Celix atlassian-unite-2012-live-ger

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  1. 1. Einbindung von Kunden in Atlassian JIRA Atlassian Unite 2012 Christoph Leithner Frankfurt 20. März 2012Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  2. 2. celix – Österreichischer Atlassian Experte !  Agile Entwicklung ! Continuous Deployment und DevOps !  IT Service Management (ITSM) !  JIRA Helpdesk / Servicedesk !  Integrationen (Monitoring, CMDB, etc.)Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  3. 3. Einbindung von Kunden in JIRA !  Was dürfen Kunden in JIRA tun? !  Lösung: !  Definieren einer Projektrolle: „Kunden“ !  Rolle im Berechtigungsschema verwenden !  Bedingungen im Workflow erzeugenAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  4. 4. Einbindung von Kunden in JIRA !  Was dürfen Kunden in JIRA sehen? !  Lösung: !  Berechtigungsschema: Der Rolle „Kunden“ Projekt durchsuchen – Rechte zuweisen !  Sicherheitsschema: Sicherheitsstufen zur Einschränkung der Issue-Sichtbarkeit innerhalb eines Projektes verwendenAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  5. 5. Einbindung von Kunden in JIRA JIRA Projektrollen ADMINS ENTWICKLER SUPPORT KUNDEN ACME Kontakte … ZENITH Kontakte ACME Verrechnung … ZENITH Verrechnung ACME Admins … ZENITH Admins JIRA GruppeAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  6. 6. Einbindung von Kunden – das Problem !  Große Anzahl von Gruppen !  Große Anzahl von Rollen-Mitgliedschaften !  Häufige Änderungen !  Die resultierende Anzahl an Konfigurationsschritten macht die manuelle Verwaltung von Kunden !   mühsam, !   intransparent, und !   fehleranfällig.Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  7. 7. Einbindung von Kunden – die Lösung JIRA ZONES Plugin !  ZONES Benutzerfeld zur Verwaltung von Kunden ! Sie definieren Zonenrollen und bilden diese auf Projektrollen ab ! Sie ordnen Zonen Projekten zu - automatische Synchronisierung der Rollenmitgliedschaften ! Alles an einer Stelle in JIRAAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  8. 8. Einbindung von Kunden mit ZONES Projektrollen ACME … ZENITH ADMINS ENTWICKLER SUPPORT KUNDEN ACME Kontakte ZENITH Kontakte ACME Verrechnung ZENITH Verrechnung ACME Admins ZENITH Admins Zonenrolle ZONE ZONEAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  9. 9. Manage Customers using ZONESAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  10. 10. JIRA ZONES Plugin Neue Dimensionen in der Berechtigungsveraltung in JIRA ! Verwenden Sie ZONES für: ! Kunden ! Lieferanten !   Services ! Verwenden Sie mehrere ZONES in mehreren Projekten ! Verwenden Sie ZONES mit Ihrem Directory ServerAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  11. 11. Verwaltung von Services mit ZONES Projektrollen Service A … Service B ADMINS Technische Leiter Technische Leiter ENTWICKLER Entwickler Entwickler SUPPORT 1st Level Support 1st Level Support 2nd Level Support 2nd Level Support KUNDEN Zonenrolle ZONE ZONEAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
  12. 12. Danke! Haben Sie weitere Fragen bezüglich: !  IT Service Management (ITSM) mit JIRA !  JIRA Helpdesk / Servicedesk ! Continuous Deployment und DevOps Bitte kontaktieren Sie uns: office@celix.at oder besuchen Sie unsere Website: www.celix.atAtlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012

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