskade (nach Burisch)
     und wer sie wahrnehmen kann




                                                                                                                         5. Abbau der kognitiven
                                      * Lebenspartner bzw. Ehepartner                                                    Leistungsfähigkeit, der Motivation,
                                      * Freunde                                                                          der Kreativität
                                      * Kinder                                                                           6. Verflachung der sozialen
                                                                                                                         Kontakte sowie des emotionalen
                                      in Form von                              in Form von                               und geistigen Lebens
                                      emotionalen Veränderungen                Konflikten am Arbeitsplatz                7. Psychosomatische Reaktionen wie
                                                                                                                         Schlafstörungen, Magen-Darm-
                                      Es ist wichtig, dass jemand die                                                    Beschwerden, Herz-Kreislauf-
                                      Wahrnehmungen aus klinischem                                                       Probleme, Infektanfälligkeit,
                                      Befund, die Auffälligkeiten im                                                     Sexualstörungen, Suchtverhalten
                                      sozialen Umfeld und die                                                            8. Existenzielle Verzweiflung,
                                      Veränderungen (im Verhalten) am                                                    Hoffnungslosigkeit, Suizidgefahr
                                      Arbeitsplatz zusammenführt.




© Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de                                      Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen                                   Seite 2 von 7
Makro-Ebene                              Meso-Ebene                               Mikro-Ebene
                                            Gesellschaft und Arbeitswelt                    Unternehmen                        Erwartungen und Realität
                                                                                                                                    des Individuums
                                                                                   (Environment - Person - Misfit)            (Effort-Reward-Imbalance)
                                        Ärzte schulen in der Feindiagnose,       * Analyse des Krankenstands             Was sagen die Betroffenen selbst auf
   Wie lässt sich das Burnout-Syndrom




                                        z.B. Depression:                         * Welche Hinweise gibt es, dass die     die Frage:
     von definierten Erkrankungen




                                        * Depersonalisation liegt nicht vor      Arbeitsbedingungen Burnout auslösen     Wie erklären Sie sich die
                                        * Leistungszufriedenheit bleibt gleich   können?                                 Symptome, unter denen Sie leiden?
                                        * Betroffener nennt berufsfremde         * Was davon kann das Unternehmen        (wenn Bezug zum Beruf, dann
                abgrenzen?




                                        Gründe für seine Depression              ändern?                                 Burnout-Verdacht)

                                        z.B. Chronic Fatigue Syndrom (CFS)
                                        * Betroffener nennt als Grund frühere
                                        (Virus-) Infektion




© Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de                                      Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen                                    Seite 3 von 7
Makro-Ebene                               Meso-Ebene                              Mikro-Ebene
                               Gesellschaft und Arbeitswelt                     Unternehmen                       Erwartungen und Realität
                                                                                                                       des Individuums
                                                                      (Environment - Person - Misfit)            (Effort-Reward-Imbalance)
                            * Aufklärung über psychische           * wissenschaftlich gesicherte             * überzogene Erwartungen
                            Symptome                               Erkenntnisse einbeziehen                  reduzieren
                            * Aufklärung über somatische           * Experten einbeziehen                    * unklare bzw. unrealistische
                            Symptome                               * betriebsärztliche                       Berufsvorstellungen klären, eine
                            * Aufklärung über soziale Folgen       Vorsorgeuntersuchung zu                   verfehlte Berufs- oder Karrierewahl
                                                                   arbeitsbedingtem Stress, dadurch          vermeiden/ korrigieren
                                                                   Erkenntnisse über das eigene              * Stress besser bewältigen
                                                                   Unternehmen gewinnen                      * Entspannungstechniken
                                                                   * Leitlinien für Führungskräfte-          * Nein-Sagen-Lernen
       Primäre Prävention




                                                                   Auswahl und -Entwicklung                  * Selbstwertgefühl stärken
                                                                   (aufstellen und) einhalten, als           * Hobbys pflegen
                                                                   Vorbild führen                            * Sport-Therapie, Bewegungs-
                                                                   * Krankmacher und belastende              Therapie
                                                                   Verhältnisse am Arbeitsplatz              * stabile Partnerschaften und
                                                                   abstellen/ vermeiden                      Freundschaften
                                                                   * grüßen, bitten, danken                  * Spiritualität/ Religion
                                                                   * Erwartungen an den Beruf im             * Übungen zur Selbstwahrnehmung
                                                                   Vorstellungsgespräch und im               * Kommunikationstraining
                                                                   Mitarbeitergespräch immer wieder          * Stressmanagement-Seminare,
                                                                   reflektieren                              Belastbarkeit verbessern
                                                                   * fair sein, wertschätzen, loben          * Konfliktmanagement
                                                                   * Handlungsspielräume einrichten,         * Coaching
                                                                   mitentscheiden lassen                     * Supervision
                                                                   * offen und fair kommunizieren

© Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de                          Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen                                   Seite 4 von 7
Makro-Ebene                              Meso-Ebene                              Mikro-Ebene
                     Gesellschaft und Arbeitswelt                    Unternehmen                       Erwartungen und Realität
                                                                                                            des Individuums
                                                           (Environment - Person - Misfit)            (Effort-Reward-Imbalance)
                  Schulung des medizinischen            * Führungskräfte entwickeln im            * Früherkennung
                  Fachpersonals in der Abgrenzung von   Umgang mit schwierigen                    * Screening
                  Burnout zu anderen Erkrankungen;      Entscheidungen, unklaren oder             * Berufliche Neuorientierung,
                  Stand der Forschung veröffentlichen   fehlenden Informationen,                  belastendes Arbeitsumfeld
                                                        unterschiedlichen                         verlassen
                                                        Geschwindigkeiten u.ä.                    * Private Neuorientierung
                                                        * Arbeitsplatzstrukturen verändern,       * kognitive Verhaltenstherapie
                                                        z.B. Zeitdruck herausnehmen, eigene
                                                        Arbeitsprozesse kontrollieren
                                                        können, Unterstützung anbieten u.a.
                                                        * Betriebsarzt einschalten
     Prävention
     Sekundäre




                                                        * aus dem bisherigen Arbeitsmilieu
                                                        herausnehmen
                                                        * Outplacement-Programm
                                                        * Wenn Planungen sich auf den
                                                        Arbeitsplatz auswirken werden,
                                                        dann Wissen der Mitarbeiter in die
                                                        Planung einbeziehen,
                                                        Veränderungsprozess moderieren,
                                                        damit die Mitarbeiter dem Neuen
                                                        zustimmen können




© Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de               Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen                                    Seite 5 von 7
Makro-Ebene                              Meso-Ebene                              Mikro-Ebene
                               Gesellschaft und Arbeitswelt                    Unternehmen                       Erwartungen und Realität
                                                                                                                      des Individuums
                                                                     (Environment - Person - Misfit)            (Effort-Reward-Imbalance)
                            Forschungsarbeit zu den               * Leitlinien des Unternehmens             * Rehabilitation
                            verschiedenen Untersuchungsformen     (aufstellen und) auf das                  * ambulante psychotherapeutische
                            (soziales Umfeld,                     Gesundheitsmanagement anwenden            Behandlung
     Linderung der Folgen
     Tertiäre Prävention/




                            körperliche Untersuchungen,           * Forschungsergebnisse zu Burnout         * stationäre psychotherapeutische
                            psychosomatisch, psychologisch) und   einbeziehen                               Behandlung
                            ihren Wechselwirkungen                * Management-Aufgaben neu                 * zusätzliche Therapie mit
                                                                  austarieren                               Antidepressiva
                                                                                                            * Reintegration
                                                                                                            * Bewältigung von Krankheitsfolgen
                                                                                                            * Nachbetreuung, Rückfallprophylaxe




© Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de                         Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen                                   Seite 6 von 7
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burnout prophylaxe

  • 1. Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen eines (Beinahe-) Burnout: Auf was achte ich als Berater, wie gehe ich vor? Makro-Ebene Meso-Ebene Mikro-Ebene Gesellschaft und Arbeitswelt Unternehmen Erwartungen und Realität des Individuums (Environment - Person - Misfit) (Effort-Reward-Imbalance) * Hausarzt * Mitarbeiter mit Selbstschutz im Sinne der sieben * Facharzt Querschnittsfunktion und (zumindest Gesundheitskriterien der WHO: * Psychologe fachlicher) Verantwortung 1. Stabiles Selbstwertgefühl * Psychotherapeut * kennt das Unternehmen, kennt "die 2. Positives Verhältnis zum eigenen Wer ist langfristig zuständig für Burnout-Prophylaxe? Pappenheimer" Körper * hat das Vertrauen des Entscheiders 3. Freundschaft und soziale * Funktion kann angesiedelt sein bei: Beziehungen Betriebsarzt, Arbeitsmediziner, 4. Intakte Umwelt Sicherheitsfachkraft, QMB, KVP- 5. Sinnvolle Arbeit und gesunde Verantwortlicher, Leiter Personal Arbeitsbedingungen 6. Gesundheitswissen und Zugang zur Gesundheitsversorgung 7. Lebenswerte Gegenwart und die begründete Hoffnung auf eine lebenswerte Zukunft © Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen Seite 1 von 7
  • 2. Makro-Ebene Meso-Ebene Mikro-Ebene Gesellschaft und Arbeitswelt Unternehmen Erwartungen und Realität des Individuums (Environment - Person - Misfit) (Effort-Reward-Imbalance) * Hausarzt * Vorgesetzter 1. Überengagement * Facharzt * Personalreferent 2. Erschöpfung und erste * Psychologe * Kollegen Warnsymptome * Betriebsarzt * Mitarbeiter 3. reduziertes Engagement * Kunden 4. Emotionale Reaktionen in Form von (Teil-) Diagnosen (Aggression, Depression) Burnout-Kaskade (nach Burisch) und wer sie wahrnehmen kann 5. Abbau der kognitiven * Lebenspartner bzw. Ehepartner Leistungsfähigkeit, der Motivation, * Freunde der Kreativität * Kinder 6. Verflachung der sozialen Kontakte sowie des emotionalen in Form von in Form von und geistigen Lebens emotionalen Veränderungen Konflikten am Arbeitsplatz 7. Psychosomatische Reaktionen wie Schlafstörungen, Magen-Darm- Es ist wichtig, dass jemand die Beschwerden, Herz-Kreislauf- Wahrnehmungen aus klinischem Probleme, Infektanfälligkeit, Befund, die Auffälligkeiten im Sexualstörungen, Suchtverhalten sozialen Umfeld und die 8. Existenzielle Verzweiflung, Veränderungen (im Verhalten) am Hoffnungslosigkeit, Suizidgefahr Arbeitsplatz zusammenführt. © Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen Seite 2 von 7
  • 3. Makro-Ebene Meso-Ebene Mikro-Ebene Gesellschaft und Arbeitswelt Unternehmen Erwartungen und Realität des Individuums (Environment - Person - Misfit) (Effort-Reward-Imbalance) Ärzte schulen in der Feindiagnose, * Analyse des Krankenstands Was sagen die Betroffenen selbst auf Wie lässt sich das Burnout-Syndrom z.B. Depression: * Welche Hinweise gibt es, dass die die Frage: von definierten Erkrankungen * Depersonalisation liegt nicht vor Arbeitsbedingungen Burnout auslösen Wie erklären Sie sich die * Leistungszufriedenheit bleibt gleich können? Symptome, unter denen Sie leiden? * Betroffener nennt berufsfremde * Was davon kann das Unternehmen (wenn Bezug zum Beruf, dann abgrenzen? Gründe für seine Depression ändern? Burnout-Verdacht) z.B. Chronic Fatigue Syndrom (CFS) * Betroffener nennt als Grund frühere (Virus-) Infektion © Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen Seite 3 von 7
  • 4. Makro-Ebene Meso-Ebene Mikro-Ebene Gesellschaft und Arbeitswelt Unternehmen Erwartungen und Realität des Individuums (Environment - Person - Misfit) (Effort-Reward-Imbalance) * Aufklärung über psychische * wissenschaftlich gesicherte * überzogene Erwartungen Symptome Erkenntnisse einbeziehen reduzieren * Aufklärung über somatische * Experten einbeziehen * unklare bzw. unrealistische Symptome * betriebsärztliche Berufsvorstellungen klären, eine * Aufklärung über soziale Folgen Vorsorgeuntersuchung zu verfehlte Berufs- oder Karrierewahl arbeitsbedingtem Stress, dadurch vermeiden/ korrigieren Erkenntnisse über das eigene * Stress besser bewältigen Unternehmen gewinnen * Entspannungstechniken * Leitlinien für Führungskräfte- * Nein-Sagen-Lernen Primäre Prävention Auswahl und -Entwicklung * Selbstwertgefühl stärken (aufstellen und) einhalten, als * Hobbys pflegen Vorbild führen * Sport-Therapie, Bewegungs- * Krankmacher und belastende Therapie Verhältnisse am Arbeitsplatz * stabile Partnerschaften und abstellen/ vermeiden Freundschaften * grüßen, bitten, danken * Spiritualität/ Religion * Erwartungen an den Beruf im * Übungen zur Selbstwahrnehmung Vorstellungsgespräch und im * Kommunikationstraining Mitarbeitergespräch immer wieder * Stressmanagement-Seminare, reflektieren Belastbarkeit verbessern * fair sein, wertschätzen, loben * Konfliktmanagement * Handlungsspielräume einrichten, * Coaching mitentscheiden lassen * Supervision * offen und fair kommunizieren © Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen Seite 4 von 7
  • 5. Makro-Ebene Meso-Ebene Mikro-Ebene Gesellschaft und Arbeitswelt Unternehmen Erwartungen und Realität des Individuums (Environment - Person - Misfit) (Effort-Reward-Imbalance) Schulung des medizinischen * Führungskräfte entwickeln im * Früherkennung Fachpersonals in der Abgrenzung von Umgang mit schwierigen * Screening Burnout zu anderen Erkrankungen; Entscheidungen, unklaren oder * Berufliche Neuorientierung, Stand der Forschung veröffentlichen fehlenden Informationen, belastendes Arbeitsumfeld unterschiedlichen verlassen Geschwindigkeiten u.ä. * Private Neuorientierung * Arbeitsplatzstrukturen verändern, * kognitive Verhaltenstherapie z.B. Zeitdruck herausnehmen, eigene Arbeitsprozesse kontrollieren können, Unterstützung anbieten u.a. * Betriebsarzt einschalten Prävention Sekundäre * aus dem bisherigen Arbeitsmilieu herausnehmen * Outplacement-Programm * Wenn Planungen sich auf den Arbeitsplatz auswirken werden, dann Wissen der Mitarbeiter in die Planung einbeziehen, Veränderungsprozess moderieren, damit die Mitarbeiter dem Neuen zustimmen können © Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen Seite 5 von 7
  • 6. Makro-Ebene Meso-Ebene Mikro-Ebene Gesellschaft und Arbeitswelt Unternehmen Erwartungen und Realität des Individuums (Environment - Person - Misfit) (Effort-Reward-Imbalance) Forschungsarbeit zu den * Leitlinien des Unternehmens * Rehabilitation verschiedenen Untersuchungsformen (aufstellen und) auf das * ambulante psychotherapeutische (soziales Umfeld, Gesundheitsmanagement anwenden Behandlung Linderung der Folgen Tertiäre Prävention/ körperliche Untersuchungen, * Forschungsergebnisse zu Burnout * stationäre psychotherapeutische psychosomatisch, psychologisch) und einbeziehen Behandlung ihren Wechselwirkungen * Management-Aufgaben neu * zusätzliche Therapie mit austarieren Antidepressiva * Reintegration * Bewältigung von Krankheitsfolgen * Nachbetreuung, Rückfallprophylaxe © Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen Seite 6 von 7
  • 7. Makro-Ebene Meso-Ebene Mikro-Ebene Gesellschaft und Arbeitswelt Unternehmen Erwartungen und Realität des Individuums (Environment - Person - Misfit) (Effort-Reward-Imbalance) * mit den Vorgesetzten die * Orientierung auf umfassende Situation klären ärztliche Diagnosen aus dem Transtheoretischen Modell (TTM) * Vorschläge für die Beratung von * viel Zeit lassen Burnout-Kandidaten machen und * Hobbys und Kurzzeit-Projekte mit mit den Vorgesetzten abstimmen Erfolgserlebnissen fördern setze ich zusätzlich ein? * Selbstwahrnehmung und Welche Interventionen Selbstwertgefühl stärken * Reaktionen des sozialen Umfelds erklären: Angst, Neid, Unterstützung * Patschefrage und daraus abgeleitet: welche Methoden des TTM kennt der Betroffene? * Welcher Beratungsfahrplan ergibt sich daraus? * Stressoren abbauen, Klienten vor Stress schützen Quellen: Rolf Manz, Burnout, in: Dirk Windemuth, Detlev Jung, Olaf Petermann (Hrsg.), Praxishandbuch psychische Belastungen im Beruf, Stuttgart 2010, S. 364-373; Andreas Weber, Das Burnout-Syndrom - eine Krankheit moderner Gesellschaften? In: Andreas Weber, Georg Hörmann, Yvonne Ferreira, Psychosoziale Gesundheit im Beruf. Mensch - Arbeitswelt - Gesellschaft, Stuttgart 2008, S. 74-90 © Allaxi, Günther Baur, www.allaxi.de Burnout-Prophylaxe und Linderung der Folgen Seite 7 von 7