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  Online-Marktforschung goes Social Med




Düsseldorf, 28.01.10
AGENDA          2




1. EINLEITUNG
2. REFERENZEN
3. VORTEILE
4. EINSATZ
Einleitung   3
Einleitung – Globalpark AG                         4




    Pionier der Online-Feedback-Software Branche
    Niederlassungen in Europa und USA
    Marktführer im deutschsprachigen Raum
    Über 1.000 aktive Kunden weltweit
    Große Teams in Entwicklung, Consulting und
    Support
Einleitung - das Produktportfolio                                        5



               Enterprise Feedback Suite (EFS)

    EFS Survey         EFS Panel       EFS Employee    EFS Leadership




  EFS Conjoint Extension   EFS Hybrid Extension   EFS Mobile Extension




                               Services
Einleitung – Globalpark Panelkonzept                                  6



                                      Datenkontrolle &
                                      Qualität




      Panel website




                                                         Stichprobe

 Rekrutierung




                Incentivierung   Befragung
REFERENZEN   7
VORTEILE - Zielgruppenselektion                                          8




                                        ZG 2:
                                       Weibliche
                                       Singles bis
                                          25 J.

                   ZG 1:                                       ZG 3:
                  Männliche
                                                           Kunden des
                    Brillen-
                                                           Wettbewerbs
                  träger 50+




                                                       ZG 4:
                               ZG 5:                 Familien mit
                           Manager                     Kindern
      Vertrieb,                                        bis 14 J.
      Handels-
       partner
VORTEILE – Kundenbindung & Branding              9




             Kunden fühlen sich ernst genommen
                Produktorientierte Incentives




                          Awareness
                          Sympathie
1
VORTEILE – Mehr Insights, geringere Kosten         0




                     Innovative Methoden
                Qual & Quant auf einer Plattform




                   Beliebig viele Umfragen
                       Unabhängigkeit
Vorteile – Näher am Kunden   11
1
VORTEILE – EFS Survey                                              2




     Websitebefragungen
     Websitebefragungen               Befragung d.
                                       Befragung d.
                                     Vertriebspartner
                                     Vertriebspartner




       Vertriebssteuerung                 Mitarbeiterbefragungen
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                  Rekrutierungsumfragen
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Einsatz - Zufriedenheitstracker                       4




                    Zufriedenheit als Frühindikator
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2
ANSPRECHPARTNER                       1




Globalpark AG
Kalscheurener Str. 19a
50354 Hürth

Thomas Faß
(Key Account Manager)

Phone:   +49 2233 7933 811
Mobil:   +49 173 7260150
Fax:     +49 2233 7933 788
Mail:    thomas.fass@globalpark.com
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!   22

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Globalpark Kundenpanels und Communities

  • 1. ia Online-Marktforschung goes Social Med Düsseldorf, 28.01.10
  • 2. AGENDA 2 1. EINLEITUNG 2. REFERENZEN 3. VORTEILE 4. EINSATZ
  • 4. Einleitung – Globalpark AG 4 Pionier der Online-Feedback-Software Branche Niederlassungen in Europa und USA Marktführer im deutschsprachigen Raum Über 1.000 aktive Kunden weltweit Große Teams in Entwicklung, Consulting und Support
  • 5. Einleitung - das Produktportfolio 5 Enterprise Feedback Suite (EFS) EFS Survey EFS Panel EFS Employee EFS Leadership EFS Conjoint Extension EFS Hybrid Extension EFS Mobile Extension Services
  • 6. Einleitung – Globalpark Panelkonzept 6 Datenkontrolle & Qualität Panel website Stichprobe Rekrutierung Incentivierung Befragung
  • 8. VORTEILE - Zielgruppenselektion 8 ZG 2: Weibliche Singles bis 25 J. ZG 1: ZG 3: Männliche Kunden des Brillen- Wettbewerbs träger 50+ ZG 4: ZG 5: Familien mit Manager Kindern Vertrieb, bis 14 J. Handels- partner
  • 9. VORTEILE – Kundenbindung & Branding 9 Kunden fühlen sich ernst genommen Produktorientierte Incentives Awareness Sympathie
  • 10. 1 VORTEILE – Mehr Insights, geringere Kosten 0 Innovative Methoden Qual & Quant auf einer Plattform Beliebig viele Umfragen Unabhängigkeit
  • 11. Vorteile – Näher am Kunden 11
  • 12. 1 VORTEILE – EFS Survey 2 Websitebefragungen Websitebefragungen Befragung d. Befragung d. Vertriebspartner Vertriebspartner Vertriebssteuerung Mitarbeiterbefragungen Mitarbeiterbefragungen Vertriebssteuerung Rekrutierungsumfragen Rekrutierungsumfragen
  • 13. Einsatz 13
  • 14. 1 Einsatz - Zufriedenheitstracker 4 Zufriedenheit als Frühindikator Zufriedenheit als Frühindikator Aktion bei Normabweichung Aktion bei Normabweichung
  • 15. 1 Einsatz – Co Creation & Open Innovation 5 KNOW-HOW MANAGEMENT KNOW-HOW MANAGEMENT Aufspüren von Trends, Entwicklungen, Wünschen Aufspüren von Trends, Entwicklungen, Wünschen
  • 16. 1 Einsatz – In Home Use Tests 6 Produktneuheit Produktneuheit Markteinführung Markteinführung
  • 19. 1 Einsatz – AXA Winterthur 9
  • 21. 2 ANSPRECHPARTNER 1 Globalpark AG Kalscheurener Str. 19a 50354 Hürth Thomas Faß (Key Account Manager) Phone: +49 2233 7933 811 Mobil: +49 173 7260150 Fax: +49 2233 7933 788 Mail: thomas.fass@globalpark.com
  • 22. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 22