2. Group decision making.
La toma de decisiones adquiere suma importancia y
muchas veces cambia las circunstancias futuras.
Decisión, definida como el proceso de elegir una
acción particular para lidiar con un problema o una
determinada circunstancia.
Una decisión puede ser grupal o individual. La grupal
es tomada por personas que persiguen una meta u
objetivo en común, un ejemplo de grupo es la
escuela, un club, la familia, los grupos sociales, los
grupos de trabajo, etc.
Las decisiones que se toman de manera grupal
afectan el desempeño del mismo. Tuckman establece
5 etapas en el desarrollo de un equipo:
formación, conflicto, normatividad, realización y
levantamiento.
3. Group development.
Formación: formar parte del
grupo, roles, objetivos
Conflicto: desacuerdos de las tareas
asignadas; necesario resolverlo
personalmente
Normatividad: cooperación y trabajo en
equipo.
Realización:
aceptación, eficiencia, crecimiento, independe
ncia.
Levantamiento: terminación del
4. Strategies for group decision
making.
Brainstorming
Antes de tomar una decisión:
Todas las ideas son motivadas.
Ideas grupales, no individuales.
La critica a las ideas no está permitida.
The delphi technique
Desarrollada por Norman Dalkey. Usada cuando
la toma de decisión involucra información sensible
con importantes efectos (e-mail, fax). El
coordinador es responsable de que la información
sea comunicada y solicitada con los participantes.
5. Nominal group technique
Desarrollada por Delbecq, Van de Ven y
Gustafson. Trata de plantear un tema a los
miembros del equipo, ellos lo analizan y
comienzan a cuestionarse lo que lleva a un
debate; se le asigna una letra a cada idea y
después de manera anónima se seleccionan
de acuerdo a su importancia. Se asignan
puntos dependiendo de que tanto eligieron la
idea propuesta.
6. Group decision support systems
(GDSS)
Técnica interactiva, computarizada, un
programa asiste al grupo de decisión.
Involucra complejas infraestructuras de
comunicación.
Existe una amplia variedad de GDDSs en el
mercado; pero todas incluyen apoyo en
diferentes áreas de la toma de decisiones:
identificar el problema, generar contexto de
evaluación, evaluar causas y
consecuencias, elegir una acción.
7. Conflict in decision making.
¿cómo el conflicto puede influir positivamente en
la decisión efectiva? Todos los cambios con
buenos y probablemente los que impliquen un
desacuerdo al principio sean las mejores
decisiones en un futuro.
Allowing true disagreement
El proceso de planeación involucra
crítica, sugerencias y expectativas
frecuentemente ofrecidas. Exitosas empresas han
abierto discusiones, solucionado conflictos con
adaptaciones y flexibilidad.
8. Programmed conflict
The Devil’s Advocate
¿Qué pueden hacer los líderes para
experimentar los beneficios asociados con el
conflicto de la toma de decisiones mientras
minimizan el costo? The devil’s advocate
aumenta las preguntas y forza a una profunda
revisión de la solución al problema.
Existirán criticas tanto indviduales como
grupales pero esto es parte de la organización
del proceso de decisión.
9. The dialectic
Programa conflictos dentro de las
decisiones, maneja los sentimientos
personales estructurando un debate entre
conflictos de puntos de vista. Promueve un
mejor entendimiento de los problemas y mas
altos niveles de confidencia en decisiones.
Programmed and unprogrammed conflict
Programar formalmente un conflicto dentro del
proceso de toma de decisiones. Requiere
cambios, críticas y alternativas. No es tan
personal.
10. Personality and cognitive styles
Cómo un individuo procesa la información, de
4 maneras: experiencia concreta, observación
reflexiva, conceptualización
abstracta, experimentación activa.
Extroversion/introversion
Individuos extrovertidos, prefieren trabajar con
otros, no verbalizan mucho las ideas, piensan
en retroalimentación.
11. Sensing/intuition
Mediante los 5 sentidos se percibe la información
en cada uno de los sentidos junto con detalles.
Usando la experiencia.
Thinking/feeling
Personas analíticas, lógicas y objetivas. Toman
decisiones considerando el impacto de su
decisión en las demás personas.
Judging/perceiving
A estas personas les gusta ordenar y
estructurar, enfocarse en el tema en un tiempo
determinado.
12. Decisional conflicts as sources of
stress
Tomar una decisión no es siempre fácil.
Siempre que se toma una decisión importante
surgen conflictos, habrá severas pérdidas y la
decisión será irrevocable.
Estrés psicológico se refiere al desagradable
estrés emocional provocado por estímulos.
13. Cross-cultural considerations
La cultura tiene un gran impacto en el
comportamiento y percepción de las personas.
Cómo es considerada una decisión y cómo es
procesada.
La dimensión de individualismo y colectividad.