Palestra apresentada na Livraria Saraiva

2. “Se conheceres o inimigo e a ti mesmo, não
temas o resultado de cem batalhas.
Se conheceres a ti mesmo, mas não o inimigo,
para cada vitória, também sofrerás uma derrota.
Se não conhecerem a ti mesmo, nem o inimigo,
sucumbirás a todas as batalhas.”
A Arte da Guerra - Sun Tzu
Primeira Reflexão

3. Marketing
Paradigmas X Evolução
Controle da estratégia da mara.
As empresas tem cada vez menos controle
sobre suas marcas x a importância do branding
e estratégias de marca
Isso é real?
Fonte:RevistaHSMN°105–jul/ago2014

4. Processo de Cocriação

5. Marketing
Paradigmas X Evolução
Foco nos clientes mais frequentes.
Dá para ignorar os que consomem a marca
com pouca frequência?
CRM...
Controle efetivo de relacionamento ou
relacionamento gerenciado pelo cliente?
Fonte:RevistaHSMN°105–jul/ago2014

6. Marketing
Paradigmas X Evolução
E o novo mix de marketing
4 Ps, ok! E a segmentação, o posicionamento
e o relacionamento com o cliente?
Exigência de compreender + os 3 Cs
Cliente, Companhia e Concorrentes...
Sem esquecer outros Stakeholders como governo,
Fornecedores, parceiros e alianças estratégicas.
Fonte:RevistaHSMN°105–jul/ago2014

7. Marketing
Paradigmas X Evolução
O poder do cliente x o funil de decisão
de compra
O comportamento do consumidor mudou,
assim como a pluralidade de canais de informação.
Capacidade do consumidor de comparar...
Na era do consumidor forte , o posicionamento
é mais emocional identificando-se com a marca
e relacionando-se com ela...
Fonte:RevistaHSMN°105–jul/ago2014

8. Um bom exemplo:

9. O mito da estratégia
única e ótima
x
A ideia dos experimentos
adaptativos
Temos um novo duelo

10. Marketing
Novos desafios do
doravante
Era do
engajamento
dos consumidores
Cocriadores de produdos
customizados
Gestores de
relacionamento
Vendedores com
Credibilidade e
Advogados da marca
Decisores do preço e do
Valor de uma oferta

11. Marketing
Novos desafios do
doravante
Era do Marketing
on demand
Inovação
aberta
Experimentação
adaptativa
Assumir desafios
além empresa.
Empresa presente
na sociedade

12. Varejo
Entender bem
Um conjunto de organizações interdependentes envolvidas
no processo de disponibilizar um produto ou serviço para
uso ou consumo.
Fonte: Canais de Marketing e Distribuição
Anne T Coughlan

13. Ataca-o onde ele está
despreparado, aparece onde
não é esperado...
A Arte da Guerra - Sun Tzu

14. Varejo
Entender bem
Sucesso
no varejo
Produto certo
Preço certo
Lugar certo
Hora certo

15. Varejo
Entender bem
... Precisa saber não só o que os clientes querem,
mas também o que os concorerentes estão oferecendo
agora e o que vão oferecer no Futuro...
Michael Levy & Barton A. Weitz

16. Varejo
Entender bem
Panorama nacional
Panorama
internacional
Tendência do varejo
Maior internacionalização

17. Varejo
Entender bem
Aumento da Concetração do varejo e o incremento
da estratégia de marcas próprias por parte das
grandes redes.
:: aumento da fidelização do cliente;
:: aumento da margem de lucro;
:: reforço da marca da loja na mente do consumidor;
:: valorização do preço cobrado pelos melhores
espaços de exposição em gôndolas;
:: Troca de fornecedor sem que o cliente perceba.
MarketingdeVarejo–FundaçãogetúlioVargas

18. Vendas
Plano de
precisa analisar

19. O general que vence a batalha faz muitos
cálculos em seu templo antes que
a batalha seja travada.
O general que perde a batalha fez
poucos cálculos de antemão.
Muito pior sem cálculo algum!
A Arte da Guerra - Sun Tzu

20. Vendas
Plano de
precisa analisar
Saber do seu público-alvo
X
Saber quem são seus concorrentes

21. Vendas
Plano de
precisa analisar
Segmentar o mercado
Geográficos, demográficos, psicográficos,
comportamentais, classe social, idade, sexo,
renda.

22. Vendas
Plano de
precisa analisar
Oferecer o
produto certo

23. Vendas
Plano de
precisa analisar
Comunicar e promover o produto
para o público-alvo

24. Vendas
Plano de
precisa analisar
Trabalhar com foco

25. Vendas
Plano de
precisa analisar
Missão, visão e motivação

26. Mercado
Posicionamento de
Vamos fazer um exercício?

34. Disney
Jeito
de encantar

36. Infeliz é o destino daquele que
tenta vencer suas batalhas
e ter sucesso em seus ataques,
sem cultivar o espírito da iniciativa,
pois o resultado é a perda de tempo
e a estagnação generalizada.
A Arte da Guerra - Sun Tzu