Pour vous adapter à un monde du travail de plus en plus mobile, tournez-vous vers des solutions basées sur le cloud pour permettre à vos collaborateurs d'accéder aux outils de productivité, de collaboration et de gestion à la volée.

1. Le cloud, un tremplin
vers la productivité et
la mobilité
Guide destiné aux PME
Pour vous adapter à un monde du travail de
plus en plus mobile, tournez-vous vers des
solutions basées sur le cloud pour permettre
à vos collaborateurs d'accéder aux outils de
productivité, de collaboration et de gestion à
la volée.

2. Le cloud met les
collaborateurs des petites
entreprises sur un même
pied d’égalité.

3. Une entreprise plus
performante grâce à la
productivité mobile du
cloud
La mobilité vous ouvre de nouveaux débouchés commerciaux. Au
cours des dix dernières années, les appareils mobiles sont devenus
omniprésents dans nos vies. Ils nous permettent de réaliser un
grand nombre d'activités jusque-là limitées aux ordinateurs de
bureau ou portables. Aujourd'hui, les start-ups et petites entreprises
ont absolument besoin de cette mobilité pour rendre leurs
collaborateurs autonomes et échanger avec leurs clients.
Face à la montée de l'informatique mobile, qui
occupe dans le monde entier une place de plus
en plus prépondérante, le cloud est un moyen
d'étendre la productivité, la sécurité et l'accès aux
informations aux collaborateurs mobiles (ainsi qu'à
leurs clients et partenaires) travaillant partout, tout
le temps et sur tout type d'appareil. Le cloud aide
les PME à mettre tous leurs collaborateurs sur un
même pied d'égalité en leur fournissant un accès
aux technologies qui leur permettent d'optimiser
leur temps et leurs ressources, aussi précieux l'un
que l'autre.
La productivité mobile ? Oui, avec plaisir !
Profitant de cette tendance, les entreprises offrent
à leurs collaborateurs la possibilité de travailler
où qu'ils se trouvent ou d'apporter leurs propres
appareils, selon la pratique du BYOD (« bring your
own device » : apportez vos appareils personnels).
Ainsi, elles s'adaptent à différents modes de
travail et réalisent des économies. En offrant
à leurs collaborateurs la possibilité de choisir
leur mode de travail, les entreprises renforcent
considérablement leur motivation et peuvent ainsi
attirer et retenir les talents dont elles ont besoin.
En outre, avec les fonctionnalités de sécurité et de
gestion du cloud, le BYOD ne vous oblige pas à
faire des concessions sur la qualité de votre gestion
ou sur votre niveau de sécurité.
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4. Que peut apporter la productivité du
cloud à votre entreprise ?
Le Cloud Computing est une innovation technologique. Mais comment répond-il aux réels besoins et
problématiques des entreprises ?
La possibilité de travailler partout et à tout
moment. Aujourd'hui, une journée de travail ne
s'effectue plus nécessairement entre 9h et 17h. Et
même si c'était le cas, il y a de fortes chances pour
que certains de vos clients ou fournisseurs soient
dans d'autres fuseaux horaires ou que certains
de vos collaborateurs aient besoin de se déplacer
pour leur travail. Avec les outils de productivité,
de collaboration et de gestion d'entreprise basés
sur le cloud, vos collaborateurs restent informés
et connectés afin de pouvoir approuver les
commandes, répondre aux demandes des clients
et gérer leurs tâches où qu'ils soient.
La diversité, mais en toute simplicité. Les
entreprises se laissent de plus en plus tenter par
le BYOD, qui les soulage de l'obligation de suivi
et d'entretien des postes de travail et ordinateurs
portables vieillissants de l'entreprise. Mais le
BYOD n'a pas que des avantages. Lorsque chaque
collaborateur utilise un appareil différent, c'est à
l'entreprise de veiller à la sécurité, à la convivialité
et à la cohérence des données et logiciels utilisés
par ses équipes. En donnant à vos collaborateurs
des outils de productivité et un stockage sécurisé
et partagé dans le cloud, vous êtes sûr qu'ils seront
tous sur la même longueur d'onde au travail,
même s'ils utilisent des appareils différents. Vous
disposerez alors d’un personnel plus productif
et plus motivé par son travail, avec comme
conséquence des performances accrues.
Des outils qui vous sont familiers. Vos
collaborateurs ont-ils un plus grand penchant
pour Windows, iOS, ou Android ? Les versions
mobiles et basées sur le cloud des suites logicielles
professionnelles les plus connues sont désormais
disponibles sur toutes les plateformes mobiles.
Donnez à votre personnel la possibilité d’exploiter
toutes ses compétences et de recourir aux
pratiques qu'il maîtrise déjà pour créer du contenu
et analyser des données.
83%
97%
75%
Ont des collègues qui utilisent
des tablettes au travail.
Déclarent qu'un accès partout et
permanent aux données et applications
rend les collaborateurs plus efficaces.
Déclarent que des données et
applications mobiles auraient un impact
élevé ou moyen sur l'entreprise.
D'après une étude réalisée en mars 2014 par Dimensional Research auprès de
300 membres de services informatiques de PME :
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5. Boîte à outils de la productivité mobile
De quoi les professionnels ont-ils besoin aujourd'hui pour être productifs à la volée ? En voici un aperçu.
Un accès à distance aux applications
métier. Gérez votre entreprise lors de
vos déplacements grâce à un accès
sécurisé à vos solutions de gestion
financière (ERP) et de la relation client
(CRM).
Des outils d'analyse des données.
Sécurisez l'accès mobile aux systèmes
métier de CRM, d'analyse financière et
d'autres fonctions basées sur les rôles.
Une communication et une collabora-
tion de haut niveau. Sécurisez l'accès à
la messagerie électronique, au calendrier,
à la communication en temps réel (vo-
cale, textuelle/conversations instantanées,
réunions en ligne), aux espaces de travail
partagés et aux sites internes.
Applications de création de contenus.
Des outils standard familiers pour la
création de documents, feuilles de calcul,
présentations et autres modules de
communication d'entreprise.
Stockage et synchronisation. Un
stockage dans le cloud à l'échelle de
l'entreprise qui rend les informations
accessibles et synchronisées sur tous les
appareils.
Lorsque vous comparez les outils de productivité
et applications métier basés sur le cloud pour
utilisateurs mobiles, orientez-vous vers des solutions
complètes, familières et conçues pour les entreprises.
Les outils fragmentés ou tournés vers les
consommateurs offrent certes des fonctionnalités
convaincantes, mais ils présentent aussi un niveau de
risque et de complexité plus élevé pouvant entraîner
des coûts imprévus.
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S TO R E
OPEN

6. Soyez productif au-delà des mu
Le cloud est en pleine ébullition. Vos clients et collaborateurs sont mobiles. Il devrait donc en
Reliez vos collaborateurs, processus et appareils via le cloud.
Coordination
Faites en sorte que tout le monde
soit sur la même longueur d'onde
en synchronisant les données et
appareils via le cloud.
Productivité
Étendez l'accès aux applications
métier et outils de productivité
à l'appareil préféré de vos
collaborateurs.

7. GEEK
urs de votre entreprise
être de même de vos applications métier et solutions de productivité.
Fiabilité
Préservez la sécurité de vos données
dans le cloud et veillez à ce que chacun
dispose de l'accès dont il a besoin.
Omniprésence
Utilisez le cloud pour exploiter
de nouvelles sources de données
mobiles et cibler des applications
sur n'importe quel appareil.

8. Dans le cloud, les PME déploient toute leur
productivité
Pourquoi les entreprises choisissent-elles le cloud ? D'après une étude sectorielle du spécialiste
en technologies pour PME Techaisle, ce qui convainc les entreprises de sauter le pas, ce sont les
opportunités qu'offre le cloud, en plus de son efficacité. Bien sûr, quelle que soit leur taille, les entreprises
sont séduites par le modèle de tarification du cloud qui permet de payer en fonction du volume de
services utilisé. Mais pour plus de 80 % des PME aux États-Unis, le réel avantage du cloud, c'est la
productivité.
Pour les petites entreprises de 1 à 50 personnes, cette productivité passe par les outils de gestion haut
de gamme dont disposent les collaborateurs pour gagner en compétitivité et attirer plus de clients. Pour
celles qui comptent entre 50 et 250 personnes, la principale motivation est la productivité informatique,
c'est-à-dire la possibilité de décharger le personnel informatique de l'entretien des logiciels installés sur
les appareils, pour lui permettre de se consacrer davantage aux activités importantes pour l'entreprise.
7
58%
des PME disposent
d'une stratégie cloud
publique/privée hybride.
—RightScale, 2014
PRIVÉPUBLIC
40%
déclarent que l'agilité et
les nouvelles capacités
offertes par le cloud
incitent à l'adopter.
—Techaisle, 2014
80%
des entreprises des
États-Unis pensent
que le cloud
contribue à leur
croissance.
—Techaisle, 2014
94%
des PME de moins de 1 000
collaborateurs utilisent le cloud.
—RightScale, 2014

9. Faites passer votre entreprise à
la mobilité : échangez avec vos
clients via le cloud
Quelles capacités nouvelles et émergentes les entreprises peuvent-elles exploiter au cours de leur
migration vers le cloud ?
Les appareils mobiles sont en train de devenir
la principale, voire la seule façon dont les
professionnels accèdent aux données et
informations. Votre entreprise doit donc trouver
des moyens d'adapter sa présence sur Internet à
cette mobilité. Et en matière de développement
mobile, qu'il s'agisse de gestion d'entreprise, de
loisirs, ou de marketing, le cloud est la plateforme
idéale.
Des clients entièrement conquis. Pas besoin
d'être médium pour entrer dans la tête de
vos clients. Il suffit d'avoir les bons outils pour
comprendre ce qu'ils veulent et à quel moment
ils le veulent. Ces outils créent une vue complète
sur l'historique de chaque client par rapport à
d'autres clients, puis recommandent des services
ou produits susceptibles de les intéresser.
Priorité à la mobilité, priorité au cloud. Créer
un site Web ou une présence sur les réseaux
sociaux n'est pas le seul moyen d'entrer en contact
avec ses clients. Les entreprises sont aujourd'hui
de plus en plus nombreuses à exploiter sur le
marché mobile des applications conviviales offrant
du contenu, des fonctionnalités basées sur la
localisation, et plus encore. Le cloud vous permet
de développer et de déployer ces applications plus
rapidement, et de les faire évoluer en un clin d'œil
si vos niveaux de demandes augmentent, sans
avoir à installer de matériel supplémentaire.
Une puissance considérable, mais une faible
empreinte. Vous aimeriez avoir des outils mobiles
plus sophistiqués ? Le cloud est la plateforme
idéale pour les applications de données et
de gestion personnalisées. C'est en effet une
infrastructure cloud offrant une très grande
évolutivité et capable de gérer la charge nécessaire
pour des calculs ou l'affichage d'images riches sans
épuiser les capacités assez légères d'un appareil
mobile. Votre équipe ou partenaire informatique
peut ainsi plus facilement présenter les données
de gestion et les outils d'analyse en tant que
service dans des applications mobiles sécurisées.
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10. La vision d'une entreprise agile
Quels processus et quels résultats les entreprises peuvent-elles gérer via le cloud ?
En mettant les outils de gestion d’entreprise, de données et de productivité à la disposition des
utilisateurs mobiles via le cloud, vous leur offrez une expérience de travail plus agréable et les aidez à
apporter une valeur ajoutée à tous les niveaux de l’organisation.
Une gestion plus simple, mais aussi plus
dynamique. Si vous réunissez vos applications
métier, votre calendrier, votre messagerie
électronique, vos données et vos outils de
collaboration au sein d'une seule et même
expérience utilisateur conviviale, proposée par
un fournisseur de confiance, vous verrez le taux
d'adoption s'accroître, les coûts de formation
diminuer et vos collaborateurs devenir plus
productifs.
La promesse de la flexibilité pour séduire les
meilleurs talents. Pour les petites entreprises, le
recrutement des meilleurs talents représente un
plus gros défi que pour les autres. Vous devez donc
mettre toutes les chances de votre côté pour attirer
et retenir les collaborateurs compétents qui vous
aideront à réaliser vos objectifs de croissance. En
adoptant le cloud et sa productivité mobile, vous
pourrez leur offrir un environnement de travail
plus flexible pour les aider à trouver un équilibre
entre leur vie professionnelle et leur vie privée.
Le choix oui, mais sans compromis. Motivez vos
collaborateurs en les invitant à utiliser l'appareil
qu'ils préfèrent, mais en passant par le cloud, pour
leur proposer une seule expérience homogène
et préserver la sécurité de vos données. Ainsi,
vous dites oui au BYOD, mais non au risque et à
la complexité qu'entraîne la prise en charge de
multiples appareils.
Réduction des risques liés aux données.
En cas de perte par l'un de vos collaborateurs
d'un smartphone ou d'une tablette contenant
des données sur votre entreprise, êtes-vous
sûr de pouvoir les récupérer ? En passant à une
productivité mobile, vous pouvez stocker vos
informations d'entreprise de manière centralisée
dans le cloud tout en les rendant accessibles en
toute sécurité via une application. Vous pouvez
aussi grandement faciliter la récupération de ces
données dès qu'un appareil de remplacement est
connecté.
Combien vous coûtent vos
ordinateurs vieillissants ?
Dans une petite entreprise, le coût moyen de
réparation d'un PC de quatre ans est de 531 $
par an, selon l'étude sur le coût des PC dans
les petites entreprises réalisée par Techaisle
en 2014. Et si vous profitiez du remplacement
de vos anciens PC par de nouvelles tablettes
multifonctions et appareils mobiles pour
adopter des solutions de productivité basées
sur le cloud ?
Réflexions : pour tirer le meilleur parti de ces avantages p
Est-il facile de gérer les applications et la
sécurité des appareils mobiles ?
Les utilisateurs doivent pouvoir accéder aux
applications sur leurs appareils, mais ceux-ci doivent
être gérés et tenus à jour. Votre solution leur
permet-elle d'installer eux-mêmes des applications
approuvées et de verrouiller et/ou d'effacer à
distance des données d'entreprise sur des appareils
perdus ou présentant un risque ?
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11. Fondée en 1947 et basée en Californie, WASH
Multifamily Laundry assure l'entretien d'un demi-
million de lave-linge et sèche-linge sur 75 000 sites en
Amérique du Nord.
À l'aide de Microsoft Dynamics et d'Office 365, toutes
les données concernant les machines, le stock des
pièces de rechange, les interventions, les collectes et
toutes les autres opérations quotidiennes sont saisies
dans un seul système, offrant ainsi une meilleure
visibilité en temps réel à tous les collaborateurs de la
société.
Comparé aux fiches de renseignements écrites à la
main qui se perdaient ou s'abîmaient facilement, le
passage à une gestion en ligne est une amélioration
considérable. En mettant à leur disposition des
informations sécurisées, le cloud a totalement
transformé le travail quotidien des techniciens.
Des données en temps réel accessibles partout et
à tout moment. De son arrivée à l'entrepôt jusqu'à
la fin de sa vie, chaque machine fait l'objet d'un
suivi détaillé. À l'aide des scanneurs, codes-barres,
smartphones et autres appareils, les collaborateurs de
WASH ont accès aux données en temps réel qui leur
permettent d'assurer un service efficace.
Un itinéraire efficace pour un gain de temps
et d'argent. Grâce au GPS dont sont équipés les
400 véhicules de service de WASH, on a pu améliorer
les itinéraires et ainsi réduire considérablement
les frais de carburant. Lorsqu'une intervention est
nécessaire à une adresse donnée, on envoie le
technicien le plus proche.
Des outils plus performants pour de meilleurs
résultats. Les techniciens peuvent prendre des
photos des machines endommagées, y ajouter des
renseignements, puis transférer ces informations au
service des réclamations. Dans la plupart des cas,
ces renseignements les aideront à bien cerner le
problème pour le résoudre rapidement.
« Nous avons énormément gagné en efficacité », se
réjouit Tommy Gates, vice-président des opérations
de WASH. « Nous pouvons obtenir rapidement une
fiche de rendement en fonction du stock de machines
et des demandes d'installation ouvertes. »
En savoir plus sur la manière dont WASH a bénéficié
d'une visibilité en temps réel sur l'ensemble de ses sites
grâce aux solutions Microsoft basées sur le cloud.
Vos collaborateurs communiquent-
ils sans le savoir des informations
importantes sur votre entreprise ?
Certains outils de productivité et applications
grand public basés sur le cloud et gratuits
génèrent de l'argent en surveillant l'utilisation
de ces informations ou en les exploitant pour
envoyer des publicités aux nouveaux utilisateurs.
Mais qui dit « services gratuits » dit aussi risques
pour la sécurité des informations. Lorsque vous
comparez les accords de licence directs, pensez
à évaluer tous les frais cachés.
pour votre entreprise, posez-vous les questions suivantes
Vos collaborateurs peuvent-ils accéder
simplement et en toute sécurité aux
données de l'entreprise sur leurs
appareils personnels ?
Les professionnels travaillent en général à partir
d'au moins deux appareils. Votre solution de gestion
mobile les aide-t-elle à synchroniser les données des
dossiers de travail aux appareils autorisés ? Êtes-vous
en mesure d'assurer la sécurité des contenus sur les
fichiers, y compris en dehors du pare-feu ? Peuvent-
ils se connecter en toute sécurité sans avoir à saisir
toute une série d'identifiants et de mots de passe ?
SOLUTION EN ACTION
WASH Multifamily Laundry :
des solutions mobiles pour
des lave-linge intelligents et connectés
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12. Points importants
• Pour les start-ups et entreprises en plein essor qui souhaitent offrir à leurs utilisateurs mobiles des
applications métier et des outils de productivité, le cloud est la meilleure option en termes de coûts,
de convivialité, de fonctionnalités et de sécurité.
• Les entreprises développent de plus en plus de moyens pour étendre l'accès aux données et
contenus à leurs consommateurs, partenaires et collaborateurs. C'est pourquoi vous devez
concentrer votre attention sur la mobilité et par conséquent sur le cloud.
• Si vous envisagez d'adopter des applications métier et solutions de productivité basées sur le cloud
pour vos collaborateurs mobiles, exigez une performance optimale : des fonctionnalités complètes,
une expérience utilisateur conviviale et homogène, un niveau de sécurité professionnel et un
fournisseur cloud de confiance.
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