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SEGUNDO TEMA CUARTO PARCIAL CONTROL III PAC 2022. 1400 (1).pdf

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SEGUNDO TEMA CUARTO PARCIAL CONTROL III PAC 2022. 1400 (1).pdf

  1. 1. CONTROL PROCESO ADMINISTRATIVO
  2. 2. ¿Qué es Control? • Es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas.
  3. 3. ELCONTROL Es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos, dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional.
  4. 4. Importancia del Control dentro proceso administrativo • Permite ver si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores. • Permite • 1-Crear mejorar la calidad. • 2-Enfrentar el cambio • 3- Producir ciclos mas rápidos • 4- Agregar valor • 5- Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
  5. 5. IMPORTANCIA DEL CONTROL • A continuación, se mencionan algunos aspectos por los cuales resulta necesaria la función de control en las organizaciones: • • Localiza a los sectores responsables de la administración desde el momento en que se realiza una evaluación y se establecen medidas correctivas. • • Proporciona información acerca de la ejecución de los planes, sirviendo como retroalimentación del proceso administrativo. • • Reduce costos y economiza el tiempo al evitar errores. • • Cuanto mayor sea la inestabilidad y turbulencia en el ambiente en el que ac- túe la organización, mayor será la necesidad de contar con información para determinar la eficiencia de los planes y analizar la viabilidad de los mismos ante cambios que se producen en el contexto. • • Identifica acciones creativas, evalúa la capacidad decisoria del director o ad- ministrador, analiza el proceso decisorio, actúa eficazmente en situaciones problemáticas, controla la eficacia de las acciones ejecutadas, dialoga sobre ajustes detectados y los registra, realiza nuevos ajustes como devolución a lo controlado. •
  6. 6. PROCESOADMINISTRATIVO CONTROL ROBERT B. BUCHELE: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias. CONTROL: Es la medición y la corrección del desempeño con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos. NORMAS MEDIDAS COMPARACIONES ACCIÓN
  7. 7. PRINCIPIOSDECONTROL EQUILIBRIO OBJETIVOS OPORTUNIDAD DESVIACIONES La autoridad se delega y la responsabilida d se comparte. Debe aplicarse antes de que se efectué el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación. Hace referencias en función de los mismos. En relación con los planes, deben ser analizadas detalladamente.
  8. 8. PRINCIPIOSDELCONTROL COSTEABILIDAD FUNCIÓN CONTROLADORA EXCEPCIÓN Debe aplicarse a actividades representativas , con el fin de reducir costos y tiempos. Debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Por ningún motivo debe comprender a la función controlada, ya que pierde efectividad el control.
  9. 9. • Armonización con la función de planificación. El control debe alinearse con los planes fijados. Asimismo, debe existir un plan contra el cual comparar las informaciones recibidas respecto del funcionamiento del sistema que se está controlando. Este plan se traduce en la fijación de metas u objetivos a alcanzar, límites estándares dentro de los que actúa el sistema. Por ejemplo, no es igual controlar a un nivel superior que a un nivel operativo (actividad administrativa desarrollada en una oficina, realización de un plan estratégico global de la compañía). • Oportunidad. El control debe corregir las desviaciones ocasionadas mientras sea posible tomar las acciones correctivas apropiadas. También es necesa- rio destacar que la información que integra el sistema de control debe fluir en forma continua hacia los centros de control. Si la información se retrasa o suspende, el sistema de control pierde valor. Además, la información debe referirse a períodos predeterminados de igual medida de tiempo. La informa- ción siempre debe referirse a la misma unidad de tiempo y debe dirigirse a los centros de control que puedan tomar decisiones respecto de la acción correctora que deberá adoptarse sobre el objeto de controlAnálisis costo-beneficio. El beneficio que se obtiene por realizar el control es mayor que el costo de generar la información que integra el sistema. • Claridad. Es importante que los miembros de una organización interpreten con claridad los propósitos y alcances del sistema de control. • Precisión. El control debe posibilitar la toma de acciones correctivas preci- sas, concretas y delimitadas y ser la base para que la organización reaccione oportunamente. • Objetividad. Dejar las subjetividades de lado y delinear acciones despojadas de juicios de valor personales. • Orientación hacia los puntos críticos o estratégicos de control. Utilizar los recursos y el tiempo disponible en aquellos factores y procesos claves y re- levantes de la organización. Es decir, si en una empresa posee una lista de veinte conceptos de gastos y se determina que cinco de ellos representan el ochenta por ciento del total (diagrama de Pareto o ABC), dichos conceptos representaran un punto crítico-estratégico de control.
  10. 10. TIPOSDECONTROL PRELIMINAR La creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
  11. 11. TIPOSDECONTROL Ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas. CONCURRENTE
  12. 12. TIPOSDECONTROL RETROALIMENTACIÓN se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras
  13. 13. PROCESODELCONTROL A fin de identificar los errores o desvíos para así corregirlos y evitar su repetición, el Control tiene un proceso o fases a seguir: EST ABLECER ESTÁNDARES EVALUACI ÓN DEL DESEMPEÑ O ACCIÓN CORRECTI VA  Decantidad.  Decalidad.  Detiempo.  Decostos.
  14. 14. FALLASENELPROCESODECONTROL FALLAS El papel del analista debe ser objetivo y centrarse en las técnicas utilizadas y los criterios que le fundamentan, para no caer en errores típicos de la supervisión como son los siguientes: CASERÍA DE BRUJAS ESPARCIMIENTO DE RESPONSABILID AD OBSESIÓN NOSTALGIA
  15. 15. Herramientas del Control • Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización. • El ama de casa posee ciertas herramientas básicas por medio de las cuales puede identificar y resolver problemas de calidad en su hogar, estas pueden ser algunas, tijeras, agujas, corta uñas y otros. Así también para la industria existen controles o registros que podrían llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta son las siguientes: • Hoja de control (Hoja de recogida de datos) • Histograma • Diagrama de pareto • Diagrama de causa efecto • Estratificación (Análisis por Estratificación) • Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión) • Gráfica de control.
  16. 16. Técnicas para el Control • Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes: • Contabilidad • Auditoria • Presupuestos • Reportes, informes • Formas • Archivos (memorias de expedientes) • Computarizados • Mecanizados • Gráficas y diagramas • Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
  17. 17. • Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha etc. • Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc. • Métodos cuantitativos • Redes • Modelos matemáticos • Investigación de operaciones • Estadística • Cálculos probabilísticas
  18. 18. • 2.7. Tipos de control • Figura 5. Tipos de control. Fuente: Robbins y Coulter (2014), p. 275. • • Control preventivo. Previene los problemas de manera anticipada. Se caracteriza por tomar la acción administrativa antes de que surja el inconveniente. De esa manera, se pueden prevenir los problemas en vez de corregirlos después de ha- ber causado cualquier daño. Requiere información oportuna y precisa que no siempre es fácil de conseguir. Koontz y Weilrich (2007) lo denominan “Control con Corrección Anticipante”. Como caso ejemplificador, cuando McDonald’s© decidió llevar su primer restaurante a Moscú (Rusia) envió personal idóneo en control de calidad de la compañía, con el objetivo de capacitar a los productores rusos en las técnicas para cultivo de papas de alta calidad y para orientar a los panaderos en el aprendizaje de los procesos de horneado de panes de altísima excelencia, es decir, se exige en todas partes del mundo que los productos sean sinónimos de calidad. Otro ejemplo de este tipo de control son los programas de mantenimiento preventivo que desarrollan las aerolíneas para sus flotas de aviones. • • Control concurrente o concomitante. Se lleva a cabo mientras se desarrolla la actividad. La administración corrige los problemas antes de que se vuelvan cos- tosos y peligrosos. Una forma conocida es la supervisión directa. El administra- dor observa y vigila de manera concurrente las acciones de los subordinados y corrige los problemas a medida que se presentan. La demora entre la actividad y la corrección es mínima. Koontz y Weilrich (2007) lo denominan “Control en Tiempo Real”. Un caso ejemplificador se da cuando el gerente de Productos de Negocios de Google© supervisa uno de los negocios más rentables, los deno- minados “Anuncios en Línea”. Él examina la cantidad de búsquedas, el ritmo y • • Control de retroalimentación. El control se da después de que la actividad se ha realizado. Su desventaja reside en que el problema ya existe y el daño ya está hecho. En muchas actividades, el control posterior es el único tipo de control disponible. Asimismo, existen dos ventajas importantes sobre los otros tipos de controles (preventivo y concurrente). En primer lugar, la retroalimentación proporciona a los administradores información provechosa sobre la efectividad del proceso de planeación. En segunda instancia, el control posterior puede in- crementar la motivación de los empleados dado que se les suministra informa- ción de su desempeño.
  19. 19. CONCLUSIÓN El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador. La aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades principales: *Corregir fallas o errores existentes. *Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos.
  20. 20. Conclusiones Gracias por su atención
  21. 21. Bibliografía www.google.com TERRY, George y FLANKLIN, Stephen. Principios de administración. Editorial Continental. www.monografias.com/.../control/control.shtml. www.controlciudadano.org/

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