Este documento presenta una charla sobre mejorar la redacción de hallazgos en auditorías internas y facilitar el levantamiento de no conformidades. Explica que al levantar una no conformidad es importante identificar qué requisito no se está cumpliendo, qué evidencia lo demuestra, y en qué período ocurrió. Incluye ejemplos de cómo redactar hallazgos de manera clara y objetiva.

1. Charla ISO 9001:2008
Hallazgos en Auditorias Internas
Consultoría e Ingeniería TI
Desarrollo, Mantención & Soporte
Sub Contratación de Profesionales TI
Head Hunting Profesionales ti
Microinformática

2. Objetivos
• Mejorar la redacción de hallazgos en Auditorias Internas
• Facilitar el levantamiento de No Conformidades post
Auditorias
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3. Levantamiento de No Conformidades
Levantamiento de NC eficiente:
• ¿Que dice el “ITO / PR / F” que se debe hacer?
• ¿Qué no se está cumpliendo respecto a lo anterior?
• ¿Qué evidencia hay de lo que no se está cumpliendo?
• Periodos (año, mes, días)
• Registros (Carpetas, liquidaciones, documentos)
• Otros
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4. Ejemplos
Descripción
Falta más información.
¿Qué no se está cumpliendo?
¿Qué dice el Procedimiento?
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Evidencia
Se percibe más como una descripción, que
como una evidencia objetiva.
Ej: AC desde 2011 a la fecha, últimas tres
AC detectadas, AC N°XYZ.

5. Ejemplos
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6. Ejemplos
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7. Ejemplo Auditoria Externa
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8. …agradecemos su atención